أعلنت وزارة الصحة عن تعديل المذكرة المتعلقة بتلقي ومتابعة شكاوى المواطنين، وإضافة فقرة خاصة بالشكاوى المتعلقة بدخول المستشفيات الخاصة في الحالات الطارئة. واشارت الى أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين التي تتعلق بالمستشفيات الخاصة على رقم الهاتف 1214 من قبل شركة Teleperformance على مدار 24 ساعة يومياً طوال ايام الاسبوع، لافتة الى أن الشركة المكلفة تبلغ هذه الشكاوى الى الاشخاص المنتدبين من قبل المستشفيات. أضافت: "في حال عدم القدرة على التواصل مع الشخص المنتدب من قبل المستشفى او عدم التوصل الى حل يتم الاتصال بالشخص المكلف من وزارة الصحة بمتابعة شكاوى المستشفيات، ويتوجب على الشخص المنتدب المعني بمتابعة شكوى أحيلت اليه ان يبلغ الشركة المكلفة، بمآل الشكوى المتعلقة به"، مؤكدة أن مكتب الشكاوى يتابع القضايا المثارة، كما ينظم جدولاً اسبوعياً بالشكاوى التي ما زالت عالقة يحيله الى كل من المدير العام والوزير. وزارة الصحة والشكاوى المتعلقة بدخول المستشفيات الخاصة. زطلبت وزارة الصحة من الاشخاص المعنيين كافة، الالتزام بالالية المحددة في هذه المذكرة ومتابعة الشكاوى الواردة وصولاً الى البت بها وإبلاغ الشركة المنتدبة بالنتيجة.
وزارة الصحة والشكاوى المتعلقة بدخول المستشفيات الخاصة
وأشار الخفش إلى أن وزارة الصحة شكلت لجنة للنظر في الشكاوى على الفواتير وتضم كافة القطاعات المعنية، وفي حال وجود أي مخالفة، تتم مطالبة المستشفى والطبيب بإعادة المبالغ الزائدة. وأكد أن الطبيب الأخصائي لديه أجور، كما للمستشفى أجوره، وبشكل منفصل. وبين أن الخطأ وارد في أي فاتورة، واللجنة المشكلة من قبل وزارة الصحة تعمل على تدقيق هذه الفواتير بشكل دقيق ولأكثر من مرة، مشددا على أنه في حال الوصول إلى تسعيرة غير منطقية ومبالغ فيها يتم إعلام المستشفى بضرورة سداد فرق الأسعار للمتضرر أو الشاكي.
برلماني يطالب بخط ساخن لاستقبال شكاوى المواطنين تجاه مخالفات المستشفيات الخاصة | أخبار | جريدة الزمان
وأشار النائب إلى أن بعض أصحاب المستشفيات يسعى لاستغلال الأزمة في تحقيق أرباح سواء كانت هذه المستشفيات مؤهلة لتقديم الخدمة العلاجية أو لا ، خصوصا وأن بعض المستشفيات المتخصصة مثل (مستشفيات التجميل) قد تلجأ لتقديم خدمة العزل وهي لا تمتلك الخبرة أو الكوادر المؤهلة. وأوضح أن القانون ينص على: إلزام بعض أو كل المستشفيات الخاصة والمراكز الطبية التخصصية والمعامل، في حالات الطوارئ الصحية ولمدة محددة، بالعمل بكامل أطقمها الفنية وطاقتها التشغيلية لتقديم خدمات الرعاية الصحية بصفة عامة أو لحالات مرضية مشتبه في إصابتها بأمراض محددة، وذلك تحت الإشراف الكامل للجهة الإدارية التي يحددها رئيس الجمهورية، وتحدد هذه الجهة أحكام التشغيل والإدارة، والاشتراطات والإجراءات التي يتعين على المستشفيات الخاصة والمراكز الطبية التخصصية والمعامل الإلتزام بها وآليات مراقبتها في تنفيذها.
صحيفة تواصل الالكترونية
مبنى وزارة الصحة في منطقة طبربور بعمان-(تصوير: أمير خليفة)
محمد الكيالي
عمان- يعاني مواطنون من ارتفاع فواتير علاجهم في العديد من المستشفيات الخاصة، حيث يقومون بالاعتراض عليها لدى وزارة الصحة، إلا أن الرد في بعض الأحيان لا يصل إلا بعد مرور فترات طويلة من تاريخ تقديم الشكوى، فيما تؤكد المستشفيات الخاصة، على ضرورة التفريق بين أتعاب الأطباء الذين يقررونها بأنفسهم، وبين أتعاب المستشفى الخاص. وثمة حالات كثيرة تم تسجيلها، وتمكنت وزارة الصحة خلالها من استرداد مبالغ مالية من مستشفيات خاصة لصالح معترضين، إلا أن هناك فئة منهم استغربوا قيمة العلاج التي دفعوها للمستشفيات، معتبرين أنها "أرقام فلكية ومبالغ فيها". شكاوى من ارتفاع فواتير المستشفيات الخاصة :: الوقائع الإخبارية. وفي هذا الصدد، قالت أخصائية التخدير في مستشفى البشير، الدكتورة مها فاخوري، إن زوجها تم إدخاله إلى أحد مستشفيات القطاع الخاص غرب العاصمة، في تمام السادسة من مساء يوم الثلاثين من أيلول (سبتمبر) العام الماضي، حيث توفاه الله صباح يوم الأول من تشرين الأول (أكتوبر) 2021، أي بعد مكوثه في المستشفى لمدة 17 ساعة فقط. ولفتت فاخوري، إلى أن المستشفى طلب منها دفع الفاتورة بشكل نقدي، والتي بلغت قيمتها 2400 دينار بعد الخصم على أساس أنها طبيبة.
كوارث المستشفيات الخاصة .. شكاوي بالجملة وحكايات مرعبة – City News
قسم للعناية الحثيثة ٧٠ سريرا، وزارة الصحة. أمر الدفاع ٢٣. تدريب الكوادر من مختلف التخصصات للتعامل مع مرضى كورونا
إجراءات تم تنفيذها ويبنى عليها
نرجو أن نرى المزيد من الإنجازات على الصعيدين الصحي والاقتصادي قريبا
# الأردن
— Ashraf Abu Karaky (@KarakyAbu) November 25, 2020
تحديد أسعار
وزارة الصحة تلقت شكاوى من مرضى وذويهم على مستشفيات خاصة بسبب ارتفاع تكلفة العلاج فيها، وقدم بعضهم شكاوى للأجهزة الأمنية والقضاء، حتى أن بعض المستشفيات منعت مرضى من الخروج من المستشفى إلى حين دفع المبالغ المترتبة عليهم أو توقيع شيكات بنكية بقيمة المبلغ. ولمعالجة تلك المشكلات توصلت وزارة الصحة وجمعية المستشفيات الخاصة إلى اتفاقية تم بموجبها تحديد سعر فحص كورونا بـ25 دينارا، وتقديم العلاج للمرضى المحولين من وزارة الصحة للمستشفيات الخاصة على نفقة الوزارة، وتحديد سقوف سعرية لعلاج المرضى على حسابهم الشخصي لكل ليلة إقامة في المستشفى ضمن بروتوكول طبي محدد، وذلك وفق مصدر مسؤول في وزارة الصحة تحدث للجزيرة نت. مستشفى عسكري ميداني أنشئ مؤخرا في محافظة الزرقاء شرق العاصمة عمان لعلاج كورونا (الجزيرة نت)
مواجهة بأسلحة متعددة
السلطات الأردنية سلكت عدة طرق لتأمين المصابين بالعلاج في خطة مواجهتها للفيروس، أهمها زيادة عدد الأسرّة في المستشفيات الحكومية بواقع ألف سرير، وزيادة غرف العناية الحثيثة بواقع 200 غرفة، واستئجار مستشفى خاص بالكامل لعلاج المصابين، واستخدام أسرّة العناية الحثيثة لدى 30 مستشفى خاصا في حال زيادة الحالات، وشراء خدمات عدد من أطباء الاختصاص العاملين في القطاع الخاص، ولا سيما اختصاصيي الأمراض الصدرية والعناية الحثيثة.
شكاوى من ارتفاع فواتير المستشفيات الخاصة :: الوقائع الإخبارية
ولفت إلى أن كل فاتورة مختلفة عن الأخرى، حيث إن فواتير مرض أو وفيات كورونا تختلف عن المرضى لأسباب صحية أخرى أو عمليات جراحية مختلفة، مضيفا أن المريض الذي بات في مستشفى لمدة ساعات تختلف معاملته عن الآخر الذي قضى أياما في المستشفى. وشدد على أن المديرية تعمل بكامل طاقتها من أجل التدقيق في الآلاف من الفواتير الواردة إليها، وأنها ليست جهة مسؤولة عن تحصيل أي أموال لصالح المتضررين. وأوضح أن المديرية تتحقق من مختلف الفواتير وفق أسس متعارف عليها باعتماد لائحة أجور المستشفيات والأطباء. وتنص الفقرة (أ) من المادة 18 من نظام المستشفيات الخاصة لسنة 2014، أنه "على المستشفى الخاص أن يزود الوزارة بقائمة أسعار الخدمات التي يقدمها ولا تصبح سارية المفعول إلا بعد موافقة الوزير بناء على تنسيب الأمين العام المستند الى توصية اللجنة". كما تنص الفقرة (ج) من المادة ذاتها بأنه على "المستشفى الخاص التقيد بلائحة أسعار الخدمات المعلن عنها والالتزام بتزويد المرضى بفواتير تفصيلية عن الإجراءات الطبية التي تمت خلال علاجهم في المستشفى، مع بيان أسماء الأطباء المشرفين على تقديم الخدمة الطبية والعلاجية أو الاستشارية". بدوره، قال المدير التنفيذي لجمعية المستشفيات الخاصة، سامر الخفش، إن الفواتير تنقسم إلى قسمين اثنين، الأول يخص الأطباء الأخصائيين وهم ليسوا بموظفين لدى المستشفى، والقسم الثاني يختص بأتعاب المستشفى الخاص.
2020-12-17
المحرر: ن. ب
سما الاردن | قالت عضو لجنة تسعير علاج كوررنا بالمستشفيات الخاصة في وزارة الصحة الدكتور مها فاخوري ان الوزارة الزمت المستشفيات الخاصة بإعادة ٣٠٪ من قيمة فواتير مرضى كورونا في تلك المستشفيات. وبينت فاخوري إن شكاوى وردت للوزارة بخصوص عدم التزام بعض المستشفيات الخاصة بالتسعيرة التي أقرتها الوزارة لعلاج مرضى كورونا. وأوضحت فاخوري أن اربعة مرضى استعادوا اليوم نسبة ٣٠٪ من قيمة فواتيرهم والعمل جار على إلزام المستشفيات برد قيمة باقي الفواتير التي وصلت اللجنة شكاوى بشأنها. واكدت سعي اللجنة للاتفاق على تحديد تسعيرة لعلاج مرضى العناية الحثيثة من مصابي كورونا. ولفتت الفاخوري، إلى أن هناك بعض المواطنين ممن تقدموا بشكاوى للجنة لم يحصلوا على فواتير كونهم لم يدفعوا كامل المبلغ المطلوب للمستشفى، مشيرة إلى وجود مرضى محجوزين في المستشفيات لعدم تمكنهم من دفع قيمة فواتيرهم التي تجاوزت بعضها ٤٥ الف دينار، ومنع المستشفى لهم لاستكمال علاجهم في المستشفيات الحكومية.