تقوم شركة مراكز الاتصال بتعيين موظفي خدمة عملاء بالمؤهلات والمؤهلات المناسبة لنشاطك التجاري أو مؤسستك ويتقنون اللغات واللكنات التي تريدها. بل وتقوم بيفاتيل بتدريبهم على نظام الكول سنتر السحابي ونظام إدارة خدمة العملاء بالإضافة إلى ما تقدمه مؤسستك من خدمات أو منتجات، حتى يكونوا على دراية تامة بكافة استفسارات ومشاكل العملاء. بشكل عام تعتبر خدمة الكول سنتر للغير أحد خدمات مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي توفرها بيفاتيل بمزايا احترافية وخيارات عديدة للمؤسسات والأنشطة التجاري التي تسعى دائمًا إلى تقديم أفضل خدمة ودعم فني للعملاء بطريقة احترافية وبأقل التكاليف.
خدمة عملاء هوم سنتر كنب
نظام الرد الصوتي التفاعلي ورسائل الرد الاَلي الرد الصوتي التفاعلي من أهم عناصر مراكز الإتصالات نظراً لقيامة بالعملية التنظيمية وإدارة الإتصال بالشكل الذي ترغب بة المؤسسة، قد تحقق الرسائل الصوتية التفاعلية الرد علي إستفسارات العملاء للطلبات المختلفة دون تدخل أي عنصر بشري مع الإحتفاظ دائماً بأحقية العميل لمحادثة مندوبي خدمة العملاء بشكل مباشر في أي وقت، تلك الرسائل لها مراحل تصاعدية ولابد أن تنتهي دائما بتحقيق الخدمة للعميل سواء بشكل اّلي أو بتدخل أحد مندوبي الشركة. تسجيل مكالمات مراكز الإتصالات للمراجعة السنترالات الحدبثة وبرامج إدارة الإتصالات جميعها تتيح خدمة تسجيل المكالمات بغرض الرجوع إليها في حالة وجود شكوي أو متابعة أداء المندوب، بالطبع لابد من إستصدار التراخيص اللازمة من الجهات المعنية وإبلاغ المتصل بإحتمالية تفعيل هذة الخاصية قبل البدء. نظام مركز الإتصال الكول سنتر المبسط قد تحتاج نظام إدارة إتصالات لشركتك ولكن بشكل مبسط، بمعني أنك تحتاج إستقبال المكالمات بالرسائل الترحيبية الاوتوماتيكية وتوجية العملاء للأقسام المختلفة وعمل قوائم للمتصلين وتوزيعهم علي المندوبين بأسبقية الإتصال بشكل اَلي، تقدم دي سي إس مصر لعملائها نظم مراكز إتصالات "كول سنتر" مبسطة تعتمد علي تصنيف المديرين والمندوبين والإدارات الفرعية والإدارة العامة، وتضع لكل فئة صلاحيات معينة لمتابعة الفئات الأدني والحصول علي تقارير خاصة بالمكالمات وسجلات العملاء.
تتخصص دي سي إس مصر في نظم شبكات الإتصال الحديثة لمراكز الإتصالات السلكية واللاسلكية كشبكات الواي فاي2. رقم خدمة عملاء سنتر شاهين الفروع والشراء أون لاين وآخر العروض - رقمي. 4GHZ WIFI والنانو NANO 5. 8GHZ واللوكوM2/M5 LOCO وأيضاً شبكات الألياف الضوئية Single/Multi Mode وملحقاتها Optical Patch Panel ولحامات Fusion Splicer بالليزر للمسافات الطويلة، بإختصار نقدم كل ما يخص Network Physical Layer من عناصر. تجهيز نظام سنترال داخلي لربط المكاتب والغرف السنترالات الداخلية في جميع الشركات أمر لا غني عنة ولابد أن يتم تصميم شبكاتها كي تلائم التطور المستقبلي في تكنولوجيا الإتصالات التناظرية والرقمية، دي سي إس مصر من أكبر الشركات المصرية خبرة قي تصميم وتنفيذ وبرمجة السنترالات الداخلية طبقاً للمواصفات القياسية العالمية، تختلف ماركات السنترالات الداخلية المستخدمة ولكن أشهر ألأنواع PANASONIC, NEC, CISCO, AVAYA, MITEL, MERIDIAN and ERICSSON ، ويمكنك الإتصال الاَن بأحد مندوبي شركة دي سي إس مصر من خلال الأرقام المعلنة للإستفسار عن النوع الأنسب لإحتياجك.
تفسير القرآن الكريم
وَلَقَدِ اسْتُهْزِئَ بِرُسُلٍ مِنْ قَبْلِكَ - مع القرآن - أبو الهيثم محمد درويش - طريق الإسلام
جملة (استهزئ... ) لا محلّ لها جواب قسم مقدر. وجملة (حاق... ) لا محلّ لها معطوفة على جملة الجواب. وجملة (سخروا... ) لا محلّ لها صلة الموصول (الذين). وجملة (كانوا... ) لا محلّ لها صلة الموصول (ما) الاسمي أو الحرفي. وجملة (يستهزئون) في محلّ نصب خبر كانوا. الصرف: (حاق)، فيه إعلال بالقلب، الألف فيه أصلها ياء لأن مضارعه يحيق، جاءت الياء متحركة بعد فتح قلبت ألفا. البلاغة: 1- الكناية: في قوله تعالى: (فَحاقَ بِالَّذِينَ) فهو كناية عن إهلاكهم وإسناده إلى ما أسند إليه مجاز عقلي إذ من المعلوم أن مذهب أهل الحق أن المهلك ليس إلا اللّه تعالى، فاسناده إلى غيره لا يكون إلا مجازا. 2- فن رد الاعجاز على الصدور في هذه الآية ضرب من المحسنات اللفظية والمعنوية أطلق عليه علماء البلاغة ردّ العجز على الصدر وهو فنّ لطيف تباري فيه الشعراء قديما وتبعهم الناثرون ويبقى هذا الفن ضربا من الحسن ما لم يلج باب التصنّع والتكلف ومن هذا الفن قوله تعالى: (وَلَقَدِ اسْتُهْزِئَ بِرُسُلٍ مِنْ قَبْلِكَ فَحاقَ بِالَّذِينَ سَخِرُوا مِنْهُمْ ما كانُوا بِهِ يَسْتَهْزِؤُنَ). فالحظ معي هذا التجاوب بين استهزئ ويستهزئون وكيف ترتاح النفس لهذا التقابل وكأنها كانت تنتظر وروده قبل أن يرد... ولقد استهزئ برسل من قبلك فحاق بالذين. وقد رمق هذا الفن وتطلع اليه كثير من الشعراء قبل أن يتحول من الصنعة إلى التصنّع: ثوى بالثرى من كان يحيى به الثرى ** ويغمر صرف الدهر نائله الغمر.
تفسير: (ولقد استهزئ برسل من قبلك فأمليت للذين كفروا)
البلاغة: 1- الاكتفاء بأحد الضدين: في قوله تعالى: (ما سَكَنَ فِي اللَّيْلِ وَالنَّهارِ) كما في قوله تعالى: (سَرابِيلَ تَقِيكُمُ الْحَرَّ) والتقدير ما سكن وتحرك وإنما اكتفى بالسكون عن ضده دون العكس لأن السكون أكثر وجودا وعاقبة كل متحرك السكون. ولأن السكون في الغالب نعمة لكونه راحة ولا كذلك الحركة.. إعراب الآيات (14- 15): {قُلْ أَغَيْرَ اللَّهِ أَتَّخِذُ وَلِيًّا فاطِرِ السَّماواتِ وَالْأَرْضِ وَهُوَ يُطْعِمُ وَلا يُطْعَمُ قُلْ إِنِّي أُمِرْتُ أَنْ أَكُونَ أَوَّلَ مَنْ أَسْلَمَ وَلا تَكُونَنَّ مِنَ الْمُشْرِكِينَ (14) قُلْ إِنِّي أَخافُ إِنْ عَصَيْتُ رَبِّي عَذابَ يَوْمٍ عَظِيمٍ (15)}.
بسم الله الرحمن الرحيم. الحمد لله رب العالمين، حمداً كثيراً طيباً مباركاً فيه، كما يحب ربنا ويرضى، وكما ينبغي لجلال وجهه وعظيم سلطانه، عدد خلقه ورضا نفسه وزنة عرشه ومداد كلماته. اللهم صل وسلم وبارك على سيدنا محمد عدد ما ذكره الذاكرون الأخيار، وصل وسلم وبارك على سيدنا محمد ما اختلف الليل والنهار، وصل وسلم وبارك على سيدنا محمد، وعلى المهاجرين والأنصار.