خدمة العملاء المقدمة من أليسون: تهدف هذه الدورة إلى تقديم المفاهيم الأساسيّة لخدمة العملاء، وكيفية ممارسة الخدمة الفعّالة معهم. دورة ثقافة الخدمة المقدمة من قبل edx: تقوم هذه الدورة بتعليم كيفية التحليل لتفاعل العملاء، وكذلك تعليم النقد وتصميم الخدمات، والمفهوم الأساسي لخدمة العملاء. تقنيات خدمة العملاء المبتكرة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى أهم احتياجات العملاء، وكيفية زيادة العمل الجماعي.. دورة خدمة العملاء الاستثنائية: تساعد هذه الدورة على التكيف مع العميل، ومعرفة ما يفضّله، وكذلك تساعد على تحقيق التوازن عند تقديم العملاء، وتعلم مبادئ الخدمة. أساسيّات خدمة العملاء: تركز هذه الدورة على مبادئ خدمة العملاء الأساسيّة، وكذلك تقوم بالتركيز على طريقة تلقي اتصالات العملاء الغاضبين، وكيفية التحكم بالمحادثات. دورات في خدمة العملاء. إنعاش خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى التعرف إلى كيفية تطور دور مقدمي الخدمات، وكيفية قيام الأشخاص بوضع الآراء عن الخدمة والمنظمة، وتهدف كذلك إلى تقديم أفضل ممارسات الاتصال بالهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي أهم المواضيع التي تتعلق في دورات خدمة العملاء خدمة العملاء
مقالات مشابهة
خالد خاطر
خالد خاطر يحمل شهادة البكالوريوس في تخصّص الهندسة المدنيّة من جامعة البلقاء التطبيقيّة، ولديه خبرة واسعة في مجال كتابة المحتوى الإبداعيّ، ومتخصص في كتابة مقالات متوافقة مع نظام تحسين محركات البحث SEO في مجال السيّارات، وعلى معرفة ممتازة بكل ما يتعلق بها من خصائص ومواصفات وميّزات وعيوب جميع انواع المركبات.
- دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
- طـبيـعي للعلاج الطبيعي والتأهـيل الطبي - دورة : خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين
- خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
- دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة
- الاستعلام عن قضية برقم القضية موقع وزارة العدل السعودية
- الاستعلام عن بيانات قضية بوزارة العدل – جربها
- طريقة الاستعلام عن حالة قضية بالسعودية - الأمة نيوز
- الاستعلام عن قضية برقم الهوية 1443 ناجز - موقع ثقافة ويب
دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
مهارات البيع وخدمة العملاء
يختلف تعريف مهارات البيع باختلاف النشاطات التجاريّة، لكن التعريف الشامل لها هو أنها مجموعة من المهارات والمعارف الخاصة التي يمتلكها المندوب وتُمكّنه من تبادل السلع بينه وبين المشتري، أما خدمة العملاء فيمكن تعريفها بأنها العملية التي يتم من خلالها الحصول على رضا العملاء عن منتج أو خدمة ما، وفيما يلي ذكر لأفضل مهارات البيع وخدمة العملاء.
طـبيـعي للعلاج الطبيعي والتأهـيل الطبي - دورة : خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين
ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. الوحدة الرابعة:
المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء:
مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills"
استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer"
خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. الوحدة الخامسة:
العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء:
"Factors that differentiate excellence for customer service"
مفهوم الخدمة. مربع الخدمة. مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
الوحدة السادسة:
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء.
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
إعجاب (16) طباعة
ارسل إلى صديق
دورات العلاقات العامة والتسويق وإدارة خدمة العملاء
رمز الدورة: V10450 تاريخ الإنعقاد: 30 مايو - 3 يونيو 2022 دولة الإنعقاد: جنيف (سويسرا)-Regus - Geneva, Rue du Rhone 1 التكلفة: 4500 €
مقدمة عن الدورة التدريبية:
العملاء "Clients" أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديم سلعة أو خدمة أو برنامج أو مشروع لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن. إنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدماتك التي تقدمها لهم.... إنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟
أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم. إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم.
دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة
تعليقات المشاركين
تجربتي مع معهد ميرك للتدريب والاستشارة كانت جداً رائعة. حيث كان التنظيم وسهولة محتوى المادة العلمية جيدة، كما اشتملت الدورة على معلومات حديثة وقيمة احتوت على عدد من الأنشطة والتدريبات العملية وأسهم محتوى الدورة في إثراء معارفي ومهاراتي. كما اتقدم بخالص الشكر للأستاذ جمال سعيد على كل جهد ومبذول قدمه لنا في دورة "إدارة مهارات التواصل والعلاقات". قمة في الاخلاق والمعرفة وحرصه الشديد على استفادة الطالب من المادة
Mohammed A
Amazing experience and knowledge will get from this organization (Meirc)
Salman Abdulkarem
Great communication training program, i really like it and i wish i have had it long time ago. The material and the instructor were awesome. I have been working for 15 years and i have never attend training in Dubai with this quality. دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب. You really don't feel the time inside the training class. Mahdi Akbar
Highly Recommended training Center, They Provide a very professional & interesting courses, With Highly Knowledge and experience Staff. Adel Al-Shammari
Best certified training provider in Middle East..
اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة السابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
الوحدة الثامنة:
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M". القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases
سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement"
الوحدة التاسعة:
قياس جودة الخدمات من منظور العملاء:
الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service"
مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring"
مقاييس الرضا "Satisfaction measuring"
مقاييس الفجوة " "Servqual measuring
مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring"
مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring"
طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء.
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
في 3/6/2021 - 2:38 ص
0
الاستعلام عن القضايا بالرقم المدني
الاستعلام عن تفاصيل القضايا عن طريق رقم الهوية، أصبح من الأمور المتاحة في الوقت الحالي بكافة المؤسسات والقطاعات بالمملكة العربية السعودية، وتهدف المملكة من ذلك تيسير الجهد والحفاظ على الوقت لجمهور المتقاضين. وتهدف الدولة السعودية للتحول الرقمي في تأدية كافة خدماتها، وتحقيق رؤيتها الاقتصادية لعام 2030م ويمكن للمواطن أن يستعلم عن القضية من حيث المكتب القضائي وموعد القضية من حيث الوقت والتاريخ عبر الموقع الإلكتروني لوزارة العدل وتدوين رقم الهوية الوطنية. الاستعلام عن القضية بواسطة رقم الهوية
يستطيع الشخص أن يستعلم عن قضيته، من خلال قيامه بمجموعة من الخطوات اليسيرة والتي نوجزها على النحو الأتي. سجل دخولك على الموقع الإلكتروني بوزارة العدل السعودية. ثم أنتقل للصفحة الرئيسية الخاصة بالوزارة. من الخدمات الإلكترونية التي تظهر على الشاشة، اختار خدمة الاستعلام عن القضية برقم الهوية. أنقر على القضية التي تريد أن تستعلم عنها. سيظهر أمامك صفحة الاستعلام المعدة لذلك( صفحة استعلام عن قضية برقم الهوية الوطنية)
دون نوع الهوية في المربع الخاص بذلك، واكتب تاريخ الميلاد هجريا وميلاديا.
الاستعلام عن قضية برقم القضية موقع وزارة العدل السعودية
ومن الصفحة الرئيسية يجب الدخول على خانة الخدمات الالكترونية. ثم الضغط على الاستعلام عن موعد القضية. ثم النقر على أيقونة الدخول على الخدمة. وإدخال الرقم الخاصة بالقضية المراد الاستعلام عنها. ثم إدخال سنة القضية في الخانة الخاصة بها. واختيار اسم المحكمة المرفوع القضية أمامها. والضغط على بحث لتظهر أمامكم كافة البيانات الخاصة بالقضية. اقرأ أيضًا: وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تسجيل دخول على الموقع
طريقة الاستعلام عن القضية من خلال بوابة ناجز
وزارة العدل تقدم العديد من الخدمات الأخرى بجانب الاستعلام عن بيانات القضية، وهي طلبات التنفيذ وخدمات الميراث ورفع الدعوى وإثبات الحالة الاجتماعية وأيضاً إنهاء الحالة الاجتماعية، وذلك بدون أن يحتاج لذلك وقت أو مجهود كبير، و يمكن الاستعلام عن بيانات قضية بوزارة العدل من خلال بوابة ناجز بكل سهولة من خلال الخطوات التالية:
الدخول على رابط بوابة ناجز الالكترونية من أي متصفح لديكم. يجب إدخال البيانات المطلوبة في المربعات الخاصة بها بكل سهولة والتي تتمثل في رقم القضية المراد الاستعلام عنها واسم المحكمة، والتأكد من صحة هذه البيانات. يشترط أن يكون سنة القضية بالتقويم الهجري.
الاستعلام عن بيانات قضية بوزارة العدل – جربها
ثم تقوم بتحديد سنه القضية بهدف الاستعلام التفصيلي والدقيق عنها. ثم قم بكتابة اسم المحكمة والاستفسار عن تفاصيل قضية. وأخيرًا عليك النقر على أيقونة بحث، وبعد ذلك يتم إظهار الاستعلام التفصيلي عن القضية التي ترغب الاستعلام عنها. وبهذا يكون المقال قد أوضح كافة التفاصيل المتعلقة بكيفية الاستعلام عن متعلقات أي قضية، وذلك بصورة إلكترونية وذلك من خلال الدخول على موقع وزارة العدل السعودية.
طريقة الاستعلام عن حالة قضية بالسعودية - الأمة نيوز
الاستعلام عن موعد قضية برقم الهوية وزارة العدل السعودية 1443. هناك العديد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة العدل السعودية، ومن بين هذه الخدمات إمكانية الاستعلام عن تاريخ القضية من خلال رقم الهوية. ، ويقدم موقع الوزارة العديد من الخدمات الأخرى التي تسهل على المواطنين الاستغناء عنها دون الحاجة للذهاب إلى الدوائر الرسمية، والتي من خلالها سنتعرف على وزارة العدل السعودية، وسنتعرف على كيفية الاستفسار عن الموعد. من خلال رقم الهوية. وزارة العدل السعودية وزارة العدل في المملكة العربية السعودية هي السلطة المسؤولة عن جميع المسائل الإدارية والمالية المتعلقة بالقضاء والقانون في المحاكم السعودية. تدير وزارة العدل وزارة المحاكم العامة المتخصصة في الأحوال الشخصية. كما تعمل على الإشراف على الشؤون التجارية والعمالية، بالإضافة إلى محاكم التنفيذ والاستئناف في المملكة العربية السعودية. كل ما يتعلق بالجانب الإداري والمالي. كما أنها مسؤولة عن تنظيم ورقابة أعمال التوثيق التي تتم في المملكة العربية السعودية، من خلال الاستعانة بكتاب العدل، والموثقين المعتمدين، وكتاب عقود الزواج، والمخولين بمنح التراخيص اللازمة للمحامين الذين يمارسون عملهم والمتدربين.. الاستعلام عن موعد قضية برقم الهوية وزارة العدل السعودية 1443 قدمت وزارة العدل السعودية خدمة الاستعلام عن تفاصيل القضية باستخدام رقم الهوية، والتي يمكن استخدامها من خلال زيارة موقع وزارة العدل، وذلك وفق الخطوات التالية انتقل إلى منصة "نجيز" بوزارة العدل.
الاستعلام عن قضية برقم الهوية 1443 ناجز - موقع ثقافة ويب
بالإضافة إلى أن الوزارات التي توجد في المملكة العربية السعودية توفر للمواطنين والمقيمين في البلاد خدمات إلكترونية كثيرة ومختلف التي تقع ضمن رؤية المملكة العربية السعودية لعام 2030، التي تهدف لتعديل المملكة وقوانينها لتصبح أفضل الدول التي تقع في قارة آسيا.
هنا وصلنا إلى نهاية مقالنا ومن خلاله تعرفنا على وزارة العدل السعودية. كما علمنا بتاريخ القضية برقم هوية وزارة العدل 1443، بالإضافة إلى الاستفسار عن تاريخ القضية وكيفية الاستفسار عن حالة القضية 1443.