دورة الذكاء العاطفي - YouTube
- الإعلان عن دورة الذكاء العاطفي
- "صحة عسير" تنظم دورة تنمية مهارات "الذكاء العاطفي"
- الذكاء العاطفي
- درجة الحرارة في رماح العام
الإعلان عن دورة الذكاء العاطفي
لكن في بعض الحالات، قد لا تظهر أعراض زيادة إفراز الأدرينالين. وهنا سؤال آخر يطرح نفسه، ماذا سيحدث إذا لم يُفرز الأدرينالين؟ الأدرينالين والنورأدرينالين متشابهان إلى حد كبير، ما يجعل النورأدرينالين بديلًا فعّالًا في حالة غياب الأدرينالين، وغالبًا يغيب في حالات محدودة ونادرة مثل فقد الغدد الكظرية نتيجة جراحة أو بسبب مرض ما، وهنا يتميز النورأدرينالين الذي يعتمد على الغدة الكظرية في إفرازه بنسبة ضئيلة نسبيًا، تُقدر بنحو 10% فقط، بينما الـ 90% الآخرين يفرزون من الجهاز العصبي. لذلك، لا يتسبب غياب الأدرينالين في مشكلات طبية كبيرة، بينما قد تحدث اضطرابات بسبب نقص إفراز إنزيم الكاتيكولامين، وهو أحد الهرمونات المفرزة من الغدة الكظرية، وله دور بارز في التعامل مع المواقف العصيبة. الذكاء العاطفي. الكورتيزول والإجهاد المزمن قبل التعرف على دور الكورتيزول في الدماغ في الامتحان، ينبغي التفريق بين الإجهاد الحاد والمزمن، أما الإجهاد الحاد فهو يحدث نتيجة الضغط قصير المدى، مثلًا قبيل الامتحان بدقائق أو ساعات قصيرة أو الضغط على الفرامل فجأة لتجنب وقوع حادث، لذا يُسمى بـ "الإجهاد الحاد"، إذ تتركز فيه الأعراض خلال فترة زمنية أقصر، ما يؤدي إلى زيادة معدل ضربات القلب وحدوث تقلصات أقوى لعضلةِ القلب، وتُفرز هرمونات التوتر مثل الأدرينالين والنورأدرينالين والكورتيزول.
&Quot;صحة عسير&Quot; تنظم دورة تنمية مهارات &Quot;الذكاء العاطفي&Quot;
إذا لم يملك موظف خدمة العملاء إجابة على سؤال العميل فيجب تمرير الاستفسار لأشخاص آخرين لديهم القدرة على الإجابة أو حل المشكلة. المساعدة في المبيعات: قد يكون هذا الأمر واقعاً تحت مسؤوليات قسم المبيعات بشكل مُباشر، لكنه بشكل غير مُباشر قد يكون إحدى مهام وظيفة خدمة العملاء، بعض موظفي خدمة العملاء وعند بيعهم لمنتجات الشركات قد يقدمون اقتراحات للعملاء، ويساعدونهم في اتخاذهم قرار شراء منتج معيّن. دورة في الذكاء العاطفي. متطلبات وظيفة خدمة العملاء
من متطلبات وظيفة خدمة العملاء ما يلي:
التعامل بطريقة لبقة وهادئة: بعد مكالمات العملاء قد تكون غاضبة أو مستفزة للموظف، لكن على أي حال يجب أن يحتفظ الموظف بالرقي والاحترام مع العملاء، حيث أن أسلوب الموظف في التحدث مع العميل يتحكم بشكلٍ مباشر في الفكرة التي يأخذها العميل عن الشركة وهو الذي يدفعه للتعامل مع الشركة باستمرار أو يجعله يتخذ قرار بوقف التعامل مع الشركة بل ونصح المحيطين به بعدم التعامل معها، يجب أن يُدرك الموظف هنا أنه مُمثل لشركته ولا يتحدث بلسانه أو عن نفسه. يجب التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة، خاصةً إذا اضطر الموظف للتعامل مع عميل غاضب وهذا الجانب يتطلب مهارة عالية.
الذكاء العاطفي
"تعريف بسيط للذكاء العاطفي هو "القدرة على تحديد وتقييم والتحكم في عواطفنا ومشاعرنا المتغيرة، اذا استطعنا التحكم بمشاعرنا سنتحكم بقراراتنا وبالتالي سنرفع من معدل نجاحنا". تحس أن نفسيتك مسيطرة عليك ومأثرة على نجاحك وحياتك؟
كم مرة واجهت قرار مصيري في وقت كنت مضغوط فيه نفسياً واتخذت قرار تحت الضغط ندمت عليه، سواء في علاقة عاطفية، أو استقالة من عمل، أو حتى عدم حضور اختبار بالجامعة! اكتشف الدكتور جوزيف ليدوكس اكتشف ان قدرة العقل في اتخاذ القرارات والتصرفات والقدرة على النهوض بعد الفشل والتحكم في النزوات والتحفيز و وضع الأولويات في نجاحنا كلها مبنية على قدرتنا بالتحكم بالمشاعر، وهذه كلها مخزنة في جزء صغير من الدماغ يسمى الاميغدالا ، هذا الجزء الصغير يخزن المشاعر والعواطف والذكريات، وعليه يبدأ في التحكم في قدرتك في اتخاذ القرارات! دورة الذكاء العاطفي ppt. وهذه هي المصيبة! في كل نجاحنا في أي مجال كان، سواء كان دراسة أو مشروع أو حتى زواج ، هو مبني على القرارات، و زيادة نسبة القرارات الصائبة تزيد من نسبة نجاحنا في أى مجال كان. وهذا ما يقودنا لمفهوم يسمى الذكاء العاطفي الذي يمثل 80٪ من نسبة نجاحنا في أي مجال نخوضه.
تم تحديثه في مارس 14, 2022
ستتضمن اليوم هذه المقالة موضوعا أصبح من المواضيع الهامة في الآونة الأخيرة، فقد أصبح هذا الموضوع من أساسيات سوق العمل في الوقت الحالي كما أصبح المديرين يهدفون إلى اختيار الموظفين الذين يتمتعون بهذه الميزة دونا عن غيرهم لتمتعهم بصفات خاصة وهو تعليم الذكاء العاطفي. "صحة عسير" تنظم دورة تنمية مهارات "الذكاء العاطفي". فالذكاء العاطفي أو Emotional Intelligence يعرف بأنه قدرة الشخص على معرفة وإدراك مشاعره وعواطفه وحسن إدارتها واستخدامها في مساقها الصحيح وأيضا معرفة مشاعر الأشخاص من حوله وإدراكه لما يدور في ذهنهم، ويعتبر من أهم المهارات التي يجب أن يتحلى بها الإنسان وخاصةً إذا كان قائدا لأنه سيدرك مشاعره وماهيتها، ولكي يكون قادرا على تسخيرها في تحقيق أهدافه وأولوياته وأيضا ليكون قادرا على إدارة عواطفه لتتلاءم مع هدفه. وبذلك أصبح الذكاء العاطفي يتمتع بشعبية كبيرة هذه الأيام، ولهذا أصبح من أهم العوامل التي يختار بها المديرين الموظفين لديهم، فالشخص الذي يتمتع بذكاء عاطفي مرتفع يكون قادر على التعاون مع الموظفين إلى جانب أنه يتمتع بمهارة القيادة ويكون قادر على العمل في مجموعات بشكل فعال. فالذكاء العاطفي يختلف عن الذكاء الاصطناعي بالتأكيد ويتضمن 5 ركائز أساسية وهي:
الوعي الذاتي.
درجة الحرارة الصغرى 17 درجة مئوية. الرطوبة 67% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 0من10 سطوع القمر ٠٣:٤٥ هلال (آخر الشهر) أفول القمر ١٥:٠٠ الأربعاء ٢٧ 23° / 17° غائم بصورة جزئية Wind غرب 11 كم/ساعة الأربعاء ٢٧ | اليوم غائم جزئيًا. درجة الحرارة العظمى 23 درجة مئوية رياح غرب بسرعة تتراوح من 10 إلى 15 كم/ساعة. الرطوبة 59% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 6من10 شروق الشمس ٠٥:٥٣ غروب الشمس ١٩:١٨ الأربعاء ٢٧ | الليلة 17° Partly Cloudy Night شرق-جنوب شرق 8 كم/ساعة غائم جزئيًا. درجة الحرارة في رماح للبحوث والدراسات. رياح شرق-جنوب شرق ومتقلبة. الرطوبة 67% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 0من10 سطوع القمر ٠٤:١٦ هلال (آخر الشهر) أفول القمر ١٦:٠٣ الخميس ٢٨ 23° / 18° Wind غرب-شمال غرب 11 كم/ساعة الخميس ٢٨ | اليوم 23° Sunny غرب-شمال غرب 11 كم/ساعة صافٍ غالبًا. درجة الحرارة العظمى 23 درجة مئوية رياح غرب-شمال غرب بسرعة تتراوح من 10 إلى 15 كم/ساعة. الرطوبة 58% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 9من10 شروق الشمس ٠٥:٥٢ غروب الشمس ١٩:١٨ الخميس ٢٨ | الليلة 18° Clear Night شمال شرق 10 كم/ساعة صافٍ غالبًا. درجة الحرارة الصغرى 18 درجة مئوية. رياح شمال شرق ومتقلبة. الرطوبة 63% مؤشر الأشعة فوق البنفسجية 0من10 سطوع القمر ٠٤:٤٣ هلال (آخر الشهر) أفول القمر ١٧:٠٤ الجمعة ٢٩ 25° / 22° مشمس بصورة كلية Wind شمال-شمال غرب 14 كم/ساعة الجمعة ٢٩ | اليوم 25° Mostly Sunny شمال-شمال غرب 14 كم/ساعة صافٍ غالبًا.
درجة الحرارة في رماح العام
توقّع المركز الوطني للأرصاد، أن تتأثر المنطقة الشرقية بموجة حارة خلال الساعات المقبلة إضافة إلى وجود حالة رياح نشطة وأتربة مثارة. ووفق المركز الوطني للأرصاد، فإن هناك رياح نشطة وأتربة مثارة مصحوبة بتدنّ في الرؤية على مناطق الشرقية «الأحساء، الجبيل، الخبر، الخفجي، الدمام، العديد، القطيف، النعيرية، بقيق، حفر الباطن، رأس تنورة، قرية العليا» والرياض «الخرج، الدلم، العاصمة الرياض، حريملاء، رماح، الأفلاج، السليل، وادي الدواسر» ونجران «بدر الجنوب، ثار، حبونا، خباش، شرورة، نجران، يدمة» ومكة المكرمة «القنفذة، الليث». كما أن هناك موجة حارة يُصاحبها ارتفاع في درجات الحرارة يصل إلى 48 درجة أو أكثر على «الأحساء، الجبيل، الخبر، الخفجي، العديد، القطيف، الدمام، النعيرية، بقيق، رأس تنورة، قرية العليا» بالمنطقة الشرقية.
الجمعة 16 جمادى الآخرة 1426هـ - 22 يوليو 2005م - العدد 13542
مناخ المنطقة قاري، ففي نهار فصل الصيف الطقس حار وتتراوح درجات الحرارة ما بين 30 إلى 40 درجة مئوية ومع غروب الشمس تنخفض درجات الحرارة ويصبح المناخ معتدلاً أما في فصل الشتاء فالطقس بارد وتتراوح درجات الحرارة ما بين 5 إلى 15 درجة مئوية وتنخفض الحرارة في بعض الأحيان إلى دون الصفر وتسقط الأمطار في فصل الشتاء والربيع وتهب على المنطقة خلال العام رياح مختلفة الاتجاهات لا يتجاوز متوسط سرعتها 10كم/ساعة.