كما أتاح المركزي للعميل في حالة عدم قبوله رد البنك بإخطار هذا البنك كتابيا خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام الرد متضمنا أسباب عدم القبول، وفي حالة عدم قيامه بذلك يعتبر قبولا ضمنيا لرد البنك. وفي حالة إخطار العميل البنك بعدم قبول الرد، يجب على البنك إعادة النظر وفحص الشكوى مرة أخرى، والرد النهائي على العميل خلال 15 يوم عمل، مصحوبا بالمبررات المناسبة والواضحة خاصة إذا لم يتغير الرد. مع إخطار العميل بحقه في تصعيد الشكوى للبنك المركزي في حالة عدم قبوله الرد الثاني من البنك. مياه أسيوط ترفع درجة استعدادها القصوى لاستقبال فصل الصيف تزامنًا مع زيادة الاستهلاك - الأسبوع. طرق تقديم شكوي لدي البنك المركزي المصري مركز اتصال (Hotline) خاص بالبنك المركزى، رقم ساخن 16775 يتم من خلاله تلقى شكاوى العملاء فيما يخص الممارسات الخاطئة لوحدات الجهاز المصرفى أو شركات الصرافة فى حال مخالفة التعليمات الصادرة. إدارة الشكاوى: هناك إدارة متخصصة تتلقى الشكاوى المُقدمة من عملاء البنوك عن طريق البريد الإلكتروني، والبريد العادي، والفـاكس، كما تتلقى تلك الإدارة أيضاً الشكاوى المُحولة لها من عدد من الجهات (مجلس الوزراء، وزارة المالية، وزارة القوى العاملة، ………. وغيرها). ويتم أولاً تصنيف الشكاوى بحسب موضوعاتها (تسوية مديونيات، وتعاملات متعلقة ببطاقات الائتمان، إصدار وتجديد وتسبيل خطابات ضمان، العوائد المدينة والدائنة المحتسبة على حسابات العملاء، العمولات والمصروفات المُحتسبة من البنوك على الخدمات المصرفية المُقدمة منها للعملاء، ……….
- الشكاوي على البنوك و4 مناطق تتصدر
- الشكاوي على البنوك المركزية و مسؤولي
- الشكاوي على البنوك في
الشكاوي على البنوك و4 مناطق تتصدر
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيرا إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية بمحافظة الجيزة، الذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة بأنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. الشكاوي على البنوك الاسلامية. ولفت إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. ع) المقيم بمركز إسنا محافظة الأقصر، التي تضمنت أنه عند سحب 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وأنه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل أنه قد تم صرفه، وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت بأنه تم التواصل مع الشاكي الذى أكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
الشكاوي على البنوك المركزية و مسؤولي
تقييم المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة
المنتج إجمالي عدد الشكاوى (جميع البنوك) نسبة رضا العملاء عن معالجة الشكوى نسبة الشكاوى المغلقة كلياً أو جزئياً لصالح العميل متوسط فترة المعالجة (يوم) الحسابات الجارية 2, 254 57. 6% 14. 6% 2 القروض الشخصية 2, 112 43. 8% 13. 4% 2 البطاقات الائتمانية 1, 526 53. 7% 9. 5% 2 الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التمويل 1, 133 45. 6% 10% 2 عمليات أجهزة الصراف الآلي 835 47. 5% 19% 2 التمويل العقاري 793 35. 6% 8. 1% 2 خدمة العملاء 588 69. 6% 9. 5% 2 الحوالات البنكية 480 53. 2% 7. 6% 2 الأوامر المستديمة / الحسم المباشر 374 70. 7% 8. 7% 2 سمة 339 58% 8. 5% 2 الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التأمين 314 47. 7% 11. 9% 3 سداد 178 66. 5% 6% 2 الاحتيال والتزوير 130 49. 1% 1. 8% 2 رسوم الخدمات 114 60. 4% 4% 2 نقاط البيع 84 55. 4% 10. كيفية تقديم شكوى ضد احد البنوك - TGC FINANCE تي جي سي للاستشارات المالية والمصرفية. 2% 2 العملات 42 63. 6% 6. 3% 2 إجمالي عدد الشكاوى ومتوسط الأداء لجميع المنتجات 11, 296 58. 3% 9. 3% 2
تقييم المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة (البنك العربي الوطني)
المنتج نسبة رضا العملاء عن معالجة الشكوى نسبة الشكاوى المغلقة كلياً أو جزئياً لصالح العميل متوسط فترة المعالجة (يوم) الاحتيال والتزوير - - - الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التأمين - - - الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التمويل 51.
الشكاوي على البنوك في
الجمعة 01/أبريل/2022 - 04:47 م
محافظة أسيوط
أعلنت هيئة الأرصاد الجوية حالة الطقس بمحافظة أسيوط ودرجات الحرارة المتوقعة غدا السبت 2 أبريل 2022 حيث تشهد المحافظة غدا ارتفاع شديد وملحوظ في درجات الحرارة ويميل الطقس الي الدفء حيث تصل الثلاثين في معظم الأنحاء. الطقس بمحافظة أسيوط وتسجل درجة الحرارة الكبرى بالمحافظة 39 درجة مئوية والصغرى 18 درجة مئوية وتصل درجة الرطوبة لـ11 درجة فيما تصل سرعة الرياح ل13 كم / س ولا يوجد أي مؤشرات لسقوط الأمطار. كشفت هيئة الأرصاد الجوية حالة الطقس غدا السبت حيث يسود طقس شديد الحرارة نهارا مائل للبردوة ليلا شديد البرودة في الصباح الباكر. طقس القاهرة وقالت الهيئة إنه من المتوقع أن يسود طقس شديد الحرارة على القاهرة الكبرى والوجه البحري نهارًا بارد ليلا، حيث تسجل القاهرة 35 درجة مئوية فى درجة الحرارة العظمى. الشكاوي على البنوك المركزية و مسؤولي. الطقس غدا كما توقعت أن يسود طقس دافئ على السواحل الشمالية الغربية ومائلا للحرارة على السواحل الشرقية، نهارا، بارد ليلا، وتضم السواحل الشمالية "مطروح والإسكندرية ودمياط والعريش ورفح". وأشارت الهيئة إلى أنه من المتوقع أن يسود طقس شديد الحرارة على جنوب سيناء نهارا.
7% من الإجمالي، ثم الشكوى على بيئة العمل بعدد 52 شكوى اضافة الشكاوى حول الرسوم والعمولات بعدد 30 شكوى. وهو ما يؤكدُ ارتفاع مستوى الوعي لدى المستهلك المالي، أما طبيعةُ الشكاوى الواردة الى البنك المركزي خلالَ النصف الأول من العام الحالي، فقد تركزت في العقود بعددِ 185 شكوى وبنسبة 38. 7% من الإجمالي، ثم الشكوى على بيئة العمل بعدد 52 شكوى اضافة الشكاوى حول الرسوم والعمولات بعدد 30 شكوى.
يلتئم جرح الولادة القيصرية بعد مرور أسبوعين على الولادة في الغالب، وبشكل عام تتراوح فترة التئام جرح الولادة القيصرية بشكل كامل وتام بين ستة أسابيع وثلاثة أشهر.
ابتداءً من
ابدأ الان
أطباء متميزون لهذا اليوم
الأمومة حلم جميل له ضريبته المدفوعة سابقًا قبل الولادة ولاحقًا بعدها، وهو ما يحدث مع الولادة القيصرية التي انتشرت بين الأمهات، فالولادة القيصرية عملية جراحية ينتج عنها ألم يحتاج للتعافي مع تعافي جرح الولادة القيصرية، والذي يحتاج مدة طويلة للالتئام لتستطيع الأم استكمال مسيرتها مع طفلها. متى يلتئم جرح الولادة القيصرية؟ يعتبر جرح القيصرية من أصعب الآثار المترتبة على الولادة القيصرية مقارنةً بالولادة الطبيعية، والعناية به هي التي تحدد مدة التئام جرح القيصرية، لذا من المهم الحفاظ عليه نظيفًا، خاصة مع طول مدة رجوع عضلات البطن لشكلها الطبيعي، ويحتاج الجرح إلى حوالي 6 أشهر للالتئام جيدًا، وحوالي شهرين للالتئام جزئيًا، في حين أن ألم الجرح يحتاج إلى حوالي أسبوعين على أقل تقدير ليبدأ في الاختفاء تدريجيًا. أما عن طبيعة ألم جرح العملية القيصرية فهو يظهر بمجرد زوال مفعول المخدر، بمجرد الخروج من غرفة العمليات، ليبدأ كألم قوي وشديد، ولكن بفضل الأدوية يسكن الألم لبعض الوقت ويظل موجودًا حتى التئام الجرح، ولكن يقل تدريجيًا مع الوقت، وإن كان جرح الولادة القيصرية الثانية يحتاج وقتا أطول من المرة الأولى. قد يهمك أيضًا: هل يمكنك الولادة الطبيعية بعد القيصرية؟ متى يتوقف نزيف جرح الولادة القيصرية؟ الجرح بعد القيصرية والنزيف الناتج عنه هو من الأمور الطبيعية، ولا يجب أن تقلق الأم من هذا النزيف إلا إذا طالت المدة، حيث يقوم الجسم بطرد الدم والمخاط والأنسجة المتبقية عبر المهبل، وهذه المادة تعرف باسم اللوتشيا.
تجنبي الإجهاد عليكِ بالراحة وعدم ممارسة أي أنشطة شاقة مثل الرياضة، وبخاصة الرياضات التي ترهق عضلات البطن أو صعود الدرج أو ركوب الدراجات، بالإضافة إلى تجنب المشي كثيرًا أو الوقوف لفترات طويلة، لذا ارتاحي فترة من أعمال المنزل مثل التنظيف وجلي الأطباق وطهي الطعام وغيره حتى يلتئم جرحك. نصائح لما بعد العملية القيصرية جرح العملية القيصرية هو نقطة الخوف الأكبر بعد الولادة، حيث يتم فتح جزء من البطن من أسفل الحوض والبطن ليخرج مولودك، ولكن هذا الجرح يحتاج منكِ معاملة دقيقة لتتم عافيتك دون أي ألم أو مضاعفات، لذا عليك بالنصائح التالية: التزمي بتعليمات الطبيب. تناولي المسكنات اللازمة لتخفيف الألم. احصلي على قسط كافٍ من النوم والراحة. اشربي كثيرًا من الماء والطعام الغني بالألياف لتجنب الإمساك. تجفيف موضع الجرح جيدًا. تجنب استخدام الدش المهبلي حتى سماح الطبيب. تجنب الحركات العنيفة والقاسية. تجنب وضع مستحضرات التجميل أو العطور أو الصابون بشكل مباشر على الجرح. تجنب الاستلقاء في حوض الاستحمام وبخاصة الماء الساخن. تجنب فرك الجرح أو لمسه بعنف. جرح العملية القيصرية والحمل لا يؤثر جرح الولادة القيصرية على الحمل، فالأمر طبيعي ولكن لا بد من الانتظار مدة لا تقل عن عامين بعد الولادة القيصرية، حتى تحصلي على الراحة اللازمة بين أطفالك، وبخاصة أن جرح الولادة القيصرية للمرة الثانية يحتاج مدة أطول للالتئام، كما أن جرح القيصرية يتأثر بالحمل الثاني إذا كانت المدة الفاصلة أقل من 6 أشهر، وهناك آثار أخرى تترتب على جرح العملية لقيصرية والحمل وإن كانت في نسبة قليلة للغاية منها: فتح جرح القيصرية الأولى.
إن جرح القيصرية الخارجي لا يعكس حالة الأنسجة من الداخل, ففي كثير من الأحيان تكون العملية تجميلية, وبدون آثار خارجية, لكن تكون هنالك التصاقات شديدة في الداخل تمنع الوصول إلى الرحم من المكان المعتاد في العملية الثانية. قصدت من كلامي أن أوضح لك, وأهون عليك, وأن أجعلك في الصورة العملية الحقيقة للوضع, فالعملية القيصرية هي بالأساس عملية ولادة, تهمنا فيها صحة الأم أولا, وصحة الجنين ثانيا, ونحاول عملها بطريقة تترك أخف ما يمكن من الآثار, لكن ليس على حساب صحة الأم, أو قوة الجرح الذي يعتبر من صحة الأم, ويعتبر جزءا هاما من نجاح العملية. احمدي الله على سلامتك وعلى سلامة طفلك, وهذا هو الأساس, وحتى لو شعرت بأن الطبيبة كان بإمكانها فعل ما هو أفضل, فتذكري دوما بأن الطبيب أو الطبيبة يتمنى لمريضه دوما الأفضل, ولا يقصد إيذاءه أبدا, وتذكري بأن ديننا الحنيف, ورسولنا الأكرم صلى الله عليه وسلم قد علمنا صفة التسامح, وحسن الظن في الناس, وأظن -بل وأنا متأكدة- من أنك تتحلين بهذه الصفات الجميلة. أسأل الله عز وجل أن يديم عليك وعلى طفلك ثوب الصحة والعافية.
بسم الله الرحمن الرحيم
الأخت الفاضلة/ أم عمار حفظها الله. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
الحمد لله على سلامتك, ونسأله عز وجل أن يديم عليك وعلى طفلك موفور الصحة والعافية. أحب أن أوضح لك -يا عزيزتي- بأن العملية القيصرية الثانية غالبا ما تكون أصعب من الأولى, وهذا ينعكس بشكل مؤكد على منظر الجرح الخارجي. بعد العملية الأولى لا تعود الأنسجة تحت الجلد ولا العضلات في البطن كما كانت عليه, وحتى عضلة الرحم تصبح أرق, ومتليفة في منطقة القيصرية الأولى, وكل طبقات الجرح قد تحتاج إلى وضع غرز أكثر وأعمق للحصول على ندبة متينة لا تتمزق في الحمول القادمة -لا قدر الله-. كقاعدة طبية جراحية: عندما تتكرر الجراحة في نفس المكان-وهذا ما يحدث في العملية القيصرية- يصعب للأنسجة أن تشفى بنفس الطريقة التي حدثت في المرة الأولى, ولذلك قد يضطر الطبيب أو الطبيبة أن يستأصل جزءا من الأنسجة القديمة المتليفة, والتي ستعيق الاندمال إن بقيت؛ ليحصل على حواف للجرح نشطة وفعالة, تسمح بالتئام الجرح بشكل قوي, ويبدو بأن هذا ما حدث مع الطبيبة حيث إنها اضطرت لقص بعض الأنسجة المتليفة من الندبة القديمة في الجلد, والتي قد يكون منظرها طبيعيا ظاهريا, لكنها لا تصلح للالتئام, وقامت بتقريب الحواف, وفي هذه الحالة قد لا تتمكن من تقريب حواف الجرح إلا عن طريق وضع الغرز الخارجية.
قد تكونين غير مرتاحة في البداية ، إلا أن جرح الخياطة بعد الولادة يعتبر جرحاً من الدرجة الثانية لا يسبب عادة مشاكل طويلة الأمد، بدلاً من ذلك ، عادةً ما تختفي ندوب الخياطة من تلقاء نفسها في غضون 6 أسابيع، وغالباً ما تزول هذه الخيوط من تلقاء نفسها دون الحاجة إلى زيارة الطبيب، فضعي في بالك أنه من الطبيعي الشعور بألم أو وجع في جرحك وحوله ، خاصةً عند الجلوس أو المشي، يبدأ هذا الإنزعاج بالإختفاء تدريجياً من الأسبوع الثاني وبعدها ستتحسن الأمور إلى الأفضل.