اذكر مستويات التفكير، تصنف مستويات التفكير روادنا في موقع دروس نت إلى مستويين أولهما مستويات التفكير الدنيا الأساسية، والثاني مستويات التفكير العليا. للتمييز بين مستويات التفكير العليا والدنيا مهارات التفكير الدنيا تتطلب فقط التطبيق المباشر للمعلومات كاسترجاع المعلومات المخزنة بالذاكرة وفهمها ، لكن مهارات التفكير العليا تتطلب الاستنتاج وتحليل المعلومات من المتعلم حيث تحتوي على مهارات التحليل والتركيب والتقويم،اذكر مستويات التفكير الاجابة هي: التذكر: استرجاع ما تم اكتسابه من معارف. الفهم: شرح المعلومة وتفسيرها. برنامج تعلم مهارات التفكير الست. التطبيق: تطبيق ماتم فهمه. التحليل: تقسيم المفاهيم إلى أجزاء التقييم: إعطاء حكم حول الأفكار الإبتكار: أي الإبداع، الاتيان بكل جديد ومختلف من الأفكار.
- برنامج تعلم مهارات التفكير الست
- منتديات ستار تايمز
- التفكير مستويات متنوعة ما هي – المنصة
- «راية لمراكز الاتصالات» تحصد جائزتين من منظمة «الخليج لتجربة العملاء»
- استراتيجيات مركز الاتصالات الواردة للتعامل مع شكاوى العملاء – e3arabi – إي عربي
- شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف للرجال والنساء بمسمى ممثل مركز اتصال
- وظائف موسمية لحملة الثانوية فأعلى للجنسين فى شركة مراكز الاتصال فى الرياض, منطقة الرياض
برنامج تعلم مهارات التفكير الست
7- تحسين المستوى الأكاديمي و الوظيفي للأفراد. 8- زيادة شعور الفرد بالحيوية و النشاط و الفاعلية العالية. التفكير مستويات متنوعة ما هي – المنصة. المصادر و المراجع:
1- ادوارد دي بونو ترجمة عبداللطيف الخياط - تحسين التفكير بطريقة القبعات الست - دار الإعلام - عمان – 2011 م. 2- يوسف قطامي _ تعليم تفكير القبعات الست – دار المسيرة – عمان – 2010 م. تنويه: يمنع نقل هذا المقال كما هو أو استخدامه في أي مكان آخر تحت طائلة المساءلة القانونية، ويمكن
استخدام فقرات أو أجزاء منه بعد الحصول على موافقة رسمية من إدارة النجاح نت.
منتديات ستار تايمز
منتديات ستار تايمز
التفكير مستويات متنوعة ما هي – المنصة
برنامج تعلم مهارات التفكير الست
أولا: نبذة عن التفكير بالقبعات الست
مؤلف القبعات الست هو الدكتور ادوارد دي بونو ، و لد في مالطا حصل على دكتوراه الطب و الفلسفة و علم النفس و الفسيولوجيا ، عمل في جامعات عدة منها ( أكسفورد – كمبردج – هارفارد) مؤسس و مدير مركز أبحاث الإدراك في جامعة كمبردج ، ألف أكثر من 25 كتابا ترجمت إلى عشرين لغة. و يرى ادوارد دي بونو أن للألوان دلالات تضفي جوا نفسيا على التفكير فاللون الأحمر غالبا ما يرتبط بالمشاعر و اللون الأسود يدل على التشاؤم و التفكير السلبي و اللون الأصفر لون يدل على الشمس مصدر الطاقة ، لذلك فهو يربط بين ما يحمله اللون من دلالات في طريقة التفكير و هذه وسيلة سهلة للتصنيف و وصول مدلول التفكير العام.
يصنف بنجامين بلوم التفكير الى ستة مستويات، اما في العصر الحديث فقد قسمت مستويات التفكير الى 3 اقسام، تعرف على مستويات التفكير وامثلة عنها مع اهم معوقات التفكير بكل انواعه. مستويات التفكير في علم النفس:
تنقسم مستويات التفكير الى ثلاث مستويات: 1) مستويات التفكير الدنيا وتشمل (التذكر – إعادة الصياغة). 2) مستويات التفكير الوسيطة وتشمل (طرح الاسئلة - التوضيح - المقارنة - التصنيف - التطبيق – التفسير- الاستنتاج التنبأ- فرض - الفروض - التخيل - الاستدلال - التحليل -.... ). 3) مستويات التفكير العليا وتشمل (اتخاذ القرار التفكير الناقد – حل المشكلات – التفيكر الابتكاري – التفكير وراء المعرفي). شاهد بالفيديو: 10 عادات مميّزة يتبعها الأشخاص الناجحون في التفكير
ما هي معوقات التفكير؟
من أهم معوقات تعليم التفكير ما يلي:
الاعتقاد السائد بان المعلم هو صاحب الكلمة الأولى والأخيرة في الغرفة الصفية. الاعتقاد بان الكتاب المدرسي المقرر هو المرجع الوحيد للطالب والمعلم معاً. الاعتماد الدائم علة السبورة في اغلب الأحيان لتوضيح جوانب الدرس المختلفة. عدم تقبل المعلم لوجهات نظر الطلبة المختلفة. تركيز المعلم على الأسئلة التي تقيس مهارات التفكير الدنيا.
متوسط الرواتب
متوسط
5901 ريال سعودي
الأدنى
الأعلى
2600 ريال سعودي
60000 ريال سعودي
علاوات الموظفين
رواتب الذكور
5865 ريال سعودي
رواتب الإناث
6025 ريال سعودي
2900 ريال سعودي
50000 ريال سعودي
التعليم
متوسط الرواتب حسب المؤهلات العلمية
متوسط الرواتب حسب التخصصات العلمية
متوسط الرواتب حسب المدن
الزيادة السنوية
الأعلى
«راية لمراكز الاتصالات» تحصد جائزتين من منظمة «الخليج لتجربة العملاء»
من جهته أكد الرئيس التنفيذي لشركة ccc، المهندس منصور الضلعان عزم الشركة مع إطلاق هويتها الجديدة، على تعزيز الريادة في تعريف إدارة تجربة العملاء وصناعة التشغيل الخارجي في المملكة والمنطقة، مع توفير فرص عمل جاذبة، وبيئة عمل نموذجية ومتميزة، وتعزيز خبرات القوى العاملة من خلال التدريب والتطوير، لتوائم السمة الجديدة استراتيجية stc للتحول الرقمي، بما يضمن لعملائها الحصول على نتائج أداء عالية المستوى في كافة المشاريع التي تديرها، مع توسعة آفاق الأعمال أثناء التعامل مع ثروة البيانات لقيادة التحليلات والرؤى التجارية. وأضاف الضلعان: " ccc وظفت أكثر من 1000 سعودي وسعودية خلال جائحة كورونا ليرتفع بذلك عدد موظفي وموظفات الشركة الى أكثر من 5000 بالإضافة إلى أنها تمتلك اليوم أكبر مركز اتصال نسائي في المنطقة بـ 1800 موظفة وهو ما يشكل 30% من إجمالي عدد منسوبي الشركة". الجدير بالذكر ان شركة ccc تأسست بموجب شراكة استراتيجية أبرمتها مجموعة stc مع شركة ستارتيك الأمريكية العالمية المختصة في مجال إدارة تجارب العملاء والمتواجدة في أكثر من 13 دولة حول العالم وبواقع 40000 موظف.
استراتيجيات مركز الاتصالات الواردة للتعامل مع شكاوى العملاء – E3Arabi – إي عربي
متابعة - سعود الهذلي: افتتحت الاتصالات السعودية STC أول مركز اتصال لخدمة العملاء غير الناطقين بالعربية وذلك بخمس لغات (الإنجليزية، الهندية، الأوردو، البنغالية والمالايالامية), وذلك سعيا منها لتحسين تجربة وخدمة العملاء. وقد وقعت شركة مراكز الاتصال التابعة لمجموعة الاتصالات السعودية مع شركة أيجيس AEGIS إحدى الشركات العالمية في مجال مراكز الاتصال لإنشاء المركز في الهند وتزويده بالكوادر المؤهلة والمدربة على خدمات الاتصالات السعودية، لتسجل بذلك إنجازا جديداً يضاف إلى سلسلة الجهُود التي تقُوم بها من أجل تقديم أفضل خدمات العناية بالعملاء وتحسين تجربة العملاء ضمن منظومة الخدمات المتكاملة التي تقدمها الشركة. وبهذه المناسبه قال نائب الرئيس لقطاع مراكز العناية وتجارب العملاء زياد البطل، أن المركز الجديد في الهند يشكل دعماً إضافياً ونقلة نوعية في مجالات التطوير والعمليات لخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية غير الناطقين باللغة العربية وبالتالي تحسين تجربة هذه الشريحة الواسعة من العملاء حيث تم البدء كمرحلة أولى بخدمة عملاء سوا ويليها خدمة جميع العملاء خلال الفترة القريبة.
شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف للرجال والنساء بمسمى ممثل مركز اتصال
ب) عدم وجود تحليلات للأداء: وهي من العيوب الكبيرة لمركز الاتصالات التقليدي فمن الضروري استخراج تقارير تفصيلية وتحليلات لأداء موظفين الكول سنتر في الشركة لتقييم جودة الخدمة المقدمة، وهو الأمر الذي يعوق الشركة على الوصول لبيانات هامة تخص عملائها وسلوكهم والعمليات التي تمت. ج) صعوبة المراقبة: فالمراقبة الحية أمر هام لمدراء الشركات لمتابعة سير عمل الشركة و تقييم أداء الموظفين وضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء، فإذا لم يتم مراقبة كل ذلك، كيف سيمكن للشركة معرفة مواطن الخطأ ونقاط الضعف لتتمكن من تحسين أدائها! وظائف موسمية لحملة الثانوية فأعلى للجنسين فى شركة مراكز الاتصال فى الرياض, منطقة الرياض. د) عدم إتاحة خاصية الرد الآلي: من أكثر الأمور التي قد تغضب العميل هي التأخير في الرد أو الشعور بعدم الاهتمام! لذلك فإن خاصية الرد الآلي والتي تتيح الرد التفاعلي في أي وقت على استفسارات عملاء شركتك وذلك من خلال رسائل صوتية مسجلة وهي من أهم خدمات وحلول الكول سنتر، فستكون مفيدة جداً لكسب عميلك وهي من المميزات الغير متواجدة في مركز الاتصالات التقليدي. هـ) عدم إمكانية الربط مع CRM: أي شركة ترغب في كسب الكثير من العملاء الجدد وتحويلهم لعملاء دائمين، ومن أهم الخطوات لكسب العملاء هي الربط بين نظام إدارة خدمة العملاء CRM مع نظام الكول سنتر لتكون عملية الاتصال أكثر سهولة ومرونة ولتحقيق نتيجة أفضل، وهذا لا يمكن فعله في مراكز الاتصالات التقليدية والتي تعوق عملية التواصل بشكل واضح.
وظائف موسمية لحملة الثانوية فأعلى للجنسين فى شركة مراكز الاتصال فى الرياض, منطقة الرياض
فيرينت هي شركة متخصصة في منتجات البرامج والأجهزة الخاصة بإدارة مشاركة العملاء والأمن والمراقبة وذكاء الأعمال. وحصدت فيرينت عدداً من الجوائز عن حلول تجارب العملاء. ومن هذه الجوائز، على سبيل المثال لا الحصر، جائزة تي إم سي نت لتكنولوجيا مراكز اتصال العملاء لعام 2019، وجائزة المؤثرون في تجربة العميل لعام 2019، وجائزة أفضل تحول لتجارب العملاء من خلال شراكة التقنية/ جوائز التميز المقدمة من سي سي أيه، وجائزة فنتانا للابتكار الرقمي. استراتيجيات مركز الاتصالات الواردة للتعامل مع شكاوى العملاء – e3arabi – إي عربي. هذا بالإضافة إلى أنه في العامين 2018 و2019 منحت جارتنر للأبحاث والاستشارات فيرينت المركز الأول في تقرير المربع السحري لإدارة القوى العاملة. وفي الأصيلة نستخدم حلول فيرينت لتحسين مستوى أدوات تحليل بيانات العملاء، وتسجيل المعاملات وتحسين جودة تحليل البيانات وتنظيم إدارة الأداء. تعرف على المزيد عن شراكتنا من هنا. جينسيس هي شركة رائدة عالمياً في مجال حلول البنية التحتية لمراكز الاتصال وواحدة من أكبر 5 موردين على مستوى العالم في مجال برمجيات إدارة تجارب العملاء والعلاقات معهم. حصلت جينسيس عدة مرات على المركز الأول في تقرير المربع السحري الذي تصدره جارتنر مما يعزز وضعية الشركة في طليعة شركات خدمات مراكز الاتصال ويشهد بما لها من باع طويل وحضور عالمي فريد في السوق.
كما فازت جينسيس كذلك بالمركز الأول في تقريرين من تقارير دليل المشترين فوريستر ويف عن إدارة التفاعل مع مراكز الاتصال الكبرى والمتوسطة. تعرف على المزيد عن جينسيس من هنا