فطالما يحصل عميلك على الرد في الوقت الذي يتوقّعه فلن تحدّث أي مشكلة. 4 – ضع المعايير الداخلية
تصبح خدمة العملاء أمرا شاقا إذا كان الموظفون مضطرون إلى البحث عن حل المشكلة والتفكير بها في كل مرة تظهر فيها مشكلة جديدة. لتجنّب ذلك، عليك أن تفكّر في السيناريوهات المحتملة التي يمكن أن يواجهها الموظّف وما هو التصرّف المثالي في كل موقف، وقم بوضعهم في كتيّب ليتدرّب الموظفين عليها. وإذا أتقن الموظفين تلك السيناريوهات وطريقة التعامل معها، فسيقلل ذلك من الوقت اللازم لحل مشكلات العميل. الجزء الثانى : مفهوم جودة خدمة العملاء ومناقشة اساسيات خدمة العملاء. حيث سيكون من السهل حل المشاكل ومعالجتها دون أن يتعرّض الموظّف إلى الإرتباك أو الخطأ. 5 – استخدم التقنيات الحديثة
إذا كانت خدمة العملاء لديك لا تستخدم جداول البيانات والتقنيات الحديثة كالذكاء الإصطناعي فإنك بذلك تجعل المهمة صعبة للغاية على الموظفين. تتقدّم التكنولوجيا بسرعة في عصرنا الحالي، وباستخدام تلك الأدوات الحديثة ستستطيع الرد على 5 أضعاف الطلبات الواردة بنفس حجم فريق خدمة العملاء خاصتك. لذلك من المهم استخدام التقنيات الحديثة التي تنمّي من قدرات فريقك وتساعده على أداء المهام بشكل صحيح وسريع. هذه التقنيات الحديثة مثل:
الرد التلقائي علي الرسال.
- الجزء الثانى : مفهوم جودة خدمة العملاء ومناقشة اساسيات خدمة العملاء
- أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – e3arabi – إي عربي
- مستشفى القوات المسلحة - دوت
- تشغيل مستشفى وادي الدواسر الجديد ونقل المرضى المنومين له
- #وظائف شاغرة في مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر | صحيفة المواطن الإلكترونية
- وظائف إدارية، وتقنية، وترجمة - مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر - حلول البطالة Unemployment Solutions
الجزء الثانى : مفهوم جودة خدمة العملاء ومناقشة اساسيات خدمة العملاء
تعريف خدمة العملاء هي المرادف العربي لمصطلح Customer Service ، وهي عملية تقوم بها المؤسسة للرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم والتأكد من رضا العميل على الخدمة المقدمة له فهدف الخدمة هو إرضاء العملاء والتأكد من أن ما تقدمه الشركة على مستوى توقعاته. أهمية خدمة العملاء تزداد أهميتها حسب نوع الخدمة فشركات الإنترنت والمحمول ومكاتب الاستقبال تحتاج إلى خدمة عملاء أفضل من بعض الشركات الأخرى. وتتنوع أهمية خدمة العملاء حسب الشركة ونوع الخدمة المقدمة فأهميتها في شركات الأغذية لن تكون بنفس أهميتها في شركات الإنترنت وهكذا. تعمل خدمة العملاء في أي شركة في المقام الأول على توطيد علاقتها بالعميل عن طريق إرضائه والتعامل مع جميع مشاكله بإيجابية والعمل على حلها، وتشير التقارير أن العميل على استعداد لدفع المزيد من الأموال في سبيل الحصول على خدمة عملاء جيدة. أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – e3arabi – إي عربي. كل هذا من شأنه تعزيز الثقة بين العميل والشركة مما يجعله يتحول إلى عميل دائم لشركتك والذي ينعكس بدوره على رأي العميل حول المنتجات التي تقدمها الشركة مما يدفع المزيد والمزيد من العملاء بشراء هذا المنتج بناء على رضا العملاء السابقين. أساسيات خدمة العملاء تتنوع أساسيات خدمة العميل وهي كغيرها من الأعمال تعتمد على: 1- اللباقة.
أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – E3Arabi – إي عربي
بوت المساعدة الالي. صفحة ال FAQ او الاسئلة الشائعة. وغيرها…
كانت هذه أساسيات خدمة العملاء التي عليك اتباعها في شركتك لتضمن تقديم الافضل. لا تنسي قراءة: أهمية خدمة العملاء ولماذا عليك تطويرها في شركتك. وأمّا بالنسبة للموظّفين أنفسهم..
أساسيات خدمة العملاء التي على الموظف الالتزام بها
إذا كنتَ تريد الحصول على وظيفة في خدمة العملاء أو أداء مهامّك بأفضل شكل. فيجب عليك أوّلا الإطلاع على المهام الوظيفية التي ستقوم بها من خلال تلك المقالة: ما هي مهام موظف خدمة العملاء وكيف يقوم بها؟ (10 امور اساسية)
ومن ثمَّ ستستطيع التوصّل بنفسك إلى الأساسيات التي تعتمد عليها تلك الوظيفة. والتي لخّصتها لك في 5 أساسيات رئيسية كما قال موقع boomtown والمتخصص في تطوير آليات خدمة العملاء. وتلك الأساسيات هي..
1 – استمع إلى ما يقوله العملاء
الطريقة الوحيدة لخدمة العميل هي فهمه أولا، ولن تستطيع فهمه دون الإستماع إليه بشكل جيّد حتى تكتشف ما يحتاجه العميل حقا.
" ما يقوله العميل أو يطلبه من الممكن أن يكون مختلفا عمّا يحتاج إليه "
فمثلا: قد يتساءل العميل عن استخدام معيّن لهذا المنتج، وهو في الحقيقة يريد حلّا لمشكلة معيّنة.
وعليك أن تتبع بعض النصائح للرد على الهاتف لكسب الأعمال. حيث أن الهاتف هو أول نقطة اتصال مع العملاء للعديد من الشركات. ولكن إذا لم ترد على الهاتف بالطريقة الصحيحة، فستفقد عملك بدلاً من ربحه. ومن الأمور التي تعمل من خلالها على خدمة العملاء هي التعامل مع شكاوى العملاء والمرتجعات. حيث أن شكاوى العملاء تحقق ربحًا وذلك من خلال الاستماع بعناية إلى شكاوى العملاء، هذه الشكاوي تمكننا تحديد الفرص المتاحة لتدريب الموظفين، و تحسين المنتجات والخدمات ، وتثقيف العملاء – وتحسين النتيجة النهائية لأعمالنا. ولجعل المتجر يعود بتجربة عملاء إيجابية، يجب أن تتأكد من تطابق سياسة الإرجاع وعملية الإرجاع مع أهداف خدمة العملاء الخاصة بك. لمعرفة ما إذا كان عملك يقدم خدمة عملاء جيدة تريده أن يقدمها، فأنت بحاجة إلى الحصول على بعض وجهات النظر الخارجية. وترتيبات خدمة العملاء يركز هذا التغيير على التأكد من أن عملك الصغير يوفر نوع خدمة العملاء التي تبني ولاء العملاء، وتقدم إعلانات شفهية إيجابية، وتزيد المبيعات – باختصار، خدمة العملاء الجيدة أو الأفضل أو حتى المتفوقة التي يريدها المستهلكون. أقرأ التالي منذ 9 ساعات مفهوم الاستعلامات المتداخلة والتعليقات في لغة البرمجة SQL منذ 9 ساعات أنواع قنوات الوسائط الإعلانية في التسويق الرقمي منذ 9 ساعات تعزيز أمان حساب الجيميل منذ 9 ساعات ما هي خطوات إنشاء حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات في التسويق الإلكتروني منذ 9 ساعات ما هي شهادة الأمان PCI DSS منذ 10 ساعات كيف يعمل Hash Cracking منذ 10 ساعات اهم انواع ثغرات DNS منذ 10 ساعات ما هي متطلبات الأمان في PCI DSS منذ يومين ما هي خصائص ومعوقات شبكات الربط البيني Interconnection Networks منذ يومين الحزمة الأساسية المتطورة الظاهرية vEPC
فرص وظيفية قام مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر بالاعلان عنها للرجال عبر موقعها الإلكتروني و ذلك حسب التفاصيل والمسميات الموضحه في الاسفل
مسمى الفرص الوظيفية الشاغرة
1- مشرف خزينة:
– بكالوريوس (محاسبة – إدارة أعمال) مع خبرة سنتين. 2- مُترجم:
– بكالوريوس (لغات وترجمة – أدب إنجليزي) مع خبرة سنة. 3- مدير مراقبة المخزون:
– بكالوريوس (إدارة أعمال – إدارة مستشفيات – أي تخصص ذو علاقة) مع خبرة 3 سنوات. 4- أخصائي شبكات حاسب آلي:
– بكالوريوس (علوم حاسب آلي) مع خبرة سنتين. 5- مدير النفقات:
– بكالوريوس (محاسبة – أو أي تخصص في المجال) مع خبرة سنتين. 6- مدير الرواتب:
– بكالوريوس (إدارة أعمال) مع خبرة 5 سنوات. 7- مدير ضبط الممتلكات:
– بكالوريوس (إدارة أعمال – إدارة مستشفيات – أي تخصص ذو علاقة) مع خبرة سنتين. تشغيل مستشفى وادي الدواسر الجديد ونقل المرضى المنومين له. 8- أخصائي مناقصات:
موعد التقديم:
– التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم السبت بتاريخ 1443/08/09هـ الموافق 2022/03/12م وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب. للتقديم على الفرص الوظيفية الشاغرة:
فضلاَ اضغط على الرابط التالي الموضح في الاسفل
اضغط هنا
مستشفى القوات المسلحة - دوت
أعلن مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر توفر وظائف شاغرة للرجال وللنساء، لحملة الدبلوم والبكالوريوس والماجستير والبورد السعودي أو ما يعادله، واشترطت المستشفى أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية، وذلك وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه. المسميات الوظيفية:
1- استشارية نساء وولادة. 2- استشاري قلب. 3- استشاري غدد صماء. 4- استشاري جراحة مخ وأعصاب. 5- استشاري جراحة عيون. 6- استشاري حديثي الولادة. 7- استشاري طب أسرة. 8- استشاري طوارئ. 9- استشاري أشعة تداخلية. 10- استشاري جراحة عظام. 11- استشاري أشعة
12- استشاري جراحة تجميلية. 13- نائب أول جراحة عظام. 14- نائب أول طب اسرة. 15- نائب أول طوارئ. 16- نائب طوارئ. 17- نائب اول جراحة عامة. 18- نائب باطنية. 19- نائب طب وقائي. 20- نائب جراحة عيون. 21- نائب طب أسرة. 22- نائب حديثي الولادة. 23- نائب نساء والولادة. 24- نائب جلدية. 25- نائب تخدير. 26- طبيب نائب أسنان. 27- نائب أسنان اطفال. 28- طبيبة أسنان. 29- صيدلي أول. 30- أخصائي تخدير. 31- أخصائي أشعة. 32- أخصائية أشعة. 33- أخصائية قابلة. 34- أخصائية تمريض. #وظائف شاغرة في مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر | صحيفة المواطن الإلكترونية. 35- أخصائي أول مختبرات طبية. 36- أخصائي وبائيات.
تشغيل مستشفى وادي الدواسر الجديد ونقل المرضى المنومين له
أعلن مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر من خلال موقع (الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة) توفر وظائف (إدارية، وتقنية، وترجمة)، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه. الوظائف:
1- مشرف خزينة:
– بكالوريوس (محاسبة – إدارة أعمال) مع خبرة سنتين. 2- مُترجم:
– بكالوريوس (لغات وترجمة – أدب إنجليزي) مع خبرة سنة. 3- مدير مراقبة المخزون:
– بكالوريوس (إدارة أعمال – إدارة مستشفيات – أي تخصص ذو علاقة) مع خبرة 3 سنوات. 4- أخصائي شبكات حاسب آلي:
– بكالوريوس (علوم حاسب آلي) مع خبرة سنتين. 5- مدير النفقات:
– بكالوريوس (محاسبة – أو أي تخصص في المجال) مع خبرة سنتين. 6- مدير الرواتب:
– بكالوريوس (إدارة أعمال) مع خبرة 5 سنوات. 7- مدير ضبط الممتلكات:
– بكالوريوس (إدارة أعمال – إدارة مستشفيات – أي تخصص ذو علاقة) مع خبرة سنتين. 8- أخصائي مناقصات:
موعد التقديم:
– التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم السبت بتاريخ 1443/08/09هـ الموافق 2022/03/12م وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب. وظائف إدارية، وتقنية، وترجمة - مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر - حلول البطالة Unemployment Solutions. طريقة التقديم:
– من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا
#وظائف شاغرة في مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر | صحيفة المواطن الإلكترونية
وادي الدواسر - قبلان الحزيمي: أوضح سعود الحامد رئيس لجنة نقل مستشفى محافظة وادي الدواسر للمبنى الجديد بأنه تم الانتهاء من نقل وتشغيل جميع أقسام مستشفى وادي الدواسر في المبنى الجديد والذي تم تجهيزه بأحدث المعدات الطبية التشخيصية والعلاجية. وأضاف الحامد أن مختلف الأقسام باشرت مهام عملها أمس ماعدا وحدة الغسيل الكلوي والتي سوف تتأخر عملية نقلها حتى نهاية الأسبوع القادم. وأكد الحامد أن هناك بعض النواقص التي يحتاجها المبنى الجديد وهي مطروحة في وزارة الصحة وجار تعميدها بتكلفة إجمالية تقارب 15 مليون ريال سعودي. مضيفا أن إجمالي قيمة بناء وتشغيل المبنى الجديد للمستشفى بلغت 100 مليون ريال بالإضافة إلى 15 مليون ريال لتأمين بعض النواقص وبطاقة استيعابية تبلغ 150 سريراً. بدوره أشار مبارك الشريدة مدير مستشفى محافظة وادي الدواسر أن عملية نقل المرضى المنومين والبالغ عددهم ثلاثون حاله تمت أمس بمشاركة فاعلة من مستشفى السليل العام ومستشفى القوات المسلحة بالمحافظة وجمعية الهلال الأحمر السعودي والقطاع الخاص تعتبر هي آخر مراحل عملية النقل والتي استغرقت قرابة الأسبوعين، حيث تم التشغيل المبدئي للمستشفى صباح أمس واستقبلت العيادات الخارجية وقسم الإسعاف والطوارئ بالمستشفى أول المراجعين في المبنى الجديد.
وظائف إدارية، وتقنية، وترجمة - مستشفى القوات المسلحة بوادي الدواسر - حلول البطالة Unemployment Solutions
A
السجل غير موجود
02-13-2011, 11:15 PM
#1
مستشفى وادي الدواسر رقم تلفون عنوان مستشفى وادي الدواسر مستشفى وادي الدواسر 110 1386 هـ 7840085/01 7840391/01 7840085/01 0500500360
للحصول على تفسير لحلمك.. حمل تطبيقنا لتفسير الاحلام:
اجهزة الاندرويد: تفسير الاحلام من هنا
اجهزة الايفون: تفسير الاحلام من هنا
02-15-2011, 08:55 AM
#2
02-15-2011, 01:22 PM
#3
مشكورة يالغلا..
رجعت لكم يا برون زاتى... ~ {♥}
رابعا - موجبات طرد العضو
dir=LTR style='font-size:14. 0pt;font-family:"Tahoma", "sans-serif";' class="style3">:
عدم الالتزام بتعاليم الدين
الإسلامي وعدم كتابة أي موضوع فيه
color:#333333'>مساس للمقدسات الإسلامية أو القران الكريم، أو فيما يختص بالأمور
الفقهية
والعقائدية
أو التعرض للرب عز وجل أو للرسول صلى الله عليه وسلم أو للصحابة
color:#333333'>رضوان الله عليهم بالسب والشتم
الانتقاص. التعرض لأحد الأعضاء
dir=LTR>
بالسب أو الشتم والتعدي على
الأعراض بالإساءة
dir=LTR>. ورود شكاوى عن مضايقة
الأعضاء أو المعاكسة برسائل
بريدية عن طريق بريد الموقع أو الرسائل
style='font-size:14. 0pt;font-family:"Tahoma", "sans-serif";color:#333333'>الخاصة. التسجيل بأسماء غير لائقة أو
محرمة أو بأسماء شخصيات ذات عداء
style='font-size:14. 0pt;font-family:"Tahoma", "sans-serif";color:#333333'>للإسلام
والمسلمين
style='font-size:14. 0pt;font-family:"Tahoma", "sans-serif";color:#333333'> أو
بأسماء شخصيات إدارية معروفة و التحدث بأسمائهم بهدف التضليل. التعدي على أحد المشرفين أو
الإداريين بالسب والإساءة
إرفاق ملفات تحتوي على فيروسات
عن طريق الموقع بقصد بها الإضرار
color:#333333'>بالآخرين
تكرار ارتكاب المخالفات لثلاث
مرات يتوجب عندها طرد العضو
خامسا- العضو والاسم المستعار
يجـب اختيار
الاسم المسـتعار بعناية ودقة مع
مراعاة الشروط اللازمة, وسـيعتبر أسمك المسـتعار هـو بمثابة هـوية دخـولك
color:#333333'>إلى المنتدى
الشروط العامة
style='font-size:14.