حاتم العميري- سبق- مكة المكرمة: فوجئ ملاك المركبات المنتهية صلاحية رخصة السير لمركباتهم بتعطل نظام شركات التأمين الموحد الآلي عن العمل منذ أواخر شهر رمضان الماضي. ورصدت "سبق" تذمر ملاك السيارات في مكة المكرمة وحول محطة الفحص الدوري للسيارات بعد أن اجتازت مركباتهم الفحص كخطوة أولى لتجديد رخص السير للمركبة ثم تعطل نظام التأمين وعدم القدرة على استكمال إجراءات التجديد عبر نظام إجراءات المرور الآلي، والذي يتطلب أولاً الحصول على تأمين واجتياز المركبة للفحص الدوري للسيارات ودفع رسوم التجديد. وقال خالد الرحيلي "إنه أتمّ إجراءات الفحص الدوري في 19 رمضان وعند مراجعة مكاتب شركات التأمين أفادوه بأن النظام الآلي الخاص بشركات التأمين معطل ولا يمكنهم تنفيذ بوليصة التأمين على السيارة. شكاوى التأمين | صحيفة الاقتصادية. وأضاف: "راجعت شركات التأمين اليوم الأربعاء كما أخبروني وفوجئت بأن النظام ما زال خارج العمل". وتساءل محمد اليوسف أحد ملاك المركبات الراغبين في التأمين: "متى يمكننا الحصول على التأمين؟ فقد أفادني موظف شركة التأمين بأنه يجب عليّ المراجعة يوم الأحد القادم لعل النظام يعمل". ولاحظت "سبق" ارتفاع أسعار التأمين للمركبات عن الأعوام السابقة من 650 ريالاً إلى 1250 ريالاً، في ظل ما تعانيه شركات التأمين من خسائر متراكمة في سوق الأسهم.
- شكاوى التأمين | صحيفة الاقتصادية
- شكاوى على شركات التأمين الصحي السعودية - YouTube
- معرض جدة للكتاب 2021
شكاوى التأمين | صحيفة الاقتصادية
شكاوى على شركات التأمين الصحي السعودية - YouTube
شكاوى على شركات التأمين الصحي السعودية - Youtube
ولعل وجود لجنة خاصة بالمنازعات التأمينية في مؤسسة النقد كان له الفضل في إهتمام بعض شركات التأمين بشكاوي العملاء، حيث أنه يمثل ركن هام في معالجة شكاوي العملاء وطرق التعامل معها سواء من قبل لجنة المنازعات أو من خلال شركة التأمين ذاتها أو من كلاهما. فالشكاوي التي يرقى بها إصحابها للجنة المنازعات التأمينية في مؤسسة النقد، تجبر الشركات على الإلتفات للشكاوي كما تجبرها على إتباع أسلوب معين للتعامل مع تلك الشكاوي، وتجبرها أيضا على حل الشكوى وتسويتها في وقت محدد، وإلا فإنها ستلتزم بعقوبات أولها الإذعان لحل مفروض من لجنة المنازعات، وآخرها دفع غرامة مالية أو الإيقاف المؤقت عن العمل. جعفر البحراني
وتقوم
شركات التأمين باستقبال الشكاوى عبر الوسائل التالية:
يمكن لحامل الوثيقة التأمينية تقديم
شكوى عن طريق الاتصال بالرقم المجاني بمركز خدمة العملاء التابع لشركة تأمين
السيارة. أو
يمكنك تقديم طلب إلغاء وثيقتك إلكترونياً من خلال زيارة موقع شركة التأمين على
صفحة الإنترنت وتعبئة النموذج الموجود أو إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني
للشركة وسيتم الرد عليك ومساعدتك. كما يمكنك، تحديد موقع شركة التأمين
والتوجه إلى أقرب فرع لتقديم الطلب والمستندات اللازمة لموظفي خدمة العملاء. وفور رفع شكواك سوف يقوم
موظف خدمة العملاء بشركة التأمين بتزويدك برقم مرجعي للشكوى لمتابعة سير الشكوى. أما في حال
عدم رضا العميل، يحق لحاملي وثائق التأمين رفع الشكوى مباشرةً إلى مؤسسة النقد العربي السعودي لاتخاذ
الإجراءات اللازمة، السعودي إذا
كانت شركة التأمين لا تلتزم بمستوى معايير خدمة العملاء أو لا تستجيب للشكاوى
المرفوعة. وذلك
عبر القنوات التالية:
كيف ترفع شكوى بخصوص شركات التأمين إلى مؤسسة النقد العربي السعودي
الاتصال هاتفياً وبث شكواك زيارة مركز الخدمة: – كما يمكنك أيضاً تقديم الشكاوى حيال جودة الخدمات التأمينية شخصيًا عن طريق زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي ، الواقع في شارع الملك سعود بن عبد العزيز في الرياض، خلال ساعات الخدمة من 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
ضوء
ستضاء شمعة الكتاب على ضفاف الساحل الغربي الأسبوع المقبل، حيث سيفتتح معرض جدة للكتاب، خبر جميل ومفرح، لاسيما وأن دولة مثل المملكة العربية السعودية بمساحتها الشاسعة، تحتاج إلى أكثر من معرض للكتاب إضافة إلى معرض الرياض الدولي للكتاب الذي أصبح مناسبة ينتظرها كل من له علاقة بالكتاب. ما يحدث في أغلب معارض الكتب أن يكون هنالك نشاط ثقافي على هامش المعرض، هذا النشاط أحياناً يكون كبيراً ومتشعباً بحيث أن بعض الأجنحة والدول المشاركة يكون لها نشاطها الخاص في أجنحتها أو بالتنسيق مع إدارة المعرض العليا لاستخدام الأماكن المخصصة للمحاضرات والندوات وهذا نراه في معرض فرانكفورت والشارقة والقاهرة، وربما في معارض أخرى لم أتمكن من زيارتها، وبعضها يكون محدوداً ومقنناً، وعلى هامش المعرض، مثل أنشطة وفعاليات معرض الرياض للكتاب.
معرض جدة للكتاب 2021
وأضاف: "أنا متشوّق للاطلاع على الثروة الأدبية التي يحتضنها معرض جدة الدولي للكتاب لاسيما المجموعة الواسعة من كتب وقصص الأطفال والكتب العلمية وكتب التاريخ والروايات، التي تمثل أهمية قصوى لبلد مثل المملكة التي تولي رعاية خاصة بالعلم والمعرفة، حيث إن هذه التظاهرة شهدت مشاركة كبيرة من مختلف دور النشر العالمية". وخلال فعاليات معرض جدة الدولي للكتاب، مساء الأحد، نظمت ورشة عمل في الفن التشكيلي، قدمها الفنان التشكيلي إبراهيم الخبراني، وذلك ضمن البرنامج الثقافي لفعاليات المعرض بقاعة الندوات بمقر المعرض بأرض الفعاليات بأبحر الجنوبية، بحضور كبير من الفنانين التشكيليين والمهتمين بالشؤون الثقافية المختلفة. وتحدث الخبراني خلال الورشة عن تجربته في هذا المجال الفني، معتبرا هذه الورشة التي يتم تقديمها أمام جمهور معرض جدة الدولي للكتاب فكرة مبسطة لبعض التكنيكات الخاصة بالإكريلك والذي يعد مدرسة في الفن التشكيلي. وقال إن وجود مثل هذه الورش مهم لدى المتذوقين من الأدباء والمفكرين وهواة القراءة، وهذا ما حرص عليه المنظمون لهذه التظاهرة الثقافية الفنيّة، وتطلع الخبراني لوجود معارض خاصة تحتوي على كتب الفن التشكيلي على هامش المعارض واللقاءات الفنية في جميع مجالات الفن والنقد الفني كما هو سائد في المجتمعات الحاضنة للفن والفنانين، معتبرا أن الفن التشكيلي فلك الثقافة ومحورها.
عقد قبل أيام معرض جدة الدولي للكتاب، في نسخته الرابعة، وسعدت بحضوره بعد غيبة طويلة عن معارض الكتب، ومع الإشادة بالمعرض والسعادة بالإقبال الكبير على شراء الكتاب من قبل الأهالي والزوار، إلا أنه لا يمنع من طرح بعض الملاحظات. * الملاحظة الكبرى وهي المهمة بالنسبة لمحافظة جدة أو منطقة مكة المكرمة تتمثل في عدم وجود صالة معارض متميزة وكبيرة بها، فما زال المعرض في نسخته الرابعة يتم في مقرات مؤقتة وبخدمات مساندة دون المأمول. أيعقل أن تفتقد جدة بإرثها التجاري والثقافي مقر معارض يليق بتنظيم فعالياتها التسويقية الكبرى ومنها معرض الكتاب؟! عليكم تقليد تجربة الرياض بتأسيس الغرفة التجارية مقر معارض متميزًا بصالات عرض ضخمة وقاعات أنشطة ثقافية ومواقف وغيره.. إلخ. * نعود للمعرض، وواضح أن هناك بعض الضعف في حوكمته، فهل تشرف عليه محافظة جدة أم الغرفة التجارية أم وزارة الثقافة أم وزارة الإعلام؟ لمست ذلك في أسئلتنا عن بعض التفاصيل وفي الأحاديث الجانبية هنا وهناك، وأعتقد أن تعدد المرجعيات ووجود بعض الثغرات في تحديد المهام قاد إلى بعض الملاحظات الأخرى. * معرض الكتاب مخصص لعرض الكتاب وليس معرض ديكور أو مجاملات لبعض الجهات.