نتفلكس: تأسست كشركة تأجير أقراص فيديو رقمية (DVD) بالبريد في عام 1997 ، أعادت نتفلكس Netflix اختراع نفسها كخدمة بث فيديو عبر الإنترنت تقدم عروض مخصصة بناءً على تفضيلات كل عميل. دومينوز بيتزا. نجحت شركة البيتزا البالغة من العمر 60 عامًا في تحويل نفسها إلى العصر الرقمي ، حيث أطلقت خدمات مبتكرة تعتمد على التكنولوجيا ، مثل Pizza Tracker وتقنيات الهاتف المحمول التي ساعدت في تعزيز النمو الكبير في العقد الماضي. إقرأ أيضاً: ما هو الهجوم السيبراني أو الإلكتروني؟
كيفية تطوير استراتيجية التحول الرقمي
يبدأ التحول الناجح برؤية توضح كيفية تسخير التقنيات الرقمية المستندة إلى الكمبيوتر لتحقيق الأهداف الإستراتيجية بناءً على نموذج الأعمال الرقمي الخاص بالمؤسسة. التحول الرقمي | مفهومه وفوائده - Super Suggest. إن تنفيذ التقنيات المتطورة ، بغض النظر عن مدى كونها واعدة ، دون فهم كيف ستحقق عائدًا على الاستثمار (ROI) للمؤسسة ولن يؤدي عملائها إلى التحول. قال نايجل فينويك المحلل لدى Forrester Research: "ما تحتاجه كل شركة هو استراتيجية عمل قوية مبنية على القدرات الرقمية للمستقبل". يجب أن يكون لكل مؤسسة رؤيتها الخاصة للنجاح ، ولكن فيما يلي خطوات يجب أن تكون كل مؤسسة على استعداد لاتخاذها عند تطوير خطة استراتيجية للتحول الرقمي:
افهم السوق ومكانة المنظمة فيه ، وكذلك عملائها الحاليين والمحتملين.
- التحول الرقمي | مفهومه وفوائده - Super Suggest
التحول الرقمي | مفهومه وفوائده - Super Suggest
ولكن على تلك التقنية التكامل بشكل أفضل وأعمق مع جوانب أخرى كتعلم الآلة والرؤية الحاسوبية إذا ما أرادت تحقيق مزيد من التقدم. ويقود ذلك إلى شكل أكثر تطورًا من الأتمتة، تمثل عمليات الروبوتات جوهره الرئيسي لتكون بمثابة «أتمتة ذكية». لننظر إلى مثال واسع الانتشار وهو ما يسمى «حساب الخيار». ففي اليابان نرى الخيار بتنوع كبير جدًا من الأشكال والأحجام والألوان ونعومة القشرة، ولا بد من فصل الحبات بدقة بناء على تلك العوامل البصرية إلى أصناف مختلفة لكل منها سعر مختلف. وجرت كتابة خوارزمية لتعلّم الآلة بحيث يمكنها تصنيف تلك الحبات بناء على صورة فوتوغرافية، وبهذا تم حلّ مشكلة بسيطة تحتاج إلى جهد بشري كبير بكل سهولة بفضل الأتمتة الذكية. كما أن التسارع اللافت في مبادرات التحول الرقمي بعد الجائحة سلّط الضوء على الحاجة إلى استخدام الأتمتة الذكية في العديد من الجوانب الدقيقة للتحول في المؤسسة، بدلًا من الاستخدام السابق في الأطراف وحسب. وفي ظل ازدياد الضغط على الأداء التنظيمي والكفاءة بعد الجائحة، أصبحت الأتمتة تركز بشكل متزايد على جوهر التحول الرقمي. فيما يلي بعض النقاط المستفادة من استخدام الأتمتة الذكية:
العملية: وفقًا لتقرير شركة فوريستر عنوان «عشر قواعد ذهبية لنجاح أتمتة عمليات الروبوتات» في مايو 2020، فإن أكثر من نصف برامج أتمتة عمليات الروبوتات في العالم تستخدم أقل من 10 برمجيات للروبوتات.
تشمل أمثلة فوائد التوفير في النفقات الحد من التنقل للحصول على خدمة مطلوبة، سواء كانت هذه الخدمة حكومية أو تجارية، أو كانت من أي نوع آخر. ويتضمن ذلك توفيرا في الزمن اللازم للتنقل، وتوفيرا في الطاقة اللازمة لذلك، فضلا عن الحد من التلوث، وكل هذه الفوائد متكررة وملموسة، يأتي تكرارها مع زيادة الطلب على الخدمة المقصودة. ثم هناك أيضا فائدة متكررة أخرى، لكنها غير ملموسة، بل كامنة، وهي الحد من التوتر الإنسانيHuman Tension بسبب التنقل، خصوصا في أوقات الازدحام. وتشمل فوائد التوفير غير المتكرر، أو المتكرر على مسافات زمنية متباعدة، التوفير في إيجارات أو تكاليف ممتلكات مراكز العمل Workplace، وهي فوائد ملموسة. ثم هناك أيضا الحد من تكاليف التعقيدات Complexity التي قد تنتج عن متطلبات الحضور إلى مكان العمل والانصراف عنه. وتتضمن أمثلة الفوائد الجديدة غير المسبوقة للتحول الرقمي، تأمين بيئة عمل أكثر أمانا. فرغم مشكلات أمن العالم السيبراني Cybersecurity، إلا أن هذا الأمن يتمتع بخصائص تمنحه مناعة أعلى من مناعة أمن العالم المادي لأسباب مختلفة، لعل أبرزها سهولة تعدد وجود المعلومات المخزنة ذاتها في أماكن مختلفة لضمان المحافظة عليها.