آخر تحديث يونيو 11, 2021
رسالة ترحيبية للعملاء هي أفضل طريقة لجذبهم وتسويق منتجك أو خدماتك لهم. فمن المعروف عزيزي القارئ بأن نفس الإنسان جُبلت على حبِّ من أحسن إليها، لذلك فإن الكلمات الجميلة التي تقولها لعملائك من أجل الترحيب بهم لها مفعولها السحري في التأثير عليهم، يجعلهم ذلك يقبلون لشراء منتجتك بكل محبة. فكما أنك عندما تدخل إلى بنك أو متجر أو مطعم أو معهد أو مطار أو أي مكان خدمي، فإن أول ما يلفت انتباهك ويجذبك للشراء هو طريقة تعامل صاحب المتجر أو موظفي البنك أو عمّال المطعم. إرسال رسائل نصية SMS للعميل - دليل برنامج الحسابات. وهذا ما يمكننا تسميته بالانطباع الأولي الذي تأخذه عن هذا المكان، والذي يرسخ بذهنك دائماً ويجعلك تعود إليه في كل مرة. وجميع الشركات الكبرى حول العالم تهتم دوماً بالترحيب بعملائها وكسب مودتهم، والاهتمام بهم، وتقديرهم بأجمل وألطف العبارات. وحتى شركة أمازون العملاقة والغنية عن التعريف، والتي لا تحتاج لتسويق نفسها، ومع ذلك لا تتوقف عن إرسال هذه العبارات الترحيبية لعملائها. مما يجعل العميل يشعر بأنه ملك، وأن الجميع في هذه الشركة يعملون من أجل خدمته وإسعاده، مما ينتج عنه رد فعل إيجابي من العميل يجعله يقبل فوراً على شراء منتجات أو خدمات هذه الشركة حتى لو ارتفع ثمنها.
أفضل رسائل الترحيب لواتساب للأعمال
لا تترك قاعدة البيانات غير مستخدمة، حقق الاستفادة القصوى من هذه الموارد بحملات البريد الالكتروني الهادفة والتي تم إنشاؤها، واستخدم التسويق البريد الإلكتروني التلقائي لتكوين قاعدة عملاء جدد و مهتمين بما تقدمه، وابق على اتصال دائم مع المشترين السابقين وروج بأريحية للعملاء. هناك طرق إبداع لا نهاية لها لاستهداف قاعدة عملائك، ولكن العامل الأكثر أهمية هو أن تبقى مرتبطاً بهم بشكل فعال. رسالة بريد إلكتروني
رسالة ترحيبية للعملاء وأجمل العبارات المستخدمة ونصائح لكتابتها باحترافية
4- التواصل
الأفراد الذين يُظهرون دائماً درجة عالية من الاهتمام بالتواصل معك ومعرفة العروض التي تقدمها ، يمكن أن تستفيد من اهتمامهم هذا بتوجيه رسالة إلكترونية إليهم – سواء كانوا عملاء أم لا– ، إذ من المحتمل أن يقوموا بتبادل المعلومات التي زودتهم بها على حسب مدى اهتمامهم. رسالة بريد إلكتروني
5- الاهتمام (الرعاية)
في بعض الأحيان يمكن أن تستغرق عملية تحويل العملاء المحتملين إلى زبائن بعضاً من الوقت، فهم غالباً يرغبون في قراءة المعلومات، وتحميل الكتب، ومشاهدة شرائط الفيديو، قبل أن يكونوا على استعداد بإجراء عملية الشراء. وتقوم رسائل البريد الإلكتروني بدورها في مساعدتك على تحويل العميل ليكون مؤمناً بما تبيعه، فإذا كنت تبيع عن طريق خدمة العملاء، وهناك شخص ما قام بتنزيل الكتاب الإلكتروني من عندك عن طريق رسالة إلكترونية، وشاهد مقاطع الفيديو المتعلقة بالمنتج على موقع الويب الخاص بك، وقتها يمكنك زيادة تركيز بريدك الإلكتروني عليه، إذ ربما هو ليس على استعداد بشكل كامل للذهاب لمرحلة الشراء، إلا أنه قد يكون مستعداً لإجراء مكالمة مع أحد مندوبي مبيعات شركتك لطرح الأسئلة أو عرض المنتج في ندوة أو محاضرة عن طريق خدمة العملاء.
عبارات ترحيبية للزبائن- اجمل العبارات الترحيبية التي ستجعل العملاء يسوقون لك مجاناً
تود [اسم الشركة] أن تشكر عملاء رائعين مثلك على دعمكم الرائع! أنتم مصدر قوتنا. دعمكم يعني لنا العالم! شكرا جزيلا! ونأمل أن نعمل معكم مرة أخرى في المستقبل. وبذلك نكون قد تعرفنا على نماذج مهمة من عبارات لشكر العملاء وإظهار التقدير لهم. اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:
منصة متاجر.. الطريق الأسهل والاحترافي من أجل بناء متجرك الإلكتروني
مؤشرات الاداء الرئيسية.. ما هي وكيف يمكن وضعها في 5 خطوات ؟
كم يكلف إطلاق متجر الدروبشيبينغ وكيف طريقة البدء ؟
أفضل طرق الحفاظ على ولاء العملاء
الطرق المختلفة التي تدفع العملاء للبقاء على تواصل معك والعودة للشراء مرة أخرى هي الطرق التي يجب أن تتقنها من أجل تنمية مبيعاتك وزيادة تأثير وقوة علامتك التجارية. ولأن التمسك بعملائك يجب أن يكون أولوية، فسوف نتعرف الآن على مجموعة من الطرق التي تساعدك على ذلك. تقديم هدايا مجانية
يتوقع العملاء دائما الخدمة الممتازة والقيمة. والهدايا والمكافأت لعملائك سوف تساعد بالتأكيد على زيادة ولائهم وحرصهم على استمرار الشراء. والهدايا المثالية هي الهدايا التي تتعلق بما يشترونه بالفعل، وهذا سوف يكون أفضل لهم وكذلك أوفر لك. ومن الأفكار التي يمكن تنفيذها على سبيل المثال "اشتر ثلاث قطع واحصل على الرابعة مجانا" أو غير ذلك من الأمثلة.
11 رسالة بريد إلكتروني تسويقية تمنحك ثقة العملاء 2022
MobileTrans - WhatsApp Transfer
عمل نسخة احتياطية من سجل دردشة WhatsApp للأعمال بسرعة! • نقل بيانات WhatsApp ونسخها احتياطيًا واستعادتها بسلاسة بين أجهزة iOS و Android. • يدعم مجموعة واسعة من أنواع ملفات البيانات ويمكنه نقل الرسائل ورسائل المجموعات والصور ومقاطع الفيديو والمستندات والمزيد. • يعد نقل بيانات WhatsApp باستخدام أداة MobileTrans المتقنة أكثر ملاءمة من استخدام النسخ الاحتياطي لـ WhatsApp لأنه قد يستغرق ساعات وغالبًا ما يؤدي إلى خطأ أو آخر بسبب مشاكل الإنترنت أو أى خطأ داخلي. • تم تحميل الأداة أكثر من 50 مليون مرة وتدعم أكثر من 6000 جهاز. و لديها 700 ألف عميل نشط. 4, 085, 556 شخص قد قاموا بتحميله
دليل خطوة بخطوة حول نسخ رسائل WhatsApp احتياطيًا بسرعة اتبع الخطوات أدناه. قم بتحميل وتثبيت البرنامج على نظام الكمبيوتر الخاص بك ، سواء كان جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac ، وافتحه واختر خيار "WhatsApp Transfer". قم بتوصيل جهاز Android أو iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الاتصال ، سيتم اكتشافه تلقائيًا وعرضه على الشاشة بواسطة الأداة. اضغط على خيار "Backup WhatsApp messages" في نافذة البرنامج.
إرسال رسائل نصية Sms للعميل - دليل برنامج الحسابات
أنت تتحدث إلى [الاسم الأول للوكيل]. كيف يمكن أن نساعدك؟ شكرا على اتصالك [اسم الشركة]. أنا [الاسم الأول للوكالة]. كيف يمكنني مساعدك؟ الاعتراف بالعميل أدرك أن هذا الموقف صعب، لكن كن مطمئنًا إلى أننا سنجد حلاً لك. سأشعر بنفسي إذا حدث هذا لي. سنقوم بحل هذه المسألة. أنا آسف لسماع أنك تواجه هذه المشاكل. سنحصل على حل هذا في أسرع وقت ممكن. إطلاقا: توفر استجابة الكلمة المفردة اتفاقًا إيجابيًا مع ما قاله العميل للتو. لا شك! : هذه الكلمة تنقل الثقة والإيجابية. عظيم: تستخدم هذه الكلمة البسيطة استجابةً لوصف العميل لإجراءاته ، ويمكن أن تجعلهم يشعرون بالرضا تجاه جهودهم لحل المشكلة. الحصول على مزيد من المعلومات حتى أتمكن من [تقديم إصلاح / تحديد سبب المشكلة وما إلى ذلك] سيكون الأمر رائعًا إذا تمكنت من [إجراء مطلوب من الزبون]. مما فهمت [أصف قضية العميل]. سيكون من الرائع إذا كان [الإجراء المطلوب من العميل]. طمأنة العملاء بعد أن يصف أحد العملاء مشكلته، ربما يكون مزاج الاتصالات سالبًا قليلاً. من المهم في هذه المرحلة طمأنة العميل وتحريك التفاعل في اتجاه إيجابي أكثر تفاؤلاً. فيما يلي بعض الاقتراحات التي عملت من أجل الآخرين.
• اختيار التوقيت المناسب للتحدث مع العميل أثناء طلب الخدمة.. وبالتالي فإن خبرة مقدم الخدمة يجب أن تمكنه من معرفة اللحظة التي يبدأ فيها توجيه حديثه إلى عميله لكي يتمكن الأخير بدوره من الإصغاء إليه. • يفضل كثير من العملاء أن يكون الحديث الموجه إليهم من قبل مقدم الخدمة خاصة... لذلك يجب أن ينتبه الأخير للموقف الذي يوجد له عميته، فإن كان بمفرده يمكن استخدام صوت عادي وإن كان يقف بين عملاء آخرين يفضل أن يكون التحدث إليه بصوت منخفض يكون في مرمى ومسمع العميل فقط. • يجب إرسال أفكار مقدم الخدمة إلىعميله بطريقة منظمة بحيث يستطيع أن يتابع حديثه بوضوح. استخدام مدخل الإقناع في الحديث بالتركيز على حاجات ورغبات العميل والتي من أجلها طلب الخدمة. • تبسيط لغة التخاطب مع العميل من خلال استخدام مصطلحات واضحة على حسب مستوى كل عميل. • التأكد تماماً من أن العميل يفهم الحديث الموجه إليه وبالتالي يجب أن يطلب منه إبداء رد الفعل نحو هذا الحديث. • تقبل انتقادات العميل أثناء الحديث الموجه واعتبار أن ذلك جزء من طلب الخدمة وصولاً إلى تحقيق مفهوم العناية بالعملاء. • استخدام الأمثلة والعرض إن أمكن ذلك أثناء الحديث إليه وتعديل هذا الحديث للاستجابة مع مضمون هذه اللغة.
وتستحب لمن عنده سعة من المال أن يوصي بشيء منه، ينفق في أعمال البر، ويكون له صدقة جارية بعد موته، وهذه الوصية لها شرطان:
الأول: أن تكون بالثلث فما دون؛ لقول النبي صلى الله عليه وسلم لسعد لما أراد أن يوصي ((الثُّلُث وَالثُّلُثُ كَثِيرٌ)) [3]. الثاني: أن تكون لغير وارث، فعن أبي أمامة رضي الله عنه قال: قال النبي صلى الله عليه وسلم: ((إِنَّ اللَّهَ قَدْ أَعْطَى كُلَّ ذِي حَقٍّ حَقَّهُ فَلا وَصِيَّةَ لِوَارِثٍ)) [4]. صيغة وطريقة كتابة الوصية – Lawyer Egypt – محامى مصر. وتحرم الوصية بما يخالف الشرع، كأن يوصي أهله بالنياحة عليه، أو بقطع رحمه، أو إلحاق الأذى بالمسلمين ، أو الانتقام من فلان، أو الإضرار بورثته، وغير ذلك، فمن فعل شيئًا من ذلك فإنها لا تصح وصيته ولا تنفذ، قال تعالى: ﴿ فَمَنْ خَافَ مِن مُّوصٍ جَنَفًا أَوْ إِثْمًا فَأَصْلَحَ بَيْنَهُمْ فَلَا إِثْمَ عَلَيْهِ إِنَّ اللَّهَ غَفُورٌ رَّحِيمٌ ﴾ [البقرة: 182]. نقل ابن كثير رحمه الله عن ابن عباس وغيره أن الجنف هو الخطأ، ثم قال: "وهذا يشمل أنواع الخطأ كلها؛ بأن زاد وارثًا بواسطة أو وسيلة، كما إذا أوصى ببيعه الشيء الفلاني محاباة، أو أوصى لابن بنته ليزيدها، أو نحو ذلك من الوسائل" [5]. ومن فوائد الوصية إضافة إلى ما تقدم:
1 - الأجر العظيم لمن كتبها جزاء طاعته لله ورسوله، قال تعالى: ﴿ وَمَن يُطِعِ اللَّهَ وَرَسُولَهُ فَقَدْ فَازَ فَوْزًا عَظِيمًا ﴾ [الأحزاب: 71].
صيغة وطريقة كتابة الوصية – Lawyer Egypt – محامى مصر
وقد أوصيت بما يأتي:
1- أن يحضرني عند الموت بعض الصالحين ليذكرني بحُسْن الظن بالله. 2- تلقيني الشهادة. 3- أن يدعوا لي في حضوري، ولا يقولوا إلا خيراً. 4- فإذا أنا مت وقبضت روحي، فعليهم بتغميض عيني، والدعاء لي بالرحمة والمغفرة. 5- وأُوصِيهم بالصبر والرضا والاسترجاع (أي قولهم: "إنَّا لله وإنَّا إليه راجعون"). 6- التجهيز وتعجيل الدفن إلا لعذر أو غرض، كانتظار من يُرجى منهم الخير والصلاح للصلاة عليّ. 7- وأُوصِيهم بعدم ضرْب الخدود، وشق الجيوب، وعدم النياحة، وإني بريء ممَّن فعل ذلك. 8- وأُوصِيهم بألا ينعوني نعياً منهيَّاً عنه. الوصية الشرعية نموذج وصية جاهزة. 9- وأُوصِيهم بعد تغميض عيني، أن يغطوني بثوب غير الذي مت فيه، يستر جميع بدني، ولا مانع لمحارمي من تقبيلي. 10- وأُوصِيهم بقضاء دَيْني، ولو أتى على مالي كله، ودَيْني هو كذا........................................................................................................................................................................................................
11- وأُوصِيهم بتغسيلي ثلاثاً أو أكثر على ما يرى القائمون على غُسلي، على أن يكون غُسلي وتراً، وأن يُقْرن مع بعض الغسلات شيء للتنظيف ( كالصابون)، وأن يجعل مع آخِر غسلة شيء من الطيب (كافور... فإن لم يُوجد فغيرِهِ من الطِيب) وأن يبدءوا بالميامن ومواضع الوضوء مِنِّي.
– لذلك تعتبر كتابة الوصية هي أحد الوسائل التي تقوم بالتذكير باقتراب الموت ، وبالأخص للأشخاص الذين عليهم ديون، أو من يتشارك مع غيره في أمور مادية. نموذج للوصية
– "يقول بعد حمد الله والثناء عليه والصلاة والسلام على رسوله: هذا ما أوصى به فلان بن فلان وهو يشهد أن لا إله إلا الله وحده لا شريك له، وأن محمدًا عبده ورسوله، وأن عيسى عبد الله ورسوله، وكلمته ألقاها إلى مريم وروح منه، وأنَّ الجنَّة حقٌّ، وأن النار حق، وأن الساعة لا ريب فيها، وأن الله يبعث من في القبور، أوصي أولادي وأهلي وأقاربي وجميع المسلمين بتقوى الله عز وجل، وأوصيهم بما وصى به إبراهيم بنيه ويعقوب: {وَوَصَّى بِهَا إِبْرَاهِيمُ بَنِيهِ وَيَعْقُوبُ يَا بَنِيَّ إِنَّ اللَّهَ اصْطَفَى لَكُمُ الدِّينَ فَلَا تَمُوتُنَّ إِلَّا وَأَنتُم مُّسْلِمُونَ}. – وأوصي بتسديد ما على من دين -إن كان عليه دين-، وإن أراد أن يقول: وأن يخرج من مالي ثلثه لفلان أو صدقة جارية، وأولادي القصر يكون وليهم فلان، يحفظ لهم حقهم من التركة حتى يبلغوا، ثم يوصي بما أراد من وصايا دينية واجتماعية، وأن يكون غسله وتجهيزه وما يتبع ذلك على سنة النبي صلى الله عليه وسلم، ثم يختم ذلك بالدعاء لنفسه بالمغفرة والرحمة ودخول الجنان".