مقالات ذات صلة المستشفى الحكيم سلسلة المناجمنت العدد 4 قوانين ممتهني الصحة اصدار جديد لدار الزنبقة للنشر الحر والترجمة مارس 2017 قوانين المؤسسات الصحية قوانين المؤسسات الصحية للأستاذ رؤوف بوقفة
قراءة كتاب ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات
معوقات تطبيق الجودة في المستشفيات الحكومية..
09 أكتوبر 2016
يناقش هذا المقال أبرز المشكلات التي يعاني منها المرضى في المستشفيات الحكومية في المملكة وكيف يمكن حلها والسيطرة عليها. أهم المشكلات التي يعاني منها المرضى في المستشفيات الحكومية
رفض بعض المستشفيات إستقبال الحالات الطارئة لعدم وجود أسرّة شاغرة
قلة غرف الطوارئ مقارنة بأعداد المراجعين بالإضافة لقلة عدد الكادر الطبي في قسم الطوارئ مما يتسبب في تأخير الكشف على المريض لعدة ساعات منذ دخوله. طول فترات انتظار المريض في العيادات الخارجية فنجد المريض يمكث لعدة ساعات في غرف الانتظار حتى يحين موعد دخوله على الطبيب لتلقي الخدمة والرعاية الصحية. ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات. تباعد الفترة الزمنية بين تاريخ الكشف وتاريخ المراجعة فيعطى للمريض موعد للمراجعة يبعد عدة أشهر عن تاريخ الكشف وفي حال تم إلغاء الموعد لايتم إبلاغ المرضى بذلك في معظم الاحوال فيتفاجئ المريض بعد قدومه للمستشفى بالغاء الموعد وعليه الإنتظار عدة أشهر قادمة
عدم وجود جهة أو قسم محدد في المستشفيات يستقبل شكاوي واقتراحات المرضى ويأخذها بعين الاعتبار ويعمل على حلها وتحسين الخدمة المستقبل. عدم كفاية مواقف السيارات فأحيانا يكون المريض في حالة لاتسمح له بالانتظار ويضطر أن ينتظر لحين الحصول على موقف.
وبالتالي تبرز أهمية توضيح أثر الدوافع على تحقيق الجودة الشاملةفي المستشفيات العامة والخاصة. وتتميز الإدارة بأنها عملية تنسيق وتوحيد للجهود تطلعاً للوصول إلى أهداف معينة. ولقد إختلف العلماء في آرائهم حول الإدارة فمنهم من وصفها بأنها فن، وآخرون أشاروا بأنها علم. قراءة كتاب ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات. أما الذين قالوا إن الإدارة فن فقد كانت إفادتهم بأنه مثلما يحتاج الفنان إلى مواهب فنية وصور تعبيرية يعبر بها عن فنه، كذلك تحتاج الإدارة إلى ذلك. وعليه وعلى فبالرغم من أن الإدارة أنجزت الجزء الأعظم منها علمياً لإلا أن الجزء المتبقي هو فن، فمثلما تخصص كل شخص في مجال عمل يؤهله لتأديته بكفاءة وفعالية مثل الأطباء، المهندسين، المحاسبين، المحامين والإعلاميين، كما أن هنالك بعض المهن التي تنطبق عليها صفة الفن قبل العلم مثل الصناعات اليدوية. قالإدارة نشاط إنساني يتطلب القيام به من خلال محاور هامة تشمل التخطيط والتنظيم وصنع القرار والقيادة والرقابة. وتأتي أهمية الإدارة بأنها عمل يساهم فيه مجموعة من الأفراد لتحقيق هدف المنظمة. ويتفق القطاع العام للإدارة والقطاع الخاص لإدارة الأعمال بأن القطاعين يهدفان إلى خدمة المجتمع. بينما يلاحظ أن غالبية الدول الإفريقية تعاني من مشاكل التنمية كالفقر والجهل والذي يؤدي إلى عدم توازن البنية التحتية للعمال، مما يساعد على تفاقم مشكلة البطالة ومن ثم الجوع، والتلوث والمرض مما يقود إلى تعطيل مشاريع التنمية.
إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات
يؤكد الأخصائيون الطبيون على الزيارة، والتقييم الخارجي للأقران، مع التركيز على الجوانب التنظيمية لعملية الرعاية، والمبادئ التوجيهية القائمة على الأدلة. أهداف نظام إدارة الجودة في المستشفيات لتحسين الجودة باستمرار، لاستكشاف وتخطيط عملية الخدمة، ومنع الأخطاء المحتملة. للكشف عن أوجه القصور في التسليم في الوقت المناسب واتخاذ التدابير اللازمة والسيطرة عليها. لاستكشاف أسباب القصور، لتقليل الأضرار والنفقات التي تكبدها. لتلبية المتطلبات المهنية والجودة ولتطوير متطلبات المؤسسات الخاصة. تحليلات الجودة في المستشفيات لوصف أنشطة إدارة الجودة، تم استخدام النسب المئوية والوسائل والنطاقات. لتحليل تطوير نظام إدارة الجودة، تم تجميع أنشطة إدارة الجودة في خمسة مجالات محورية. إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات. تم احتساب النتيجة لكل منطقة بؤرية ونظام إدارة الجودة ككل. كانت معاملات الموثوقية: توافر وثائق سياسة الجودة. إدارة الموارد البشرية. باستخدام المبادئ التوجيهية. أنشطة تحسين الجودة. تم تسجيل جميع القيم المفقودة على أنها صفر، بافتراض أن الضياع يعني أن نشاط إدارة الجودة لم يكن "موجودًا" في المؤسسة. تم استبعاد المستشفيات التي كان لديها أكثر من 5 أنشطة مفقودة.
تهدف إدارة الجودة و السلامة بمستشفى الملك فهد الجامعى إلى توفير االمساعدة و التوجيه لجميع أقسام المستشفى لتطوير أنظمة إدارة الجودة كما تعتبر بمثابة الإطار العام. كذلك تقدم الإدارة خدمات الدعم لجميع الأقسام التى تعمل على تحديد و إنفاذ المبادرات الرامية إلى ترقية جودة الرعاية الصحية المقدمة إلى المجتمع بحيث أن كل منسوبى المستشفى لهم دور حيوى يضطلعون به لضمان أن الرعاية المقدمة فاعلة و آمنة و ملائمة و وافقت وقتها ، و كل ذلك بالتركيز على المريض. الرسالة
تقديم خدمات احترافية فى إدارة الجودة بغرض تحسين جودة الرعاية بمستشفى الملك فهد الجامعى و ذلك بمساعدة إدارة الأنظمة المستهدفة لتلبية الأهداف الاستراتيجية و تغطية احتياجات المجتمع. الرؤية
تهدف إدارة الجودة و السلامة بمستشفى الملك فهد الجامعى إلى دعم المستشفى فى تقديم رعاية ذات جودة عالية عبر تخطيط الإجراء و تقييمه و تذليله و تحسينه. القيم
تتمسك إدارة الجودة و السلامة بالقيم التالية:
الإخلاص و التفانى فى العمل
الشفافية و الأمانة و الاحترام المتبادل
الالتزام بسياسات المستشفى
روح الفريق
الحفاظ على سرية المعلومات. الأهداف
إعطاء الأولوية لبرنامج الجودة
تقديم رعاية صحية للمرضى فى زمن قياسى متسمة بالجودة العالية و التكلفة الفاعلة و السلامة مع المراقبة و التقييم
مراقبة النشاطات المتعلقة بالجودة بما فى ذلك تطوير السياسات
متابعة فرص تحسين الرعاية الصحية و الخدمات و السلامة
متابعة التقارير الصادرة من متنوع لجان المستشفى و رفع التوصيات فيما يتعلق بقضايا التشغيل و جودة الرعاية
الرجوع بالوقائع إلى جهات الاختصاص من لجان و أقسام و خدمات سريرية و فرق عمل.
ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات
2 مشترك كاتب الموضوع رسالة ترياق المديرة العامة عدد مساهمات العضو: 1142 تاريخ الميلاد: 04/01/1993 تاريخ التسجيل: 04/05/2012 العمر: 29 الحمد لله ربي العالمين موضوع: إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الجمعة يناير 06, 2017 12:27 am تقرير الجودة الصحية- إعداد: د. أميرة عبد الرحمن أحمد برهمين / باحثة I / التطوّر التاريخي لمفهوم الجودة في القطاع الصحي: يرجع تاريخ الجودة في القطاع الصحي إلى عام 2000 قبل الميلاد وإلى قانون حمورابي ملك بابل، حيث يحتوي قانونه على أقدم قوائم عرفها الانسان تتعلق بتكاليف ورسوم الخدمات المقدمة والذي جمع بين الجودة وتكلفة الرعاية الصحية. كما تضمن قانون حمورابي بنوداً خاصة بالعقوبات المرتبطة بالأخطاء الجراحية والتقصير والإهمال. وفي القرن الخامس قبل الميلاد احتوت كتب "توت" في الحضارة المصرية القديمة على بعض معايير الممارسات الطبية، حيث عدّ أي انحراف عن هذه المعايير جريمة تستوجب العقاب. وفي القرن الرابع قبل الميلاد وضع أرسطو قانوناَ يؤكد أنه لايسمح للأطباء بتغيير طريقتهم الاعتيادية في المعالجة إلا في ظروف قصوى. وفي عصر الاغريق طلب أبو قراط من تلاميذه أن يقسموا على أن يقدموا لمرضاهم أفضل مايمكن تقديمه من رعاية.
II / بدايات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات: تعاني المؤسسات الخدمية العامة من مشاكل متعددة تعد من أبرزها تلك المتعلقة بالتنظيم والتمويل، وكجزء من منظومة المؤسسات الخدمية العامة تحتل المستشفيات الحكومية صدارة تلك المؤسسات في عدد المشاكل ومدى تعقّدها نظراً لما تقدمه من خدمات صحية وطبية ، وطبقاً للشريحة التي تقدم لها تلك الخدمات وهم (المرضى بكافة أعمارهم وحالاتهم الصحية المختلفة). وللحاق بركب مستشفيات الدول المتقدمة التي تنتهج منهج إدارة الجودة الشاملة، كان من الضروري تبّني المستشفيات الحكومية بالمملكة لذات المنهج حرصاً منها على تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية، إلاّ أن المعوقات التمويلية طفت على السطح وذلك بسبب ما يتطلّبه تطبيق منهج الجودة الذي يهدف إلى تحقيق التحسين المستمر في كل العمليات الخاصة بالخدمات الصحية التي تقوم المستشفيات بتقديمها من تكاليف باهظة أدّت إلى إرتفاع تكلفة الخدمات المقدّمة بشكل عام. وبات التحدي الذي يواجه تلك المستشفيات هو تحقيق معادلة خفض تكاليف الخدمات الصحية مع رفع مستوى جودة تلك الخدمات. إن جوهر مفهوم إدارة الجودة الشاملة هو في الأساس الوصول إلى رضا العميل عن الخدمة المقدمة له، وهي بهذا المعنى تصبح مسؤولية وعمل كل فرد في المؤسسة بصرف النظر عن موقعه وطبيعة عمله.
توفير اللغة العربية والإنجليزية يمكن لموظفي وزارة الصحة الاستفادة من خدمات المديرين وتصفحها بسهولة بالغة باللغتين العربية والإنجليزية. واجهة بسيطة تم تصميم واجهة نظام الإدارة من قبل وزارة الصحة السعودية بشرح طريقة تضمن سهولة الوصول إلى جميع الخدمات دون تعريض المستخدم لأي مشكلة فنية أو تقنية. حساب مديري في وزارة الصحة 1443 يجب على جميع موظفي وزارة الصحة الحصول على حساب في نظام المدير للاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها في مجال الموارد البشرية، وفيما يلي بعض أبرز التفاصيل حول حسابات المدير. كيفية التسجيل في نظام الموارد 1443 يتم تسجيل وإنشاء حساب جديد في نظام إدارة الموارد البشرية على النحو التالي انتقل إلى "نظام المديرين" مباشرة. انقر فوق خيار التسجيل هنا. اختر نوع الهوية، ثم اختر الجنسية. حدد الوظيفة من القائمة المنسدلة. اختر الفئة، ثم أدخل التفاصيل المطلوبة. انقر فوق الزر تسجيل عند الانتهاء. وزارة الصحة توضح بشأن المناوبة الطبية خلال عيد الفطر. كيف يمكنني فتح نظام موارد وزارة الصحة 1443 يمكننا الذهاب إلى نظام موارد وزارة الصحة وتسجيل الدخول على النحو التالي انتقل إلى "المديرون". اكتب اسم المستخدم. أدخل كلمة المرور. انقر فوق تسجيل الدخول.
وزارة الصحة توضح بشأن المناوبة الطبية خلال عيد الفطر
واجهة مستخدم بسيطة: تم تصميم واجهة مستخدم نظام الإدارة من قبل وزارة الصحة السعودية لضمان سهولة الوصول إلى جميع الخدمات دون أن يتعرض المستخدم لمشاكل فنية أو فنية. حساب مديري دائرة الصحة 1443 يجب على جميع موظفي إدارة الصحة إنشاء حساب على نظام المدير من أجل استخدام جميع الخدمات الإلكترونية التي يقدمها في مجال الموارد البشرية ، وإليك بعض التفاصيل الأساسية حول حسابات المدير. كيفية التسجيل في نظام الموارد 1443 تم تسجيل وإنشاء حساب جديد في نظام إدارة الموارد البشرية على النحو التالي:[1] انتقل "من هنا" مباشرة إلى نظام الإدارة. هنا ، انقر فوق خيار التسجيل. اختر نوع الهوية ثم الجنسية. حدد الوظيفة من القائمة المنسدلة. اختر الفئة ثم املأ التفاصيل المطلوبة. انقر فوق الزر "تسجيل" عند الانتهاء. تسجيل الحج 1443 وزارة الصحة السعودية كيف يمكنني فتح نظام موارد وزارة الصحة 1443؟ يمكننا الذهاب إلى نظام الموارد بوزارة الصحة وتسجيل الدخول على النحو التالي: انتقل إلى المسؤولين "من هنا". أدخل اسم المستخدم. ادخل رقمك السري. رابط نظام موارد وزارة الصحة الرسمي خدمة مديري erp.moh.gov.sa – موسوعة المنهاج. انقر فوق تسجيل الدخول. استرجاع بيانات مديري وزارة الصحة 1443 يتم الحصول على معلومات حساب المدير من خلال الخطوات التالية: قم بزيارة نظام الإدارة "من هنا" مباشرة.
شرح طريقة التسجيل في خدمة مديري وزارة الصحة 1443 – تريندات 2022
اضغط على ايقونة تسجيل الدخول الى المنصة. اضغط على قائمة الخيارات المتاحة. اختر الخدمة الذاتية للموظفين. اضغط على إدارة الاجازات. انقر على ايقونة طلب إجازة. اكتب جميع البيانات اللازمة. ارفع المرفقات المطلوبة. اضغط على التالي. اخيراً اضغط على تنفيذ. طريقة تحديث بيانات موظف وزارة الصحة يمكن تحديث بيانات الموظفين في وزارة الصحة السعودية بخطوات سهلة وبسيطة عبر نظام موارد وذلك على النحو الآتي: ادخل الى النظام من هنا. اضغط على الخدمة الذاتية الخاصة بالموظف. اضغط على ايقونة تحديث بيانات موظف. انقر على إضافة. اكتب جميع التحديثات التي تريدها. اضغط على تقديم. انتظر الى حين اعتماد الطلب بشكل نهائي. كيفية إضافة مرافقين في حساب مديري وزارة الصحة خدمة إضافة المرافقين ضمن حساب مديري وزارة الصحة من اهم الخدمات الالكترونية في السعودية، ويمكن اتمامها على النحو الآتي: ادخل الى النظام من هنا. اضغط على الخدمة الذاتية. قم بالضغط على خدمة إضافة معالين من بين الخدمات المتوفرة. اضغط على إضافة. اكتب البيانات اللازمة. قم برفع المرفقات التي تلزمك. اضغط على تنفيذ. رابط نظام موارد وزارة الصحة خدمة مديري erp.moh.gov.sa - موسوعة نت. ومن خلال ما جاء في طيّات هذا المقال لقد عرضنا لكم رابط نظام موارد وزارة الصحة خدمة مديري ، وكيفية إتمام جميع الخدمات عن طريق هذا النظام وغيرها من المعلومات المهمة.
رابط نظام موارد وزارة الصحة الرسمي خدمة مديري Erp.Moh.Gov.Sa – موسوعة المنهاج
استرجاع بيانات مديري وزارة الصحة 1443 يتم استرداد بيانات حساب المدير من خلال الخطوات التالية قم بزيارة نظام "المسؤولين" مباشرة. انقر فوق تعليمات تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم. انتقل إلى رسائل البريد الإلكتروني. افتح الرسالة الجديدة من نظام المسؤولين. اتبع التعليمات الواردة في الرسالة. أنشئ كلمة المرور الجديدة وقم بتسجيل الدخول. من الخدمات التي يقدمها نظام الموارد يوفر نظام إدارة الموارد البشرية العديد من الخدمات الإلكترونية التي يتم الوصول إليها والاستفادة منها بشكل متكرر، وفيما يلي بعض من أبرز هذه الخدمات. إرسال الإجازة من خلال نظام المديرين يمكننا توفير الإجازة من خلال نظام المدير على النحو التالي انتقل إلى "المديرين". أكمل خطوات تسجيل الدخول إلى المنصة. انقر فوق زر قائمة الخيارات. اختيار الخدمة الذاتية للموظفين. انقر فوق إدارة الأوراق من القائمة. انقر على أيقونة طلب المغادرة. قم بإضافة كافة البيانات المطلوبة وتنزيل المرفقات. انقر فوق التالي، ثم انقر فوق تنفيذ. خدمة الرواتب وقسم الصحة يمكننا معرفة تفاصيل عملية الراتب من خلال نظام المدير كالتالي قم بتسجيل الدخول إلى "المسؤولين".
رابط نظام موارد وزارة الصحة خدمة مديري Erp.Moh.Gov.Sa - موسوعة نت
نوع التسجيل في خدمة مديري وزارة الصحة 1443 يتبعه موظفو الوزارة من أجل الوصول إلى مختلف الخدمات الذاتية التي يقدمها هذا النظام، وعلى وجه الخصوص خدمة تحويل الراتب، ضغط الإعلان خدمة، بالإضافة إلى استخراج وثيقة الإفصاح تود الصفحة ترينداتية تحديد خطوات التسجيل في My Administrator بالإضافة إلى العديد من خدمات التسجيل وتسجيل الدخول على المنصة. من هم مديرو نظام إدارة الموارد الصحية وضعت وزارة الصحة في السعودية نظامًا للموارد عبر الإنترنت يساعد جميع الشركات التابعة في الحصول على الكثير من الخدمات الذاتية واستكمال إجراءاتها دون الحاجة إلى ة المعاملات الورقية وتقديمها. يشير إلى الرواتب والإجازات وما إلى ذلك. أنظر أيضا رابط نظام الموارد الصحية بوزارة الصحة كيفية التسجيل في خدمة مديري وزارة الصحة 1443 يجب اتباع الخطوات التالية لتسجيل الدخول إلى المسؤول[1] اذهب إلى مديري من خلال الموقع الرسمي " مباشرة. هنا على واجهة المستخدم، انقر فوق رمز التسجيل. حدد نوع الهوية، ثم أدخل رقمها في الحقل المقدم. اختر الجنسية ثم الوظيفة من القائمة. اختر التصنيف ثم املأ البيانات المطلوبة. انقر فوق تسجيل عند الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه.
انقر فوق "التالي" ، ثم انقر فوق "إرسال". تغيير مدير في نظام مدير وزارة الصحة يمكن تغيير المدير في نظام موارد وزارة الصحة المعروف باسم مديري على النحو التالي: انتقل "من هنا" مباشرة إلى نظام الإدارة. اتبع الخطوات لتسجيل الدخول إلى النظام. انقر فوق خيارات وحدد الخدمة الذاتية للموظف. انقر فوق إضافة ، ثم املأ المعلومات المطلوبة. انقر فوق "تطبيق" عند الانتهاء ، ثم انقر فوق "إنهاء". انتظر حتى تتم الموافقة على الطلب من قبل المدير الجديد. خدمة مدير المحمول سعت وزارة الصحة السعودية إلى تقديم خدمات المديرين من خلال تطبيق موارد المتوافق مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. فيما يلي الروابط لتنزيل هذا البرنامج. قم بتنزيل تطبيق إدارة الموارد الصحية يمكننا الانتقال إلى صفحة تنزيل تطبيق الموارد على متجر تطبيقات iPhone و iPad مباشرة من هنا لبدء تنزيل التطبيق واستخدامه دون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر أو متصفح إنترنت ، وسيتم تنزيل هذا التطبيق "من هنا" لصالح Huawei. الأجهزة التي تم تنزيلها "من هنا" للأجهزة التي تعمل بنظام Android. رقم الدعم الفني لقسم الموارد الصحية يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لموارد وزارة الصحة السعودية مباشرة على 920009080 لأية أسئلة واستفسارات ومساعدة تحتاجها فيما يتعلق بخدمات هذه المنصة ، ويمكننا أيضًا التواصل مع فريق الدعم عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] كيفية تحديث كلمة المرور لبريد وزارة الصحة 1443 رابط نظام موارد وزارة الصحة مسؤولي الخدمة انتقل مباشرة إلى نظام الموارد التابع لوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية عبر الرابط لتسجيل الدخول ثم الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المختلفة.