يقوم النظام بالانصال بقوائم العملاء مع اعطاء العميل امكانية التعامل مع النظام من خلال سماع رسائل, امكانية ترك رسالة, امكانية التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء أو حسب احتياجات العميل. تقرير أداء عن الحملة الاعلانية من حيث العملاء التي تم الوصول اليهم بنجاح و بيان العملاء التي لم ينم الوصول اليهم. برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا. امكانية تجديد المحاولات مرة اخري للعملاء عند عدم امكانية النظام من الوصول اليهم. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء IVR Module:
يتم من خلال هذا النظام السماح للعملاء بالتعامل مع قواعد البيانات الخاصة بالعملاء من حيث الاستعلام عن بيان أو الحذف أو الاضافة أو التعديل. التأكد من هوية العميل من خلال رقم سري يتم ادخالة من قبل العميل حتي يمكنه التعامل مع من نظام. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء SMS Module:
يتم من خلال هذا النظام أرسال رسائل نصية الي العملاء الذي تم تحديدهم مسبقا و كذلك استخراج التقارير المتعلقة بنظام الـ SMS. الحصول علي Agent Software:
وهو برنامج يعمل على أى جهاز كمبيوتر الخاص بموظف الردعلي العملاء و المتصل بالخادم بتقنية الـ (Client/Server) ويبتيح لمستخدمه العديد من الإمكانات منها:
الاطلاع على بيانات المكالمات المحولة إليه قبل تحويلها مع عرض كامل لبيانات العميل المتصل إذا كان العميل مدرج بالنظام وكذلك استعراض آخر مرات اتصال تمت من أو إلى هذا العميل، مع إمكانية قبول أو رفض المكالمة.
- انظمة الكول سنتر من شركة انظمة التحكم المتقدمة-انظمة التحكم المتقدمة
- برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا
- كيفية قضاء الصلاة الفائتة ليوم كامل
- كيفية قضاء الصلاة الفائتة
انظمة الكول سنتر من شركة انظمة التحكم المتقدمة-انظمة التحكم المتقدمة
3 تحويلات
2 مكالمات متزامنة
خط أرضي يبدأ بـ 011
لوحة تحكم
شاشة مراقبة حية
نظام بيفاتيل للتقارير
تسجيل المكالمات
مكالمات داخلية بلا حدود
50دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 6 تحويلات
4 مكالمات متزامنة
70دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 8 تحويلات
6 مكالمات متزامنة
خط ارضي يبدأ بـ 011
100دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 10 تحويلات
8 مكالمات متزامنة
150 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات &Quot;كول سنتر&Quot; لألمانيا وفرنسا
الكول سنتر
alhessan No Comments
ما هو نظام الكول سنتر:
إنه نظام يسمح للشركات بإدارة قنوات اتصال متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والرسائل الفورية والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكن استخدامه كجزء من دعم العملاء(customer support) أو برنامج المساعدة عن بعد (help desk) مع ميزة حجز التذاكر لمساعدة الموظفين على الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات. انظمة الكول سنتر من شركة انظمة التحكم المتقدمة-انظمة التحكم المتقدمة. يأتي برنامج الكول سنتر بالعديد من الأشكال والوظائف بما في ذلك المجيب الآلي ولوحات إدارة الاتصالات وحلول محاسبة المكالمات وتحليلات المكالمات وربط الاتصالات الهاتفية بالكمبيوتر (CTI) والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وموزع المكالمات التلقائي (ACD). بفضل التقدم الكبير في تطبيقات بروتوكول الفويس أوفر آي بي (VOIP) وتطور تقنيات الاستضافة السحابية للتطبيقات البرمجية أصبح بالإمكان إنشاء نظام إدارة الاتصالات بأقل التجهيزات (كومبيوتر و سماعة رأس و خط هاتف وربما رقم افتراضي). و أصبح بالإمكان مراقبة جودة الخدمات، وتسجيل المكالمات، تحليل الصوت و النصوص باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وترتيب قوائم انتظار العملاء، و الدعم الفني من خلال السوشال ميديا.
تحكم كامل ، مع ضمان جودة الاداء نضمن لك نظام كول سنتر متميز لخدمة العملاء بشركتك تقارير مفصلة تساعدك علي تحسين الأداء لعملاء أكثر سعادة الاحتفاظ بنسخ مسجلة من المكالمات مع نظام الكول سنتر يمكنك الان الحصول علي نسخ مسجلة من جميع المكالمات ، وحفظها في سجلات مأرشفة حتي يمكنك الرجوع اليها في اي وقت. الحصول علي نسخ موثقة من اختيارات وطلبات العميل اثناء المحادثة للرجوع اليها عند حدوث اختلافات ،والتى تعتبر ايضا بمثابة مستند علي عمليات البيع والشراء التي تتم عبر التليفون. يمكن من خلالها تقييم أداء موظفي الرد على العملاء وتحديد ما يلزمهم من تدريب ، للتأكد و ضمان جودة الخدمة المقدمة من موظفي خدمة الرد على العملاء. وحدة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR Module) هي الوحدة المسئولة في نظام الكول سنتر عن الرد على العملاء بالرسائل الصوتية وتحويل المكالمات إلي موظفى خدمة العملاء أو الادارة المطلوبة. نظام الحملات الإعلانية عبر الهاتف ADVERTISING MODULE تحديد قوائم العملاء المراد توجيه الحملة الإعلانية لهم. تحديد عدد المحاولات التي سوف يقوم بها النظام عند عدم إمكانية الوصول للعميل. يقوم النظام بالاتصال بقوائم العملاء مع اعطاء العميل امكانية التعامل مع النظام من خلال سماع رسائل, امكانية ترك رسالة, إمكانية التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء أو حسب احتياجات العميل.
من الأخطاء عند قضاء الصلاة الفائتة! #الصلاة - YouTube
كيفية قضاء الصلاة الفائتة ليوم كامل
[6] راجع: بدائع الصنائع 1/247. [7] راجع: بدائع الصنائع 1/247. [8] مغني المحتاج 1/128. [9] الهَوِيُّ: السقوط، والمراد بعد دخول طائفة من الليل؛ نيل الأوطار 2/30. [10] رواه أحمد، والنسائي، ولم يذكر المغرب. [11] راجع في هذا: المغني 1/612. [12] قوانين الأحكام الشرعية ص 80.
كيفية قضاء الصلاة الفائتة
وأكد أمين لجنة الفتوى، أنه يجب على الشخص السائل أن يجتهد بالتقريب فى تحديد عدد الصلوات الفائتة، هل هي يوم أم أشهر أو غير ذلك. وتابع: هذا إن لم يستطع الشخص أن يحدد، فيقوم بالأخذ بالتقريب على الغالب في ظنه، ثم يصلي مع كل فرض حاضر فرض قضاء. هل هناك كفارة عن الصلوات الفائتة ؟ الإفتاء تجيب قال الشيخ على فخر، أمين الفتوى بدار الإفتاء المصرية، إن الصلاة ركن من أركان الإسلام واول ما يحاسب عليه العبد يوم القيامة وهى مفروضة من وقت البلوغ الشرعي.
والأصل في ذلك ما رواه أبو قتادة - رضي الله عنه - في قصة نومِ رسول الله - صلى الله عليه وسلم - عن صلاة الفجر، قال: "... ثم أذَّن بلالٌ بالصلاة، فصلَّى رسول الله - صلى الله عليه وسلم - ركعتينِ، ثم صلَّى الغداة، فصنع كما كان يصنع كل يوم" [6]. وبناءً على ذلك؛ فلو فاتته صلاةٌ في حالة الإقامة ثم سافر، فإنه يُتِمُّها أربعًا؛ لأن العبرة بوقت الوجوب. وأما المريض إذا قضى فوائت الصحة، فإنه يقضيها على حسب ما يقدر عليه؛ لعجزه عن القضاء على حسب الفوات، وأما إذا كان عليه فوائت في حالة مرضه ثم شُفِي، فإنه يقضيها على حالة الصحة، فإذا قضاها قاعدًا أو نائمًا كما فاتته، لم تصح صلاته؛ وهذا لأن الصلاة بالإيماء ليست بصلاتِه حقيقة؛ لانعدام أركان الصلاة فيها، وإنما أقيم مقام الصلاة لضرورة العجز، فيبقى الأصل واجبًا عليه عند القدرة فيؤديه كما وجب. كيفية قضاء الصلوات لمن فاتته ليوم كامل | بوابة نورالله. وأيضًا فإن مَن فاتته صلوات بالتيمُّم ثم حضر الماء، فإنه يقضيها بطهارة الماء لا بالتيمم [7]. الترتيب في قضاء الفوائت:
لا خلاف بين الفقهاء في استحبابِ الترتيب بين الفوائت، وإنما الخلاف في الوجوب. • فذهب جمهور الفقهاء من الحنفية والمالكية والحنابلة وغيرهم إلى وجوب الترتيب بين الفوائت، وأن ذلك شرط لصحة قضائها.