: معطيات مستمرة وهي معطيات تنتج عندما يكون عدد القيم
الممكنة للمعطيات عدد غير محدود
وغير قابل للعد (مجال مستمر)، مثل
درجات الحرارة على مدار السنة لمدينة دمشق. • معطيات وصفية
حيث يمكن تقسيمها إلى فئات تتميز فيما
بينها ببعض الخصائص غير الرقمية، مثل معطيات المستوى التعليمي (أمي أو يقرأ ويكتب:
ابتدائية، متوسطة، ثانوية، جامعية، أعلى من جامعية)، معطيات الحالة الاجتماعية
(متزوج أو أعزب أو أرمل أو مطلق)، معطيات الجنس (ذكر أو أنثي) لمجموعة من الأشخاص. محتوى الكتاب: الفصل الأول: مفاهيم أساسية في
الإحصاء.
حل كتاب مبادئ الاحصاء
2. العينة sample:
العينة هي مجموعة مكونة من عدد محدد من
أفراد المجتمع يتم اختيارهم بطريقة مناسبة بحيث تمثل المجتمع تمثيلا جيدا وذلك
لدراسة صفات المجتمع إذ يستدل بصفات العينة على صفات المجتمع. ونسمي عدد أفراد
العينة بحجم العينة sample size
ويرمز لها عادة بالرمز
n.
قد تكون الحاجة ضرورية لأخذ عينة بدلا من دراسة المجتمع كله، على سبيل المثال أخذ
عينة من دم الإنسان الفحصها حيث أننا لا تستطيع فحص كل دمه لأن ذلك يؤدي إلى موته. كذلك قد تؤدي دراسة المجتمع كله إلى فقدان عناصره أو إتلافها ومن هنا يجب أخذ عينة
صغيرة منها، على سبيل المثال عند فحص كمية من البيض نأخذ عينة منها ونقوم بكسرها
لنرى فيما إذا كان البيض سليمة أم لا. :المعطيات
هي مجموعة المشاهدات أو الملاحظات
المأخوذة من الدراسة الإحصائية. بنك فلسطين والبنك الأوروبي يختتمان دورتين تدريبيتين في مجال الإدارة المالية. ويمكن تقسيم المعطيات إلى نوعين:
• معطيات كمية
وتتألف من أرقام تمثل عدد أو قياس ما،
مثل معطيات أطوال مجموعة من الأشخاص وتقاس بالسنتيمتر، رواتب الموظفين وتقاس
بالليرة السورية. ويمكن تقسيم المعطيات الكمية إلى نوعين::
معطيات متقطعة
وهي معطيات تنتج عندما يكون عدد القيم
الممكنة للمعطيات هو إما عدد محدود
أو قابل للعد، مثل علامات طالب في
الجامعة الافتراضية.
كتاب مبادئ الاحصاء الاجتماعي
والمسألة الأخرى وهي الأهم أن تلك التعريفات انطلقت من خارج نطاق الانتاج، أي من جانب سلوك الإنسان في مواقع التوزيع والتبادل والاستهلاك، علماً بأن هذه المراحل لا تتم بدون وجود منتجات، أي أن انطلاق أي سلعة يبدأ بالانتاج، لذلك نرى بأن التعريف السليم والواقعي هو الذي يركز على الأساس، وهو الانتاج، وبناء عليه فقد اهتم ك. ماركس و صامويلسون بهذا الجانب بالتحديد وأعادوا الاعتبار لعلم الإقتصاد كعلم يدرس الانتاج ومرفقاته حيث يقول ماركس أن الإقتصاد هو العلم الذي يدرس العلاقات الإجتماعية في داخل العملية الانتاجية وخارجها، طبعاً والمقصود هنا علاقات الملكية التي على أساسها بنى ماركس فلسفته الخاصة بالصراع الطبقي في القرن التاسع عشر. كتاب مبادئ الاحصاء الاجتماعي. أما صامويلسون فقد عرف الإقتصاد بأنه " العلم الذي يدرس كيف يختار الأفراد والمجتمع طريقة استخدام مواردهم الانتاجية النادرة لإنتاج مختلف السلع وكيفية توزيعها على الأفراد والجماعات في المجتمع من أجل الاستهلاك في الحاضر والمستقبل ". لذلك فالمشكلة عند ماركس هي علاقات الانتاج بينما عند صامويلسون هي في استخدام الموارد النادرة في الانتاج، ومن ثم يتفق الاثنان على أن مشاكل التوزيع والتبادل والاستهلاك هي مشاكل لاحقة وتابعة.
تحميل كتاب مبادئ الاحصاء والاحتمالات
معرفة دورة حياة الحركات الاقتصادية، من بداية النمو إلى ذروته ثم الركود والانخفاض، ثمّ معاودة النمو وهكذا. المصدر:
من جانبه قال "رامي تويج" المدرب الرئيسي في البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية. "لقد سررت جداً بتدريب فريقين من السيدات الفلسطينيات برعاية البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية، وبنك فلسطين، مؤكداً أن مستوى الشغف والاستعداد بين المشاركات، من أجل التعلم والتقدم والبقاء والفوز، كان عالياً للغاية، لاسيما في ظل التحديات غير العادية التي تواجههن في بيئة العمل، مقارنة بالمناطق المحيطة الأخرى". وفي ختام الدورتين حصلت المشاركات على شهادة إتمام التدريب في مجال الإدارة المالية، هذا بالإضافة إلى توفير فرص لهن للالتحاق ببرنامج الاستشارات الجماعية مع خبيرات وخبراء من ذوي الاختصاص، والتي سيتم تقديمها من خلال البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية.
بيفاتيل شركة مراكز الاتصال المتطورة
بيفاتيل هي الشركة السعودية الرائدة والمتخصصة في جميع حلول وخدمات مراكز الاتصال السحابية
المتطورة. على مدار أكثر من 15 عام، نجحت بيفاتيل في أن تطور مراكز الاتصال الخاصة بأكثر من 100 نشاط تجاري
ومؤسسة في المملكة العربية السعودية وذلك من خلال ما تقدمه بيفاتيل من حلول احترافية متطورة وخدمات تساعد
المؤسسات على التواصل مع العملاء والمستخدمين بأنظمة سحابية متطورة. بيفاتيل شركة كول سنتر رائدة ومعتمدة ومرخصة من الهيئة السعودية للاتصالات وتكنولوجيا
المعلومات تسعى دائماً إلى مساعدة الشركات على تطوير مراكز اتصالها والحصول على أنظمة كول سنتر وخدمة عملاء
احترافية عالية الجودة وبأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية. وتقدم بيفاتيل عدد من الحلول للمؤسسات والأنشطة التجارية، يمكننا أن نذكرها بإيجاز من خلال
الفقرات القادمة. حلول بيفاتيل
نظام كول سنتر سحابي. نظام إدارة خدمة العملاء CRM. خدمة الكول سنتر للغير. خدمة الرقم الموحد. خدمة ربط قنوات التواصل الإجتماعى. شركة مراكز الاتصال ccc | شركات مؤسسات | دليل كيو التجاري. خدمة الرسائل النصية. نظام كول سنتر سحابي
بيفاتيل كلاود كول سنتر هو أول مركز اتصال سحابي يتضمن على كل مزايا الكول سنتر العادي
بالإضافة إلى إمكانيات ومزايا عديدة تمكنك من إدارة وتشغيل مركز الاتصال الخاص بمؤسستك أو نشاطك التجاري
سحابياً وأونلاين عن بعد.
شركه مراكز الاتصال Ccc
فهي تتفاعل على مستوى CTI مع Avaya PBX/ACD و باستخدام TDM و بروتوكول الإنترنت للإتصال الصوتي (SIP, H. 323, IAX). بوابة 2P-CCS المفتوحة تسمح لحزمة 2P-CCS الإتصال المباشر مع شبكة الهاتف العمومية التبادلية و دمجها مع أي منتج من PBX المتوفر في السوق بغض النظر عن الشركة أو الموديل. كلا من أوراكل و ماكروسوفت SQL يمكن استخدامها كمستودع لبيانات الموضوعة من قبل 2P-CCS لتخزين جميع المعلومات المتعلقة بالعمليات، قواعد العمل و العملاء. محركات قواعد البيانات هذه تتمتع بقبول كبير لدى الشركات و بيئات مراكز الإتصال.. وحدة مراكز الاتصال "2P" وهي واحدة من أهم وحدات العمل التي تشكل شركة العرض المتقن " 2P"وتتخصص بتقديم خدمات تأسيس وتشغيل مراكز الاتصال وخدمة العملاء والعناية بالمشتركين، وأهم الخدمات التي تقدمها هذه الوحدة هي: • تأسيس وتجهيز مراكز الاتصال وخدمة العملاء والعناية بالمشتركين. تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. • إدارة وتشغيل مراكز الاتصال وخدمة العملاء والعناية بالمشتركين. • توفير الموارد البشرية المدربة والمؤهلة للعمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء. • توفير البرامج والأنظمة الخاصة بمراكز الاتصال وخدمة العملاء والعناية بالمشتركين، من مثل: • أنظمة مراكز الاتصال مفتوحة المصدر. "
شركه مراكز الاتصال توظيف
نظرة عامة تهتم شركة العرض المتقن (2P) بتقديم حلولها و خدماتها لجميع العملاء من تكنولوجيا و خدمات مراكز الإتصال الأكثر تطورا و على أعلى مستوى. نحن نقدم أفضل برنامج للإتصال و منتجات مراكز الإتصال في السوق لتقوية تكنولوجيا مراكز الإتصال و تطوير عمل المؤسسة. لقد قمنا بإنشاء وحدة أعمال مراكز الإتصال "CCBU" لملئ الفجوة بين مركز إتصال مقدمي البرامج واحتياجات العملاء في سوق مراكز الإتصال. حيث نقدم مجموعة من أعلى التصنيفات لمنتجات برمجيات مراكز الإتصال، و استضافة الإتصالات عبر بروتوكول الإنترنت. شركه مراكز الاتصال توظيف. ونعد في مساعدة عملائنا على تحسين الكفاءة والفعالية وزيادة العائد على الإستثمار. CCBU إحدى وحدات الأعمال الأكثر أهمية التي تشكل (2P) والمتخصصة في تقديم الخدمات لإنشاء وتشغيل مراكز الإتصال وخدمة العملاء. حزمة التفاعل مع العملاء من العرض المتقن يوفر النظام التفاعلي في 2P الإطار النموذجي على اعلى مستوى. حيث يشكل جزءا لا يتجزأ من استراتيجية 2P المتبعة في استخدام حزمة أنظمة متكاملة في نظام متكامل تفاعلي موحد لضمان نتائج الأعمال وتخفيض التكاليف والمخاطر وزيادة العائدات. " P-CCS2 متوافقة مع العديد من أنظمة (PBX) لأنظمة الهواتف في السوق.
Contact Center System" • أنظمة الرد الالي التفاعلي من خلال الصوت والصورة. " IVR " • أنظمة تسجيل المكالمات. " Call Recording Systems " • أنظمة إدارة علاقات العملاء. تقديم وظائف شركة مراكز الاتصال. " CRM " • أنظمة إعداد التقارير الخاصة بأداء مراكز الاتصال وشاشات المتابعة اللحظية. • التدريب المتخصص بمراكز الاتصال وخدمة العملاء والعناية بالمشتركين. • تقديم الخدمات الاستشارية المتخصصة بتأسيس وإدارة وتشغيل مراكز الاتصال وخدمة العملاء والعناية بالمشتركين. التوافق مع تقنيات وأنظمة الاتصالات الاخرى: نظام مراكز الاتصال الخاص بشركة العرض المتقن " 2P-CCS "متوافق مع العديد من أنظمة الاتصالات وأجهزة الهواتف العالمية والمنتشرة في السوق على مستوى CTI مع أفايا PBX / ACDs وباستخدام TDM والاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت ((SIP، وتمكنمنصة مراكز الاتصال " 2P-CCS "من الاتصال بشكل مباشر إلى شبكة الهاتف العمومية (Analog / Digital) مع أي نظام اتصالات متوفر، بغض النظر عن الماركة والطراز. النظام متوافق مع محركات كل من أوراكل ومايكروسوفت يمكن أن تستخدم مستودع البيانات التي نشرتها تكنولوجيا منصة مراكز الاتصال " 2P-CCS "لتخزين جميع المعلومات المتعلقة بالعمليات، وقواعد العمل والعملاء.