II / بدايات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات: تعاني المؤسسات الخدمية العامة من مشاكل متعددة تعد من أبرزها تلك المتعلقة بالتنظيم والتمويل، وكجزء من منظومة المؤسسات الخدمية العامة تحتل المستشفيات الحكومية صدارة تلك المؤسسات في عدد المشاكل ومدى تعقّدها نظراً لما تقدمه من خدمات صحية وطبية ، وطبقاً للشريحة التي تقدم لها تلك الخدمات وهم (المرضى بكافة أعمارهم وحالاتهم الصحية المختلفة). وللحاق بركب مستشفيات الدول المتقدمة التي تنتهج منهج إدارة الجودة الشاملة، كان من الضروري تبّني المستشفيات الحكومية بالمملكة لذات المنهج حرصاً منها على تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية، إلاّ أن المعوقات التمويلية طفت على السطح وذلك بسبب ما يتطلّبه تطبيق منهج الجودة الذي يهدف إلى تحقيق التحسين المستمر في كل العمليات الخاصة بالخدمات الصحية التي تقوم المستشفيات بتقديمها من تكاليف باهظة أدّت إلى إرتفاع تكلفة الخدمات المقدّمة بشكل عام. وبات التحدي الذي يواجه تلك المستشفيات هو تحقيق معادلة خفض تكاليف الخدمات الصحية مع رفع مستوى جودة تلك الخدمات. إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات - مكتبة نور. إن جوهر مفهوم إدارة الجودة الشاملة هو في الأساس الوصول إلى رضا العميل عن الخدمة المقدمة له، وهي بهذا المعنى تصبح مسؤولية وعمل كل فرد في المؤسسة بصرف النظر عن موقعه وطبيعة عمله.
إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات
توضح الدراسات أن تنفيذ أنشطة إدارة الجودة يمكن قياسها على المستوى الوطني وأنه يمكن تقييم الاختلافات بين البلدان. لا يمكن تأكيد الفرضية القائلة بأن التشريعات الحكومية أو السداد المالي يمكن أن تحفز تنفيذ أنشطة إدارة الجودة، حيث أن أكثر من التوصيات الطوعية. ومع ذلك، تظهر النتائج أن الالتزامات المحددة يمكن أن تحفز تنفيذ أنشطة إدارة الجودة أكثر من التشريعات الإطارية العامة. إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات. نظام إدارة الجودة في المستشفيات الجودة: الجودة هي العملية المستمرة لبناء العلاقات والحفاظ عليها من خلال تقييم وتوقع وتلبية الاحتياجات المعلنة والضمنية، وهو مفهوم واسع يركز على نظام الجودة بأكمله بما في ذلك الرعاية الصحية والمرضى النهائيين للرعاية الصحية أو الخدمة الطبية. ويشمل جميع الأنشطة المصممة لتقديم رعاية صحية وخدمات ذات جودة مناسبة. ويمكن تعريف الجودة على أنها أداة أساسية للممتلكات الطبيعية لأي رعاية أو خدمة تتيح مقارنتها بأي رعاية صحية أو خدمة أخرى من نوعها. إن جودة الكلمة لها معاني عديدة ولكنها في الأساس تشير إلى مجموعة من الخصائص الكامنة في كائن ما تسمح بإرضاء الاحتياجات المذكورة أو الضمنية. مبدأ نظام إدارة الجودة في المستشفيات منذ التسعينيات، هناك اتجاه عام لأصحاب المصلحة لممارسة المزيد من الضغط على المستشفيات من أجل المساءلة والشفافية والإنصاف في الحصول على الرعاية الصحية.
إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات - مكتبة نور
يمكن التغلب على قلة موظفي الجودة في المستشفيات الحكومية بتوظيف أخصائي الصحة العامة في أقسام الجودة حيث تعتبر إدارة الجودة أحد فروع الصحة العامة وبالتالي فأن أخصائي الصحة العامة يمتلك العلم والمهارة اللازمة التي تمكنه من وضع الخطط والسياسات اللازمة لتحسين الجودة في المستشفيات التي يعمل بها. بقلم: رجاء السهلي
أخصائية صحة عامة
أخصائية تثقيف قسم الكلى /مستشفى العسكري بجدة
دبلومة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
الفئات المستهدفة:
مدراء المشافي والمراكز الصحية. مسؤولي المؤسسات والمديريات التابعة لوزارة الصحة. مسؤولي التخطيط في المجال الصحي. رؤساء الأقسام الطبية في المشافي والمراكز الصحية والعلاجية. الأكاديميون المتخصصون والمعنيون بمسألة الجودة في الخدمات الصحية. كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
فهم خصائص الخدمات الصحية. فهم خصائص الخدمات العامة. تمييز أنواع الخدمات الطبية. فهم اهمية الجودة في الخدمة الصحية. معرفة العناصر المؤثرة في جودة الخدمات الصحية. التعامل مع مؤشرات تحسين الجودة. تطبيق إدارة الجودة الشاملة. دبلومة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات. التعامل مع الصعوبات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة الشاملة. تقييم وظائف المستشفى. تقدير الآفاق المستقبلية. تطبيق الجودة الشاملة في التدريب وأثرها في تحسين جودة الخدمات الصحية. الكفاءات المستهدفة:
مفهوم الخدمة الصحية. مفهوم جودة الخدمة الصحية. إدارة الجودة الشاملة. تطور إدارة الجودة الشاملة. المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة (TQM). إدارة المؤسسات الصحية (المستشفيات). مبادئ إدارة المستشفى.
وبالتالي تبرز أهمية توضيح أثر الدوافع على تحقيق الجودة الشاملةفي المستشفيات العامة والخاصة. وتتميز الإدارة بأنها عملية تنسيق وتوحيد للجهود تطلعاً للوصول إلى أهداف معينة. ولقد إختلف العلماء في آرائهم حول الإدارة فمنهم من وصفها بأنها فن، وآخرون أشاروا بأنها علم. أما الذين قالوا إن الإدارة فن فقد كانت إفادتهم بأنه مثلما يحتاج الفنان إلى مواهب فنية وصور تعبيرية يعبر بها عن فنه، كذلك تحتاج الإدارة إلى ذلك. وعليه وعلى فبالرغم من أن الإدارة أنجزت الجزء الأعظم منها علمياً لإلا أن الجزء المتبقي هو فن، فمثلما تخصص كل شخص في مجال عمل يؤهله لتأديته بكفاءة وفعالية مثل الأطباء، المهندسين، المحاسبين، المحامين والإعلاميين، كما أن هنالك بعض المهن التي تنطبق عليها صفة الفن قبل العلم مثل الصناعات اليدوية. قالإدارة نشاط إنساني يتطلب القيام به من خلال محاور هامة تشمل التخطيط والتنظيم وصنع القرار والقيادة والرقابة. وتأتي أهمية الإدارة بأنها عمل يساهم فيه مجموعة من الأفراد لتحقيق هدف المنظمة. ويتفق القطاع العام للإدارة والقطاع الخاص لإدارة الأعمال بأن القطاعين يهدفان إلى خدمة المجتمع. بينما يلاحظ أن غالبية الدول الإفريقية تعاني من مشاكل التنمية كالفقر والجهل والذي يؤدي إلى عدم توازن البنية التحتية للعمال، مما يساعد على تفاقم مشكلة البطالة ومن ثم الجوع، والتلوث والمرض مما يقود إلى تعطيل مشاريع التنمية.
8- عناصر تحقيق الجودة وجودة الشراء وجودة التخزين. 9- اعتماد الجودة الطبية بالمستشفيات. 10- الأدوات والطرق المستخدمة في إدارةالجودة وتطبيقاتها على المستشفيات. 11- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات والمراكز الصحية.. 12- مفاهيم استخدام الأيزو 9001/2015 لتطوير الجودة في المستشفيات والمراكز الصحية
13- التطبيق على المواصفة القياسية الأيزو 9001/2015 لتطوير الجودة في المستشفيات. 14- تحليل رضا المرضى والأطباء والعاملين ودورة في تحسين الجودة في المستشفيات والمراكز الصحية.. 15- حلقات مناقشة وتطبيقات عملية
الاساليب التدريبة المستخدمة للبرنامج:
1- اسلوب المحاضرة
2- ورش العمل
3- العصف الذهني
4- المشاركة الجماعية
5- دراسة حالة
مطعم لوكا ستيك هاوس steakhouse Lucca للمشويات هو مطعم بالكويت متخصص في تقديم وجبات اللحم المشوي و المقلي بجميع الانواع ، خاصة لحم البقر، تتوزع هذه الوجبات ما بين الوجبات العائلية ، الوجبات الفردية و الوجبات الخاصة بالاطفال ، و تتكون اغلبها من مشويات معروفة مثل ستيك البقر المقلي ، ستيك البقر المشوي ، لحم بقر مشوي على الفحم ، الشيكن جريل ، شيكن رويال الى غير ذلك ، مع قائمة طويلة من العصائر و المشروبات الغازية المرفقة ، و مقبلات و سلطات متنوعة.
رقم توصيل مطعم لوكا ستيك هاوس للمشويات | دليل مطاعم في الكويت - لقمة
#عيش_وملح لوكا ستيك هاوس - YouTube
لوكا ستيك هاوس – دليل فون مصر
يقدم مطعم لوكا ستيك هاوس اضافة الى ما ذكر ، قائمة من المشاوي الكويتية و العالمية، مثل عرايس اللحم و كباب اللحم ، اضافة الى كباب عثماني و تكة ، و كباب رويال ، وعرايس اللحم مع الجبن ، و عرايس الجبن ، دون ان ننسى الدجاج المشوي و عرايس الدجاج ، و شيش طاووق و شيش طاووق ساندويتش ، و باربيكيو ، مع باربيكيو ميكس ، و كباب اللحم مع الار ز، و شيش طاووق مع الارز و سندويتش كباب اللحم. يقدم اضافة لما ذكر ، سلطات من اصناف عديدة و متنوعة منها السلطة اليونانية وسلطة الجرجير ، و التبولة ، مع اضافات مثل البطاطا المقلية و المتبل و التبولة وورق العنب. كما يقدم مطعم لوكا هاوس لزبنائه ، كباقي مطاعم المشويات و اللحوم وجبات عائلية متنوعة ، مثل الوجبات المكونة من كباب اللحم و كباب الدجاج المشكلة ، و التكة و شيش الطاووق مع الحمص و البطاطا ، و الوجبات الاخرى المكونة اضافة الى ما ذكر ، من عرايس و مشروبات غازية متنوعة. ومن المشروبات يقدم المطعم لزبنائه زيادة على المشروبات الغازية المعروفة ، عصائر و كوكتيلات متنوعة ، مثل عصير البرتقال و الجزر ، و عصير الاناناس و الكيوي و عصير المانجو ، و الرمان مع مياه معدنية. عنوان مطعم لوكا ستيك هاوس:
لوكا ستيك هاوس الكويت ، محافضة حولي ، البدع ، بداخل مجمع ضي للمطاعم ، قرب فندق ريجنسي ، شارع التعاون.
#عيش_وملح لوكا ستيك هاوس - Youtube
مطعم لوكا ستيك هاوس - YouTube
Lucca Steak House | لوكا ستيك هاوس
وقتك في مطعم «لوكا استيك هاوس» سيكون مميزا على جميع المستويات، نظرا لأناقة ديكوراته، ووجباته اللذيذة التي تشعرك بالجوع دائمًا.
مع بدء رمضان، يبدأ التخطيط للتجمع مع الأصدقاء أو العائلة لتناول الإفطار في الخارج خلال أيام الشهر الكريم، فماذا لو اقترحت عليهم تجربة مطعم يقدم أطباقا من عدة مطابخ عالمية، حينها يجب أن يقع اختيارك على مطعم «لوكا استيك هاوس» كما يمكنك ترشيح المكان لشريك حياتك لقضاء وقت ممتع مع عشاء رومانسي رائع. تعالوا نتعرف على ما يقدمه. مشويات معمولة بفن
مطعم «لوكا استيك هاوس» من أفضل المطاعم التي تقدم أطباق المشويات في مدينة السادس من اكتوبر وبالتحديد في أحياء الشيخ زايد، وسيكون اختيارك المثالي لعشاء رومانسي على أعلى مستوى، مثل نجوم المطعم الأربعة. يقدم شيف «استيك هاوس» المشويات بطرق مختلفة ومبتكرة، فلا يكتفي فقط باللحوم المشوية ولكن أيضًا يتفنن في تقديم المقبلات المشوية التي تضيف على المائدة مذاقا مختلفا، مثل طبق الخضروات المشوية، المشروم المشوي بالأعشاب، السيرز سلاط الشهيرة، والطبق المشكل. الأطباق الرئيسية في لوكا استيك هاوس
أما الأطباق الرئيسية مختارة بعناية لإرضاء الذوق الراقي في المشويات، فيقدم طبق «لوكوم» وهو لحم بقري تندرلوين يقدم مع البطاطس المهروسة والخضروات، وإذا كنت تفضل الدجاج أكثر فأمامك طبق «تشيكن الماتوني» وهو صدر دجاج مشوي مغطى بصوص أعشاب خاصة ويقدم مع بطاطا مهروسة.