أولًا: مفهوم وتعريف مهارات التواصل والاتصال
هي المهارات التي يتمكّن الإنسان من خلالها أن يتفاعل ويتواصل مع الآخرين ومن خلالها تظهر الأعراف والعلاقات الاجتماعية بعدة صور لفظية وغير لفظية. والغرض من الاتصال هو توصيل الرسالة للآخرين بوضوح وخالية من أي غموض. والقيام بذلك ينطوي على بذل جهد من كل من مرسل الرسالة والمتلقي، ففي كثير من الأحيان يُساء تفسير الرسائل من قبل المتلقي، عندما لا يتم الكشف عن هذا، فإنّه يمكن أن يكون سبب في حدوث التباس كبير، جهد ضائع وفرصة ضائعة. وفي الواقع فإنّ الإتصال والتواصل يُعتبرُ ناجحًا فقط عندما يكون كل من المرسل والمتلقي قد فهموا نفس المعلومات نتيجة لعملية التواصل. تعريف مهارات الاتصال. أمّا الفشل في عملية التواصل ونقل الأفكار والآراء، يتسبب في انهيار الاتصالات وخلق الحواجز التي تقف في طريق الأهداف سواء على المستوى الشخصى أو المهنى. وهناك عدة تعريفات أخرى لمهارات التواصل والاتصال مثل:
هي مجموعة من المهارات المتنوعة التي يستخدمها الإنسان في حياتهِ اليوميّة بهدف نقل الأفكار والمعلومات إلى الأشخاص والأطراف المُحيطين بهِ، حيث تساعد هذهِ المهارة على إيصال المعلومات بأسلوبٍ صحيح ومفهوم من قبل الطرف الآخر، وهي إمّا أن تكون مهارات شفوية، أو إيمائيّة، أو مكتوبة، ويجب أن تصل هذهِ المعلومات إلى الطرف الآخر بطريقةٍ صحيحة، ليتم الرد عليها بشكلٍ مناسب من قبلهم.
مهارات التواصل وطرق تطويرها وتنميتها
تلعب دورًا كبيرًا في عمليات التخطيط للوصول إلى الأهداف باختلاف أنواعها فلا يمكن تحقيق الأهداف الخاصة بالإنسان دون توافر مهارات اتصال فعال وحقيقي. وهناك عدة أمثلة على مهارة التواصل والاتصال الفعّال مثل:
التحدّث أمام الناس والحشود الكبيرة وإلقاء الخطابات أمامهم دون خجل أو ارتباك. القدرة على كتابة الرسائل الورقيّة الواضحة والمفهومة، والتواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي. إرسال البريد الإلكتروني، واستخدام الانترنت للتحدث مع الآخرين، وإقامة علاقات قوية وبناءة معهم. القدرة على كتابة السيرة الذاتيّة بنجاح وسهولة. معرفة قواعد الإتيكيت العامة. العمل ضمن جماعة من الناس، وإدارة الجلسات الحواريّة بمهارةٍ كبيرة وسلاسة. مهارات التواصل وطرق تطويرها وتنميتها. القدرة على حل المشاكل والأزمات بسرعةٍ ومهارة. رابعًا: عناصر عمليّة الإتصال الناجح
المُرسل:
وهو الشخص الذي يبدأ بعمليّة الاتصال أو الحديث أو السؤال، وإلقاء المحاضرات أو الخطب، ولكي يكون المرسل ناجحًا عليهِ أن يقتنع بمحتوى الرسالة التي يُوجهها للآخرين، ومتقنًا لكيفيّة الإرسال. المستقبل:
وهو الشخص الذي يتلقّى الرسالة، والأفكار، لهذا يجب على المرسل أن يعرف جيدًا طبيعة الشخص الذي يتواصل معه أو الذي يوجه إليهِ رسالته وخطابه، وذلك لينجح في إيصال فكرتهِ.
اعثر على منتجات وتطبيقات وحلول Microsoft تساهم في مشاركة الطلاب وتمكين المدرسين وتعزيز التعاون. Windows
ساهم في تحسين تجربة التعلم باستخدام إمكانية الوصول المدمجة والأجهزة الحديثة. WINDOWS
أجهزة للتعليم
احصل على أجهزة معقولة التكلفة للتعليم. الأجهزة
Intune for Education
يمكنك تيسير عملية إعداد الأجهزة وإدارتها. INTUNE
Office
Office 365 يعمل بالطريقة التي تناسبك، في كل مكان. يتم تحديث التطبيقات المألوفة والملفات المتاحة بشكل دائم في الوقت الفعلي لإضفاء سلاسة عند إنشاء منهجك الدراسي على أجهزة Android أو iOS أو Windows. OFFICE 365
OneNote
استمتع بالتنظيم باستخدام دفتر ملاحظات الصفوف من OneNote، الذي يتضمَّن مساحات عمل شخصية ومكتبة محتوى ومساحة تشجع الطلاب على العمل التعاوني. أدوات التعلم
تَستخدم أدوات التعلم مجموعةً من الميزات المجانية التي تُمكِّن كل طالب من تحسين مهارات الكتابة وفهم النصوص وسرعة القراءة. Microsoft Teams
يمكنك إدارة سير عمل الفصل الدراسي وتشجيع الطلاب على التعاون والمشاركة باستخدام Microsoft Teams. TEAMS
Sway
يمكنك إنشاء قصص رقمية تفاعلية بجودة عالية في غضون دقائق باستخدام الصور والنصوص والفيديوهات وغيرها من الوسائط.