اقرأ أيضاً تعليم السواقه مهارات السكرتارية التنفيذية
مفهوم نظام إدارة الجودة
يُعرَّف نظام إدارة الجودة (بالإنجليزية: Quality Management System) بأنّه نظام رسمي يُوثق العمليات التجارية والإجراءات اللازمة لإنشاء وتقديم المنتجات أو الخدمات للعملاء، وبالتالي زيادة رضا العملاء من خلال جودة المنتج العالية؛ ممّا يُحقق سياسات وأهداف الجودة، حيث يُساعد نظام إدارة الجودة في تنسيق أنشطة المؤسسة وتوجيهها لتلبية متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية، وتحسين فعاليتها وكفاءتها على أساس مستمر. [١]
فوائد نظام إدارة الجودة
لا شك من أنّ تطبيق نظام إدارة الجودة يُؤثر على جميع جوانب المؤسسة بشكل إيجابي، وتشمل مزايا نظام إدارة الجودة الآتي: [١]
تلبية متطلبات العميل؛ ممّا يساعد على غرس الثقة في المنظمة، ويُؤدي بدوره إلى المزيد من العملاء؛ وبالتالي المزيد من المبيعات. تلبية متطلبات المنظمة، والتي تضمن الامتثال للوائح، وتوفير المنتجات والخدمات بأكثر الطرق فاعلية من حيث التكلفة والموارد. تحديد العمليات وتحسينها ومراقبتها. تقليل الهدر. منع الأخطاء. خفض التكاليف. تسهيل وتحديد فرص التدريب. إشراك الموظفين. تحديد الاتجاه على مستوى المنظمة.
- نظام ادارة الجودة ايزو 9001
- بريطانيا تثمن التزام رواندا المشترك لتحدي الهجرة غير الشرعية | النهار
- روسيا: وزير الدفاع الروسي سيرغي شويغو خلال لقائه بوتين: ماريوبل كانت عاصمة كتائب النازيين "آزوف" وقد تمّ تحريرها | الميادين
نظام ادارة الجودة ايزو 9001
نظام إدارة الجودة ( بالإنجليزية: quality management system) ( QMS) هو مجموعة من الإجراءات والعمليات تركز على تحقيق سياسة الجودة و أهداف الجودة لتلبية احتياجات العملاء وفقا للشروط المطلوبة. للتنفيذ تم التعبير عن ذلك الهيكل التنظيمي والسياسات والإجراءات والعمليات والموارد اللازمة بإدارة الجودة. [1] كانت الأنظمة القديمة تمكن من التنبؤ بالنتائج من خطوط إنتاج المنتجات الصناعية، وذلك باستخدام إحصاءات بسيطة وأخذ العينات العشوائية. وبحلول القرن العشرين ، أصبحت مدخلات العمل أكثر ومكلفة في معظم المجتمعات الصناعية. [2]
وهذه المبادئ قام بوضعها خبراء من كل الدول المشاركة في اللجنة الفنية ISO\TC 176 المسؤولة عن مواصفات نظم الجودة أيزو 9000 ، وتبنّي الإدارة العليا للمنظمات لهذه المبادئ مجتمعة سيؤدي إلى تحسين أداء المنظمة. ومن المعلوم أن مواصفات نظم إدارة الجودة ISO 9001:2000 & ISO 9001:2008 الأيزو (المنظمة الدولية للتقييس) هي أكبر مطور وناشر للمواصفات الدولية على مستوى العالم. أسس ومبادئ نظم إدارة الجودة [ عدل]
ترتكز نظم إدارة الجودة على ثمانية مبادئ أساسية، تقوم على أساسها والمبادئ هي:
المبدأ الأول: العميل هو بؤرة الاهتمام.
7- التوثيق:
يعمل التوثيق على:
– تحقيق التطابق بين متطلبات العميل وتحسين الجودة
– توفير التدريب المناسب
– الاستعادة واقتفاء الأثر
– الاعتماد على الأحداث الملموسة
– تقييم مدى استمرارية كفاءة ومناسبة نظام إدارة الجودة. مجالات تطبيق نظام الجودة أيزو 9001
– المؤسسات التي ترغب في التقدم بتطبيق نظام إدارة الجودة
– المؤسسات التي تبحث عن ثقة العملاء بتحقيق متطلباتهم
– المهتمون بفهم ومعرفة المصطلحات المهمة مثل: (الموردين – المستهلكين – المنظمين)
– العاملون في مجال إنشاء نظام الجودة
– العاملون بالمراجعات والتدقيق
– العاملون في مجال تحسين وتطوير المواصفات. مشتملات النظام الذي تقدمه أيزوتك للمؤسسات:
– الدورة التدريبية التوعية بالنظام
– الدورة التدريبية المراجعة على النظام
– إعداد وثائق النظام
– التدريب العملي على تطبيق النظام
– المراجعة الداخلية على النظام
– الإجراءات التصحيحية على حالات عدم المطابقة
– المساعدة في الحصول على الشهادة. انظر أيضا:
مقدمة عامة في أنظمة الأيزو
ما هو مفهوم الجودة
فوائد تطبيق نظام الجودة
عوائق تطبيق نظام الجودة أيزو 9001 بأي مؤسسة
…………………………………. الكاتب: م. ربيع الزواوي
مدير عام شركة أيزوتك لاستشارات الجودة وتكنولوجيا المعلومات
الأربعاء 20/أبريل/2022 - 03:51 ص
فعاليات الليلة التاسعة لبرنامج هل هلالك
انطلقت فعاليات الليلة التاسعة لبرنامج "هل هلالك"، أمس، تحت رعاية الفنانة الدكتورة إيناس عبد الدايم وزيرة الثقافة، وبرئاسة المخرج خالد جلال رئيس قطاع شئون الإنتاج الثقافى، ويقدم القطاع البرنامج مجانا للجمهور، يوميا فى الثامنة والنصف مساء على مسرح ساحة مركز الهناجر للفنون، وتستمر ليالى البرنامج حتى ٢٤ رمضان. بريطانيا تثمن التزام رواندا المشترك لتحدي الهجرة غير الشرعية | النهار. وأحيت فرقة "الحضرة" للإنشاد الصوفى الليلة التاسعة لبرنامج "هل هلالك"، حيث قدمت فقرات غنائية فى حب الله ورسوله وآل البيت، منها "محمد أشرف الأعراب والعجم، صل يا حنان على النبى العدنان، نحن فى ساحة الحسين نزلنا، أيها المشتاق لا تنم".. وغيرها. واستمتع الجمهور كل ليلة، برائعة الشاعر صلاح جاهين، والموسيقار سيد مكاوى، أوبريت "الليلة الكبيرة"، الذى يقدمه البيت الفنى للمسرح برئاسة المخرج إسماعيل مختار، من إنتاج فرقة مسرح القاهرة للعرائس برئاسة الفنان محمد نور، ديكور مصطفى كامل، تصميم عرائس للدكتور ناجى شاكر، وإخراج صلاح السقا. وفى "ركن الطفل" الذى يحرص القطاع كل عام على تقديمه للأطفال يوميا بهدف تنمية قدراتهم، من خلال مجموعة من الورش الفنية، يتدرب الطفل فيها على عمل نماذج لأهم سمات شهر رمضان الكريم، إلى جانب عمل نماذج أخرى محببة للأطفال تحت إشراف الفنانة "سها كحيل".
بريطانيا تثمن التزام رواندا المشترك لتحدي الهجرة غير الشرعية | النهار
أولبرايت ترحب بالزعيم الفلسطيني الراحل ياسر عرفات في منزلها في جورج تاون عام 2000 صنع التاريخ بعد فوز كلينتون بولاية ثانية، رشحها لمنصب وزيرة للخارجية. وقالت اولبرايت لصحيفة الغارديان في عام 2018: "عندما برز اسمي كوزيرة للخارجية بدا ذلك وكأنه أمر غير مألوف. قال الناس إن العرب لن يتعاملوا مع امرأة". لكن بعد تصويت آخر بالإجماع في مجلس الشيوخ أصبحت أولبرايت أول امرأة تتولى هذا المنصب. أثناء توليها الخارجية دعت أولبرايت إلى زيادة نفوذ حلف شمالي الأطلسي- الناتو وساعدت في التوسط في مفاوضات السلام الإسرائيلية الفلسطينية. كما شاركت بشكل كبير في المفاوضات التي فشلت في النهاية مع كوريا الشمالية بهدف الحد من طموحاتها النووية. في عام 2000 كانت أعلى مسؤولة أمريكية تزور كوريا الشمالية وتلتقي بزعيمها كيم جونغ إيل. التقت أولبرايت في بيونغ يانغ بالزعيم الكوري الشمالي كيم جونغ إيل عام 2000 كان أسلوب أولبرايت الدبلوماسي الجاد، وأحياناً القتالي يثير الدهشة أحياناً. روسيا: وزير الدفاع الروسي سيرغي شويغو خلال لقائه بوتين: ماريوبل كانت عاصمة كتائب النازيين "آزوف" وقد تمّ تحريرها | الميادين. في عام 1996 أسقطت طائرات مقاتلة كوبية طائرتين لجماعة كوبية معارضة مقرها في الولايات المتحدة. وأظهرت التسجيلات الصوتية كلام أحد الطيارين الكوبيين وهو يتباهى قائلا: "لقد أفقدناه خصيتيه" في إشارة إلى إسقاط إحدى الطائرات.
روسيا: وزير الدفاع الروسي سيرغي شويغو خلال لقائه بوتين: ماريوبل كانت عاصمة كتائب النازيين &Quot;آزوف&Quot; وقد تمّ تحريرها | الميادين
Edited. ↑ "São Paulo metropolitan area profile",, Retrieved 24-1-2020. Edited. ↑ فيديو ماذا تعرف عن البرازيل.
لا تزال "جزر سليمان" الدولة الواقعة جنوب المحيط الهادئ تحظى باهتمام المعسكرين الشرقي والغربي وتحديدا الصين والولايات المتحدة، وذلك بعد توقيع الاتفاق الأمني مع بكين ما أقلق واشنطن. ووقعت الصين وجزر سليمان اتفاقا أمنيا واسعا، تخشى حكومات غربية من أنه قد يوفر للجيش الصيني موطئ قدم في جنوب المحيط الهادئ. خطوة ردت عليها الولايات المتحدة وأعربت عن قلقها بشأنها. وكانت نسخة أوّلية من هذا الاتفاق قد سُرّبت الشهر الماضي، وأثارت الوثيقة هزّة في أستراليا، إذ إنها تتضمّن مقترحات تتيح نشر وحدات صينية برّية وبحرية لضبط الأمن في الأرخبيل. وتتخوّف كانبيرا وواشنطن منذ زمن بعيد من احتمال إنشاء الصين قاعدة بحرية في جنوب المحيط الهادئ، ما يسمح لها ببسط نفوذها العسكري أوسع من حدودها بكثير. وسبق أن أعلنت الولايات المتحدة أنها تسعى لإظهار دعمها لجزر سليمان، الدولة التي يبلغ عدد سكانها 800 ألف نسمة وتعاني من الاضطرابات والفقر. وزار وزير الخارجية الأمريكي أنتوني بلينكن، المنطقة في فبراير/شباط لتأكيد التزام واشنطن احتواء الصين، وتعهد بإنشاء سفارة لبلاده في هونيارا، عاصمة المحمية البريطانية السابقة. ولم تقم جزر سليمان التي كانت مسرحا لجبهة قتال في الحرب العالمية الثانية علاقات مع الصين إلا عام 2019 بعد الابتعاد عن تايوان.