نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء
نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء
ضمن استراتيجيتها للارتقاء بتجربة العملاء وتطوير خدمات التأمين على المركبات
أعلنت نجم لخدمات التأمين أنها قامت، في 26 مارس 2021، بتفعيل خدمة الواتساب لعملائها في جميع أنحاء المملكة، وذلك ضمن استراتيجيتها لتوفير أفضل الخدمات لعملائها ورفع الكفاءة التشغيلية للشركة. وستتيح هذه الخدمة، في وقتٍ لاحق، لجميع المستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الحوادث المرورية من خلال حساباتهم الشخصية على تطبيق واتساب، حيث سيتم ربطهم مباشرة بنظام الرد الآلي (chatbot) من "نجم". ومن خلال هذا النظام، سيتمكن العملاء من الإبلاغ عن أي حادث مروري في أقل من دقيقتين. هذا، إلى جانب الاستفادة من خدمة تحديد الموقع التي يوفرها تطبيق واتساب، الأمر الذي يمكّن أخصائي تحديد المسؤولية من معرفة موقع الحادث بدقة والوصول إليه سريعاً. نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء. وستعمل "نجم" على تطوير هذه الخدمة وتوسعة نطاقها كي تشمل جميع خدمات "نجم" المؤتمتة بما يتيح للمستخدمين تسجيل الشكاوى والاستعلام عن الخدمات وطلبها وإرسال الاستفسارات والحصول على إجابات حولها كما هو متاح من خلال منصات نجم الرقمية. وأوضحت شركة نجم أن تطبيق الواتساب بات خيار التواصل المفضل لدى مليارات من المستخدمين حول العالم، إذ ستوفر هذه المنصة الفورية لشركة نجم فرصة فريدة لتعزيز شمولية الخدمات المقدمة، وبالتالي توسيع نطاق انتشارها على امتداد المملكة.
الاعتراضات
تحرص شركة نجم لخدمات التـأمين على خدمة العملاء ما بعد وقوع الحادث واستقبال اعتراضاتهم عن طريق الموقع الالكتروني للشركة، وإعادة النظر من قبل لجان الاعتراضات بشكل حيادي واستقلالي، وتمكن العملاء من إضافة بيانات ومعلومات للحادث ومن متابعة الاعتراض المقدم
اعتراض جديد
للعميل تقديم اعتراض خلال مدة عشرة أيام من وقت وقوع الحادث مرة واحدة
الاستمرار
اعتراض تحت الاجراء
خدمة تمكن الاطراف في الحادث من إضافة بيانات للاعتراض المقدم في حال طلبه من قبل لجنة الاعتراضات
الاستمرار
الخميس 15 نوفمبر 2018 تقديراً لريادتها في تطبيق أعلى المعايير للخدمات التقنية، حصلت شركة نجم لخدمات التأمين، على جائزة التحول الرقمي لخدمة العملاء في مؤتمر "آي دي سي" للرؤساء التنفيذيين لتقنية المعلومات والذي أقيم في مدينة جدة، حيث يهدف إلى تكريم الأفراد والمؤسسات التي تفوقت في تقديم مبادرات لتطوير رحلة التحول الرقمي في المملكة. وبهذه المناسبة أعرب ابراهيم المحبوب، الرئيس التنفيذي المكلف لشركة نجم، عن اعتزازه بهذه الجائزة حيث تواكب شركة نجم رحلة التحول الرقمي وتقدم أفضل وأحدث الخدمات التكنولوجية لعملائها، مثل خدمة "أحقية" التي تمنح عملاءها نسبة خصم عند شرائهم لوثائق تأمين المركبات في حال كان سجلهم التأميني خالٍ من المطالبات بالإضافة إلى عدم وجود انقطاع في التأمين، وكذلك خدمة الاستعلام عن المطالبات التي تتيح للعملاء الاستفسار ومتابعة حالة طلباتهم إلكترونياً، إضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى المتاحة عبر موقع نجم. وأضاف المحبوب، "أن نجم عمدت إلى التحول الكامل نحو إنجاز كافة العمليات والخدمات التأمينية باستخدام أنظمة المعلومات ووسائل التكنولوجيا الحديثة والتي تمكن المحقق من الوصول إلى موقع الحادث بسرعة قياسية.
هـ. تجتنب القضايا اللغوية أو البلاغية، وإن كان هناك ضرورة لذكر بعضها لارتباطها الوثيق بالمعنى فيكون ذلك في الهامش، وكذلك القراءات القرآنية المتواترة التي لها تافي في توجيه معنى الآيات. و. عند تكرار الموضوعات في بعض مقاطع السور كالقصص وغيرها يفسر المقطع في موضعه بما يتناسب مع محور السورة التي ذكر فيها وجو السورة العام من الإيجاز أو الإطناب. ز. الربط بين هدايات الايات وواقع الأمة، والرد على الشبهات التي تثار حول القرآن الكريم والسنة النبوية، وعظمة التشريعات الإسلامية وصلاحيتها لكل زمان ومكان، كذلك عند مناسباتها في تفسير الآيات المتعلقة بذلك. ح. الاقتصار على الحقائق العلمية عند تفسير الآيات الكونية وتجنب النظريات العلمية. الهدايات المستنبطة من المقطع، وتشمل:
أ. القضايا العقدية. ب. الأحكام الشرعية. ج. القرآن الكريم - الجزء الرابع - بصوت القارئ ميثم التمار - QURAN JUZ 4 - YouTube. الأخلاق الإسلامية والآداب الشرعية. د. الجوانب التربوية. رابعًا: مبادىء وقواعد عامة:
أ. توضع الآية بين قوسين مزهرين ثم يذكر اسم السورة ورقم الآية المستشهد بها بعد الآية مباشرة وليس في الحاشية. ب. تخريج الحديث بذكر اسم المصدر ورقم الحديث، فمثلًا الجامع الصحيح للبخاري، أو صحيح البخاري الحديث رقم (265)، إن وجد الحديث في الصحيحين أو أحدهما يكتفى به، وإلا فينص على خلاصة تخريجه ودرجته.
القران الكريم الجزء الرابع عشر
القران الكريم الجزء الرابع - فيديو Dailymotion
Watch fullscreen
Font
القرآن الكريم الجزء الرابع و العشرون
احمد العجمى: الجزء الرابع عشر من القرآن الكريم - YouTube
القران الكريم الجزء الرابع مكتوب
2- المناسبة بين افتتاحية السورة وخاتمتها. 3- المناسبة بين افتتاحية السورة وخاتمة ما قبلها. 4- المناسبة بين مقاطع السورة ومحورها. 5- المناسبة بين مقاطع السورة بعضها مع بعض. 6- المناسبة بين مضمون السورة ومضمون ما قبلها. وتذكر المناسبة بين كل مقطع والمحور في نهاية كل مقطع أثناء تفسير السورة، وإن أراد الباحث أن يتعرض للمناسبة بين المقطع والمقطع السابق له، فمكان ذلك بداية كل مقطع. ملحوظة: يكون التعرض للفقرات السابقة في التمهيد أو المقدمة أو ما سمي: بين يدي السورة ايجاز من صفحتين إلى خمس صفحات حسب الحاجة. القران الكريم الجزء الرابع عشر. ثانيًا: التفسير الإجمالي للمقطع:
يفسر كل مقطع بعد وضع عنوان له تفسيرا إجماليا يراعى فيه الأسلوب الأمثل في تفسير القرآن، وهو:
أ. تفسير القرآن بالقرآن والإشارة إلى الايات التي لها علاقة مباشرة بالمقطع. ب. تفسير المقطع بالأحاديث النبوية الشريفة التي تلقي ضوءًا على ذلك. ج. في القضايا العقدية ( الأسماء والصفات) يلتزم رأي السلف، وإن كان هناك إجماع على التأويل يورد في ذلك قول أئمة التفسير، على سبيل المثال: الطبري، ابن كثير، أئمة المذاهب الأربعة، وابن تيمية. د. في القضايا الفقهية: يكتفى بالرأي الراجح الذي يراه الباحث مع ذكر الأدلة التي جعلته يرجح هذا القول دون سواه.
ج-
ممهدات التمكين لسيدنا يوسف عليه السلام:
انتشر
بين الشعوب صيت الملك الصالح بمصر الذي يوزع المؤن بسخاء فبادرت الشعوب المجاورة
له بالإقبال عليه، فكان مجيء إخوة يوسف عليه السلام إلى مصر حيث تعرف
عليهم
نبي الله وهم له حاهلون وأحسن استقبالهم وضيافتهم، وأوفى كيلهم، ورد عليهم ثمن
الكيل، وأمرهم بإحضار أخيهم وإلا منع عنهم الكيل ودخول مصر فكان:
إصرار الإخوة على مراودة أبيهم في إحضار أخيهم الصغير وتأكيد إصرارهم بتنويع
أساليب الطلب لإقناعه. وقبول يعقوب عليه السلام بذهاب أبنه الصغير مع إخوته بشرط أخذ المواثيق والعهود منهم،
ووصيته لهم بحفظ أخيهم والدخول من أبواب متفرقة- مخافة العين - نابع عن علم وفراسة وفطنة، ولحكمة
يعلمها"وإنه لذو علم لما علمناه".
- "وَقَالَ يَا بَنِيَّ لَا تَدْخُلُوا مِن بَابٍ وَاحِدٍ"
دليل على جواز استعمال الأسباب الدافعة للعين والوقاية منها أو غيرها من المكاره
- "فَاللَّهُ خَيْرٌ حَافِظًا ۖ وَهُوَ
أَرْحَمُ الرَّاحِمِينَ"
التوكل على
الله سبب في دفع المكروه
- " وَمَا أُغْنِي عَنكُم مِّنَ اللَّهِ مِن شَيْءٍ ۖ إِنِ الْحُكْمُ إِلَّا لِلَّهِ ۖ عَلَيْهِ تَوَكَّلْتُ ۖ وَعَلَيْهِ فَلْيَتَوَكَّلِ الْمُتَوَكِّلُونَ"
فيه دليل أن الأخذ بالأسباب مطلوب شرعا، مع أنه لا يمنع بالضرورة وقوع القد ر
القيم المستفادة من الدرس:
• الصبر – الصدق – الامانة – الإحسان. • التقوى – الكرم وحسن الضٌافة. • التوكل على الله – العلم والفطنة
الأستاذة:سهام. القرآن الكريم الجزء الرابع و العشرون. ح