سنردّ عليك قريبًا.
- قسم نساء وولادة
- ما هي نظام اداره الجوده الشامله
- نظام إدارة الجودة iso 9001
- نظام ادارة الجودة ايزو 9001 pdf
قسم نساء وولادة
عدد المترددين:- 5739
عدد الأسرة:- 78
عدد حالات الدخول:- 7359
عدد حالات الخروج:- 7446
عدد أيام العلاج:- 22922
جملة العمليات الجراحية:- 3365
نسبة إشغال الأسرة:- 80. 5
متوسط أيام الإقامة:- 3. 1
1
أ.
منال الهوشان
استشارية طب وجراحة نساء وولادة (البورد السعودي)
مدربة معتمدة لتطبيق أنشطة الجودة في المستشفيات
عملت سابقا استشارية نساء وولادة بمستشفى العسكري بالرياض
الدكتور أحمد كردي
تخرج من كلية الطب - جامعة فيننا - النمسا. حصل على شهادة التخصص الألمانية في طب أمراض النساء والولادة. حصل على شهادة التخصص الدقيق في طب الأجنة من لندن - بريطانيا. عمل كطبيب إستشاري أول في أمراض النساء والولادة ورئيسا لشعبة طب الأمومة والجنين ووحدة الأشعة الصوتية في مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية. رئيس المجلس العلمي لطب أمراض النساء والولادة بالهيئة السعودية للتخصصات الصحية سابقا. عضو مجلس إدارة الجمعية السعودية لأمراض النساء والولادة وعضو مجموعة طب الأمومة والجنين حاليا. قسم نساء وولادة. خدماته المقدمة للمرضى تشمل الآتي:
الإشراف والمتابعة لجميع حالات " الحمل الخطر ". إجراء الأشعة الصوتية الدقيقة و ثلاثية الأبعاد. الإشراف والمتابعة وتقديم الإستشارات في حالات الحمل بجنين ذا تشوهات خلقية. الإشراف والمتابعة وتقديم الإستشارات في حالات الأمراض الوراثية للأجنة وكيفية الكشف عنها و تجنبها. علاج بعض المشاكل الطبية في الجنين أثناء الحمل.
تحديد عملية الجودة: يتضمن إجراء الجودة التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة وعملية الإجراءات التصحيحية والوقائية وعمليات الاتصال. تحديد الاحتياجات التدريبية: تشمل بعض مجالات التدريب المهمة كفاءة المدقق الداخلي، والتدريب على الإجراءات التصحيحية، والتدريب على تحليل تأثيرات أنماط الفشل. استخدام نظام إدارة الجودة: وتشمل هذه العملية جمع حالات عدم المطابقة وتسجيلها، ومراجعة هذه البيانات لاتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية، بالإضافة إلى تحليل تأثيرات أنماط الفشل للمخاطر والاجراءات، وإجراء عمليات التدقيق الداخلي. ما هي نظام اداره الجوده الشامله. التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة: وذلك من خلال ترتيب فرص التحسين، واختيار الآفاق التي تحدث فرقاً، ودعم الالتزام بالجودة لتحقيق نتائج أفضل. أهمية نظام إدارة الجودة
يفيد تطبيق نظام إدارة الجودة في تحقيق ما يلي:
توطيد ثقة العملاء بالشركة من خلال تلبية متطلباتهم، والذي بدوره يستقطب عملاء جدد، ويحقق المزيد من المبيعات. استيفاء متطلبات الشركة من خلال الامتثال للوائح التنظيمية، وتأمين الخدمات والمنتجات بأجدى الأساليب من ناحية التكلفة والموارد. الحد من الهدر، وارتكاب الأخطاء. تحديد عمليات إدارة الجودة ومراقبتها وتحسينها.
ما هي نظام اداره الجوده الشامله
إيضاح الطريقة التي يمكنك بها مراجعة سير العمليات وتطويرها على جميع المستويات بالمؤسسات. الارتقاء بالكفاءة وترشيد النفقات مع مراقبة أداء سلسلة التوريدإثبات القدرات على إنتاج أجهزة طبية أكثر أماناً وفعالية. الوفاء بالمتطلبات التنظيمية وبتوقعات العملاء. مراحل تطبيق وتقييم نظم إدارة الجودة [ عدل]
على وجه العموم فإن المنظمة الراغبة في تطبيق نظام لإدارة الجودة فإن عليها اتباع الخطوات التالية:
عمل دراسة فجوة فيما بين الوضع القائم للمنظمة وبينن متطلبات نظام إدارة الجودة، وعموما تجرى هذه الدراسة بمعرفة مخنصين بالمشاركة مع العاملين بالمنظمة ويستخدم فيها أدوات مختلفة منها "التدقيق" ومنها "المقابلات الشخصية" ومنها "الاستبيانات" وفي نهاية الأمر تتكون صورة محددة عن مدى بعد أو قرب المنظمة عن نظام إدارة الجودة المرجو. نظام إدارة الجودة الإلكتروني (جدير). وتكون المخرجات الأساسية لهذه الدراسة هو تحديد دقيق للفجوة الموجودة بين النظام القائم في المنظمة ونظام إدارة الجودة المستهدف. تقوم الإدارة العليا للمنظمة بالمشاركة مع المختصين بوضع خطة تنفيذية للخطوات والأعمال اللازم اتخاذها لتغطية الفجوة التي تم تحديدها في الخطوة 1. يتم على التوازي في المنظمة تبني وتنفيذ يبرنامج تدريبي وتوعوي لكل العاملين في المنشأة بمتطلبات نظام إدارة الجودة المستهدف لإعداد المنشأة للتغيير المطلوب.
نظام إدارة الجودة Iso 9001
العمل على إشباع رغبة العميل والعمل على إقناعه. المبدأ الثاني: القيادة. من خلال وضع أهداف البرامج لتنفيذها بالشكل الصحيح والسليم. المبدأ الثالث: إشراك العاملين في المنشأة. المبدأ الرابع: منهجية العمليات. (الفلسفة والأنظمة المختلفة ما بين المؤسسات). المبدأ الخامس: الإدارة بمنهجية المنظومات. ما هو نظام إدارة الجودة؟ (QMS) و أيزو 9000 و أنظمة إدارة الجودة الآخرى. المبدأ السادس: التحسين المستمر. يجب أن يكون هدفاً دائماً. المبدأ السابع: اتخاذ القرار بناء على حقائق ينبغي أن تكون البيانات حقيقة عند اتخاذ القرارات. المبدأ الثامن: الشراكة المربحة للطرفين مع الموردين. بتوفير معلومات عن السوق عن المواد عن المنافسين [4]
مفهوم الجودة - الخلفية التاريخية [ عدل]
كلمة أيزو عبارة عن مجموعة من المواصفات وخصائص والمعايير وهي متطلبات الجودة. وقد صدرت مواصفات الايزو فكانت:
المستوى الأول: أول ما جاء هدفها ضبط الجودة لإسعاد العميل وإشباع رغباته، والفكرة مع اكتشاف الخطأ بعد وقوعها وإعادة تصحيحها. مرحلة متقدمة: يركز على تأكيد الجودة: الأنشطة الدورية اللازمة لإرضاء المستهلك يجب أن تكون متوفرة (عملية وقائية) وضمان معظم الأنشطة والاحتياجات اللازمة أن تكون متاحة ومتوفرة. المرحلة الأخيرة: نوع من الكمالية تتجه لتطبيق كل الأنشطة المطلوبة والمحتاجة لضمان حاجات المستهلك (التركيز على التوجيه).
نظام ادارة الجودة ايزو 9001 Pdf
يولي ديننا الإسلامي الحنيف أهمية كبيرة لإنجاز العمل وأهمية إتقانه، ويتضح ذلك جليًا في في الحديث الذي رواه الإمام البيهقي عن أمّ المؤمنين عائشة _رضي الله عنها وعن أبيها_ أنها قالت إنّ رسول الله _صلى الله عليه وسلم_ قال (إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملًا أن يتقنه)؛ حيث يعدُّ ذلك خير دليل وأفضل توجيه باعتماد الإجادة في العمل منهاجًا للحياة، ومن هذا المنطلق يتبيّن لنا أن الإسلام دعا إلى أهمية الجودة ويثيب عليها؛ لما لها من جوانب إيجابية بمرور الزمن؛ من كشف الأخطاء والانحرافات ومحاولة تصحيحها. وتهتم الحكومات في معظم دول العالم بنشر الوعي حول أهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة؛ وذلك لرفع الإنتاجية وتحسين كفاءة الخدمات؛ من خلال استخدام أساليب حديثة في الإدارة تحافظ على استمرارية المؤسسات وبقائها في وسط الازدحام التنافسي فيما بينها. ويعدُّ مفهوم إدارة الجودة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تقوم على مجموعة من الأفكار والمعايير والمبادئ التي يمكن لأي إدارة أن تتبناها، من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن؛ لذلك أصبحت الحاجة ضرورية لتطبيق هذا المفهوم كمدخل للتطوير التنظيمي الهادف للتحسين، والمحافظة على استمرارية البناء التنظيمي وتمكينه من مواجهة التحديات.
[٣]
نهج العملية
فهم أنشطة المنظمة على أنّها عمليات مترابطة مع بعضها يُشكل نظاماً يُساعد على تحقيق النتائج المتوقعة، ويُمكن أن يُساعد الشركات على تجنب المشاكل التي تنجم غالبًا عن الارتباك حول الطريقة الصحيحة للقيام بالأشياء، بالإضافة إلى أنّه يضمن تطوير العمليات لكل مجال من مجالات العمل؛ من المبيعات، والتسويق، والتمويل، وغيرها، ممّا يُؤدي إلى نتائج فعالة، ويسمح بتخصيص الوقت والاهتمام لمهام أكثر. [٣]
التحسين
تُركز المنظمات الناجحة على التحسين والتطوير، وهذا أمر بالغ الأهمية في ظل التطور السريع للظروف، ويُتيح الالتزام بالتحسين أيضًا أن تكون الشركة رائدةً في السوق؛ حيث ستكون هي من تضع جدول الأعمال، بدلاً من اللحاق بالمنافسين. [٣]
صنع قرارات مبنية على الأدلة
ينص مبدأ صنع قرارات مبنية على الأدلة على أنّ القرارات الفعالة يتم اتخاذها بناءً على التحليل العقلاني للبيانات؛ ممّا يجعلها أكثر قرباً من النتائج المرجوة. نظام إدارة الجودة iso 9001. [٣]
إدارة العلاقات
تتضمن إدارة العلاقات تحديد العلاقات المهمة مع الأطراف المهتمة مثل الموردين أو غيرهم، فسواء كان النشاط التجاري يُوفر السلع أو الخدمات للعملاء، فمن المحتمل أنّه سيعتمد على نوع من الموردين، ويفرض هذا المبدأ أنّ العلاقات بين الشركات وأي موردين يجب أن تكون مفيدة للطرفين؛ ممّا يُتيح لهما الاستجابة بسرعة ومرونة أكبر لطلبات العملاء.
إشراك الأفراد: من المهم إشراك جميع الأشخاص على جميع المستويات، والاعتراف بمهاراتهم ومعرفتهم وتمكينها وتعزيزها، ما يسهّل تحقيق أهداف الشركة، ويعزز قدرتها على خلق القيمة، إذ من الضروري أن يفهم كل فرد في الشركة دوره ويشعر بالتقدير لمساهمته في نجاحها. منهجة العمليات: يساعد فهم الأنشطة وإدارتها كعمليات مترابطة تشكّل نظاماً متماسكاً في تحقيق نتائج متسقة بفعالية وكفاءة أكبر ما يساعد الشركة على قياس وتقييم هذه العمليات المترابطة وتحديد مجالات تحسين أدائها. التحسين: يعد التحسين ضرورياً للشركة للحفاظ على مستويات الأداء الحالية، والاستجابة للتغيرات في ظروفها الداخلية والخارجية وخلق فرص جديدة، ويكون ذلك من خلال تنفيذ عمليات لتحديد المخاطر والفرص، واكتشاف حالات عدم المطابقة وحلها، وقياس الجهود المبذولة ومراقبتها. شرح معنى "نظام إدارة الجودة" (Quality Management System. QMS) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو. صنع القرار على أساس الأدلة: من المهم فهم علاقات السبب والنتيجة والعواقب المحتملة غير المقصودة والاطلاع على البيانات الدقيقة والموثوقة لاتخاذ قرارات مستنيرة. إذ تسفر القرارات المستندة إلى تحليل وتقييم البيانات والمعلومات عن النتائج المرجوة منها، وتكون أكثر موضوعية وثقة. إ دارة العلاقات: إنشاء علاقات متبادلة المنفعة مع الأطراف المهتمة بها، ما يعني تحقيق التوازن بين المكاسب المالية قصيرة الأجل والاستراتيجيات طويلة الأجل ذات المنفعة المتبادلة.