يمكنك إضافة المزيد من الدورات التدريبية هنا. سيتم حفظ القائمة. برجاء اختيار الدورات التدريبية لتقديم طلب اتصال مقدم الخدمة. استعرض فيما يلي الدورات التدريبية المتاحة في مجال خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية. - Hide تقييم المحتوى! قيِم هذه الصفحة إشترك في العروض الخاصة في الدورات التدريبية لدى Laimoon! كن أول من يعرف أفضل الدورات التدريبية التي يتم اختيارها بعناية في مجال تخصصك.
- دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء
- دورة التميز في خدمة العملاء
- أفضل دورات خدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت - خدمة العملاء
- تضامن للرعاية الصحية
- مركز أميمة الطبي | التخصصات والخدمات والمواعيد وأكثر | تجميلي
دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء
اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة السابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
الوحدة الثامنة:
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M". القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء. مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases
سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement"
الوحدة التاسعة:
قياس جودة الخدمات من منظور العملاء:
الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service"
مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring"
مقاييس الرضا "Satisfaction measuring"
مقاييس الفجوة " "Servqual measuring
مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring"
مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring"
طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء.
دورة التميز في خدمة العملاء
مقدمة عن الدورة التدريبية:
العملاء " Clients " أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديم سلعة أو خدمة أو برنامج أو مشروع لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدماتك التي تقدمها لهم.... دورات تدريبية في خدمة العملاء. إنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟
أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم. إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء.
أفضل دورات خدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت - خدمة العملاء
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
يقدم المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء من خلال دورة تدريبية عبر الإنترنت لمدة ساعة إلى ساعتين. الهدف من التدريب هو تعليم الممثلين كيفية التعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة مع فهم سبب حدوثها في المقام الأول. تتعمق الدورة في عملية إنشاء نهج يركز على العملاء لخدمة العملاء. ويغطي موضوعات مثل التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء وكذلك قراءة المواقف العصيبة لتحديد أفضل النتائج. تعتبر المهارات والأساسيات التي تم الحصول عليها من هذا البرنامج التدريبي ضرورية لتحقيق رضا العملاء بشكل ثابت. 2. دعم التدريب المهني من خلال استراتيجيات الخدمة
يساعد تدريب الدعم الذي توفره استراتيجيات الخدمة مندوبي الدعم الفني على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. يركز على تعليمهم تقنيات الاتصال الفعالة عند تقديم حل تقني. قد يصعب أحيانًا شرح هذه الإجابات للعملاء، لذلك من المهم معرفة كيفية توصيل هذه الحلول باستخدام لغة العميل. تم تصميم الدورة التدريبية التي تستغرق يومين لأي شخص في قسم خدمة العملاء أو أي شخص يتفاعل بانتظام مع العملاء. دورة التميز في خدمة العملاء. تقدم استراتيجيات الخدمة حتى طرق متعددة لحضور التدريب: في الموقع أو عبر الإنترنت. للتدريب في الموقع ، ترسل استراتيجيات الخدمة مدربًا إلى الشركة لإدارة الدورة التدريبية بينما يحدث التدريب العام في مواقع مختلفة في مجموعات من 15 مشاركًا.
مستشفى
مركز التميز التخصصي الطبي, الرياض, طريق العزيزية
مركز التميز التخصصي الطبي
للحصول على عرض أفضل للموقع "مركز التميز التخصصي الطبي", انتبه إلى الشوارع التي تقع في مكان قريب: طريق الخرج, محمد رشيد رضا, طريق عرفات الفرعي, طريق الحائر, طريق النصر, Al Kharj Rd, طيبة, طريق الحائر، حي العزيزية, شارع العزيزية - مقابل بندة, الدار البيضاء, معن بن زائدة، المنصورة, شارع إسلام أباد،. لمزيد من المعلومات حول كيفية الوصول إلى المكان المحدد ، يمكنك معرفة ذلك على الخريطة التي يتم تقديمها في أسفل الصفحة. استعراض, مركز التميز التخصصي الطبي
تضامن للرعاية الصحية
مركز التميز التخصصي الطبي reviews 24
Tahani
27 January 2022 3:58
خمس نجمات لعيون الدكتوره عفاف عبدالغني انسانه خلوقة جداً نفسياً مريحه عارفه لمهنتها تمام بالها طويل ترد على كل اسئلتك بروح حلوه ماشاء الله تبارك الله ماقصرت معي الله يسعدها ️. ودكتوره الباطنه خدومه وحبيبة ما انساها شاطره. ليزر بالمواعيد وعلى الموعد يشكرون. الاسنان دكتوره نسيت اسمها يدها خفيفه جيتها مره وحده خلصت لي كل مشاكل السوسه السطحيه بجلسه وحده الله يجزاها خير. مركز أميمة الطبي | التخصصات والخدمات والمواعيد وأكثر | تجميلي. noor
29 December 2021 10:36
حطيت نجمه علشان اعلق فقط. والاهم ربع نجمه لايستحقونه. لاقياس حراره ولاشي الواحد يجي ياخذ مغذي يعطيه صغير ولافيه اي اهتمام انت اللي تطلبهم يقيسون حرارتك زياره لن تتكرررر ابدا مستوصف فاااااااشل
user
08 December 2021 17:44
اروع مستشفئ واروع دكتوره دكتوره عفاف انسانه قمه في الرقي والتعامل افضل دكتوره نساء ع الاطلاق بالرياض كلها وللمعلومية انا اجي من غرب الرياض عشانها
03 December 2021 15:18
يا ريت لو تردوا ع التلفون. وبدي اعرف متى دوام الدكتوره عفاف وكم تكلفة الكشفية والسونار عندها.
مركز أميمة الطبي | التخصصات والخدمات والمواعيد وأكثر | تجميلي
٣ فجر كيف يضربها في بيتهم
محمد
28 July 2021 7:01
اليوم جتلهم الصباح اعتذر موظف الاستقبال عن خدمتي قال لازم ايكون موظف التامين لانو تامينك ميد غلف وللحين مانزل التامين عل البرنامج وهاد صرله المستوصف شغال اكتر من سنتين يعني استغرب من الاهمال وين صاحب الحلال منهم وغير هيك عطونه رقم تلفون للتواصل وللاسف ماحد رد عليه
Alaa
04 July 2021 14:06
الدكاترة جيدين لكن الاستقبال سئ جدا ومايستاهل ربع نجمه من اسوء موظفين استقبال الراتب حراااام
Mubarak
21 June 2021 16:54
تتصل ماحد يرد عليك توصل تلاقيهم جالسين ماعندهم شغل الاستقبال تحس انهم يدفعون لعلاجك او متصدقين عليك.
ضاحية الرشيد - بالقرب من مستشفى الحسين للسرطان - عمان - الأردن. يعمل المركز من السبت إلى الخميس من الساعة (10) صباحاً إلى الساعة (10) مساءً. الجمعة هي العطلة الأسبوعية للمركز. يفضل المركز خدمة حجز موعد مسبق أولاً. الخبرة
الشهادات
حصل المركز على شهادة التميز من الجمعية الملكية للتجميل
المستشفيات المتعاونة
يتعامل المركز مع مستشفيات كبيرة مثل المستشفى التخصصي مستشفى الجزيرة
يستغرق البحث والوصول إلى أفضل مراكز الجلدية وزراعة الشعر وقتاً طويلاً؛ لذلك نطرح عليك اسم مركز أميمة الطبي Umaima Medical Center كواحد من أفضل مراكز زراعة الشعر والجلدية في عمان. تمتلك الأردن عامةً وعمان خاصة عدداً كبيراً من مراكز زراعة الشعر بالرغم من صغر حجمها، تعرف اليوم على مركز أميمة الطبي لنعرف ماذا يقدم؟ ولماذا يمتلك تلك الشهرة؟ الخدمات التي يقدمها المركز يحتوي المركز على كثير من التخصصات الطبية والتجميلية المختلفة التي قدمها على مدار تسع سنوات منذ نشأته مثل قسم الباطني، وقسم النساء والتوليد. أطباء المركز يمتلك المركز عدداً كبيراً من أفضل أطباء التجميل في عُمان وعلى رأسهم: دكتور محمد الخطيب: اختصاصي التجميل وزراعة الشعر.