في حين أن تحديات الخصوبة قد تبدو رحلة طويلة، فاعلم أنك لست وحدك.. وفقاً لآخر إحصائيات العقم عند الرجال وجدوا أن أكثر من 20% من الذكور مصابون بدوالي الخصية، والحقيقة أننا نشعر بكل من مر بهذه المحنة، وخصوصًا إذا كان ذلك هو السبب في تأخير حصول الحمل. إليك هذا المقال الذي نستعرض فيه العلاقة بين دوالي الخصية والحمل ، و نسبة الحمل بعد عملية الدوالي. دوالي الخصية والحمل
يحدث مرض دوالي الخصية بسبب تضخم الأوردة في كيس الصفن نتيجة لحدوث خلل في الممرات الوريدية في الخصيتين، مما يؤثر على الحركة السليمة للدم، ويؤدي نقص تدفق الدم إلى تمدد وتضخم الأوردة في هذه المنطقة. يحدث المرض في كثير من الأحيان في سن مبكر عند بداية نمو الخصيتين، تحديدًا عندما تحتاج الخصيتان إلى ضخ كمية كبيرة من الدم اللازمة لاكتمال النمو. بعد أن تعرفنا معًا على طبيعة حدوث مرض دوالي الخصيتين، دعنا نعرف العلاقة بين دوالي الخصية والحمل. تؤخر دوالي الخصيتين فرص حدوث الحمل، لكن لا تمنعه تمامًا مثل ما يشيع بين الكثير من الناس. وينجم عن هذا المرض الكثير من الصعوبات التي تضعف من فرص حصول الحمل، مما يجعل دوالي الخصية والحمل أمران مترابطان.
هل يمكن حدوث حمل مع وجود دوالي الخصية ؟ | دكتور محمود غالي
لذلك ينصح الدكتور عمرو المليجي -استشاري الذكورة والعقم- بسرعة التوجه إلى الطبيب المختص في حالة الإصابة، كما ينصح بإجراء عملية ربط الدوالي لتجنب استمرار الإصابة بدوالي الخصية والحمل المتأخر. ويؤكد دكتور عمرو على ضرورة عدم القلق حيال نسبة نجاح العملية، فباختيار طبيب متخصص تصل نسب نجاح العملية إلى 80% وأكثر.
ما هي دوالي الخصية - الجراح
[١] ولكن يمكن لعلاج دوالي الخصية أن يُساهم في تحسين القدرة الإنجابية لدى بعض الرجال عن طريق تعزيز معدل إنتاج الحيوانات المنوية، وزيادة كفاءتها، بالإضافة إلى التحسين من نوعية السائل المنوي، الأمر الذي قد يزيد من فرص نجاح علاجات الخصوبة، وحل مشكلة العقم. [١]
كيف يمكن علاج دوالي الخصية؟
تحتاج حالات دوالي الخصية التي تؤثّر على خصوبة الرجل، أو تُسبّب ألمًا أو ضمورًا في الخصية إلى التدخل الطبي للعلاج، وغالبًا ما تُعالج مثل هذه الحالات عن طريق الجراحة التي ت هدف إلى إغلاق الوريد المصاب؛ لإعادة توجيه مجرى الدم إلى الأوردة الطبيعية، وتتضمّن هذه الجراحات ما يأتي: [٤]
الجراحة المفتوحة: والتي تتضمّن إجراء شق جراحي للوصول إلى الوريد من خلال المنطقة الأربية أو تحت الأربية تحت تأثير التخدير العام أو الموضعي. الجراحة بالمنظار: تتضمّن الجراحة بالمنظار إدخال أداة دقيقة من خلال شق صغير في البطن للوصول إلى الوريد المصاب ومعالجته. الإصمام عبر الجلد: وهو إجراء طبي غير شائع الاستخدام، يتضمّن إدخال أنبوب في أحد الأوردة في المنطقة الأربية أو الرقبة، وإطلاق محلول خاص يسبّب تندبات لعمل انسداد في شرايين الخصية، الأمر الذي يعيق مجرى الدم ويعالج دوالي الخصية.
متي يجب زيارة الطبيب ؟
النصيحة الشائعة التي تُعطى للأزواج الذين يحاولون الإخصاب هي رؤية الطبيب بعد عام من ممارسة الجنس غير الآمن الذي لا يؤدي إلى الحمل. إذا كانت شريكتك أكثر من 35 عامًا، قم بزيارة الطبيب بعد ستة أشهر من أول جماع. اذا كان لديك مهنة معروفة، هواية، او حالة طبية يمكن ان ترتبط بانخفاض عدد الحيوانات المنوية، ينبغي ان تتحدث الى الطبيب الخاص بك في أسرع وقت ممكن قبل ان تبدأ في محاولة الإخصاب الفاشلة و يمكنهم إجراء فحوصات للتأكد من أنك بصحة جيدة وأن الحمل موصى به. إذا كنت تعاني من مشكلة في الجماع، عادة ما يقوم اختصاصي الخصوبة بإجراء اختبارات على كل من الرجل والمرأة. تخضع المرأة لفحص البيض والمبيضين والرحم. يقدم الرجل عينة من السائل المنوي لتحليل السائل المنوي وعدد الحيوانات المنوية. يقوم الطبيب بفحص عدد الحيوانات المنوية لكل عينة لتحديد ما إذا كان عدد الحيوانات المنوية منخفض للغاية. يمكن أيضا إجراء الموجات فوق الصوتية للبحث عن مشاكل في كيس الصفن، أو القنوات والأنابيب حيث يسافر السائل المنوي. هل عدد الحيوانات المنوية عمليه دوالى الخصيتين يؤثر في عملية التلقيح الصناعي ؟
يعتمد نجاحكم في استخدام التلقيح الصناعي مع عدد منخفض من الحيوانات المنوية على صحة الحيوانات المنوية التي تحملها وعلى العوامل التي تسبب انخفاض عدد الحيوانات المنوية.
كما يجب العلم أن وظيفة موظف خدمة العملاء تنحصر وبشكل أساسي في تلبية كافة إحتياجات العملاء بما يتوافق مع توقعاتهم ، و هذا عن طريق تقديم خدمات على قدر عالي مِن الجودة مما يعمل و بشكل مباشر على إستقطاب المزيد مِن العملاء الجدد و المحتملين و حتى الدائمين. الشهادة العلمية لموظف خدمة العملاء
كما تعرفنا على إجابة السؤال ماهي مهام موظف خدمة العملاء سوف نتعرف على الشهادة العلمية التي يجب أن يحصل عليها موظف خدمة العملاء كي يتمكن مِن تأدية هذه المهام ، و مِن الجدير بالذكر أن موظف خدمة العملاء لابد و أن يكون حاصلاً على شهادة بكالريوس في أحد التخصصات المتعلقة بمجال عمل الشركة ، كما لابد وأن يتمتع بالخبرة الشاملة و الواسعة في مجال عمل الشركة. مهارات السكرتير الناجح ومهامه وما هي أنواع السكرتارية
المهارات الشخصية و الوظيفية لموظفي خدمة العملاء
لكي يتمكن موظف خدمة العملاء مِن تأدية المهام السابق ذكرها في خانة ماهي مهام موظف خدمة العملاء فإنه لابد و أن يتمتع بعدد مِن المهارات الشخصية و الوظيفية و التي لعل أهمها:
1- الشخصية القوية و الجذابة. 2- المهارات التقنية و التكنولوجية التي تتيح له التواصل الفعال مع العملاء و حل مشاكلهم على أكمل و جه دون مواجهة أي مشاكل تقنية مِن أي نوع.
مهام موظف خدمه العملاء
قرأ المزيد عن: متطلبات وظائف البنوك
من مهام موظف خدمة العملاء في البنوك هو المحافظة على الأسلوب الإيجابي خلال التحدث مع العملاء، حتى وأن كان العميل يتعامل معك بشكل ملئ بالعنف أو بطريقة غير لائقة. يجب عليك الالتزام دائمًا بأسلوب يحافظ لك على صورتك المميزة والمشرفة، مع المحاولة فى تهدئة العميل الموجود أمامك. لذلك تعلم دائمًا أن تحافظ على انفعلاتك ولا تقوم بالرد على أى عميل بطريقة سلبية وغير لائقة حتى وأن كنت تتلقى معاملة غير جيدة من الطرف الآخر. فى نهاية يوم عمل، وقبل الانصراف، يجب أن تقوم بتقديم تقرير مفصل إلى مديرك، من خلال عرض عدد العملاء الذين قدمت لهم الخدمة، وعدد من أنهيت لهم مشكلاتهم، وعدد من لم تتمكن من حل مشكلاتهم وقمت بتحويلهم إلى قسم آخر، وعدد حالات البيع التى قمت بها، وغيرها من التفاصيل الأخرى التي يطلبها منك مديرك. ولكن أهم شئ لا تذكر معلومات لم تحدث، تأكد من وضع معلومات صحيحة، وضع فى تقريرك اقتراحاتك، أو مشكلة سمعتها من عميل ولديك اقتراح لحلها ولكن هذا الحل غير متاح حاليًا فى البنك. اجعل فى تقريرك دائمًا جزء يعبر عن وجهة نظرك. اقرأ المزيد عن: خريج حقوق يشتغل ايه في البنك ؟
فى النهاية، أنت الآن تعرف كل مهام موظف خدمة العملاء في البنوك وأغلبية هذه المهام ترتبط بشكل أو بآخر بالتدريب الذي سوف تتلقاه في البنك، فإذا كنت لم تلتحق بعد بالبنك، لا تشعر بالخوف أو بعدم معرفة كل هذه الأشياء، فأنت ستتعلمها كلها عند الالتحاق بالبنك.
ماهي مهام موظف خدمة العملاء
خدمة العملاء
تحتاج كافة الشركات والمؤسسات في عصرنا الحالي لمن يقوم بالترحيب بعملائها وخدمتهم، ومن الضروري امتلاك هؤلاء الموظفين لمجموعة من الصفات الشخصية والعملية التي تؤهلهم لتحمل هذه المسؤولية من أجل تفهم رغبات العملاء وخدمتهم بالشكل الصحيح. تعريف خدمة العملاء
خدمة العملاء أو ما يعرف بمصطلح Customer Service هي العملية التي تقوم بها الشركات والمؤسسات لتلبية طلبات عملائها والتأكد من رضاهم عن الخدمة، فهدف الخدمة هو إرضاء العميل والتأكد من أنّ ما تقدمه الشركة على مستوى توقعاته. أهمية خدمة العملاء
تزداد أهميتها حسب نوع الشركة ونوع الخدمة المقدمة، فشركات الإنترنت والمحمول ومكاتب الاستقبال في البنوك والفنادق والمستشفيات تحتاج إلى موظفي خدمة عملاء ذوي كفاءة عالية بشكل أكبر من مصنعي الأغذية مثلاً. وتعمل خدمة العملاء في أي شركة في المقام الأول على تمكين علاقتها بالعميل، بحيث تتعامل مع مشاكله بايجابية وتسعى إلى حلها، مما يوطد العلاقة بين العميل والشركة ويحوله إلى عميل دائم لها والذي ينعكس بدوره على اقتناع العميل بالمنتج أو الخدمة المقدمة وتقديم توصيات جيدة لمن حوله، فيزداد عدد العملاء الجدد المحتملين بناءً على رضا العملاء السابقين.
مهام خدمة العملاء في الشركات
ما هي وظيفة خدمة العملاء سؤال يطرحه الكثير من الباحثين عن فرصة عمل مناسبة سواء من الطلبة أو الخريجين من أجل التعرف على مهام هذه الوظيفة والتي انتشرت بشكل هائل في السنوات الماضية في مختلف المؤسسات. وهى من الوظائف التي لا يمكن الاستغناء عنها داخل أي مؤسسة، فالكثير من الشركات تُنشيء قسم خاص لخدمة العملاء للرد على كافة الاستفسارات والشكاوى. وإذا كنت مترددًا بشأن رغبتك في العمل بهذه الوظيفة فيمكنك تعلم أُسسها من الدورات الموضحة تاليًا في مقالة موقع الموسوعة عن وظيفة خدمة العملاء، وإذا نال محتوى الدورات اهتمامك يُمكنك تجربة البحث عن عمل عن بعد بشكل جزئي من المُشار لها؛ وفي نهاية المقالة ستساعدك أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها في اتخاذ قرارك بشكل أولي. ماهي وظيفة خدمة العملاء
وظيفة خدمة العملاء هي ببساطة وظيفة استقبال استفسارات، وطلبات، وشكاوى العملاء والتعامل مع كل منهم بالطريقة المناسبة؛ وتتميز هذه الوظيفة بانتمائها للوظائف التي يُمكن العمل بها عن بُعد، وبصفة عامة فهي من أفضل الوظائف لك إذا كنت بارعًا في التواصل مع الآخرين خاصةً إذا كنت تبرع في التواصل بلغة أجنبية أو أكثر؛ يُمكنك العمل بها حتى إذا لم تكن هي تخصصك الدراسي.
مهام مدير خدمة العملاء
لذلك ، يجب أن يعرف وكلاء الخدمة كيفية التعامل مع التقييمات السلبية وتحويل تلك المواقف غير السارة إلى تقييمات إيجابية. تقليل الضرر المحتمل لسمعة العلامة التجارية بشكل عام. 9. تطوير وتوثيق المعرفة الى محتوى مفيد
موظفين خدمة العملاء يجب ان يكون لديهم معرفة عميقة لمنتجات/خدمات الشركة. لذلك، الفهم الجيد على كيفية استخدامهم للوصول الى اعلى قيمة. فهم دائما متضمنين في تطوير وانشاء محتوى جيد للعملاء والعملاء المحتملين. ذلك يمكن ان يتضمن كتابة مقالات قاعدة معرفة ، اكثر الاسئلة الشائعة، دلائل مساعدة، دليل كيف تقوم ب، مستندات حل المشاكل، ومنشورات مدونات. بشكل اساسي، اي شئ يمكن ان يساعد العملاء على ايجاد اجابات، وحل المشاكل، واستخدام منتجات الشركة بأكثر طريقة فعالة. LiveAgent – قاعدة المعرفة 10. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء والمقاييس
متابعة مؤشرات الادار الرئيسية والقياسات هى مسؤولية اخرى لفرق خدمة العملاء. ذلك يمكن ان يتضمن
نقاط رضاء العميل- لمتابعة رضاء العميل صافي نقاط الترويج (NPS) – لقياس احتمالية ان يقوم العملاء بالتوصيل لشركة/لمنتج/لخدمة لاصدقائهم او زملائهم. نقاط جهد العميل (CES) – لتقييم سهولة تجربة الخدمة مع منظمة.
[٣]
تعويض موظفي المبيعات من خلال الترقيات، التي تساهم في توطيد العلاقات فيما بينهم، والتي تعود بشكل إيجابي على الإنتاجيَّة. [٣]
وصف وظيفي لإدارة التسويق
تعتبر وظيفة إدارة التسويق (بالإنجليزية: Marketing Manager) من الوظائف التي تلعب دور مهم وبارز في عملية الترويج عن منتجات الشركة، أو الخدمات التي تقدمها، أو العملات التجاريَّة، والتي من خلالها توضع استراتيجيَّات تسويق، وتسعير، تنعكس بشكل إيجابي على إيرادات الشركة، كما يساهم مدير التسويق في استقطاب عملاء جدد نتيجة الأساليب الإبداعية التي يتخذها في عملية الترويج، [٤] ومن المهام التي يؤديها هي الإشراف على جميع المواد الترويجية، والحملات، ودراسة نتائج عمليات التسويق، والمبيعات، واتخاذ الإجراء المناسب اعتمادًا عليها، وغيرها من المهام الموكَّل بها. [٥]
متطلبات مدير التسويق
أهم الأمور الواجب توفرها عند الفرد للقدرة على الحصول على وظيفة مدير تسويق هي: [٦]
الحصول على درجة البكالوريوس أو الماجستير في التسويق، أو مجال له صلة. الحصول على خبرة في مجال التسويق، والمهام الوظيفية التي تم الحصول عليها. الحصول على خبرة في إقامة الحملات التسويقيَّة من خلال قنوات متعددة بطرق إبداعية، وإثبات ذلك.