1- فصيلة دمي أنا وزوجتي o+، فهل في ذلك تأثير في حالة الأبناء؟
2- كيف نزيل بقايا الحب Les traces، خاصة أنها... هل هناك علاقة بين الإجهاض واختلاف فصائل الدم بين الزوجين - موقع الاستشارات - إسلام ويب. المزيد
كيفية وراثة فصيلة الدم رقم الاستشارة 226999 تاريخ النشر: 2004-09-03
يرجى توضيح أثر الوراثة على فصيلة دم الأبناء، بمعنى: إذا كانت فصيلة الزوج A، وفصيلة الزوجة... المزيد
نتائج فصائل دم الأبناء لأب فصيلة دمه (A) وأم فصيلة دمها (B) رقم الاستشارة 16546 تاريخ النشر: 2004-06-25
قرأت في موضوع أن فصيلة دم المولود ممكن أن تنفي النسب، ولكن لا يمكن أن تؤكده، أريد... المزيد
- هل هناك علاقة بين الإجهاض واختلاف فصائل الدم بين الزوجين - موقع الاستشارات - إسلام ويب
- مسلسل علت سبع نجوم الحلقة اربع
- اهداف قياس رضا العملاء
- نموذج قياس رضا العملاء
- طرق قياس رضا العملاء
- نموذج قياس مدى رضا العملاء
- معايير قياس رضا العملاء
هل هناك علاقة بين الإجهاض واختلاف فصائل الدم بين الزوجين - موقع الاستشارات - إسلام ويب
فصيلة الدم عندي وعند زوجتي (A+) فهل يحتمل أن يؤثر هذا الاتحاد في فصيلة الدم على الجنين بأن... المزيد
عدم شعور الأم بحركة الجنين في بطنها رقم الاستشارة 277858 تاريخ النشر: 2008-01-24
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. دكتورتي العزيزة!
مسلسل علت سبع نجوم الحلقة اربع
البنادول والحمل
زوجتي حامل في الشهر الرابع وهي تستخدم البنادول بكميات كبيرة وهل يوجد تأثير على الجنين أو على الأم ولسعادتكم جزيل الشكر. مسلسل علت سبع نجوم الحلقة اربع. أبو سليمان
انصح زوجتك بمراجعة المستشفى والفحص عن اسباب استعمالها للبنادول بكميات كبيرة والبنادول علاج مخفض للحرارة والالم فهو يعالج العرض وليس المرض. فلربما تستخدم المريضة البنادول لعلاج الصداع الذي لربما تكون اسبابه التهابات الجيوب الانفية أو عيوب في النظر أو مشاكل في الاسنان أو ارتفاع في ضغط الدم وهذه الاسباب يمكن علاجها بالوسائل الطبية المعروفة لكل مرض. وان استخدام البنادول بكميات كبيرة لاشك انه ضار على الإنسان ولربما يؤدي إلى تغير وظائف الكبد، اما بالنسبة للجنين فانه لا توجد أي دراسات علمية تدل على تأثير البنادول على الجنين أو احداث أي تشوهات خلقية. الحصبة الألمانية
متى يصاب الجنين بالحصبة الألمانية الخلقية وماهي التشوهات التي تسببها للجنين عند اصابة أمه بالحصبة الألمانية؟
ماجدة
تحدث الحصبة الألمانية الخلقية بسبب اصابة الحامل بالحصبة الألمانية وانتقال الفيروس عبر المشيمة ثم دخوله للدورة الدموية للجنين وهذا يؤدي إلى اصابة شاملة عند الجنين وتصبح العدوى مزمنة ومستمرة عند الجنين إذا اصيبت الأم بالحصبة الألمانية في الاشهر الاولى من الحمل.
أنا -الحمد لله- حامل في الأسبوع 12، عندما كنت بالأسبوع الثامن سمعت... المزيد
قررت الطبيبة إبرة فصيلة لزوجتي الحامل هل يؤثر تركها على الجنين؟ رقم الاستشارة 2181929 تاريخ النشر: 2013-07-23
أشكركم على هذا الموقع الذي انتفعت به.
ذات صلة مفهوم رضا الزبون أنواع مؤشرات الأداء
رضا العملاء
هو أحد المصطلحات التجارية التي تقيس مدى مطابقة المنتجات والخدمات لتوقعات الزبون أو تجاوزها؛ ويعدّ بمثابة مؤشر للأداء الرئيسي في قطاع الأعمال؛ بالإضافة إلى ما تقدّم فإنه جزء من المنظورات الأربعة لسجل الأداء المتوازن. تهتم الشركات المتنافسة في سوق واحد بتحقيق رضا العميل؛ حيث تعدّ من أكثر العوامل التي تميز الشركات التنافسية عن بعضها البعض؛ فقد أصبح "رضا العميل" من العناصر الأساسية في استراتيجية أعمال المنشأة. طرق قياس رضا العملاء - موضوع. طرق قياس رضا العملاء
نموذج كانو
(Kano Model) يركز هذا النوع على ثلاثة أنواع من الاحتياجات ذات الصلة بالمنتج سواء كان سلعة أو خدمة؛
المتطلبات الأساسية (Must-be requirements):هي تلك الشروط والمتطلبات المُسلّم بوجودها في المنتج؛ وطلب العمل لوجود هذه المتطلبات لا يشير إلى أنّه في حالة رضا تام عن المنتج؛ إلا أنّه في حال عدم تحقيق المنتج للمتطلبات الأساسية التي يحتاجها العميل فسوف ينتقل العميل إلى شراء منتجات المنشآت الأخرى. المتطلبات ذات الاتجاه الواحد (One dimensional requirements): يشير هذا المستوى إلى مدى التناسب والمساواة بين ما يحققه المنتج من احتياجات تتماشى مع حاجات العميل؛ ففي حال أشبعت حاجته فإنه يُبدي رضاه؛ وفي حال عدم إشباعها حاجته فإنه سيكون غير راضٍ عن المنتج؛ بمعنى أدقّ أنّه كلّما حققت المنتجات إشباعاً للعميل زاد رضاه.
اهداف قياس رضا العملاء
ما هو مفهوم رضا العملاء؟ لماذا يتم قياس رضا العملاء؟ يجب أن لا تتجاهل أبداً أهمية رضا العملاء ، هناك العشرات من العوامل التي تساهم في نجاح (أو فشل) الأعمال التجارية، و رضا العملاء هو أحدها، من المهم تتبع هذا العامل والعمل على تحسينه من أجل جعل عملائك أكثر ولاءً وتحويلهم في النهاية إلى سفراء للعلامات التجارية، حيثُ أنّهُ إذا كنت لا تهتم برضا العملاء ، فلا تتوقع منهم أن يهتموا بخدماتك أو منتجاتك. طرق قياس رضا العملاء. ما هو مفهوم رضا العملاء؟ رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء الذي يسأل على مقياس من خمس أو سبع نقاط كيف يشعر العميل بشأن تفاعل الدَّعم أو الشراء أو تجربة العميل الإجمالية. لماذا يتم قياس رضا العملاء؟ إذا لم تقيس مدى رضا العملاء، فلا يمكنك تحديد العملاء غير الراضين، إذا كنت لا تعرف من هو العميل غير الرّاضي، فأنت لا تعرف من سيعاني، ولا يمكنك معرفة سبب عدم رضاه، إذا كان الناس يجرون أسرع ممّا يمكنك اكتساب عملاء جدد ، فسوف تفشل عملك. إنّ رأي الكاتب (H. James Harrington) من أجل قياس رضا العملاء هو الخطوة الأولى التي تؤدي إلى السيطرة، وفي النهاية إلى التحسين، إذا كنت لا تستطيع قياس شيء ما، فلا يمكنك فهمه، إذا كنت لا تستطيع فهمه، فلا يمكنك التحكم فيه،إذا كنت لا تستطيع السيطرة عليه، فلا يمكنك تحسينه.
نموذج قياس رضا العملاء
تعرف على أهمية التصميمات الإبداعية لشركتك
-يقلل من نسبة خسارة الزبائن: السعر ليس السبب الأساسي لخسارة الزبائن. فحين يتم قياس نسبة الرضا حينها تقوم الشركة بتحسين نوعية المنتج، وبالتالي تقلص نسبة انتقال زبائنها لماركات منافسة. -يزيد من نسبة عائدات الشركة بشكل ثابت: في دراسة أجرتها إنفو كويست تبين أن الزبون الراضي كلياً يساهم بعائدات أكبر بـ٢, ٦ مرة من الزبون الراضي بشكل مبدئي و١٤ مرة أكثر من الزبون غير الراضي. -يقلل من «الدعاية السيئة»: الزبون غير الراضي سيكون دعاية سيئة لها تأثيرها الكبير على محيطه. كل زبون غير راضٍ يخبر ما بين ٩ إلى ١٥ شخصاً عن تجربته السيئة مع الشركة. -المحافظة على زبون أقل تكلفة من الحصول على زبون جديد: كسب زبون جديد يكلف ٦ إلى ٧ أضعاف المحافظة على زبون قديم. شاهد| كيف أصبح مؤسس موقع أمازون أغنى رجل في العالم؟
كيف تقيس رضا العملاء؟
هناك عدة طرق وأنظمة مختلفة لقياس رضا العملاء، ولكن بغض النظر عن أي نظام معتمد هناك نقاط أساسية مشتركة تركز على الجودة المدركة، تلبية توقعات الزبون، ولاء العميل، الرضا ونية الشراء مجدداً. رضا العملاء.. ما أهميته وكيف تحققه في شركتك؟ | موقع سيدي. - من الأهمية يمكن تحديد خط أساسي يكون الحد الأدنى الذي يمكن الانطلاق منه.
طرق قياس رضا العملاء
حدد كيف تغيرت توقعات وسلوك عملائك خلال الأسابيع القليلة الماضية. اجمع البيانات واحصل على رؤى حول اختيارات العملاء وتفضيلاتهم. تحليل أنماط الشراء الخاصة بهم وصياغة استراتيجية المبيعات والتسويق للتواصل معهم بشكل أفضل. حدد المخاطر وحافظ على عدم اليقين بعيدًا مع التحليل التفصيلي لنتائج المسح. نموذج استبيان B2C هذا جاهز للاستخدام ويمكن أن يساعدك على جمع البيانات الأساسية لأبحاث السوق المتعلقة بفيروس كورونا. قم بتخصيص الاستبيان المجاني لتلبية احتياجاتك الخاصة. قالب مسح نبض B2B لوباء الفيروس التاجي
18
يتكون قالب المسح النبضي B2B هذا من الأسئلة التي يمكن لعلامتك التجارية بين الشركات استخدامها للتعامل مع عملائك في وقت هذا الوباء. نموذج قياس رضا العملاء. بينما تأثر الاقتصاد العالمي بالفيروس التاجي ، استخدم نموذج الاستبيان هذا لفهم كيفية تأثير التباطؤ العالمي على المستهلكين والعملاء. تعرف على كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي. كشف تحديات المشاركة لعلامتك التجارية وإجراء تعديلات على خدمة أفضل والاحتفاظ بالعملاء. يعد الحفاظ على ولاء العملاء خلال هذه الفترة أمرًا ضروريًا ، ويمكن أن يساعدك استطلاع النبض هذا في فتح رؤى حول عملاء B2B.
نموذج قياس مدى رضا العملاء
رضا العملاء: طريقة قياس ال Net Promoter Score NPS | د. إيهاب مسلم - YouTube
معايير قياس رضا العملاء
قم بإجراء تغييرات فورية وإيجابية لتقليل معدل توقف العملاء وضمان مستوى أعلى من الرضا عن علامتك التجارية. الحد من تأثير COVID-19 على عملائك بارتياح أكبر للعملاء.
وفقا لGarbrand، رضا العملاء يساوي تصور الأداء مقسوما على توقعات الأداء. القياسات المعتادة لرضا العملاء تنطوي على مسح [4] لمجموعة من البيانات باستخدام تقنيات ليكرت أو الحجم. العميل يطلب منه تقييم كل بيان عن طريق تصورهم وتوقعات الأداء للمنظمة التي يتم قياسها. منهجيات [ عدل]
مؤشر رضا العميل الأمريكي (ACSI) هو معيار علمي من رضا العملاء. البحوث الأكاديمية قد أظهرت أن نتيجة ACSI العالمية تمثل مؤشرا قويا على نمو الناتج المحلي الإجمالي، ومؤشرا أقوى على نمو الإنفاق الاستهلاكي الشخصي (نفقات الاستهلاك الشخصي). على مستوى الاقتصاد الجزئي، أثبتت البحوث أن بيانات ACSI تتنبأ بأداء سوق الأسهم ، سواء بالنسبة لمؤشرات السوق وبالنسبة للشركات المتداولة بشكل فردي. نتائج أكثر لـ ACSI قد عرضت للتنبؤ بالولاء وتوصيات المتبادلة، وسلوك الشراء. وACSI يقيس رضا العملاء سنويا لأكثر من 200 شركة في 43 صناعة و 10 القطاعات الاقتصادية. اهداف قياس رضا العملاء. بالإضافة إلى التقارير فصلية، يمكن تطبيق منهجية ACSI لشركات القطاع الخاص والوكالات الحكومية من أجل تحسين الولاء ونية شراء. شركتان حصلتا على ترخيص لتطبيق المنهجية للACSI لكلا القطاعين العام والخاص: مجموعة شركة CFI تطبق منهجية ACSI حاليا، و Foresee Results تطبق ACSI على مواقع الإنترنت وغيرها من المبادرات
ونموذج كانو هو نظرية لتطوير المنتجات ورضا العملاء وضع في 1980s على يد البروفيسور نورياكي كانو وهو يصنف ما يفضله العملاء إلى خمس فئات: جذاب، ذا بعد واحد، ويجب أن، غير مختلفين، وعكس الاتجاه.