إدارة الجودة الشاملة تأليف: محمود عبد الفتاح رضوان نشر: المجموعة العربية للنشر والتدريب 2013 مقدمة الكتاب بات من الواضح أن تحقيق معايري الجودة الشاملة مل يعد ترفا فكريا، بل أصبح واقعا عمليا لا بد من تطبيقه في مختلف منشآت الأعمال. والآن يكاد لا تمضي دقيقة من الوقت إلا وتسمع كلمة الجودة وحسن الأداء من شعارات وأهداف ونداءات، ولا غرابة في ذلك حيث أن التقدم الصناعي والتقني والتنافس الشديد قد حذا بمنشآت الأعمال والأفراد إلى ذلك، وذلك بفضل اطلاع بني البشر على العالم بيسر وسهولة بفضل تقنيات الاتصال عبر الأقمار الصناعية والقنوات الفضائية فأصبح لدى الإنسان من الدراية ما يؤهله لمعرفة الصناعات وأنواعها ومزاياها وكل ما يولد جديدا في الأسواق بعيد صنعه من خلال الدعاية والإعلان والأخبار ولذلك فيقال أن العالم عبارة عن (بيت واحد صغري. ) من هنا ظهرت أهمية الجودة في جميع مناحي الحياة، في الصناعة في التجارة في المعلومات في الأداء، في الإنتاجية وفي الأعمال، ومن هذا المنطلق فقد قاد التحدي الذي تواجهه المنشأة إلى البحث في الجودة الشاملة وتبنيها إدارة الجودة الشاملة كفلسفة وتطبيق ولم يكن ذلك في مجال العمل فقط بل امتد إلى جميع جوانب الحياة.
ادارة الجودة الشاملة في التعليم
[١]
إدارة الجودة الشاملة
تعدَّدت تعريفات إدارة الجودة الشاملة ؛ تِبعاً لاختلافات العلماء في تعريفها، ومن هذه التعريفات:
عرَّفتها (المُنظَّمة الدوليّة للتوحيد، والقياس) على أنّها: "تكامُل الخصائص، والمَعالِم المُرتبِطة بمُنتَج، أو خدمة ما، بما يُؤدّي إلى تلبية احتياجات، ومُتطلَّبات مُحدَّدة من قبل بدقّة". [١]
عرَّفها (معهد المقاييس البريطانيّ) على أنّها: "فلسفة إداريّة تشمل كافّة نشاطات المُنظَّمة التي من خلالها يتمّ تحقيق احتياجات، وتوقُّعات العميل، والمجتمع، وتحقيق أهداف المُنظَّمة بأكفأ الطرق، وأقلّها تكلفة، عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين جميعهم بدافع مُستمِرٍّ للتطوير". [٣]
عرَّفها (جوزيف جوران) على أنّها: "عمليّة إداريّة تُؤدّيها المُنظَّمة بشكل تعاونيّ؛ لإنجاز الأعمال، من خلال الاستفادة من القدرات الخاصّة بكلٍّ من الإدارة، والعاملين؛ لتحسين الجودة، وزيادة الإنتاجيّة بشكل مستمرّ، عن طريق فِرَق العمل، وبالاسترشاد بالمعلومات الدقيقة؛ للتخلُّص من كلّ أعمال الهَدْر في المُنظَّمة". اداره الجوده الشامله في المكتبات. [٣]
ومن خلال التعريفات السابقة، يمكن استنتاج أنّ إدارة الجودة الشاملة تعني: مجموع الجهود التي يبذلها العاملون، والمدراء؛ بهدف ضمان رضا العملاء على المدى الطويل.
اداره الجوده الشامله في المكتبات
تم تطوير Six Sigma بواسطة Motorola باعتباره a إدارة النهج القائم على أساسيات الجودة في أوائل الثمانينيات. بعد عقد من الزمان ، روجت لها شركة جنرال إلكتريك التي قدرت أن المنهجية وفرت لهم 1980 مليار دولار في السنوات الخمس الأولى من التشغيل. سلسلة التوريد
تنتقل سلسلة التوريد الكلاسيكية من المنبع إلى المصب ، حيث يتم تحويل المواد الخام إلى منتجات ، ويتم نقلها من خلال الخدمات اللوجستية وتوزيعها على العملاء النهائيين. تتحرك سلسلة إمداد البيانات في الاتجاه المعاكس. تفاصيل البرنامج. يتم "الحصول على" البيانات الأولية من العميل / المستخدم. أثناء انتقالها إلى المصب ، تتم معالجتها وتنقيحها بواسطة خوارزميات خاصة وتخزينها في مراكز البيانات. أطر استراتيجية أخرى
قوات بورتر الخمسة مصفوفة أنسوف قماش مبطن إطار تحليل الأعمال نموذج الأعمال قماش استراتيجية المحيط الأزرق
المزيد من الموارد:
ما هو ابتكار نموذج الأعمال ما هو نموذج العمل ما هو عرض القيمة ما هو تجزئة السوق ما هي استراتيجية التسويق
يمكن تعريف معايير الصناعة على مستويات متعددة وقد تشمل الالتزام بالقوانين واللوائح المختلفة التي تحكم تشغيل أعمال معينة. يمكن أن تشمل معايير الصناعة أيضًا إنتاج العناصر وفقًا لمعايير مفهومة، حتى لو لم يكن المعيار مدعومًا باللوائح الرسمية. تاريخ الإدارة الشاملة للجودة لا يوجد مصدر واحد متفق عليه لمفهوم إدارة الجودة الشاملة، ويعتقد بعض الخبراء أنه جاء من كتابين للمفكرين في إدارة الجودة، كتاب مراقبة الجودة الشاملة للكاتب Armand Feigenbaum وكتاب ما هي إدارة الجودة الشاملة؟ للكاتب Kaoru Ishikawa's. يقول آخرون إنّ المصطلحات نشأت عن مبادرة في البحرية الأمريكية لتبني توصيات وليام ديمينج، مدير إدارة الجودة والتي أطلقوا عليها إدارة الجودة الشاملة، لم تتمتع إدارة الجودة الشاملة بقبول حتى عصر الثمانينات. مفهوم إدارة الجودة الشاملة - موضوع. تعود جذور مبادئ وممارسات إدارة الجودة الشاملة إلى أوائل القرن العشرين ومبادئ فريدريك تايلور للإدارة العلمية، التي دعت إلى طريقة متسقة لأداء المهام وتفقد العمل النهائي لمنع المنتجات الغير صالحة أو الرديئة من الخروج من المتجر. جاء المزيد من الابتكار في عشرينيات القرن العشرين من خلال إعداد والتر شوارت لضوابط العملية الإحصائية، والتي يمكن تطبيقها في أي وقت في عملية الإنتاج للتنبؤ بمستويات الجودة.
بشروني عنك ما يدرون عني ما دروا باللي شغل فكري وظني اتسمع للحكي بك واتحفظ خايفٍ دقات قلبي يفضحني كل ما سموك باسمك فز قلبي والضماير والمدامع شاغلني [the_ad id="177″] ياحبيبي يوم جنبت الحبايب عفت لآجلك كل من قبلك فتني لك عيون ٍ فعلها بي فعل ظالم من عرفتك يالغضي ما ريحني ان تفارقنا تغايالي بخيالي وان تقابلنا ذهلني واخجلني
كلمات أغنية لا تصدق - كلمات الأغانى العربية : كلمات الأغانى لمغنيين و مغنيات بحرف العين : كلمات أغاني عتاب : -
عبدالمجيد عبدالله + خالد الفيصل - بشروني عنك | MIX - YouTube
عتاب - بشروني عنك | استديو ( جودة عالية) - YouTube