وهذه الرسائل عبارة عن تسجيلات صوتية تختارها ليسمعها المتصلون: كأن تخبرهم بمواعيد الدوام الرسمية أو آخر عروض والخدمات أو أن تقترح عليهم التحويل إلى خدمة الرد الآلي IVR أو البريد الصوتي مثلاً. الربط مع خدمة الرسائل القصيرة
من أهم مزايا هذا النظام أنه يمكنك ربطه مع خدمة الرسائل النصية القصيرة. ومن ثم فمن الآن يمكنك جدولة الرسائل القصيرة وقوائم جهات الاتصال الخاصة بمؤسستك وتنفيذ الكثير من الحملات التسويقية باستخدام الرسائل النصية عبر هذا النظام بمزايا احترافية متعددة. Prime Call – الاتصال الجوهري. الربط مع الأنظمة المختلفة
يمكنك ربط نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل مع كثير من الأنظمة مثل نظام إدارة خدمة العملاء CRM وأنظمة الدفع المختلفة ونظام ERP وتطبيق السوفت فون وغيرها من الأنظمة والتطبيقات. وهذا الربط بالتأكيد يساعدك على إنجاز كثير من المهام بشكل أسرع وأفضل، فضلاً عن أنه يمكنك من الحصول على تفاصيل تعاملات عملائك وموردينك بسهولة وغيرها من الأمور التي تساعدك على تطوير أداء عمل كثير من إدارات عملك مثل إدارات التسويق والدعم الفني وخدمة العملاء وغيرها. متابعة وتقييم الأداء
يوفر لك أحدث برنامج كول سنتر في السعودية كثير من الخصائص والخيارات التي تمكنك من متابعة سير عمل مركز الاتصال الخاص بمؤسستك بشكل لحظي وبالتقارير.
- 5 نصائح للحصول على أفضل برنامج كول سنتر 2022 لشركتك
- Prime Call – الاتصال الجوهري
- طريقة عمل استبيان للرأي باستخدام جوجل درايف - البوابة العربية للأخبار التقنية
- طريقة عمل استبانة للطلاب
- الاستبيان المدفوع - المنارة للاستشارات
- تحميل أفضل وأهم 2 نموذج استبيان pdf احترافي- نماذج بالعربي
5 نصائح للحصول على أفضل برنامج كول سنتر 2022 لشركتك
مركز اتصال زونتل لديه الكثير
الميزات بما في ذلك:
امكانية تسجيل المكالمات. واجهة متكاملة لتحليل المكالمات و اعداد التقارير فى الوقت الفعلي. نظام متعدد القنوات (صوت ، رسائل قصيرة ، بريد إلكتروني ، دردشة على شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي واتساب – انستجرام – فيسبوك – تويتر). ادارة حالة الوكيل لتسجيل الدخول و الخروج و الأيقاف المؤقت (فترة الراحة). واجهة انجليزية وعربية للوكيل والمشرف. محرك وكيل قابل للتطوير لدعم العديد من الوكلاء والعمليات. تكامل نظام ربط العملاء (CRM)
امكانية مراقبة جميع مكالمات الوكلاء (Whisper and Barge-in)
لوحة معلومات متكاملة للإحصائيات و المكالمات و اعداد تقارير فى الوقت الفعلى. نظام ادارة التذاكر. 5 نصائح للحصول على أفضل برنامج كول سنتر 2022 لشركتك. النوافذ المنبثقة المتكاملة لشاشة الوكيل. واجهة ادارية مخصصة للمشرف. توفر زونتل العديد من نماذج منتجات IP للاتصالات للشركات والمستخدمين المنزليين. تصنيع هواتف IP وأنظمة IP-PBX وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات السحابية وحلول الشبكات.
Prime Call – الاتصال الجوهري
س- وما هي مزايا برنامج L2GO؟
ج- يوفر البرنامج مزايا متنوعة للطلاب والشركات أبرزها التدريب منحة مجانية مقدمة من هيئة تنميه صناعة تكنولوجيا المعلومات، المساهمة في توفير فرص عمل بعد الانتهاء من التدريب والانتقال إلى مستوىB2 في إحدى شركات التعهيد العاملة في مصر، الحصول على تدريب المهارات الشخصيةSoft skills بالإضافة إلى المكون اللغوي.
امكانية عمل تحليل بيانى للتقارير
ربط فرع الشركة
خدمة ربط الفروع هى خدمة مميزة حيث نعمل على ربط الشركة الرئيسية بالفروع الخاصة بها ايا كان عدد الفروع و باى مكان حيث تعمل خدمة ربط الفروع على متابعة و مراقبة اداء الموظفين و غير ذلك من المميزات الرائعة التى تمكن صاحب المؤسسة من متابعة و معرفة اداء الفروع بشكل منظم و دقيق
نظام إدارة علاقات العملاء CRM
يمكن دمج نظام الاتصالات مع نظام إدارة علاقات العملاء CRM وهو طريقة لإدارة علاقة الشركة مع العملاء الحاليين والمحتملين. فهو يتضمن قاعدة بيانات Database لجميع معلومات العملاء ، كما يتيح لفريق المبيعات والتسويق في بناء مسارات عمل مناسبة على تقييمات العملاء عن طريق واجهات وتنبيهات وتقاريرمختلفة، ليساعد في تقييم قاعدة العملاء لزيادة جودة العلاقة وقيمتها لزيادة العملاء المحتمل
وفقاً لشركة IBM فإن الخدمات البرمجية لا توفر الوقت والمال فحسب بل تقضي أيضاً على تعقيد التكامل
مع قواعد البيانات الأخرى والبرامج المستخدمة في المؤسسة. إن الميزات الفريدة لموقع عمل الاستمارات
الإلكترونية بُرس لاين مثل واجهة برمجة التطبيقات (API) ووب هوك وإدخال المعلومات الخفية يجعل
برنامج عمل الاستمارات الإلكترونية هذا أداة فعالة ومرنة، وبالإضافة لذلك فإن استخدام الاستمارات
الإلكترونية بالمقارنة مع الاستمارات الورقية أو حتى مع عمل استمارة بصيغة PDF أو Word يريحك من
إعادة إدخال البيانات ويجعل تحليل النتائج سهلاً وفورياً. هل يعتبر بُرس لاين بديلاً فعالاً لنماذج Google وأدوات عمل الاستمارات الإلكترونية الأخرى؟
بشكل عام هناك مشكلتان في استخدام مواقع إنشاء الاستمارات الإلكترونية الشائعة بالنسبة للمستخدمين
العرب:
أولاً معظم أدوات إنشاء الاستمارات الإلكترونية مثل نماذج جوجل (كمثال على أداة شائعة من أجل عمل
استمارة إلكترونية في الوطن العربي) غير متوافقة مع اللغة العربية واللغات المماثلة التي تُكتب من
اليمين إلى اليسار وليست لديها القدرة على تخصيص رسائل النظام باللغة العربية، لكن بُرس لاين متوافق
تماماً مع اللغة العربية، وفي الوقت نفسه يمكنك تصميم استمارة إلكترونية بلغات أخرى مثل التركية
والإنجليزية أيضاً.
طريقة عمل استبيان للرأي باستخدام جوجل درايف - البوابة العربية للأخبار التقنية
تجميع البيانات بثلاث خطوات بغاية البساطة
صمم ، خصص، وقم بإنشاء الاستبيان الخاصة بك بأسلوب
قم بنشر استبيانك وخصص رابط لكل قناة نشر
قم بتحليل المعطيات حسب كل قناة وأنشئ تقاريرك بكل سهولة
طريقة عمل استبانة للطلاب
إرسال الاستبيان من خلال البريد وذلك في حالة اختيار عينة معينة المراد معرفة إجاباتها بالتحديد، لكن هذه الطريقة يعاب عليها فقد استمارات الاستبيان أو إهمال المفحوصين لها. استخدام الاستبيان الإلكتروني الذي يعتبر من الطرق الحديثة والسهلة والتي يتم فيها الاعتماد على التكنولوجيا التي أصبحت متاحة مع الجميع. لو كان الاستبيان يدور حول مسألة هامة أو حول شخصية مشهورة أو لاعب أو ما شابه ذلك فإن الاستبيان يمكن أن يتم من خلال وسائل الصحف والمجلات ووسائل الإعلام بشكل عام. طريقة عمل استبيان للرأي باستخدام جوجل درايف - البوابة العربية للأخبار التقنية. كما نقدم لكم في هذا الموضوع: أفكار مشاريع تجارة الكترونية جاهزة.. تعرف عليها
الآن وضحنا لكم طريقة عمل استبيان ورقي بجانب التعرف على أشهر الأخطاء التي يقع فيها البعض أثناء عمل الاستبيان وتعرفنا على أنواع الاستبيان المعروفة وكيفية عمل الاستبيان مع تقديم العديد من النصائح التي تساعد في الحصول على استبيان صحيح.
الاستبيان المدفوع - المنارة للاستشارات
إمكانية تعديل وتغيير المظهر. إمكانية تضمين الاستطلاع في المواقع الإلكترونية. أما في النسخ المدفوعة والتي تبدأ أسعارها من 15 دولاراً شهرياً فيمكنك وضع شعارك الخاص، وطباعة النتائج، وإدراج الصور، وتصدير النتائج إلى ملفات اكسل. 6- خدمة Client Heartbeat
وتعتبر هذه الخدمة "والتي تعني نبضات العميل" خدمة متميزة ولكنها غير مجانية، فباقاتها المدفوعة تبدأ من 25 دولاراً في الشهر. ولكنها لا توفر إلا 50 مستخدماً في الاستطلاع الواحد، لذلك ننصحك أن تأخذ الباقة الذهبية والتي تكلفك 57% دولاراً في الشهر. صحيح أنها تكلفة باهظة جداً في خدمة استفتاءات، ولكنها متميزة بشكل كبير مقارنة بالخدمات الأخرى. فهي تقوم بتحليل كبير لنتائج الاستطلاع، وقياس رضى العملاء بمؤشر خاص، ورسوم بيانية تفصيلية. الاستبيان المدفوع - المنارة للاستشارات. إذاً.. ما الخدمة التي ستناسب احتياجاتك ؟
تقوم خدمات الاستفتاءات والاستطلاعات بجمع آراء المجتمع حول موضوع معين تقوم أنت بالسؤال عنه، ولكنها تختلف في العديد من النقاط. ولكني أنصحك إذا كنت تريد أن تعمل استفتاء أو دراسة حول موضوع معين ولا ترغب في أن تخرج بشكل رسومات بيانية أو تحليلية، وتُناسب احتياجاتك المالية الضعيفة فابدأ مع نماذج جوجل المجانية والرائعة, وليس عيباً أبداً استخدامها في استفتاءاتك القادمة، لأن كبرى الشركات في العالم تستخدمها بشكل دائم ومستمر، فلا يقلل من أهميتها كونها مجانية.
تحميل أفضل وأهم 2 نموذج استبيان Pdf احترافي- نماذج بالعربي
وأما إذا كنت تركز كثيراً في استبيانك على المظهر الرائع والأسلوب العصري في الاستفتاء فاستخدم خدمة Typeform، لما تتميز به من أسلوب رائع في عرض الاستفتاء. وفي حال كنت ترغب في تحليل الاستفتاء والخروج بنتائج تفصيلية ورسومية وتوضيحية وغيرها فقم باستخدام خدمة Client Heartbeat. ختاماً.. تتفق جميع الخدمات أعلاه في جمع الآراء والدراسات، وكل خدمة تتميز عن الأخرى في أمور، وتختلف عنها في أمور أخرى، لذلك من الضروري قبل اختيار الخدمة التي ستقوم بعمل استطلاعك عليها أن تقوم بجمع المعلومات عنها واختيار الأنسب لك. عن الكاتب
عبدالعزيز الحمادي
المدير التنفيذي لشركة التحولالتقني.. مهتم بالتقنية والعمل غير الربحي وإثراء المحتوى العربي على الإنترنت..
أعجبك المقال؟ ننصحك بالتالي
الأرشيف هو من أهم الموارد المعلوماتية لدى المنظمات لذا اتجه الكثير منها نحو الرقمنة في عالم الأعمال...
6 أدوات تطبيقية تساعدك في توقيع مستنداتك إلكترونيًا
"واتساب" Whatsapp يضيف ميزة الإستماع إلى الملفات الصوتية أثناء تصفح الهاتف
جوجل درايف (Google Drive) هو إحدى الخدمات التي تُقدّمها جوجل ، ليتمكّن المستخدمون من خلالها من...
تطبيقات القرآن والحديث لغير الناطقين بالعربية
يمكنكم التسجيل داخل الموقع ومن ثم إعداد الاستيبان المطلوب ==
يجب أن تكون الأسئلة غير معقدة ويفضل أن تكون بعدد محدود من الكلمات وتكون خالية من التحيز و تصاغ بطريقة جيدة. يتم ترتيب شكل الاستبيان بحيث يتم التسلسل في طريقة عرض الأسئلة وطرح الأسئلة الشخصية أو المعقدة في نهاية الاستبيان. توزع الأسئلة الخاصة بالاستبيان على الفئات المستهدفة من خلال الدراسة الإحصائية. عند عمل الاستبيان يتم ترتيب الاستبيان بشكل جيد بحيث يكون الاستبيان متسلسل في الموضوع محل البحث. عند توزيع الاستبيان يجب أن يتم توزيعه على الفئة محل الدراسة لإعطاء نتائج تخدم الباحث. بعد استعلام البيانات الخاصة بالاستبيان يتم فرز الإجابات والقيام بتحليل النتائج والحصول على النتائج الخاصة بالاستبيان. وللمزيد من الإفادة ننصحكم بالاطلاع على موضوع: كيف تحصل على المال وانت في المنزل من خلال المنصات الإلكترونية
سلبيات الاستبيان
على الرغم من كثرة الإيجابيات الموجودة في الاستبيان، إلا أن به بعض السلبيات والتي تتلخص في التالي:
يجد الكثير من الأشخاص الصعوبة في فهم الأسئلة المطروحة عليهم في هذا الاستبيان. يتم طرح مجموعة من الخيارات القليلة أمام الشخص وقد لا تكون الإجابة الخاصة به في هذه الاختيارات. هذا الاستبيان لا يمكن توزيعه والاستفادة منه إلا على الفئة المتعلمة، أما الفئة الأمية فلا يستطيعوا الاستفادة من هذا الاستبيان.