أهداف خدمة العملاء البنكيين أهمية خدمة العملاء البنكيين تُعتبر الخدمات البنكية التي يتم تقديمها للعملاء من أهم الأعمال التي يقوم بها البنك، وبدون هذه الخدمات وبدون حاجة العملاء للبنوك لا يوجد عمل للبنك ولا تستطيع البنوك الاستمرار في أعمالها ولا في تحقيق أهدافها. ما هي أهداف خدمة العملاء البنكيين؟ – e3arabi – إي عربي. وبناءً على ذلك فإن البنوك تسعى جاهدةً إلى وضع العديد من الأهداف والخطط؛ لغايات تحسين خدمة العملاء وكسب ودهم وثقتهم. أهداف خدمة العملاء البنكيين: العديد من الأهداف التي تسعى البنوك إلى تحقيقها من خلال خدمة العملاء، وعادةً ما يتم وضع خطة تنفيذية واضحة لخدمة العملاء البنكيين. ومن أهم أهداف خدمة العملاء البنكيين ما يلي: تحسين المبيعات وكسب العملاء: تسعى البنوك جاهدة وبشكل كبير على على زيادة حجم الخدمات المقدمة وكذلك لكسب أكبر عدد ممكن من العملاء، فمن خلال زيادة عدد العملاء تزيد أرباح البنوك وكذلك ويحصل البنك على الاستمرارية في الأعمال التي يُقدمها حل مشاكل العملاء: من أهم الأهداف التي تسعى خدمة العملاء البنكيين إلى تحقيقها هو حل جميع المشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة مربحة للبنك ومُرضية للعملاء. مراقبة تكاليف الأعمال: من أهم الأهداف التي تسعى خدمة العملاء البنكيين إلى تحقيقها هي توفير التكاليف على العملاء، والعمل على وصولهم إلى غاياتهم بأقل تكلفة ممكنة.
ما هي أهداف خدمة العملاء البنكيين؟ – E3Arabi – إي عربي
* يعرف جيداً كافة تفاصيل المنتجات التي تقدمها الشركة حتى يكون جاهزا بالرد على كافة الأسئلة. * يملك القدرة على ادارة الوقت فليس من الممكن أن يقضي الموظف ساعة كاملة لمحادثة العميل.
خدمة العملاء تشعرهم بقيمتهم لدى الشّركات والمؤسّسات المختلفة، فكم يفرح العميل حينما يتلقّى اتصالًا من قسم خدمة العملاء في الشّركة يشكره مثلًا على تقديم اقتراح أو شكوى معيّنة، ويفرح العميل أكثر إذا وجد أنّ اقتراحه قد نفّذ على أرض الواقع، وهكذا تكون خدمة العملاء وسيلةً لتعميق وتوثيق صلة العملاء بالشّركات وزيادة ولائهم لها. خدمة العملاء تزيد من ربحيّة الشّركات والمؤسّسات، فالشّركة حينما تحقّق رضا العملاء لديها تزيد من إقبالهم على الاستفادة من منتجاتها وخدماتها، كما أنّها تكون فرصة لاستقطاب مزيد من العملاء حينما يطّلعون أو يسمعون عن سياستها الرّاقية في خدمة العملاء. خدمة العملاء هي معيار للحكم على مدى نجاح الشّركات؛ فالشّركة التي تنجح في خدمة عملائها واستقطابهم هي الشّركة الأقدر على تحقيق النّجاح في عملها. فوائد خدمة العملاء
خدمة العملاء تمكّن الشّركات من تصنيف أعمالها وتنوعيها بما يحقّق رضا العميل، كما تعظّم من أرباح الشّركات، فشركات الاتّصالات على سبيل المثال تعمل على تنويع خدماتها من خلال تنويع الخطوط المستخدمة من قبل العملاء، ولا يتأتّى ذلك إلا بعد دراسة السّوق ودراسة شرائح المتعاملين وبالتّالي يمكن بالاستناد إلى الدّراسة في وضع سياسة تسويقيّة معيّنة تعتمد على التّنويع بحيث يكون لشريحة العملاء الذي يتكلّمون كثيرًا خطوط معيّنة تخدم أعمالهم، وكذلك يكون لشريحة العملاء الذين لا يستخدمون الهاتف كثيرًا خطوط معيّنة تحقّق لهم الهدف من دون أن تكبّدهم أعباء ماليّة.
أعلنت هيئة السوق المالية صدور قرارها المتضمن الموافقة على طلب شركة تْشب العربية للتأمين التعاوني زيادة رأس مالها من (200, 000, 000) ريال إلى (300, 000, 000) ريال وذلك بمنح (1) سهم مجاني مقابل كل (2) سهم قائم يملكها المساهمون المقيدون في سجل مساهمي المصدر لدى مركز الإيداع في نهاية ثاني يوم تداول يلي تاريخ الاستحقاق الذي سوف يحدد مجلس إدارة الشركة تاريخه في وقت لاحق، على أن تسدد قيمة الزيادة في رأس المال عن طريق تحويل مبلغ (100, 000, 000) ريال من بند "الأرباح المبقاة"، وبالتالي يزداد عدد الأسهم من (20, 000, 000) سهم إلى (30, 000, 000) سهم، بزيادة قدرها (10, 000, 000) سهم. على أن لا يتجاوز تاريخ انعقاد الجمعية العامة غير العادية ستة أشهر من تاريخ هذه الموافقة و على أن تستكمل الشركة الإجراءات والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
"تْشب" تعتزم زيادة رأس المال 50% بأسهم منحة
1%. وارتفع 16 سهمًا ببورصة دبي، على رأسها سهم شركة أملاك للتمويل بنسبة 15%، ثم سهم شركة تكافل الإمارات بنسبة 12. 82%، فيما تراجع 11 سهمًا على رأسها سهم شركة دبي للاستثمارات بنسبة 4. 18%، ثم سهم شركة أمانات القابضة بنسبة 1. 83%، وتصدر سهم شركة إعمار العقارية قائمة الأكثر تداولاً حسب القيمة بحجم 22. 4 مليون ورقة بقيمة 142. 4 مليون درهم. بورصة البحرين
وقفز المؤشر العام لسوق البحرين المالي، بختام تعاملات جلسة اليوم الأربعاء، بنسبة 0. 13% رابحًا 2. 70 نقطة ليغلق عند مستوى 2095. 36 نقطة، وبلغ حجم التداول 5. 3 مليون سهم بقيمة 1. 7 مليون دينار بحريني، وارتفع ببورصة البحرين قطاع السلع الاستهلاكية الكمالية بنسبة نمو 23. 92% مدفوعًا بصعود سهم شركة مجمع البحرين للأسواق الحرة بنسبة 1. صعود بورصات الخليج بجلسة الأربعاء باستثناء هبوط مؤشرات الكويت - اليوم السابع. 67%، ثم قطاع المال بنسبة نمو 12% مدفوعًا بصعود سهمي مجموعة البركة المصرفية، البنك الأهلي المتحد بنسبة 2. 05%، 0. 49%، على التوالي، ثم قطاع المواد الأساسية بنسبة نمو 4. 6% مدفوعًا بصعود سهم شركة ألمنيوم البحرين بنسبة 0. 07%. فيما تراجع قطاع الاتصالات بنسبة انخفاض 4. 62% بضغوط هبوط سهم شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية بنسبة 0.
الموافقة على طلب شركة تْشب للتأمين زيادة رأس مالها عن طريق أسهم منحة | صحيفة الاقتصادية
On مارس 25, 2021 1:50 م
أعلنت شركة تْشب العربية للتأمين التعاوني عن قرار مجلس الإدارة بالموافقة على زيادة رأس مال الشركة عن طريق رسملة جزء من الأرباح المبقاة وذلك بمنح سهم واحد لكل سهمين. وقالت تْشب في بيان للسوق المالية السعودية "تداول"، اليوم الخميس، إن رأس المال بعد الزيادة يصبح 300 مليون ريال، بدلاً من 200 مليون ريال، بنسبة زيادة 50%. وأضافت أن عدد الأسهم بعد الزيادة يصبح 30 مليون سهم بدلاً من 20 مليون سهم. وأوضحت أن سبب الزيادة يتمثل في تعزيز موارد الشركة مما يساهم في تحقيق معدلات نمو جيدة خلال الأعوام القادمة. وأشارت إلى أن الزيادة ستتم من خلال رسملة مبلغ 100 مليون ريال من حساب الأرباح المبقاة. ويكون تاريخ الأحقية للمساهمين المالكين للأسهم بنهاية تداول يوم الجمعية العامة للشركة، والذي سيتم تحديده لاحقاً، والمقيدين في سجل مساهمي الشركة لدى مركز الإيداع في نهاية ثاني يوم تداول يلي تاريخ انعقاد الجمعية. الموافقة على طلب شركة تْشب للتأمين زيادة رأس مالها عن طريق أسهم منحة | صحيفة الاقتصادية. وتعتبر المنحة مشروطة بأخذ موافقة الجهات الرسمية والجمعية العامة غير العادية على الزيادة في رأس المال وعدد الأسهم الممنوحة. اضغط لمتابعة أموال الغد على تطبيق نبض
صعود بورصات الخليج بجلسة الأربعاء باستثناء هبوط مؤشرات الكويت - اليوم السابع
أعلنت شركة تشب العربية للتأمين التعاوني عن قرار مجلس الإدارة بالموافقة على زيادة رأس مال الشركة 100 مليون ريال عن طريق رسملة جزء من الأرباح المبقاة وذلك بمنح سهم واحد لكل سهمين، ليصبح رأس المال بعد الزيادة 300 مليون ريال. و سيكون تاريخ الأحقية للمساهمين المالكين للأسهم بنهاية تداول يوم الجمعية العامة للشركة (والذي سيتم تحديده لاحقا) والمقيدين في سجل مساهمي الشركة لدى مركز الإيداع في نهاية ثاني يوم تداول يلي تاريخ انعقاد الجمعية
سهم تشب للمتابعة لمدة 4 جلسات تداول - هوامير البورصة السعودية
18%، وهبطت أسهم سوليدرتي البحرين، بنك البحرين الإسلامي، بنك البحرين والكويت بنسبة 8. 47%، 2. 5%، 0. 4%، على التوالي. بورصة الكويت
فيما تراجعت مؤشرات بورصة الكويت، خلال تعاملات جلسة اليوم الأربعاء، إذ هبط مؤشر السوق العام بنسبة 0. 18% خاسرًا 15. 16 نقطة ليغلق عند مستوى 8273. 13 نقطة، وانخفض مؤشر السوق الأول بنسبة 0. 12% خاسرًا 11. 31 نقطة ليغلق عند مستوى 9171. 32 نقطة، ونزل مؤشر السوق الرئيسي بنسبة 0. 39% خاسرًا 25. 30 نقطة ليغلق عند مستوى 6427. 39 نقطة، وارتفع مؤشر رئيسي 50 بنسبة 0. 47% رابحًا 31. 67 نقطة ليغلق عند مستوى 6710. 42 نقطة. وبلغ حجم التداول بختام التعاملات نحو 241. 9 مليون سهم بقيمة 74. 8 مليون دينار كويتي عبر تنفيذ 14. 2 ألف صفقة، وهبطت 7 قطاعات ببورصة الكويت على رأسها الاتصالات بنسبة 1. 98%، أعقبه قطاع التأمين بنسبة 0. 91%، يليه قطاع المواد الأساسية بنسبة 0. 65%، ثم قطاع الصناعة بنسبة 0. 43%، ثم قطاعي السلع الاستهلاكية والعقار بنسبة 0. 19%، 0. 11%، على التوالي، وأخيرًا قطاع الطاقة بنسبة 0. 02%. 0. 4%، وأخيرًا قطاعي المواد الأساسية والسلع الاستهلاكية بنسبة 0. 18%، 0. 16%، على التوالي، فيما تراجعت قطاعات الطاقة، الاتصالات، المنافع، الخدمات الاستهلاكية بنسبة 1.
74%، 0. 98%، 0. 45%، 0. 42%، على التوالي.
Powered by vBulletin® Version 3. 8. 11 Copyright ©2000 - 2022, vBulletin Solutions, Inc.
جميع المواضيع و الردود المطروحة لا تعبر عن رأي المنتدى بل تعبر عن رأي كاتبها وقرار البيع والشراء مسؤليتك وحدك
بناء على نظام السوق المالية بالمرسوم الملكي م/30 وتاريخ 2/6/1424هـ ولوائحه التنفيذية الصادرة من مجلس هيئة السوق المالية: تعلن الهيئة للعموم بانه لا يجوز جمع الاموال بهدف استثمارها في اي من اعمال الاوراق المالية بما في ذلك ادارة محافظ الاستثمار او الترويج لاوراق مالية كالاسهم او الاستتشارات المالية او اصدار التوصيات المتعلقة بسوق المال أو بالاوراق المالية إلا بعد الحصول على ترخيص من هيئة السوق المالية.