ولإضفاء المزيد من الرفاهية والتميز للبيوت المكتبية فقد تم تزويدها بخدمة فندقية راقية على مدار الساعة تقدمها واحدة من أنجح الإدارات طبقاً لأرقى معايير الفخامة التامة، عبر طاقم متخصص رفيع المستوى وذا خبرةٍ عريقةٍ في هذا المجال. تصميم ثري
تعكس حيوية التصميم مزيجاً لا نظير له بين أرقى مقاييس الفخامة وبين العناية الفائقة بالتفاصيل لتلبية احتياجات ومتطلبات كبار الشخصيات. يخلق هذا المفهوم العصري في التصميم جواً عاماً خلاباً يضمن انسيابية العمل براحةٍ بالغة. لقد تم استيحاء تصميم البيوت المكتبية من الطابع العمراني العربي الأصيل بدقة تفاصية العمرانية الأمر الذي يضيفي على المكان رونقاً خاصاً. البيوت المكتبية الرياض 82 رامية يشاركن. مساحات متعددة لإحتياجات مختلفة
تقدم البيوت المكتبية باقة من المساحات المختلفة لتصاميم المكاتب ، بواقع دورين وثلاثة أدوار تبدأ من 250م تلبيةً منها لمختلف احتياجات رجال الأعمال والشركات. أما تفاصيل الديكورات فقد تم اختيارها بدقة متناهية لتوظيف جميع المساحات على الوجه الأكمل. نسيج معلوماتي عصري
أخذت البيوت المكتبية على عاتقها تدشين شبكاتٍ مدمجةٍ من الألياف البصرية وهي أحدث ما توصلت إليه تقنية الإتصالات عالمياً تلبيةً منها لكافة متطلبات الشركات الكبرى ورجال الأعمال وعملائهم ولينعموا أثناء أعمالهم المميزة في عالم متكامل من جميع النواحي بأحدث وسائل الاتصالات الحديثة.
- البيوت المكتبية الرياضيات
- البيوت المكتبية الرياض 82 رامية يشاركن
- نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
- مهارات موظف خدمة العملاء
- مهام موظف خدمة العملاء في البنوك
- ماهي مهام موظف خدمة العملاء
- وصف وظيفي موظف خدمة العملاء
البيوت المكتبية الرياضيات
3. 17 نجمة من 6 تصويت
مكتب محمد الضبعان وشركاه محامون ومستشارون قانونيون تقع مكتب محمد الضبعان وشركاه محامون ومستشارون قانونيون في مكتب رقم 11, عمارة البيوت المكتبية, شارع العروبة, الرياض
البيوت المكتبية الرياض 82 رامية يشاركن
تواصل غرفة الرياض ممثلة في مركز التوظيف جهودها لتوظيف الشباب والشابات للعمل بالقطاع الخاص، ودعت الغرفة في هذا الإطار الراغبين من الجنسين في شغل 541 وظيفة في عدد من المجالات منها 274 وظيفة للشباب و267 وظيفة للشابات لإجراء المقابلات الشخصية خلال الفترة من 29 سبتمبر وحتى 3 أكتوبر المقبل. وأوضحت الغرفة أن المقابلات الخاصة بوظائف الشباب ستبدأ يوم الأحد 29 سبتمبر حيث يتم بمقر شركة الصخرة العربية الساعة العاشرة صباحا إجراء المقابلات الشخصية لشغل 7 وظائف تحت مسمى "مدير شؤون موظفين، موظفي شؤون إدارية، استقبال" للحاصلين على الدبلوم أو ما فوقه، كما تجري في ذات اليوم المقابلات الشخصية لشغل 28 وظيفة في شركة الرياض للصناعات الغذائية تحت مسمى "مصفف، استقبال، رجال أمن" للحاصلين على الابتدائية وما فوقها وستكون المقابلات بمقر الشركة العاشرة صباحا.
تصنيف عدد النجوم
5 نجوم
4 نجوم
3 نجوم
نجمتان
نجمة واحدة
نقاط التقييم
ممتاز: +9
جيد جداً: +8
جيد: +7
مرضي: +6
أفضل ما اخترناه لك
أقل الأسعار
تصنيف حسب عدد النجوم والسعر
الأفضل تقييماً
اطّلع على أحدث الأسعار والعروض من خلال تحديد تواريخك. فندق ريتز كارلتون الرياض
فندق في الرياض
(1. 8 كلم من حي السفارات)
يقع فندق الرياض الفاخر بجانب مركز الملك عبد العزيز للمؤتمرات ويتميز بتصاميم داخلية ذات مداخل مقوسة وممرات رخامية، ويتميز بـ6 مطاعم ومسبح داخلي وغرف فسيحة مجهزة بقواعد للآيبود، فيما تتوفر خدمة الواي...
عرض المزيد
عرض أقل
8. جريدة الرياض | «البيوت المكتبية» تحصل على جائزة أفضل مشروع مكتبي بالمملكة. 6
رائع
3, 396 تقييم
يبدأ السعر من
320US$
لكل ليلة
فكثيرا ما يكون لدى العملاء استفسارات عن المنتجات قبل شرائها، أو حتى بعد الشراء، وهنا تأتي مهمة الموظف. حيث:
يزوّد العملاء بتفاصيل حول منتجات الشركة أو خدماتها مثل المواصفات والأسعار. ويساعدهم في المقارنة بين المنتجات واتخاذ القرار الصحيح. وقد يوضّح أيضا الطريقة الصحيحة لتشغيل المنتج أو كيفية استخدامه لتحقيق أقصى استفاده منه. نموذج تقييم موظف خدمة العملاء. ولذلك تكون لدي الموظفين إجابات ومعلومات مُسبقة ودقيقة عن كيفية الإجابة على أي سؤال يخص الخدمة أو المنتج. وفيما يخص تلك المهمة، فإن الشركات توصّلت إلى فكرة للتخفيف من مهام موظف خدمة العملاء وهي:
إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة. هي صفحة أسئلة وأجوبة مفيدة تحتوي على أشهر الأسئلة المتكررة التي يسألها العملاء مع توفير إجابة مثالية لها، وبذلك فإنها تساعد العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم الشائعة بسرعة. كما انه من اهميتها ايضا تجنّب الأسئلة المتكررة التي تأتي بأستمرار للموظف. 3 – الرد على شكاوى العملاء
من اصعب مهام موظف خدمة العملاء وذلك بكل بساطى لان:
الموظّف يكون مُجبرا على التعامل مع الشكاوي حول الشركة، والتي عادة ما يكون فيها العميل منفعلا أو غاضبا. فعندما لا يكون العملاء راضين عن الخدمة أو المنتج، أول ما يقومون به هو التواصل معهم.
نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
التعاطف مع العميل أمر مهم، لكنه وحده ليس كافيًا، وإنما يجب أن تجعل العميل متفائلًا قدر الإمكان، عليك، على سبيل المثال، أن توجه المحادثة نحو نتيجة إيجابية باستخدام لغة متفائلة. ركز على الحل واشكر العملاء على صبرهم وتفهمهم وولائهم. اقرأ أيضًا: «اشحن طاقتك بالإيجابية».. ما هي المهام الوظيفية التي يقوم بها موظف خدمة العملاء؟. كيف تُعاش الحياة؟ مهارات اتصال قوية قد يبدو بديهيًا إدراج الاتصال القوي ضمن مهارات موظف خدمة العملاء، إلى درجة أن البعض يرى أنه ليس من الواجب حتى الإشارة إلى ذلك، ولكن قد لا نتفاجأ إذا علمنا أن الإجابة عن الأسئلة بكفاءة هي أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها وكيل خدمة العملاء. يمكن أن يكون الغموض أو فقدان التركيز أو استخدام لغة غير واضحة مصدرًا للعديد من التجارب غير الجيدة للعملاء. يمكن أن يكون موظفو خدمة العملاء أكثر الأشخاص تعاطفًا واحترافًا وإيجابية في العمل، ولكن يجب أيضًا أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل جيد مع العملاء. ضبط النفس بقدر ما يمكن أن تكون خدمة العملاء مرهقة ومثيرة للقلق، يحتاج الموظفون إلى ضبط النفس – حتى عندما لا يكون عملاؤك كذلك. يجب أن يظل موظفو خدمة العملاء هادئين حتى عند مهاجمتهم، وإيجابيين عند مواجهة التشاؤم، ومهنيين عندما يصبح العميل شخصيًا.
مهارات موظف خدمة العملاء
ولذلك يجب أن يكون لدى الموظف معرفة واسعة وشاملة ودقيقة بسياسات الشركة ومعلومات عن المنتج أو الخدمة، حتى يرد على أسئلة العميل الجالس أمامه بسرعة قبل أن تظهر عليه علامات التردد. 2 – عن طريق الهاتف
يعمل الموظفون في تلك الحالة في مراكز خدمة العملاء في الشركة أو حتى من المنزل. كما أن هناك بعض فرق خدمة العملاء تعمل كشركة مستقلة، حيث يعملون كخدمة عملاء لصالح أكثر من شركة في نفس الوقت. وفي كل الحالات فإن الموظفين هنا يحصلون على حصّة معينة من المكالمات الهاتفية كل يوم للرد عليها والتواصل مع العملاء أثناء فترة العمل. مهارات موظف خدمة العملاء. في الغالب تكون هذه طريقة الدعم الخاص بشركات خطوط المحمول او خطوط الصيدليات الكبري علي سبيل المثال. 3 – وسائل الإتصال الإلكترونية
في وقتنا الحالي، لا يعمل كل موظفي خدمة العملاء في الرد على المكالمات، فالبعض منهم يعمل فقط على خدمة التواصل مع العملاء عبر الإنترنت، وهي الطريقة الأكثر شيوعا الآن. حيث يقوم الموظفون بالدردشة المباشرة مع العملاء، أو الرد على استفسارات البريد الإلكتروني، أو التفاعل عبر وسائل التواصل الإجتماعي. وهذه الطريقة منتشرة في كل شئ ولكن بشكل اساسي في المتاجر الالكترونية او خدمات البيع علي الانترنت.
مهام موظف خدمة العملاء في البنوك
التعرف على نقاط ضعف الموظف التقديم الإرشادات والتوجيهات التدريبية. تحديد المكافآت والحوافز المادية والمعنوية المناسبة. القدرة على اتخاذ القرارات المتعلقة بزيادة الراتب والترقية والإجراءات التأديبية. فتح قنوات اتصال تسهل التواصل بين الإدارة والموظفين. تجنب الآراء الشخصية عند تقييم الموظفين. ما هي معايير تقييم الموظف؟
الأداء والإنجاز: والمقصود به هو حجم الأداء الذي يقدمه الموظف والمهام التي يحققها. المبادرة والإبداع: هنا في هذا المعيار نوضح مدى مبادرة الموظف في تقديم الأفكار والاقتراحات. التعاون والالتزام الوظيفي: وهذا يعني درجة تعاون الموظف مع فريق العمل والجمهور بشكل عام. تقييم موظف خدمة العملاء – وظائف تنقيب. المشاركة وتحمل المسؤولية: وذلك من خلال بحث مدى حرص الموظف على المشاركة في الأنشطة المختلفة. المهارات القيادية والإشرافية: ويتم ذلك من خلال دراسات القدرات القيادية التي يمتلكها الموظف. قابلية التعلم: يجب قياس مدى قدرة الموظف على التعلم واكتساب المهارات الجديدة التي تتعلق بمهام العمل. لتحميل نماذج تقييم الموظف اضغط على الرابط
ماهي مهام موظف خدمة العملاء
1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل
2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه
3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء
4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء
5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي
6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه
وصف وظيفي موظف خدمة العملاء
كيف تقيم الشركة الموظفين؟
تستخدم العديد من الشركات معايير كثيرة ومتنوعة لقياس وتقييم أداء الموظفين في الشركة أو المؤسسة
كما أن أغلب الإدارات تستخدم التقييم بشكل عشوائي يتداخل بعضها البعض بدون تمييز بين تلك المعايير
وتقسيمها حسب طبيعتها ومدى أهميتها وارتباطها بالهدف الأساسي من التقييم وينتج عن ذلك الحصول
على تقييم غير مناسب مع أهداف التقييم. لماذا نحتاج إلى تقييم الموظفين؟
إجراء تقييم الموظفين في الشركات أو المؤسسات هي من أهم احتياجات الإدارة العليا والادارة الاستراتيجية كما
تفيد أيضا إدارة البحوث والتطوير وذلك لتتبع أداء الموظفين ومدى مناسبة الأعمال ومدى رضى الموظفين عن
مهام العمل المطلوبة وعن التطورات التي تحدث داخل المؤسسة كما يساعد التقييم على تحسين وتحفيز الموظفين
عن طريق التعرف على احتياجات فريق العمل والأفراد داخل الأقسام المختلفة وينبغي أن يتم التقييم بشكل دوري
سواء كان شهري أو ربع سنوي بما يساعد على الاطلاع الدائم على المستجدات التي قد تؤثر على بيئة العمل. ما هي أهداف تقييم الموظف؟
هناك العديد من الأهداف التي يجب أن يتم تحقيقها من تقييم الموظف وهي كما يلي:
تحديث وجمع البيانات والمعلومات والملاحظات من الموظف.
الوصف الوظيفي
مطلوب موظف او موظفة لشركة عقارية بمدينة جدة لوظيفة خدمة عملاء واستقبال المهام المطلوبة الرد على المكالمات الرد على استفسارات الشركة من الايميل والواتساب استقبال العملاء بالادارة تنظيم الملفات والاعمال الادارية كتابة الخطابات خدمة العملاء دوام واحد الراتب 3000-4000 ريال
المهارات
التحدث للعملاء مهارات التحدث والكتابة استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس بطلاقة استخدام الحاسوب
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة
جدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة
العقارات
طبيعة عمل الشركة
صاحب عمل (القطاع الخاص)
نوع التوظيف
دوام كامل
الراتب الشهري
$500 - $1, 000
عدد الوظائف الشاغرة
1