ب. 220009، الرياض 11311 المملكة العربية السعودية
+966 (11) 4062500
+966 (11) 4062548
تمويل الشركات
+966 (11) 4062500 تحويلة: 2622
+966 (11) 4062500 تحويلة: 2454
مركز الاتصال والتسويق
+966 8001240055
وحدة التداول المركزية
السوق المحلي
966 8001240044+
السوق الخليجي والعالمي
00966112940333
المساندة الفنية للتداول الالكتروني
8001246363 (مجاني)
+966 (11) 4028721
خدمة العملاء
- رقم تلفون البنك العربية
- أهم مهارات خدمة العملاء الاحترافية المطلوبة في الشركات والمؤسسات | مدونة فراس السعيد
- مفهوم العناية بالعملاء أنواع خدمة العملاء وأهميتها - موسوعة
رقم تلفون البنك العربية
وتعرف المخالفة بانها أي سلوك من شأنه مخالفة القوانين أو الانظمة او الممارسات البنكية السليمة أو أي فعل يعتبر غير أخلاقي في بيئة الاعمال. اذا كانت لديك أي شكوك أو علمت بان أي من موظفي البنك او أي شخص يعمل بالنيابة عن البنك قام بتصرف يشكل مخالفة فالرجاء الابلاغ الفوري عن ذلك إلى لجنة ميثاق السلوك المهني على البريد الالكتروني التالي:
كما ويمكنك أيضاً تعبئة النموذج أدناه:
التليفون: 4175196 (02). فرع الماظة
العنوان: 67 شارع عمر بن الخطاب - الماظه - مصر الجديدة. التليفون: 24176131 - 24177094 - 24176701 (02). فرع روكسي
العنوان: 27 شارع الخليفة المأمون - مصر الجديدة. التليفون: 26910785- 26910786 (02). فرع شيراتون
العنوان: شارع خالد ابن الوليد - شيراتون هليوبلس. التليفون: 22663016 - 22663015 (02). فرع الحجاز
العنوان: 22 شارع المنتزه - مصر الجديدة. التليفون: 26377160 - 26377163 - 26377390 - 26377644 (02). فرع المعادي الجديدة
العنوان: 29 شارع اللاسلكى - المعادى الجديدة. التليفون: 29820475 (02). فرع المعادي
العنوان: 31 شارع 151 متفرع من شارع 103 المعادى. التليفون: 25275162 - 25275161 (02). فرع المقطم
العنوان: 475 شارع 9 - المقطم. التليفون: 25083051 (02). فرع شبرا
العنوان: 14 شارع دولتيان - اغاخان - شبرا. فروع القاهرة الجديدة فرع التجمع الاول
العنوان: محل رقم 128- توين بلازا مول - كمبوند النخيل - التجمع الاول. التليفون: 23842020-23842021 (02). رقم تلفون البنك العربي الاسلامي. فرع التجمع الخامس
العنوان: 103 طريق البنوك - الحى الاول - التجمع الخامس. التليفون: 26134344/37/38 (02). كايرو فيستيفال
العنوان: كايرو فيستيفال سيتى - التجمع الخامس.
خدمة العملاء تعتبر هي العصب الرئيسي لكل شركة فأول من يواجه العميل هو موظف خدمة العملاء وموظف الخدمه يوجه هذا العميل للمكان المناسب أو أعطائة المعلومة التى قد تغنيه عن جميع الخطوات التي كان سيتخذها العميل وقد لا يجد النتيجة التي قد ترضيه
فلذالك موظف خدمة العملاء يجب أن يكون على دراية كاملة بكل الأنظمة والقوانين التي تعمل بها شركته
أهم مهارات خدمة العملاء الاحترافية المطلوبة في الشركات والمؤسسات | مدونة فراس السعيد
تصميم المواقع العربية…
subject Read
مفهوم العناية بالعملاء أنواع خدمة العملاء وأهميتها - موسوعة
العملاء الخارجيون:
وهم العملاء الذين يستفيدون من خدمات ومنتجات الشركة بشكل أساسي، ويلجؤون إلى خدمة العملاء من أجل التعرف على الطريقة المثلي لتحقيق أكبر استفادة من منتجات ومعروضات الشركة ومعرفة كيفية الاستخدام الأمثل لتلك الخدمات. المهارات الأساسية لموظف العملاء
يجب أن يمتلك موظف خدمة العملاء قدر كبير من مهارات التواصل المختلفة مثل: مهارة الاستماع الجيد واللباقة في الحديث، حيث تعد تلك المهارة غاية في الأهمية؛ لأن من خلالها يستطيع القيام بدوره على أكمل وجه، فيمتص غضب العميل ويتعامل مع شكوته بقدر كبير من الرقي والتحضر مما يساهم في سرعة حل المشكلات. يجب أن يمتلك كافة المعلومات الخاصة بالشركة ومنتجاتها، حتى يتمكن من الإجابة على تساؤلات العملاء بسهولة ويسر. أهم مهارات خدمة العملاء الاحترافية المطلوبة في الشركات والمؤسسات | مدونة فراس السعيد. يجب أن يمتلك مهارة إدارة الوقت ومهارة حل المشكلات، حيث يجب أن يجيب عن استفسارات العملاء في زمن وجيز وبمهارة فائقة تمكنه من التغلب على مشاكل العملاء بكل سهولة. يجب ألا يتميز بالعنصرية ويحترم العميل ويُقدم له الخدمة بكل شفافية ومهارة، دون الاهتمام بعرقه ولونه وجنسه. يجب أن يمتلك حصيلة لغوية قوية متنوعة تمكنه من التعامل مع العملاء بمختلف جنسياتهم.
2. الحفاظ على ولاء العميل مهمّة الخطة التسويقية هي جذب العميل وبناء الوعي بالعلامة التجارية ولكن من خلال الرد السريع والمهارات التي من المفترض أن يتمتع بها الموظف تساهم هذه الخدمة في الحفاظ على العميل واستمرارية تعامله مع الشركة من خلال تلبية احتياجاته بسرعة وكفاءة. 3. المساهمة في تطوير الشركة إلى الأفضل من خلال اهتمام موظفي خدمة العميل في كل تعليق أو ملاحظة واردة من العملاء سواء في تعليق أو رسالة فإنها تستطيع أن تقدم للإدارة الشركة بعض الاقتراحات والحلول للثغرات والمشكلات التي تذكر في التعليقات أو تستوحي منها بعض التحديثات المهمة لتطور الشركة. خدمة العملاء 4. تحويل العملاء المحتملين إلى مستهلكين عند التسويق على نطاق واسع يبادر عدد كبير من العملاء بمراسلة بريد الشركة، وغالباً ما تَرد إلى صندوق البريد الكثير من التعليقات من أشخاص مهتمين بالعلامة التجارية ولكن ليس بنيتهم شراء المنتجات، يتواصلون فقط للاستفسار أو السؤال عن شيء ما، وهنا تظهر براعة القائمين على خدمات العملاء في إقناعهم وتحفيزهم على استهلاك المنتج، وبذلك يتحولون إلى عملاء دائمين. مفهوم العناية بالعملاء أنواع خدمة العملاء وأهميتها - موسوعة. 5. الحفاظ على العملاء الحاليين تلعب هنا دوراً كبيراً جداً في الحفاظ على العملاء وولائهم، حيث أن أي عميل يبحث عن الشعور بأهمية وجوده بالنسبة للشركة أو العلامة التجارية التي يتعامل معها، كما ينظر إلى مدى سرعة تلبية حاجاته وهذه المهام يقوم بها موظف الخدمة من خلال اسلوبه بالرد وسرعة استجابته بتلبية الطلبات.