ضع نفسك مكان العميل. اجعل المتصل يعرف أنك تقدر وتتفهم إحباطه وتستمع جيدًا لشكواه. فعل هذا فقط يساعد بشكل كبير في تهدئة الشخص. تسمى هذه "الإيماءات اللفظية" وتساعد هذه الإيماءات على جعل المتصل يشعر أن هناك من يفهمه. 4 تجنب التصرف بانزعاج أو بعصبية. إذا استخدم المتصل عبارات مسيئة لفظيًا أو سباب، خذ نفسًا عميقًا وأكمل كلامك وكأنك لم تسمع ما قاله. رد الإساءة بإساءة لن يحل أي شيء، وقد يزيد الموقف سوءًا. بدلًا من ذلك، ذكر العميل أنك تريد مساعدته وأنك أفضل فرصة له لحل مشكلته – عادةً ما تخفف هذه العبارات من حدة الموقف. [٢]
5 لا تأخذ الأمر بشكل شخصي. ركز على المشكلة التي أمامك ولا تأخذ الأمر على محمل شخصي حتى إذا فعل العميل ذلك. تذكر أن العميل لا يعرفك بشكل شخصي، وهو فقط يصب غضبه عليك كمندوب للشركة. أنا شخص لا أجيد التكلم مع الناس، فما الحل - حلوها. قم بإعادة المحادثة لمناقشة المشكلة بلطف واشرح له كيف تنوي حل مشكلته، وحاول تجاهل التعليقات الشخصية. 6 تذكر أنكَ تتعامل مع إنسان. كلنا نمر بأيام سيئة. قد يكون الشخص قد مر بشجار مع زوجته أو حصل على مخالفة مرورية أو واجه حظًا سيئًا مؤخرًا. كلنا نمر بأيام مثل هذه بشكل أو بآخر. حاول أن تجعل يومه أفضل بأن تبقى هادئًا وغير منزعجًا، وسيجعلك هذا تشعر بشعور جيد كذلك!
- كيف تتعامل مع الناس الكذوبين - عالم حواء
- أنا شخص لا أجيد التكلم مع الناس، فما الحل - حلوها
- طريقة فطائر اللحمة المفرومة والخضار - يمي ليالينا
كيف تتعامل مع الناس الكذوبين - عالم حواء
المظهر الخارجي
يوجد الكثيرُ من الأشخاص غير راضين عن أشكالهم؛ فالإنسانُ يُركّز على بعضِ العُيوب التي يراها في نفسه، ويَنسى السمات الكثيرة التي يمتلكها، فعدم الكمال موجودٌ لدى كل شيءٍ من حولنا، حتى في نفس الإنسان. يقول وليام جيمز: "تصرّف كما لو كنت جميلاً وواثقاً ومتمكّناً، وسوف تكون كذلك. "؛ فالإنسان الواثق من نفسه هو من يُركّز على الإيجابيّات التي في نفسه، وليس السلبيات، فلا يَلتفت إلى ما فيه عيب في كلامه، أو في أدائه، وعليه أن يرسُمَ في عقلِه الصورة التي يتمنّاها، أو التي يُريدها لنفسه من صوتٍ، أو مظهرٍ، أو تصرّفٍ، أو أداء، وعليه أن يُدرك أنّ مَظهره وجاذبيته تعتمد على طريقة استغلاله لهذه القوة التي تخصّه هو وحده، وهي التي تَجعله مميّزاً عن غَيره من البشر. المراجع
↑ عبد الكريم بكار (2010م)، من أجل النجاح (الطبعة الأولى)، القاهرة: دار السلام، صفحة: 74-75، جزء: 1. كيف تتعامل مع الناس الكذوبين - عالم حواء. بتصرّف. ↑ دونا واتسون (2007م)، 101 طريقة بسيطة لتكون ناجحاً مع نفسك (الطبعة الأولى)، الرياض - السعودية: العبيكان، صفحة 15، جزء 1. بتصرّف. ↑ إبراهيم الفقي (2007م)، الثقة والاعتزاز بالنفس (الطبعة الأولى)، فري، صفحة 23، جزء 1. بتصرّف.
أنا شخص لا أجيد التكلم مع الناس، فما الحل - حلوها
انا شاب عمري ١٨ سنه من الرياض انا عندي مشكله وهي اني ما اعرف اتكلم مع الناس وما اعرف اسولف يعني اذا جلس معي صديق او شخص واحد احاول اتكلم معاه بس ماعندي شي اقوله ادور مواضيع احاول افتحها معاه بس ما ألقى يعني بالمختصر هو اللي يسولف بس وانا اسمع حتى الاسئله معرف اطرح اسئله ولا اعرف أرد على الناس يعني بالمختصر البسيط انا شخص لا اجيد التكلم مع الناس وفتح المواضيع معهم رغم اني احب الجمعات وفكاهي وواثق من نفسي بس ما اعرف اسولف مع احد إجابات السؤال
[٣]
نصائح للتحدّث بثقة
يُضيف الدكتور إبراهيم الفقي في كتابه سحر الكلمة بعض النصائح الذهبية التي تُعين الفرد على التحدّث بثقةٍ أمام الآخرين منها: [٤]
إتقان اللغة: يَجب على مَن يبحث عن النّجاح والتقدّم والارتقاء نحو الأفضل والحديث بطلاقةٍ وثقةٍ مع الآخرين أن يُتقن لغة الحوار، والتواصل الشفوي مع الآخرين؛ فكلّما كان الإنسان بارعاً في التعبير عن نفسه، والحديث بوضوح مع الآخرين صار أكثر نجاحاً في التأثير بهم، وبالتالي توجيه أفعالهم. اللباقة: يجب أن يكون المُتحدّث لبقاً في اختيار الموضوع المُناسب وطريقة عرضه، واختيار البداية الصحيحة للحديث، والحوار مع الآخرين، والبعد عن الكلمات المعتادة؛ فالطرف الآخر الذي يستمع إلى الشخص ينتظر شيئاً مثيراً في الحوار، ومن السهل إيجاد ذلك الشيء إذا علم المتحدّث ما الذي يُريده المستمع، أو ما هي الأمور المفضّلة لديه في الحوار والحديث مع الآخرين. القدرة على السيطرة: يجب أن يُوجّه المتحدّث المُحادثة إلى الاتّجاه الذي يراهُ مناسباً، وأن يُسيطر عليها بشكلٍ كاملٍ؛ فإن أتقَنَ ذلك أمكنه السيطرة على الآخرين وتوجيههم. التمتّع بقوة الشخصية: إنّ الشّخص الذي تعلّم استخدام المُحادثة للحصول على ما يُريد وتَنفيذ رغباته يُصبح إنساناً جديداً ذا شخصيّةٍ جديدة تعود عليه بالنفع؛ كالتمتّع بالقُدرة على التعبير عما يدور في عقله، وهذه شجاعةٌ لا يمتلكها الكثير من الناس، وبالتالي هي صفة ممتعة لدى الآخرين ويتمناها الجميع.
طريقة عمل المطبق مثل المطاعم ؛ حيث يعتبر المطبق من الأكلات التي يقبل عليها الكثير من الصغار والكبار، وهو من الأطباق الشهية التي تحب الكثير من الأسر تزيين مائدة الطعام بها، وفي موقع مقالاتي نقدم طريقة عمل المطبق مثل المطاعم، كما نتعرف على طريقة عمل المطبق السعودي الشهير، وكذلك المطبق اليمني والمطبق الحلو الذي يفضل تناوله الكثير.
طريقة فطائر اللحمة المفرومة والخضار - يمي ليالينا
(يمكن استبدال الباذنجان بالبطاطا أو الفول الأخضر أو البازيلا مع قطع الجزر) ويمكن استخدامها جميعاً أيضاً. في حال استخدام خضروات إضافية تقطع أيضاً على شكل شرائح ويتم قليها. يسلق اللحم أو الدجاج عادة مع شيء من ورق الغار والبصل. أو يسلق اللحم لأربعين دقيقة مع البصل والهال وقليل من ورق الغار. يتم ترتيب طبقات من المحتويات، ويمكن وضع شرائح من البندور في قعر الطنجرة لمنع الإلتصاق والإحتراق، لإنه لا يتم تحريك المحتويات. توضع طبقات الخضار المقلية فوق اللحم أو الدجاج المسلوق، ومن ثم يتم وضع الأرز المغسول فوق الخضار ويوزع بحيث يغطيها كلها. ومن الممكن اضافة السمن أيضاً (لاحظي أن الخضار مقلية، لذا يمكن الاستغناء عن السمن والاكتفاء بدهون اللحم والدجاج). يضاف الملح حسب الرغبة وتضاف البهارات مثل الفلفل الأسود المطحون والقرفة حسب الرغبة. طريقه عمل اللحم المفروم. يوضع المقدار المناسب من المياه أو مرق اللحم ويمكن استخدام الماء الذي استخدم لسلق اللحم حتى يغمر الماء المكونات وتطبخ على نار هادئة لمدة أربعين دقيقة. عندما تنضج المقلوبة يتم عادة قلب الوعاء في صينية وتقدم للأكل ولذلك سميت مقلوبة، فهي لا تقدم في داخل الوعاء الذي طهيت فيه وهنا يمكن اضافة اللحم الأحمر المفروم ناعما (بعد أن يحمس على النار) على وجه الصينية وايضاً المكسرات كالصنوبر أو اللوز المحمرين.
ربع ملعقة صغيرة من البهارات المشكلة. ملعقة صغيرة من البابريكا الحلوة. نصف ملعقة صغيرة من بودرة الكزبرة. ربع كوب من الزيت النباتي، أو السّمن، أو زبدة بحسب الرغبة. طريقة التحضير
نسخن الزيت في قدر للطبخ، نضيف البصل، والثوم المهروس ونقلب حتى تذبل المكونات جيداً ويميل لونها الى اللون الذهبي. نضيف اللحم المفروم ناعم على البصل والثوم، نقلبهما حتى يقفل مسام اللحم ويتغير لونه لمدة دقيقتين الى ثلاث دقائق. نضع البهارات تباعاً للحم: رشة ملح، والفلفل الأسود، والكمون المطحون، والهيل المطحون، والبابريكا الحلوة، والبهارات المشكلة، وبودرة الكزبرة، ونحركها جيداً حتى يأخذ اللحم طعم البهارات. * تحتاج عملية حمس اللحم من دقيقتين إلى خمس دقائق بحسب نوع اللحم المستخدم في الطبخ. طريقة فطائر اللحمة المفرومة والخضار - يمي ليالينا. نضع البقدونس المفروم في المرحلة الأخيرة من نضج اللحم، ومن ثم يصبح اللحم جاهزاً لتحضير أي وجبة غذائية. ملاحظات هامّة
يمكن حمس اللحم بدون إضافة البصل، والثوم، والبقدونس المفروم، والاقتصار على اللحم المفروم، والبهارات فقط إن كان سيتم وضع اللحم ضمن اليخنات، أو الصلصات. البهارات المضافة إلى اللحم متوقّفٌ على رغبة ربة المنزل؛ إذ يمكنها التغيير فيها بحسب ذوقها، وبحسب المتوفر لديها، كما يمكن إضافة بعض من الأعشاب العطرية؛ كالريحان المجفف، أو النعناع المجفف، بحسب الذوق، وبحسب طبيعة الوجبة التي ستعد فيها.