فكرة الدورة التدريبية
يتم تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة كوسيلة عالية الكفاءة في الإدارة و التحكم في العلاقة بين مقدم الخدمة و المستخدم النهائي داخلياً و خارجياً. تلك الاتفاقيات تساعد على تشكيل توقعات الطرفين، و وضع محددات للمسئوليات و توفير مؤشرات الأداء. إن إعداد و إدارة اتفاقيات رسمية مع مورّدي المعدات و خدمات الصيانة، يتطلب فهماً كاملاً لمتطلبات العمل و احتياجات المؤسسة. هذا البرنامج التدريبي المقدم من جل و ماكس ، سوف يساعدك على فهم أهمية التخطيط و إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة SLA's. بالإضافة لذلك سوف يتم شرح الأنواع المختلفة للعقود وما يصاحبها من اتفاقيات مستوى الخدمة مما يساعد على تجنب بعض المشاكل أثناء تنفيذ بنود العقد. فوجود اتفاقيات مستوى خدمة SLA's مُعدة إعداداً صحيحاً يساعد على تحسين الأداء، خصوصاً إذا تم تضمن معايير و أدوات لتحسين الأداء داخل تلك الاتفاقيات. حيث يمكن استخدام بطاقات الأداء المتوازن Balanced Score Cards لقياس أداء التنفيذ. هذا البرنامج التدريبي سوف يُمِدُكَ بالأدوات و الممارسات العملية لإعداد اتفاقيات مستوى خدمة متطورة. في المناخ التنافسي الحالي من المهم جداً أن تقوم بإدارة فعّالة للعقود، وخصوصاً الأنشطة التي يتم إسناد تنفيذها لمصادر خارجية Outsourcing مثل: تكنولوجيا المعلومات، العمليات، الصيانة و إدارة المنشآت.
- شركتان تابعتان لصندوق الاستثمارات السعودي توقعان اتفاقيات بملياري دولار مع أبرز الأندية المحلية لكرة القدم
- المعايير الدولية في صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | يوروماتيك للتدريب والإستشارات
- رئيس محكمة التنفيذ بتبوك .. فرحة المنطقة غامرة بزيارة الملك
شركتان تابعتان لصندوق الاستثمارات السعودي توقعان اتفاقيات بملياري دولار مع أبرز الأندية المحلية لكرة القدم
ملاحظة
توجد مثيلات SLA KPI متعددة لاتفاقية SLA واحدة. يمكنك إنشاء مثيلات SLA KPI جديدة بالانتقال إلى الإعدادات > التخصيصات > تخصيص النظام > الكيانات > مثيلات SLA KPI > علاقات 1:N > علاقة واحد إلى متعدد جديدة. الخطوة 2. إنشاء اتفاقية SLA جديدة
سننشئ الآن اتفاقية SLA جديدة. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الخدمة > اتفاقيات مستوى الخدمة > +جديد. أدخل المعلومات التالية:
الاسم: أدخل عنوانًا لاتفاقية SLA
الكيان: حدد أمر عمل من القائمة
عيّن تقويم ساعات العمل ثم حدد حفظ ، إن كان ذلك مناسبًا.
سنضيف الآن تفاصيل إلى اتفاقية SLA:
الاسم: أدخل عنوانًا لتفاصيل اتفاقية SLA. SLA KPI: حدد SLA KPI الذي ترتبط به اتفاقية SLA هذه. يمكنك اختيار مؤشر KPI لوقت الوصول الذي يتوفر بشكل تلقائي مع الإصدار v8. 3+ من Field Service أو حدد المؤشر الذي أنشأته. يُطبّق في حالة: في هذا المثال، تطبّق اتفاقية SLA عند تعيين حقل الأولوية على أمر العمل إلى عالية. معايير النجاح: نريد اعتبار اتفاقية SLA كناجحة عندما يبدأ الفني الميداني بالانتقال إلى الموقع أو يصل إليه. وبالتالي، فإن حالة نظام أمر العمل مفتوح - قيد التقدم قد تشير إلى هذا النجاح لأن قيام الفني الميداني بتغيير حالة الحجز على أحد أوامر العمل المجدولة إلى السفر أو قيد التقدم سيؤدي إلى تغيير حالة أمر العمل المرتبط إلى مفتوح - قيد التقدم ، مما يؤدي إلى نجاح اتفاقية SLA.
المعايير الدولية في صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة (Sla) | يوروماتيك للتدريب والإستشارات
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لأوامر العمل في Dynamics 365 Field Service | Microsoft Docs
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
لم يعد هذا المتصفح مدعومًا. بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني. مقالة
02/25/2022
قراءة خلال 5 دقائق
هل هذه الصفحة مفيدة؟
هل لديك ملاحظات إضافية؟
سيتم إرسال الملاحظات إلى Microsoft: بالضغط على الزر «إرسال»، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. نهج الخصوصية. شكرًا لك. في هذه المقالة
تم تصميم Dynamics 365 Field Service لاستخدام وظيفة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الأوسع في Dynamics 365. تساعد اتفاقيات مستوى الخدمة في Field Service على ضمان حصول أوامر العمل على الاهتمام اللازم وإكمالها في الوقت المحدد. فكر في السيناريو التالي:
تريد مؤسسة خدمة ميدانية تقديم اتفاقية SLA لعملائها حيث يتعين وصول الفنيين الميدانيين إلى موقع العميل في غضون 3 ساعات من وقت إنشاء أمر عمل. وتريد المؤسسة أيضًا عرض حالة تحذير بعد 90 دقيقة واستخدام مؤقت SLA أثناء عملية الجدولة. لمزيد من المعلومات حول اتفاقيات SLA في إطار قدرة إنتاجية أوسع لتطبيق Dynamics 365، يمكنك زيارة المقالة حول تعريف اتفاقيات SLA.
اتفاقية مستوى الخدمة التقنية ITSLA يساعدك فى تطبيق رؤية موحدة للمؤسسة معرفة لكل الأطراف داخل وخارج المؤسسة فيما يضمن خدمة أفضل وجودة للمستخدم النهائى ورفع كفاءة المؤسسة. المصدر: ManageEngine
شاهد المزيد…
محكمة التنفيذ بحائل w حائل godziny otwarcia dzisiaj. حاتم الطائي، حائل 55422, Saudi Arabia, telefon, godziny pracy, zdjęcia, mapa, lokalizacja شاهد المزيد…
We would like to show you a description here but the site won't allow us. شاهد المزيد…
من نحن. الجزيرة صحيفة سعودية يومية تصدر عن مؤسسة الجزيرة للصحافة والطباعة والنشر ومقرها العاصمة الرياض. شاهد المزيد…
متطلبات الخدمة خطوات التقديم على الخدمة. يجب أن تعرف شرح الخدمة بالفيديو. لاستعراض الدليل المرئي لشروحات الخدمات الإلكترونية. دليل المستخدم. دليل استخدام بوابة و تطبيق ناجز. رئيس محكمة التنفيذ بتبوك .. فرحة المنطقة غامرة بزيارة الملك. الدخول على الخدمة. شاهد المزيد…
طلب التنفيذ الإلكتروني طلب ترخيص مقدم خدمة تنفيذ خدمات القضاء التجاري الطلبات على القضايا – ناجز المحاكم الاستعلام عن موعد قضية تقديم طلب للدوائر الإنهائية نشر بيانات التنفيذ شاهد المزيد…
تعليق
2017-08-22 18:12:58
مزود المعلومات: a alshamri
2018-12-04 18:09:55
مزود المعلومات: ابراهيم عبدالرحمن
2019-06-13 03:04:45
مزود المعلومات: ابو عيسى
2017-09-14 19:08:22
مزود المعلومات: Abdullah Alshammary
2018-05-28 17:24:43
مزود المعلومات: حمد الغنيمي
رئيس محكمة التنفيذ بتبوك .. فرحة المنطقة غامرة بزيارة الملك
صرح رئيس محكمة التنفيذ بتبوك الشيخ عثمان بن عقلا المرشد، بأن المنطقة تشرفت واستبشرت بمقدم خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين، سددهما الله وأيدهما بتوفيقه وأدام عليهما نعمته وعافيته. وأضاف المرشد: "هي فرحة غامرة في قلوب أهالي المنطقة بهذه الزيارة السعيدة التي يسطرها التاريخ منقوشة في القلوب قبل السطور؛ فقد امتلأت قلوب أهالي تبوك، وفاضت حباً وتقديراً وولاء لملكها الكريم وولي عهده الأمين. وتابع: هذه تبوك الورد تتوشح بصادق الولاء تجديدًا للعهد وسيرًا مع ولاة أمرها إخلاصًا ووفاء وأعوانًا لخدمة الدين والوطن في كل الظروف في ظل هذه القيادة المباركة الحكيمة.
وزير العدل يفتتح محكمتيّ تبوك العامة والجزائية ويعلن إنشاء محكمة تنفيذ بتبوك
الرأي - متابعة
افتتح معالي وزير العدل رئيس المجلس الأعلى للقضاء الشيخ الدكتور وليد بن محمد الصمعاني، اليوم، مبنى محكمتيّ تبوك العامة والجزائية بمقرهما الجديد بمجمع الدوائر الشرعية، وذلك ضمن جهود وزارة العدل في إنشاء المباني العدلية النموذجية المواكبة للتطور القضائي بالمملكة. وبيّن معاليه في كلمته بالحفل المعدّ لهذه المناسبة, أن العمل جارٍ حالياً على استكمال منظومة تطوير المباني العدلية في جميع مناطق المملكة, ومنها إنشاء (72) مبنىً عدليًا موزّعة على مختلف المناطق، مشيرًا إلى أن المجلس الأعلى للقضاء ووزارة العدل يعملان على استكمال منظومة المحاكم المتخصصة, حيث صدر قرار المجلس بإنشاء عشر محاكم للتنفيذ في مناطق المملكة, ومنها منطقة تبوك. وألقى رئيس المحكمة العامة بتبوك فضيلة الشيخ عبدالمحسن الغيث من جهته, كلمة أوضح فيها أن المبنى أقيم على مساحة (20) ألف متر مربع بارتفاع عشرة أدوار، ويشتمل على (30) مجلسًا قضائيًا, وروعي في تصميمه وتنفيذه مواكبة أحدث النظم التكنولوجية الحديثة من أنظمة المراقبة الأمنية لكامل المباني مع تهيئة قاعات المجالس القضائية بأحدث الأنظمة الصوتية وتكنولوجيا الربط الإلكتروني, وملائمتها لظروف ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن وفقًا للمقاييس والاشتراطات العالمية.