نظام إدارة الجودة
ما هو نظام إدارة الجودة
لنجيب على هذا السؤال يمكننا تقسيم الجملة أولا كالتالي:
معنى كلمة نظام هي مجموعة من العناصر المتفاعلة أو المتداخلة لتحقيق هدف معين، أما كلمة إدارة فتعني توجيه موارد المنظمة لتحقيق هدفها، ومعنى الجودة هي الدرجة التي تستوفى عندها مجموعة من الخصائص الكامنة للمتطلبات. وبذلك يكون نظام إدارة الجودة هو مجموعة الأنشطة التي تحدد المنظمة من خلالها الأهداف والعمليات والموارد اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة بما يتوافق مع المتطلبات
ايزو 9001
تعد منظمة الايزو هي المنظمة الأشهر والمعترف بها عالميا لإصدار أحدث مواصفات نظم الإدارة ومن أشهر هذه المواصفات هي مواصفة الايزو ٩٠٠١ - متطلبات نظام إدارة الجودة
تحتوي هذه المواصفة على مجموعة من المتطلبات التي تقوم المؤسسات أو الشركات الراغبة في الحصول على شهادة الايزو ٩٠٠١ بتطبيقها. بني نظام إدارة الجودة كما ذكر في مواصفة ايزو ٩٠٠٠ على سبعة مبادئ كالتالي:
التركيز على العميل
القيادة
مشاركة العاملين
نهج العملية
التحسين
القرارات المبنية على الأدلة
إدارة العلاقات
متطلبات نظام إدارة الجودة
١- المجال
٢- المراجع
٣- المصطلحات والتعريفات
وتعد هذه الثلاثة السابق ذكرها مقدمة عن متطلبات نظام إدارة الجودة وليست متطلبات فعلية يمكن تطبيقها في المنظمة.
- نظام إدارة الجودة في المختبرات الطبية pdf
- ما هي نظام اداره الجوده الشامله
- نظام إدارة الجودة ppt
- نظام إدارة الجودة pdf
- نظام إدارة الجودة iso 9001
- اماكن فخمه بالرياض حجز
نظام إدارة الجودة في المختبرات الطبية Pdf
[٢]
مبادئ نظم إدارة الجودة
يُبنى نظام إدارة الجودة على المبادئ الآتية: [٣]
التركيز على العميل
يجب على المنظمات أن تسعى جاهدة لفهم عملائها الحاليين والمستقبليين؛ لتلبية متطلباتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل، وهذا هو التركيز الأساسي في نظام إدارة الجودة الذي يقود لنجاحات طويلة الأمد، فمن المهم كسب زبائن جدد، ولكن من المهم أيضًا الحفاظ على الزبائن الحاليين من خلال التكيف مع احتياجاتهم المستقبلية، حيث تشمل الفوائد الرئيسية لتكوين علاقات جيدة مع العملاء زيادة الحصة السوقية وزيادة الإيرادات، فضلاً عن تحسين ولاء العملاء. [٣]
القيادة
يعتمد تنفيذ مبدأ القيادة في مكان العمل على وجود رؤية راسخة للعمل، بالإضافة إلى القادة المناسبين لتعزيز هذه الرؤية لبقية أعضاء الفريق، فالمهمة التي تأتي من قيادة قوية ضرورية لتُثبت أنّ جميع من في المنظمة يفهمون ما تريد الوصول إليه. [٣]
مشاركة العاملين
من الضروري التأكد من أنّ فريقك متحمس ومشارك، ليس فقط في مسؤولياته اليومية؛ ولكن أيضًا في الشركة ككل، ولكي يحدث هذا؛ يحتاج الموظفون إلى فهم أهمية دورهم، وكيف يتناسب مع أهداف الشركة الأوسع، بالإضافة إلى تحمل المسؤولية عن أي مشاكل قد تُعيقهم عن أداء عملهم بأفضل ما لديهم من قدرات.
ما هي نظام اداره الجوده الشامله
منذ إجراء المراجعات الأخيرة في عام 2008 ، سيتم تعريف شهادات الجودة التي ستمنح للمؤسسات على أنها ISO 9001: 2015. يشير هذا البيان إلى أنه إصدار 2015 من المستند. تم نشر نسخة 2015 في سبتمبر 2015. ومع ذلك ، تمت إضافة متطلبات جديدة إلى المعيار. فقط بالإضافة إلى المتطلبات المحددة في المعيار الحالي ، تمت إضافة مبدأ نظام إدارة الجودة على أساس المخاطر. حقيقة أن معيار ISO 9001 مطبق في مؤسسة ما يدل على أن فهم الجودة يتم تأسيسه في المؤسسة. بهذه الطريقة ، ستزيد الربحية والكفاءة وحصتها في السوق ، بينما ستنخفض التكاليف. سيتم إنشاء إدارة فعالة وسيتم رفع إيمان الموظفين. ولكن الأهم من ذلك ، أن شكاوى العملاء ستنخفض ، وستنخفض عائدات المنتجات ، ويزداد رضا العملاء. يُطلق على معيار ISO 9001 معيار ISO XNUMX لممارسات إدارة الجودة التي تضمن أن المنتج أو الخدمة منضبطة في عملياتها المستهدفة بطريقة مستمرة لضمان استمرارية طلبات العملاء وتوقعاتهم في الفترة من الإنتاج إلى المستهلك والاستخدام النهائي. التركيز الرئيسي لمعيار ISO 9001 هو رضا العملاء والعملاء ، ويهدف إلى العمل نحو رضا العملاء. معيار ISO 9001 هو معيار يمكن تثبيته وتطبيقه على جميع أنواع المؤسسات ، وهو ينطبق على الآلات والكيماويات والمواد الغذائية والإنتاج والبحث والتطوير والتنظيف والأمن والصحة والصحة والفضاء والطيران والسيارات والاستيراد والتصدير والعديد من القطاعات الأخرى.
نظام إدارة الجودة Ppt
إيضاح الطريقة التي يمكنك بها مراجعة سير العمليات وتطويرها على جميع المستويات بالمؤسسات. الارتقاء بالكفاءة وترشيد النفقات مع مراقبة أداء سلسلة التوريدإثبات القدرات على إنتاج أجهزة طبية أكثر أماناً وفعالية. الوفاء بالمتطلبات التنظيمية وبتوقعات العملاء. مراحل تطبيق وتقييم نظم إدارة الجودة [ عدل]
على وجه العموم فإن المنظمة الراغبة في تطبيق نظام لإدارة الجودة فإن عليها اتباع الخطوات التالية:
عمل دراسة فجوة فيما بين الوضع القائم للمنظمة وبينن متطلبات نظام إدارة الجودة، وعموما تجرى هذه الدراسة بمعرفة مخنصين بالمشاركة مع العاملين بالمنظمة ويستخدم فيها أدوات مختلفة منها "التدقيق" ومنها "المقابلات الشخصية" ومنها "الاستبيانات" وفي نهاية الأمر تتكون صورة محددة عن مدى بعد أو قرب المنظمة عن نظام إدارة الجودة المرجو. وتكون المخرجات الأساسية لهذه الدراسة هو تحديد دقيق للفجوة الموجودة بين النظام القائم في المنظمة ونظام إدارة الجودة المستهدف. تقوم الإدارة العليا للمنظمة بالمشاركة مع المختصين بوضع خطة تنفيذية للخطوات والأعمال اللازم اتخاذها لتغطية الفجوة التي تم تحديدها في الخطوة 1. يتم على التوازي في المنظمة تبني وتنفيذ يبرنامج تدريبي وتوعوي لكل العاملين في المنشأة بمتطلبات نظام إدارة الجودة المستهدف لإعداد المنشأة للتغيير المطلوب.
نظام إدارة الجودة Pdf
مشيرا أن حصول الشركة على شهادة الأيزو يمثل مسئولية جديدة تضاف إلى مسئولياتها تجاه عملائها الذين وثقوا في منصة جوميا. حيث تعد هذه الشهادة خطوة جديدة على الطريق بهدف ضمان جودة الإدارة والخدمات المقدمة التي باتت تدعمها الشركة، مع استهداف المزيد من المواصفات القياسية المعتمدة فى هذا المجال. والتى تتطلع الشركة إلى الحصول عليها خلال الفترة المقبلة، لاستكمال التطوير الإدارى الذي تشهدها منظومة العمل بها وكافة قطاعاتها بهدف الحصول على المزيد من ثقة العملاء وإنجاز الكثير من المسئوليات أيضًا. وتابع أن جوميا تسعى دائمًا إلى تطوير الأداء من خلال كافة الإدارات الداخلية بالشركة وتدريبهم على أعلى مستوى احترافي وهو السبب الرئيسي وراء تميزنا في السوق المصرية تجاه العملاء. حيث تعكس هذه الخطوة إصرار الشركة على المُضي قُدما نحو جودة الخدمات المقدمة للعملاء ورفع كفاءة العاملين بها واكتساب الموظفين مهارات احترافية جديدة تمكنهم من أداء أعمالهم على أكمل وجه. يذكر أن الايزو 9001 يقوم على مراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في الشركة حيث يوضح هذا المعيار الطرق التي يمكن من خلالها الإرتقاء بالخدمات التي تقدمها الشركة لأعلى المستويات، كما أنه يساعد على تطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات.
نظام إدارة الجودة Iso 9001
[٣]
نهج العملية
فهم أنشطة المنظمة على أنّها عمليات مترابطة مع بعضها يُشكل نظاماً يُساعد على تحقيق النتائج المتوقعة، ويُمكن أن يُساعد الشركات على تجنب المشاكل التي تنجم غالبًا عن الارتباك حول الطريقة الصحيحة للقيام بالأشياء، بالإضافة إلى أنّه يضمن تطوير العمليات لكل مجال من مجالات العمل؛ من المبيعات، والتسويق، والتمويل، وغيرها، ممّا يُؤدي إلى نتائج فعالة، ويسمح بتخصيص الوقت والاهتمام لمهام أكثر. [٣]
التحسين
تُركز المنظمات الناجحة على التحسين والتطوير، وهذا أمر بالغ الأهمية في ظل التطور السريع للظروف، ويُتيح الالتزام بالتحسين أيضًا أن تكون الشركة رائدةً في السوق؛ حيث ستكون هي من تضع جدول الأعمال، بدلاً من اللحاق بالمنافسين. [٣]
صنع قرارات مبنية على الأدلة
ينص مبدأ صنع قرارات مبنية على الأدلة على أنّ القرارات الفعالة يتم اتخاذها بناءً على التحليل العقلاني للبيانات؛ ممّا يجعلها أكثر قرباً من النتائج المرجوة. [٣]
إدارة العلاقات
تتضمن إدارة العلاقات تحديد العلاقات المهمة مع الأطراف المهتمة مثل الموردين أو غيرهم، فسواء كان النشاط التجاري يُوفر السلع أو الخدمات للعملاء، فمن المحتمل أنّه سيعتمد على نوع من الموردين، ويفرض هذا المبدأ أنّ العلاقات بين الشركات وأي موردين يجب أن تكون مفيدة للطرفين؛ ممّا يُتيح لهما الاستجابة بسرعة ومرونة أكبر لطلبات العملاء.
البند ( أ) التنظيم الإداري والأكاديمي للجودة
1 . البند ( ب) معايير البرامج وجودتها
2
. البند ( ج) لوائح الجامعة وأنظمتها
3
. البند ( د) جودة تجربة الطالبات التعليمية
4
. البند ( هـ) الدراسات العليا والبحث العلمي
5
.
أماكن الرياض الفخمة
هناك أماكن فخمة للغاية بالرياض عديدة وكثيرة، ومن أبرزها ما يلي:
برج المملكة بالرياض
يعتبر برج المملكة من الأماكن السياحية المشهورة والمعرفة بالرياض، ويصل طوله حوالي 300 متر، لهذا فهو يعد من أطول الأبراج بالمملكة العربية السعودية. كما أنه يمثل مساحة إجمالية تبلغ حتى 300. 000 متر مربع. كذلك فالمكان من الداخل يشتمل على 99 طابق، الطوابق الثلاثة الأولى تُسمى بسوق المملكة. إذ أنها تشتمل على جملة من المتاجر لأشهر الماركات العالمية الخاصة بالمجوهرات والملابس وكذلك العطور والأحذية والكثير من المنتجات الأخرى. أما باقي الطوابق فتشتمل على صالة للحفلات والأفراح من الممكن أن تسع حتى ٣ آلاف فرد. كما أنها تشتمل على مكاتب، ومراكز للياقة البدنية، وكذلك شقق سكنية كبيرة للغاية وغيره. اماكن فخمه بالرياض عمالة فلبينية. كما أن البرج يشتمل على مسجد الملك عبد الله الثاني ثاني وهو أعلى مسجد عالمياً بارتفاع 183 متر عن سطح الأرض. يوجد هذا البرج بالقرب من مركز الملك عبد العزيز التاريخي بنقطة تقاطع أهم ٣ شوارع رئيسية بالمدينة، وذلك على طريق الملك فهد. كما أن أسعار الدخول تصل حتى 60 ريال سعودي لاكبار أما للأطفال فتبلغ حتى 20 ريال سعودي.
اماكن فخمه بالرياض حجز
لم تمنعهن مؤهلاتهن العلمية العليا من مزاولة مهنة الكدادة والتي تعني نقل الركاب بالسيارة الخصوصي من مكان لآخر من خلال تطبيقات ذكية تعمل كوسيط تربط السائقة بالعميل، مؤكدات أن العمل الشريف لا ينتقص منهن خاصة وأن مهنة الكدادة تشكل لهن مصدر دخل يتراوح يوميا بين 300 إلى 500 ريال كصافي ربح بعد خصم قيمة الوقود ونسبة الشركة الوسيط وشهريا من 7 إلى 11 ألف ريال بحسب ساعات العمل اليومي، متفائلات بشهر الخير رمضان وتحقيق صافي ربح يصل إلى 15 ألف ريال. قالت عُلا محمد لـ"الرياض" أحمل مؤهل الماجسير في الفيزياء وأعمل في مهنة الكدادة التي سادتني على سداد أقساط الجامعة بالإضافة إلى سداد أقساط سيارتي الخاصة، مبينة أن أرباحها تعتمد على عدد ساعات العمل اليومي، - الحمد لله طيبة - تصل تقريبا إلى 450 ريال يوميا وخاصة بعد انفراج أزمة كورونا وهذا لا ينفي أن بعض الأيام لا يوجد بها أي طلب خدمة نقل ومتفائلة بموسم شهر الخير ووضعت عُلا، تحدي مع نفسها لتحقيق صافي دخل يصل إلى 15 ألف ريال. وأضافت ألاء مليباري، أحمل مؤهل البكالوريوس، وأمتلك رخصة قيادة مكنتني من العمل بمهنة الكدادة ، وترى مليباري، أن مهنة الكدادة شريفة وليست بالسهلة خاصة في أوقات الزحام والمواسم غير أن دخلها الوفير وساعات عملها الغير مقيدة بزمن محدد أقنعها بممارسة الكدادة، ولفتت مليباري، إلى أن مهنة الكدادة مثلها مثل غيرها من المهن التي تحمل المزايا والعيوب.
"الرياض" تواصلت مع مسؤول أحد التطبيقات المعنية بالنقل حيث أوضح أن بعد التأكد من أن العميل لم يدفع الأجرة لوجود خلاف أو عدم اقتناعه بالقمية المسجلة يتم حذف العميل من استخدام التطبيق وعدم خصم نسبة قيمة المشوار من السائق.