مع التقدم العلمي والتكنولوجي باتت غالبية المنظمات والشركات تعتمد في عملها على الحواسب والأجهزة الالكترونية المختلفة والشبكات ونظم المعلومات، والتي قد تواجه أعطالًا ومشكلات، تستدعي معالجتها، ومع هذه الحاجة برز دور قسم الدعم الفني. لنلقِ الضوء في هذا المقال على وظيفة الدعم الفني. مهام مسؤول الدعم الفني
يتمحور عمل مسؤول الدعم الفني في أي شركة ومهما بلغ حجمها أو نشاطها حول المحافظة على سير الجوانب الفنية بالشكل الأمثل، ومعالجة العوائق التي يمكن أن تؤثر سلبًا على أدائها، بإدارة وصيانة وإصلاح أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتشمل مسؤولياته تشخيص الأعطال وإصلاحها وحل مشكلات الشبكة وتركيب الأجهزة والبرامج، ومن أهم واجباته:
ضمان استمرار عمل وظائف النظام عن طريق اختبار مكونات الكمبيوتر المادية والبرمجية. الأسعار - قيود. تحديث الموقع الالكتروني للشركة. دراسة إمكانات النظام وإمكانية توافق التحديثات أو البرامج الجديدة مع البرامج الموجودة. تطوير البرامج الموجودة بما ينسجم والأهداف والمواصفات وإجراء مراجعة للتغييرات المقترحة واقتراح التوصيات الملائمة. المحافظة على سرية المعلومات لضمان ثقة العملاء. صياغة تعليمات التشغيل للنظام لتكون مواد مرجعية للمستخدمين.
مهام وحدة الدعم الفني
12 الإجابات
المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع. مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.
مهام مسؤول الدعم الفني
مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية. وله مستويات عدة تختلف باختلاف التخصص والخبرةالدعم الفني والمتابعة والصيانة هي من اهم الوظائف في مجال تقنية المعلومات وهي التواصل مع المستخدمين والعملاء والموظفين في المشاكل التي تعترضهم في العمل اليومي وسرعة الحل والدعم الفني المطلوب بالسرعة التي تتيح للعميل متابعة عمله اليومي من الطابعات واعطال نظام التشغيل والبرامح المختلفة حتي يسير العمل بصورة صحيحة
الدعم الفني يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجهلون حلها
كيف أرجع الحساب ومحفضت الرمز
كيف أرجع الحساب ومحفضت الرمز
مهام مهندس الدعم الفني
باقة الأعمال القائمة: الاشتراك الشهري لباقة الأعمال القائمة هو (199) ريال للشهر الواحد ويمكنك تجديد الاشتراك شهريًا، أما الاشتراك السنوي فهو يخفض تكلفة الاشتراك الشهري لتصبح (160) ريال لكل شهر خلال السنة بدلًا من (199) ريال شهريًا باقة نقاط البيع: الاشتراك الشهري لباقة نقاط البيع (250) ريال للشهر ويتم تجديد اشتراكك بها شهريًا. أما الاشتراك السنوي فهو (200) ريال لكل شهر خلال السنة.
مهام الدعم الفني للحاسب
وتطرق الدكتور أحمد غنيم أستاذ الاقتصاد بجامعة القاهرة ورئيس هيئة المتحف القومي للحضارة المصرية إلى تاريخ المرأة المصرية الرائد في تحقيق المساواة بين الجنسين مرورًا بالعصور المختلفة الممثلة للحضارة المصرية وحتى بناء الجمهورية الجديدة، مؤكدًا أن المرأة المصرية دائمًا ما كان لها السبق التاريخي في الوصول إلى القيادة وتولي المناصب، بما انعكس على مساهمتها في تحقيق التنمية الاقتصادية، لتساهم كدبلوماسية، وصحفية وقاضية ومحامية وطبيبة وبالمهن كلها متساوية في الحقوق مع الرجل. وأوضحت الدكتورة منى زكي، مستشار الفكر الاستراتيجي ورئيس مؤسسة القوى الناعمة للإنتاج الفني أهمية دور الإنتاج الفني والأعمال الدرامية في خلق وتشكيل الوعي الجماهيري، مشيرة إلى أن ثورة 30 يونيه هي فجر العصر الذهبي للمرأة المصرية، والدليل على ذلك هو النهج الذي اتبعته الإرادة السياسية المصرية في التعامل مع ملف المرأة. واستعرضت عزة شلبي، رئيس وحدة النوع الاجتماعي بجهاز تنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة، عرضًا تقديميًا يوضح خطوات دعم وتمكين المرأة اقتصاديًا واجتماعيًا بجهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر. مهام رئيس قسم الدعم الفني. كما تطرقت الدكتورة سامية أبو النصر، مساعد رئيس تحرير الأهرام والأمين العام للمنتدى الاستراتيجي للتنمية والسلام الاجتماعي، الجهود التنموية للمرأة المصرية، مشيرة إلى التحديات التي قد تواجه مسيرة المرأة، والمرتبطة بالتعليم والمشاركة في الحياة الاقتصادية.
مهام موظف الدعم الفني
للاستفسارات العامة، يرجى التواصل عبر
لتسجيل طلب دعم فني متعلق بالخدمات الالكترونية يرجى الضغط هنا! الخدمات
طلب جديد
خدمة التعديل والصيانة
خدمة الوثائق وتحويل الخدمة الالكترونية
الوكيل
خدمات المعلومات للملكية الصناعية
تحميلات
دليل المتعامل
نماذج الطلبات
الدرهم الالكتروني (بوابة الدفع)
الدفع بواسطة الحساب البنكي (الخصم المباشر)
1
مهارات مسؤول الدعم الفني مواضيع مقترحة
يفترض أن تتوفر مؤهلات تتناسب وتنسجم والواجبات المطلوب تنفيذها في الشركة، مع ميزة خاصة أنهم يعملون مع الآلة والأنسان، ولذلك فالمهارات التي يجب البحث عنها لوظيفة الدعم الفني ما يلي:
مهارات فنية وتحليلية
إجادة التعامل مع مختلف الأجهزة الالكترونية كالحواسب والأجهزة اللوحية، وصيانة البرمجيات (Software) والتجهيزات (Hardware)، والكفاءة في أنظمة التشغيل Windows ، و Linux ، وmacOS. تصميم وتنفيذ الشبكات. القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار والتحليل وتطوير العمليات. فهم أنظمة المؤسسات. موازنة الحمل وقابلية التوسع. تعديل أداء البرامج. فهم وتطبيق الكاتالوكات الفنية. ترتيب معدات العمل. نظرًا لطبيعة التقنيات التي تتغير وتتطور بسرعة فمن الركائز الأساسية أن يكون لدى العاملين في هذا المجال الرغبة في التعلم والاستعداد لتلقي الأفكار الجديدة لمواكبة المستجدات وتوظيفها في مجال العمل. إجراء فحوصات السلامة الكهربائية على المعدات. القدرة على إدارة ومعالجة حالات متعددة في وقت واحد. «التخطيط» تناقش الدور التنموى المستدام للمرأة فى الجمهورية الجديدة. مهارات تنظيمية
إدارة الوقت وجدولة العمل والمهمات وفق الأولويات، وتنظيم المواعيد والالتزام بها.
صورة عن مكونات الحاسوب ثالثـاً: وحدات التخزين الثــانويـة ( Memory ( Auxiliary وحــدات التخزين الثــانويـة هى تعتبر الخزان الكبير الذى يوضع فيه كل البيانات والبرامج …….. وهى على أتصال مباشر بالذاكرة الرئيسية ( العشوائية) وذاكرة التخزين نوع دائم المغنطة حتى بعد إغلاق الجهاز ومنها: – أ – القرص المرن ( Floppy Disk) القرص المرن يوجد بمقاسات مختلفة و سعات مختلفة منها 8بوصة&5, 25 بوصة & 3, 5 بوصة وهو الأكثر وسعته التخزينيه 1, 44 ميجابيت ( 1. 44 M. ماهي وحدات التخزين في الحاسوب. B)أي تساوى 720 كيلوبايت.
ترتيب وحدات التخزين في الحاسوب
لتهيئة وحدة التخزين بالإعدادات الافتراضية، حدد التالي. راجع اختياراتك، ثم حدد إنهاء. ملاحظة: عند إنشاء أقسام جديدة على قرص أساسي، يتم تهيئة الأقسام الثلاثة الأولى كأقسام أساسية. وبدءًا من القسم الرابع، يتم تكوين كل قسم كمحرك أقراص منطقي ضمن قسم موسّع. تحذير: تؤدي تهيئة وحدة تخزين إلى التخلص من أي بيانات موجودة على القسم. تأكد من نسخ جميع البيانات التي تريد الاحتفاظ بها احتياطيًا قبل البدء. انقر بزر الماوس الأيمن فوق وحدة التخزين التي تريد تهيئتها، ثم حدد تهيئة. لتنسيق وحدة التخزين باستخدام الإعدادات الافتراضية، في مربع الحوار تنسيق ، حدد موافق ، ثم حدد موافق مرة أخرى. ملاحظات:
لا يمكنك تهيئة قرص أو قسم قيد الاستخدام، بما في ذلك القسم الذي يحتوي على Windows. مكونات الحاسوب تعريفه ومكوناته و حدات التخزين - حلول العالم. يعمل الخيار إجراء تهيئة سريعة على إنشاء جدول ملف جديد، ولكنه لن يؤدي إلى الكتابة فوق وحدة التخزين أو مسحها. يعد خيار تهيئة سريعة أسرع من التهيئة العادية، التي تمسح أي بيانات موجودة على وحدة التخزين. هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
مفاتيح الوظائف: مفاتيح الوظائف هى مفاتيح تقوم بعمل وظائف محددة تختلف هذه الوظائف من برنامج لآخر ( ctrl & Alt). ب- الفأر ( Moue): الفأر تستخدم الفأرة لاختيار الأوامر وتشغيل البرامج و خاصة فى التطبيقات التى تعتمد على الرسومات والأشكال المختلفة مثل Windows. ثانيا: وحدات الإخراج (Output unit) وحدات الإخراج وهي تستخدم وحدات الإخراج لإظهار البينات والنتائج والتقارير والرسوم وعرضها بالصورة المطلوبة ومنها: – أ- شاشة العرض ( Monitor): شاشة العرض هي قد تكون أحادية اللون ( Monochrome display) أو ملونه ( Color display) & والشاشة مقاسات منها 12 بوصة & 14 بوصة & 15 بوصة & 17بوصة & …….. إلخ. أنواع وحدات التخزين في الحاسوب. – ويجب أن يكون هناك توافق بين جهاز الحاسب والشاشة المستخدمة وبطاقة العرض (Display Adapters) التي تنتج إشارة للتحكم وفرض السيطرة على الشاشة. ومن البطاقات المستخدمة فى الحاسب الشخصي ( Personal Computer): – بطاقة CGA ( Color Graphics Adapter) & بطاقة EGA ( Enhanced Graphics Adapter)& بطاقة VGA( Video Graphics Array) & بطاقة SVGA القياسية (Standard). ب- الطابعة ( Printer) الطــــابعة هى من وحدات الإخراج التي يتم من خلالها الحصول على النائج والبيانات مطبوعة على الورق.