بيفاتيل تقدم حلول وخدمات شاملة لإنشاء مركز اتصال احترافي متكامل (يتكون من نظام
كول سنتر سحابي، نظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز.. إلخ). بيفاتيل لديها خبراء ومتخصصون وفنيون على أعلى مستوى من الاحترافية في مجال حلول
وخدمات مركز الاتصال السحابي وجميع خدمات مراكز الاتصال التي تحتاج إليها المؤسسات. بيفاتيل توفر خدمات مركز الاتصال الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في
المملكة العربية السعودية.
مركز الإتصال الموحد وزارة التجارة
وتم إعداد إطار عام لمقترح المشروع بعد تنقيحه ليتلاءم مع البيئة المحلية وطبيعة الجهات الحكومية، حيث يتوقع أن يسهم مركز الاتصال الموحد في تحقيق غايات خطة دبي الاستراتيجية من خلال تطوير الخدمات ورفع نسبة رضا المتعاملين، إضافة إلى وضع ممارسات وأنظمة متطورة، قادرة على تجسيد الإبداع المؤسسي، وتطبيقاته في المجالات شتى. ولا يقتصر المشروع على تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات غير الطارئة التي توفرها الحكومة، بل يمتد ليشمل تقديم خدماته بصورة متطورة تفوق توقعات العملاء، وتلبي احتياجاتهم وفقاً لأعلى معايير تقديم الخدمة في العالم. وأكدت مديرة مركز نموذج دبي إيمان السويدي، أن الأمانة العامة للمجلس التنفيذي خاطبت الجهات الحكومية للمشاركة في دراسة جدوى المشروع، وتشكيل فريق عمل للتنسيق. مضيفة أنها تسلمت منها ردوداً إيجابية للمضي في إعداد الدراسة، كما تسلمت ملاحظات وتعليقات من شأنها أن تثري الدراسة وتضمن دعم عملية اتخاذ القرار. وأضافت السويدي أنه سيتم طرح تصور مبدئي وفق أولويات مركز نموذج دبي وإشراك المنسقين في هذا الخصوص والاستفادة من المعارف والخبرات والتجارب المتميزة لدى الجهات الحكومية لإعداد دراسة لإمكان تطوير مركز اتصال موحد لحكومة دبي.
مركز الاتصال الموحد
أعلن مركز نموذج دبي للخدمات الحكومية التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن الشروع في دراسة جدوى مشروع مركز الاتصال الموحد لحكومة دبي، من أجل تطوير الخدمات المقدمة في دوائر ومؤسسات حكومة دبي وتلبية احتياجات المتعاملين. وينضوي مشروع مركز الاتصال الموحد تحت محور التطوير الحكومي لخطة دبي الاستراتيجية 2015 لتعزيز مكانة إمارة دبي، كونها تملك قطاعاً حكومياً ملائماً يسهم في تحقيق الأهداف التنموية لإمارة دبي من خلال تطوير خدماتها الحكومية كافة، بفعالية وكفاءة بالغتين. ويهدف مقترح المشروع إلى توفير قناة لتسهيل عملية التعامل مع المتعاملين على الخدمات الحكومية في دبي، من أجل تسهيل ودعم حصول المتعاملين على الخدمات. الأفضل في العالم
يهدف مركز نموذج دبي إلى الارتقاء بالخدمات العامة في دبي لتكون من ضمن الأفضل في العالم، ويعمل على تمكين الجهات الحكومية من رفع مستوى خدماتها إلى مستوى تنافسي عالمي. ويتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي، وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة إلى مستويات غير مسبوقة من التميز. ويشمل هذا المشروع دراسة الجوانب الفنية والإدارية والتدريبية والعمليات التشغيلية كافة، إضافة إلى الاستعانة بخبرات سفراء التميز الذين اطلعوا على تجربة مركز الاتصال الموحد لمدينة نيويورك، للتعرف إلى كيفية نقلها، والاستفادة منها في مؤسسات حكومة إمارة دبي، على نحو يتناسب مع الاحتياجات المحلية.
مركز الاتصال الموحد وزارة العدل
ماذا تعني مركز الاتصال الموحد؟
هو مركز اتصال متكامل كأحد الحلول والخدمات التي يتم توفيرها لمراكز الاتصال المختلفة. ويعتبر أحدث مراكز الاتصال الاحترافية المتكاملة فهو يتضمن على أنظمة سحابية للكول سنتر وخدمة العملاء ومن
ثم فهذه الأنظمة تعمل أونلاين وعن بعد فقط بالاتصال بالإنترنت. وقبل أن نتعرض لأهم مميزات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل سنبرز أهم مكونات هذا المركز والتي تعد ميزات في
حد ذاتها. ما مكونات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل؟
يعرف أيضاً ب مركز الاتصال المتكامل وذلك لأنه يعتبر مركز اتصال احترافي يتضمن على نظام
كول سنتر سحابي ونظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز وخطوط أرضية وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من
الحصول على مركز الاتصال الموحد الاحترافي لمؤسستك أو نشاطك التجاري. أولاً: نظام الكول سنتر السحابي؟
هو أحدث نظام كول سنتر احترافي من بيفاتيل وهو أحدث نظام كول سنتر سحابي في المملكة العربية
السعودية. وهذا النظام يوفر كثير من المزايا التي تمكن الأنشطة التجارية والمؤسسات من إجراء واستقبال أكبر عدد من
المكالمات المتزامنة سحابيًا أونلاين عن بعد دون الحاجة لتواجد موظفينك في مقر مركز الاتصال.
مركز الاتصال الموحد للخطوط السعودية
النظام الأساسي المفتوح الموحد
تسمح بنية السحابة المفتوحة والمرنة لدينا بالتخصيص وتكامل التطبيقات، فضلاً عن الإدارة السلسة وتجارب المستخدم. الرحلات الذكية
توفر حلول Cisco Contact Center تجارب للوكلاء والعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وعرضًا متعمقًا للرحلة التي يخوضها عميلك. قصص نجاح العملاء
تساعد Cisco في تحويل رقم الاتصال 311 وخط مساعدة الدقة في المدينة إلى المكاتب المنزلية في غضون 48 ساعة وسط الوباء. تتبنى Vivint Solar مجموعة تعاون Cisco Webex الكاملة لتوفير اتصالات موحدة لوكلائها. انظر بنفسك لماذا اختارت PUMA إدارة تجربة Webex لتهيئة تجارب أفضل للعملاء والموظفين. ما الذي يدور في أذهان قادة مراكز الاتصال؟
أجرت Cisco مقابلات مع 700 من المسؤولين التنفيذيين بمراكز الاتصال من سبع دول وأكثر من 10 صناعات بشأن تحدياتهم ونجاحهم في تشغيل مراكز الاتصال. انظر إلى ما قالوه. 62٪ يخططون لتنفيذ مركز اتصال سحابي خلال مدة 18 شهرًا القادمة
53٪ من مراكز الاتصال تخضع لمسؤول تجربة العملاء
70٪ يواجهون انخفاضًا في حجم المكالمات عند نشر روبوتات المحادثة
الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال
يحتوي مركز الاتصال المعرفي على ذكاء مضمن عبر تجربة الوكيل والعميل.
يعد مركز اتصال الخدمات الحكومية (مركز الاتصال الوطني سابقاً) الأول من نوعه في مملكة البحرين، خطوة إستراتيجية لدعم عمليات الاتصال بين الجمهور والوزارات والهيئات الحكومية في مملكة البحرين. ويقدم المركز خدمات الحكومة الإلكترونية على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 80008001. ويهدف مركز اتصال الخدمات الحكومية إلى تسهيل وتمكين العملاء من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة عبر الإتصال الهاتفي والإلكتروني والفاكس. بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية المختلفة بما فيها المعلومات المتعلقة بمواقع الجهات الحكومية، أو الوثائق المطلوبة، أوالإجراءات الحكومية والقوانين والتأشيرات. يعد هذا المشروع أحد المكونات الأساسية لرؤية الحكومة الإلكترونية، كما إنه يسهم في تنويع اقتصاد المملكة بشكل أكبر، و يوفر فرص عمل للشباب البحريني، الذين يتم تدريبهم وفقا للمعايير العالمية باللغتين العربية والإنجليزية. الجدير ذكره قيام حكومة البحرين بعقد شراكة مع أحد أهم بيوت الخبرة العالمية في مجال تصميم وإدارة مراكز الاتصال لتشغيل مركز اتصال الخدمات الحكومية وتقديم الخدمات أيضا للقطاع الخاص المحلي والإقليمي.
تستخدم Cisco الذكاء الإصطناعي والتعلم الآلي وNLU وتحليلات البيانات القوية لتحويل تلك التجارب من الداخل إلى الخارج. المخطط البياني
شاهد كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز الإنتاجية في مركز الاتصال. يعطي المحللون رأيهم حول كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل حلول مراكز الاتصال. المدونة
اقرأ كيف تعمل أحدث ابتكارات Cisco في الذكاء الاصطناعي على تحسين أداء مركز الاتصال. حلول مراكز الاتصال من Cisco
المسار العملي نحو السحابة
تساعد Cisco العملاء المحليين على الانتقال إلى مركز الاتصال عبر السحابة بالسرعة المناسبة لهم. أضافت Cisco تطبيقات السحابة التي يمكن لوكلائك استخدامها سواء كنت على السحابة أو في الموقع. تسريع نتائجك
اعمل على تحسين عائد الاستثمار (ROI) لديك مع خبراء مراكز الاتصال الذين بإمكانهم نقل حلك إلى المستوى التالي.
فى بعض الاحيان ربما ننظر الى شاب معين نجدة كله و سامة و يشدنا الية و يبهرنا بيه
و بالطبع يصبح انيق و بشوش اوى لتكتمل الوسامة فنجد صور خلفية شاب و سيم تصلح للموبيل ،
صور شاب كله جاذبية و وسيم غاية فالوسامة و الجنتلة ، صور اوسم شاب سعودي يهوس ،
صور شاب امارتى فى قمة الوسامة و الاناقة ، صور يروفيل شاب كيوت و سيم جدا جدا يهبل ،
شاب خليجي فقمة الشاكة و الوسامة يا حلاوة صورتة. صور شاب و سيم, الرجل دى انيق جدا جدا و شيك اوى و و سامتة مش على حد
صورشاب انيق صور رجل انيق صوره خلفيه ولد وسيم شاب انيق صور شاب وسيم شاب وسيم حزين صور لرجل انيق رجل وسيم وحزين صوره شاب انيق شاب أنيق صور شيك 4٬062 مشاهدة
«جهاز جديد» يمنع السيارات من الانزلاق على برك المياه - تيربو العرب
تشكيلة حديثة و جديدة و مختلفة حلوة من اجمل و احلى الصور تصلح كرمزية لمواقع
التواصل الاجتماعي تحميل خلفيات حديثة 2021 لتطبيق واتس اب مجموعة صور شباب
رائعة لتغيير صورة البروفايل ففيس بوك او انستقرام و لتغيير الصورة الشخصية فى
تويتر حمل صور شباب و سيم 2021 بتصميمات مختلفة مشاهدة ممتعة للجميع
صور شاب و سيم, شباب 2021
صورة شاب و سيم
صور شاب شاب وسيم صور رجل وسيم صورة شاب وسيم صورشاب وسيم صورشاب صوره شاب وسيم رجل وسيم احلى الصور شباب في العالم صور ولد وسيم 10٬469 مشاهدة
صور شاب وسيم, شباب 2021
صورة رجل وسيم , صورة شباب ولا اروع - صور حب
عديد من الشباب بيهتموا فانفسهم و يلبسون الملابس الجديدة و على اعلي مستوى
لكي يخرج انهم فغاية الاناقة و الجمال و الشباب يهتمون بانفسهم عن طريق الملابس
المتنوعة و الملابس على الموضة و كذلك كيفية قص الشعر و نوعيات البرفانات الرائعة الذي يضعونها
وشكلة الخارجى يدل على انه شاب و سيم و كيوت و فهذا الموضوع سوف نضع لكم اجمل
صور لشباب الوسيم و الكول و الانيق
صور شباب كول, احلى صور شباب و سيم
صورة شاب كول
صور شاب وسيم اجمل صور شباب صور شباب وسيم شاب عربي وسيم شباب وسيم صورة شاب عربي وسيم اجمل صورة لشباب الموضه صورة شاب وسيم صور شباب عربي وسيم خليجي وسيم 5٬360 views
رجل ، صورة ، شاب ، شخص ، الذكر ، وسيم ، الملف الشخصي ، عصري ، لحية ، بقعة ، في الهواء الطلق | Pikist
الجمال صفة جميلة نتمنى جميعا ان ننتصف و نتميز بها
سواء فتيات او شباب و من احلى الحصول على هذي الصفه
يحب على الشباب ان يهتم بشكلة و مظهرة الخارجي
و يهتم باختيار ملابسة التي تتماشى مع الموضه
و المناسبة لشكل جسمة و الشاب الرائع هو الذي يحافظ على رشاقته
و قوامة الممشوق اي يصبح شاب رياضى الشاب الجميل
ههو الشاب الوسيم الذي يجذب الجميع اليه
احلى شباب العالم بالصور, صور شباب و سيم
احلى شاب فالعالم بالصور
صور شاب وسيم صور شاب هندي شاب وسيم صورة شاب وسيم احلى الصور شباب في العالم اجمل شباب العالم بالصور صور شباب وسيم اجمل شباب اليمن شباب وسيم اجمل شاب 8٬312 views
آراء حرة
الجمعة 08/أبريل/2022 - 02:28 م
القمص ارسانيوس وديد
تابع أحدث الأخبار
عبر تطبيق
لم يكن ابونا ارسانيوس وديد راعي كنيسة العذراء وماري بولس بكرموز بالاسكندرية موايد 1966 وسيم كاهن بيد الراحل البابا شنودة الثالث 16 يونيو 1995 ونال درجة القمصية بيد البابا تواضروس 16 اكتوبر 2020، واستشهد يوم 7 ابريل 2020 علي يد لحد المجرمين بطعن في الرقبة. او الشهداء من الكهنة الاقباط الذي قتل بيد الارهاب.