لمواجهة المنافسة الحادة بعد تحرير الاقتصاد، والاستجابة لشروط العولمة التي تنص على تشجيع المبادرات الفردية، أصبح تطبيق مناهج حديثة للتسويق أمرا ضروريا وحتميا. فبدون تسويق فعال، واهتمام متطور بخدمات الزبائن، يمكن أن تتعرض الشركات والمنظمات لخسائر كبيرة، تؤدي للإفلاس والخروج من السوق. خلال السنوات القليلة الماضية، فرضت العديد من مفاهيم التسويق أهميتها كعناصر ضرورية للنجاح. ومن أمثلتها: خدمات العميل ، وولاء العميل، وإدارة علاقات الزبائن التي تعرف اختصارا ب CRM. ما معنى CRM؟
إدارة علاقات الزبائن أو Customer Relationship Management هو منهج تسويقي حديث يعتمد في تعريفه على مدخلين:
– مدخل تكنولوجيات المعلومات: ويشير إلى عملية تخزين وتحليل البيانات التي تم الحصول من اتصالات المبيعات وخدمات الزبائن، مما يسمح بتقديم صورة واضحة ومفيدة عن سلوك العميل. ما هي أهداف إدارة علاقات العملاء - تجارتنا. – مدخل تسويقي استراتيجي: ويقصد به نظام جذب العملاء المربحين، والاحتفاظ بهم من خلال تحليل بياناتهم وفهم احتياجاتهم للتوفيق مع نشاط المؤسسة واستراتيجيتها. يرجع ظهور هذا المفهوم إلى ثمانينيات القرن الماضي، حين تبنت شركات كبيرة مثل Hewlet Packard و Microsoft مبادئه وافكاره.
- اهداف ادارة علاقات العملاء الراجحي
- اهداف ادارة علاقات العملاء بلدي
- أفضل انواع المكيفات المركزية في عمان من اكسترا - عروض عمان
- عروض مكيفات سبليت من موقع اكسترا لأكثر 5 مكيفات مبيعا 2020 - تخفيضات وعروض السعودية
- سعر مكيف سبليت الجداري في السعودية تخفيضات اكسترا - عروض السعودية
اهداف ادارة علاقات العملاء الراجحي
ويمكن أن تتضاعف إذا كان مندوب مبيعات غير متوفر. ولكن المشكلة ليس مع المبيعات التي تعاني بدون نظام علاقات العملاء. قد يتصل عملاؤك بك على مجموعة من الأنظمة الأساسية المختلفة بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية – لطرح الأسئلة أو متابعة الطلبات أو الاتصال بك بشأن مشكلة ما. دون نظام مشترك لتفاعلات العملاء، يمكن أن تضيع كل الاتصالات أو تفقد كل المعلومات عن العملاء التي تتدفق اليك.. والتي يفترض ان تجمعها من اجل زيادة الانتاجية والربحية. مميزات وفوائد ادارة علاقات العملاء CRM ؟
للنظام ادارة علاقات العملاء CRM ميزات, وفوائد غير منتاهية من حيث طبيعة هذه النظام وامكانيات النظام الذي نقدمة في زمن الحلول ومنها كالاتي:
اجراء التحسينات وزيادة في الاعمدة الاساسية التي تقوم عليها:
زيادة في عدد العملاء مايزيد عن 35%. زيادة في المبيعات مايصل الى 40%. زيادة الانتاجية الى اعلى 40%. اهداف ادارة علاقات العملاء الراجحي. تحقيق رضاء العملاء مايزيد 45%. السرعه في اتخاذ القرار مايصل 70%. زيادة العائد في حدود 50%. تحديد وتصنيف الزبائن المحتملين Leads:
يمكن لنظام ادارة علاقات العملاء CRM مساعدتك في تحديد وإضافة عملاء محتملين جدد بسهولة وبسرعة، وتصنيفها بدقة.
اهداف ادارة علاقات العملاء بلدي
في الأوقات التي يعتبر فيها العميل هو "الملك"، تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) هي الطريقة الأكثر فعالية للحفاظ على علاقات العملاء وإنشائها وتحسينها. العميل هو أحد الأصول الأكثر قيمة بالنسبة لأي نشاط تجاري، لأنه ببساطة لا أعمال بدون عملاء. CRM ادارة علاقات العملاء | Solutions Time. يجلب العملاء في المقام الأول الأعمال والأرباح. كما أن العملاء يجلبون المزيد من الأفكار للتطور والتقدم. وعليه، يتم استخدام برنامج CRM بشكل أساسي من قبل الشركات لفهم عملائها بشكل أفضل. وهي عبارة عن واجهة مستخدم بسيطة تستخدم لجمع بيانات العملاء والاحتفاظ بسجلاتهم بشكل يسهل الوصول إليها بحيث توضح هذه الواجهة معاملات العملاء واحتياجاتهم وعنوانهم وأرقام هاتفهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وما إلى ذلك. وبرمجيات إدارة علاقات العملاء مهمة بنفس القدر للشركات الكبيرة والصغيرة وحتى العاملين لحسابهم الخاص، دعنا نقول بشكل أوضح من لا يريد تعزيز احتفاظه بالعملاء الذي يؤدي إلى المزيد من الأرباح؟
في هذا المقال نوضح بعض النقاط التي يجب الاهتمام بها والتي توضح أهمية برمجيات إدارة علاقات العملاء وهي:
التنظيم
يجب توثيق كل شيء تقوم به للعميل وكل تفاعل يقوم به عميلك وأن تكون هذه المعلومات متاحة عند الحاجة.
ومن خلال التركيز على العملاء المحتملين، يمكن للمبيعات أن تعطي الأولوية للفرص التي سيتم اغلاقها ، ويمكن أن يحدد التسويق العملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى مزيد من الرعاية ويجعلهم روادا في الجودة. مع معلومات كاملة ودقيقة ومركزة مركزيا حول العملاء وآفاقها، والمبيعات والتسويق يمكن أن يتركز اهتمامهك على العملاء المناسبين. زيادة فرص المبيعات وزيادة رضاء العملاء:
من خلال فهم العملاء بشكل أفضل ، عبر البيع و وتقديم الخدمات والتعامل معهم بالتالي الفرص تصبح واضحة – مما يتيح فرصة للفوز بأعمال جديدة من العملاء الحاليين. أنظمة إدارة علاقات العملاء و دورها في تحقيق أهداف الشركة - دفترة. مع رؤية أفضل، عليك أيضا أن تكون قادر على الحفاظ سعادة ورضاء العملاء والزبائن من خلال خدمات. من المحتمل أن يصبح العملاء السعيدون عملاء متكررين، وتكرر العملاء إنفاق المزيد – مايضل الى اعلى من 33٪ وفقا لبعض الدراسات. تقديم دعم افضل للعملاء:
العملاء اليوم يبحثون عن الدعم السريع والشخصي والاجابة على استفسارتهم وحل مشكلاتهم ، في أي وقت. يمكن لنظام ادارة علاقات العملاء مساعدتك في تقديم الخدمة عالية الجودة التي يبحث عنها العملاء. يمكن لنظام ادارة علاقات العملاء CRM رؤية المنتجات التي طلبها العملاء بسرعة، ويمكنهم الحصول على سجل من كل تفاعل حتى يتمكنوا من إعطاء العملاء الإجابات التي يحتاجونها، بسرعة.
سعة التبريد 22, ٠٠٠ وحدة. يمكنك من التحكم به عن بعد. مؤشره عادي. يوزع الهواء على أربع طرق. صنع في الصين. السعر 3099 ريال سعودي. تصفح ايضا عروض اكسترا للأجهزة الالكترونية
كلاس برو، مكيف جداري، 22000 وحدة، بارد حار
تم تصنيع هذا المكيف تبعا لأحدث التقنيات مما يجعله متوافق مع كل متطلبات العملاء في الوقت الحالي. يغطي مساحة 30 متر مربع. يعمل سخن وبارد. يتيح لك إمكانية تعديل السرعة. يوفر الطاقة. كما يتيح لك التحكم في درجة التبريد. السعر 3199 ريال سعودي. كلاس برو، مكيف جداري، 11500 وحدة، بارد حار
أهم مواصفات هذا المكيف:
أن نوع الكومبرسر الموجود به دوار. منطقة تغطيته 16 متر مربع. يتيح لك إمكانية التحكم عن بعد. سعة التبريد 11, 500 وحدة. أبعاده عرض 38, 5 سم، ارتفاع 63 سم. السعر 1999 ريال سعودي. سعر مكيف سبليت الجداري في السعودية تخفيضات اكسترا - عروض السعودية. تصفح ايضا أحدث غرف نوم مودرن في السعودية
الزامل مكيف MAZ 18 CCXAD SEEC AC جداري، 18000 وحدة، بارد
يتوفر هذا المكيف باللون الأبيض. ماركة الزامل. طاقته 220. فولت. سعة التبريد 18, 000وحدة. أبعاد المكيف عرض 39سم، ارتفاع 86 سم. يحتوي على خاصية التحكم عن بعد. منطقة تغطيته 22 متر مربع. صناعة سعودية. السعر 2731 ريال سعودي.
أفضل انواع المكيفات المركزية في عمان من اكسترا - عروض عمان
خدمة تركيب مكيفات السبليت - اكسترا السعودية
عروض مكيفات سبليت من موقع اكسترا لأكثر 5 مكيفات مبيعا 2020 - تخفيضات وعروض السعودية
78% والتقسيط بدفع 86 ريال سعودي على 36 شهر. عرض مُكيف جورينية من اكسترا بقدرة 11500 حار مع بارد بمساحة تغطية 16 متر سعر العرض النقدي بعد خصم 37. 94% 1799 ريال سعودي بدل سعر 2899 ريال سعودي، والتقسيط بدفع 86 ريال سعودي على 36 شهر. عرض مُكيف هواء سبليت 18000 وحدة من كلاس برو بارد فقط بتوزيع رباعي الاتجاهات للهواء، وسعر العرض بخصم 31. 49% هو 1849 ريال سعودي بدل سعر 2699 ريال سعودي والتقسيط بدفع 89 ريال على 36 شهر. عرض تكييف سبليت كلاس برو بارد مع ساخن بقدرة 11500 وحدة، بخصم 15. 91% وسعر العرض 1849 ريال سعودي بدل سعر 2199 ريال سعودي والتقسيط بدفع 89 ريال سعودي على 36 شهر. أفضل انواع المكيفات المركزية في عمان من اكسترا - عروض عمان. عرض مكيف جداري سبليت من ميدي ا قدرة 11800 وحدة حار مع بارد سعر العرض بخصم 22. 92% هو 1849 ريال سعودي بدل سعر 2399 ريال سعودي، والتقسيط بدفع 89 ريال سعودي لفترة 36 شهر. عروض مكيفات سبليت L. G بفروع التوكيل
مكيف قدرة 18000 وحدة تكنولوجيا الانفرتر المزدوج + تحكم بالواي فاي السعر 2514 ريال بدل 3564 ريال. عرض مُكيف الهواء من LG سبليت بارد مع ساخن قدرة 18000 وحدة توزيع الهواء على أربع اتجاهات السعر 2931 ريال سعودي بدل سعر 4850 ريال سعودي.
سعر مكيف سبليت الجداري في السعودية تخفيضات اكسترا - عروض السعودية
وأيضا كذلك. اهم مميزات المنتج: وأيضا كذلك. العلامة التجارية: ال جي وأيضا كذلك. النوع: مكيف سبليت القدرة: 20000 وحده حار & بارد تبريد مزدوج وأيضا كذلك. خاصية التنظيف الذاتي وأيضا كذلك. توزيع الهواء في اربع اتجاهات وأيضا كذلك. قوة تبريد عالية و إليكم الصور الآتية على موقع عروض
مكيف ال جي جولد سبليت دوال انفيرتر، 21500 وحدة، يدعم خاصية واي فاي، بسعر 2999 ريال سعودي. مكيفات سبليت
أسعار مكيفات سبليت
أسعار مكيفات سبليت كلاس برو في السعودية كلاس برو
مكيف جداري ماركة كلاس برو، توزيع الهواء في 4 إتجاهات، 22000 وحدة، بارد، بسعر 1799 ريال سعودي. مكيف جداري ماركة كلاس برو، توزيع الهواء في 4 إتجاهات، 18000 وحدة، بارد، بسعر 1399 ريال سعودي. مكيف جداري ماركة كلاس برو، 30000 وحدة، توزيع الهواء في 4 إتجاهات، بارد، بسعر 2999 ريال سعودي. مكيف جداري ماركة كلاس برو، 18000 وحدة، توزيع الهواء في 4 إتجاهات، بارد، بسعر 1499 ريال سعودي. مكيف جداري ماركة كلاس برو، 11500 وحدة، توزيع الهواء في 4 إتجاهات، بارد، بسعر 1199 ريال سعودي. مكيف جداري ماركة كلاس برو، 11500 وحدة، توزيع الهواء في 4 إتجاهات، بارد وساخن، بسعر 1299 ريال سعودي. عروض مكيفات سبليت من موقع اكسترا لأكثر 5 مكيفات مبيعا 2020 - تخفيضات وعروض السعودية. أسعار المكيفات الجدارية
أسعار مكيفات سبليت ماركة جري
مكيف جداري ماركة جري، 18000 وحدة، بارد، يتمتع بخاصية واي واي، بسعر 1969 ريال سعودي. مكيف جداري ماركة جري، 22000 وحدة، بارد، يتمتع بخاصية واي فاي، بسعر 2349 ريال سعودي. مكيف جداري ماركة جري، 18000 وحدة، توزيع الهواء في 4 إتجاهات، بارد وساخن، بسعر 2399 ريال سعودي.
خصم 18. 78% على ارخص مكيف سبليت شباك موديل كلاس برو سعة 17800 بسعر 1299 ريال سعودي. مكيف هواء جداري موديل كلاس برو بقوة تبريديه 27200 بسعر 2999 ريال سعودي. ملحوظة: جميع مكيفات الهواء المتوافرة الان في موقع اكسترا شاملة عروض مجانية عند الشراء أونلاين حتى 429 ريال سعودي وايضا مشمولة فى نظام التقسيط من برنامج تسهيل وحتى نفاذ العرض من المتجر. معلومات ضمان المنتجات والصيانة من متجر اكستر اونلاين تخفيضات اكسترا – مكيف هواء بأسعار مخفضة تتوافر خدمة ما بعد البيع من موقع اكسترا بجودة عالية طبقا للأحكام التي اقرتها وزارة التجارة والصناعة. طبقا للقانون تلتزم اكستر كمتجر لبيع المنتجات بتوفير قطع الغيار والاكسسوارات لمدة عامين دون تأخير. توفير قطع الغيار اللازمة خلال فترة 14 يوم من تاريخ طلبها وذلك لإتاحة المتجر بتوفرها. يشمل الضمان بجودة اعمال الصيانة المقدمة وتقدم ضمان لمدة 30 يوما على كل عروض أجهزة المكيفات في اكسترا. تقوم الشركة بتوفير بديل في حالة تأخير اعمال الصيانة لمنتجك بتوفير جهاز مؤقت لحين الإصلاح أو الحصول على 0. 25% من قيمة الجهاز لكل يوم تأخير أثناء اجراءات عملية الصيانة. توصيل مجاني للطلبات أكثر من 99 ريال سعودي.