وبالتالي قد يترتب على ذلك تقديم صورة ذهنية سيئة عن التعامل مع العملاء في شركتك، مما قد يؤدي إلى تدمير سُمعة شركتك وانخفاض مبيعاتها وإيرادتها في السوق. مقالات ذات صلة:
أهم 10 استراتيجيات وافكار لزيادة المبيعات والايرادات في شركتك
2- ركز على بعض الصفات الواجب توافرها في موظفي خدمة العُملاء داخل شركتك
حسب إحصائيات عديدة أجريت مؤخراً فقد تبين أن حوالي 42% من العُملاء على استعداد لدفع قيمة أكبر مقابل تجربة خدمة عُملاء ودّية، كما أن هُناك حوالي 52% من العُملاء على إستعداد لدفع قيمة أكبر مُقابل خدمة عُملاء أسرع وأكثر فاعلية. وفي الحقيقة هُناك عشرات الصفات الواجب توافرها في موظفي خدمة العُملاء، ولكن هُناك تحديداً 3 صفات لا غنى عنهُم داخل أي قسم خدمة عُملاء لتحقيق مُعادلة السرعة والكفاءة والتجربة الودّية مع العُملاء كما يلي:
– الصفة الأولى | أن يكونوا ودودون وإيجابيون Positivity: لماذا يجب أن يكون موظفي خدمة العُملاء ودودون وإيجابيون؟ ببساطة لأن في أغلب الأحيان يكون العميل المُتصّل غير راضي وغاضب من خدمة أو مُنتج ما، وبالتالي إذا كان موظف خدمة العُملاء ودود وإيجابي معه، فهُناك فُرصة كبيرة لإرضاء العميل وتحويله إلى عميل دائم لشركتك.
أهمية خدمة العملاء | مجلة رواد الأعمال
3- احرص على اختيار الأدوات المُناسبة للتواصُل مع العملاء (قنوات خدمة العملاء)
إذا لم تُحسِّن اختيار أدوات التواصُل المُناسبة التي تُساعد فريق خدمة العُملاء على تقديم أفضل تجرُبة للعميل، فانت بذلك كمن يشتري سكين غير حاد لإستخدامه في التقطيع، وبالتالي ستكون النتيجة إهدار لوقت وطاقة فريق خدمة العُملاء، والأهم من ذلك تقديم تجرُبة سيئة لعُملاء شركتك في نهاية المطاف. الخُطوة الثانية أن تسأل نفسك، فإذا كانت شركتك لديها موقع إلكتروني على سبيل المثال فالمطلوب هو قنوات خدمة عُملاء مُناسبة للمواقع الإلكترونية وفي نفس الوقت تُحقق هدف ورسالة الشركة، وهُنا يجب أن تختار من بين أكثر من وسيلة للتواصُل مع العُملاء كما يلي أفضلها وأشهرها:
– روبوتات الدردشة التفاعُلية Chat Bots: هي عُبارة عن أيقونات تظهر – على الأغلب – أسفل يمين واجهة المواقع الإلكترونية، وتتميز بأنها توفر ردود آلية للعميل في حال انشغال أو عدم تواجُد أحد من فريق خدمة العُملاء. – أيقونات وسائل التواصُل الاجتماعي: من أشهرهُم أيقونة الواتس آب للأعمال وأيقونة الماسنجر، لأنهُم من أسهل وسائل التواصُل عبر الرسائل مع العميل في حال وجود استفسارات أو مشاكل بالخدمة أو المُنتج الذي تُقدّمه الشركة.
– التواصُل عبر الهاتف: وهُناك التواصُل عبر الهاتف أيضاً وهذه الوسيلة تسمح بمُحادثة طويلة مع العميل وبشكل أكثر تفصيلاً خاصة مع العُملاء من كُبار السن، ولكن مشكلتها أنها تحتاج لعدد أكبر من موظفي خدمة العملاء لأنها تستغرق وقتاً أكبر مع كُل عميل. فرصة ذهبية: نوفر لأصحاب الشركات والمؤسسات التُجارية البرنامج التدريبي الحضوري المكثف في التسويق، المبيعات وخدمة العملاء، لتدريب الموظفين (فريق عمل الشركة) على يد خبراء واستشاريين في المجال لتحقيق أهداف ورؤية شركتك... تواصل معنا الآن عبر أيقونة الواتس (التي تظهر على يمين الشاشة) للحجز أو لمعرفة المزيد حول هذا البرنامج وخدماتنا الأخرى
الخلاصة
وفي النهاية نختم بمقولة "سام والتون" – صاحب سلسلة متاجر وول مارت الأمريكية الغنية عن التعريف – عن التعامل مع العملاء حيث قال " هدف الشركة هو احتواء خدمة العُملاء، ليس بالضرورة أن تكون الخدمة الأفضل، ولكن يجب أن تكون خدمة فريدة من نوعها". نتمنى أن مقال اليوم عن أهم مهارات خدمة العملاء كان دسماً ومُفيداً لأي صاحب شركة يبحث عن تطوير خدمة العُملاء، وبالأخير لا تنسوا أن تخبرونا بآرائكُم في التعليقات عن أهم مهارة يجب أن تكون موجودة في فريق خدمة العملاء لأي شركة من وجهة نظركُم؟
Enjoy the videos and music you love upload original content and share it all with friends family and the world on YouTube. عضلات البطن للنساء. يعود هذا الامتلاء إلى ضعفعضلات البطن السفلية فارتخاء عضلات الجسم يسمح للدهون أن تتراكم في هذه المنطقة. الأعراض الشائعة للفتق في عضلات البطن للنساء هناك العديد من النساء اللواتي لا يشتكين من أي أعراض ف هناك بعض السيدات التي ترى أو تشعر بالانتفاخ أثناء الإستلقاء أو الوقوف أو السعال في منطقة. كيفية إبراز عضلات البطن للبنات. May 06 2020 تقوية عضلات البطن للنساء هدف منشود ولكنه ليس بسهل. لا تقتصر عضلات البطن على الرجال فقط بل يمكن للبنات الحصول عليها أيضا. إذا كنت تعانين من الدهون الزائدة بمنطقة البطن يمكنك ممارسة هذه التمارين وكذلك تمارين شد ترهلات البطن والتي تهدف إلى. الجسم المثالي عضلات بطن نسبة دهون 12 رجال 18 نساء. تفيد المداومة على ممارسة تمارين البطن أي من 3 مرات إلى 4 منها أسبوعيا. يسعى كلا الجنسين للحصول على عضلات بطن مشدودة وجذابة لكن لسوء الحظ يصعب تحقيق ذلك أكثر بالنسبة للفتيات. وهذا التمرين مناسب بشكل خاص للنساء الراغبات في تقوية عضلات البطن لإزالة الدهون.
تمارين للحصول على عضلات بطن مقسمة للنساء | مجلة سيدتي
الدهون المخزنة: وهي الدهون المسببة للسمنة والتي تشكل شكل الجسم الغير صحي. بالتالي عندما تكون نسبة الدهون في الجسم من 10-12% فعزيزتي بإمكانك الحصول على عضلات بطن واضحة ومشدودة، وللأسف نسبة قليلة من النساء اللاتي يتمتعن بهذه النسبة البسيطة من الدهون فغالبًا تعاني السيدات من السمنة وتكون نسبة الدهون لديهم تتراوح ما بين 30-40% من الدهون، ومن هنا يكون من الضروري خفض نسبة الدهون بالجسم أولًا ثم العمل على الوصول لعضلات بطن مشدودة. خطوات التخلص من الدهون المتراكمة بالجسم
الدهون المتراكمة بالجسم ليست مقبولة بسبب تغير شكل الجسم وإظهاره بمظهر ممتلئ، كما أنها خطيرة لتعريض أصحابها لمخاطر الإصابة بأمراض القلب وانسداد الشرايين ومرض السكري، ومن هنا فالتخلص من الدهون المتراكمة يعود على صاحبه بفوائد صحية أكثر من جمال الشكل والمظهر. عندما تكون نسبة الدهون تتراوح بين 30-40% فهذه نسبة خطيرة تعرض صاحبها للأمراض الخطيرة وعليه اتباع حمية غذائية أولًا قبل البدء في تمرينات رياضية لشد البطن. الحمية المتبعة للدهون أكثر من 30%
قبل أن نعرف متى تظهر عضلات البطن للنساء ،عليكِ في البداية التخلص من كل هذه الدهون، أولًا أشربي ما لا يقل عن 2 لتر ماء يوميًا أو ما يعادل 8 أكواب من الماء، استبدلي الخبز الأبيض بالخبز الأسمر، كما عليكِ الابتعاد عن السكريات، أما المشروبات الغازية يجب منعها تمامًا، تناولي عزيزتي المزيد من البروتينات والخضروات واحرصي على أن تخلو جميع الأكلات من الدهون.
تمرين رفع القدمين يعتبر هذا التمرين من أهم تمارين البطن حيث يستهدف هذا التمرين عضلات أسفل الظهر ويشدها ويقويها، وفيما يلي طريقة تطبيقه موضحه على شكل خطوات: استلقي على ظهركِ واافردي قدميكي على الأرض إلى جانب بعضهما البعض دون المباعدة بينهما. ضعي يديك على الأرض إلى جانب جسدك، ثم ارفعي قدميك عالياً في الهواء،حتى يشكا مع جسدك زاوية بمقدار 90 درجة. اثبتي على هذا الوضع لثوانٍ ثم انزلي ببطء. يُكرَّر هذا التمرين 15 مرة. تمرين شد البطن. استلقي على ظهرك مع ثني ركبتيكِ وقدميكِ ثابتتين على الأرض، وضعي يديكِ على صدرك أو خلف أذنيكِ. اصعدي ببطء نحو ركبتيكِ حتى يصبح الكتف على بعد حوالي 3 بوصات من الأرض. اثبتي على هذا الوضع لبضع ثواني، ثم انزلي ببطء حتى يلامس ظهرك الأرض مرة أخرى. يُِكرَّر التمرين 15 مرة. تمرين الدراجة. يُعد هذا التمرين تمرينًا رائعًا لعضلات البطن والفخذين. نامي على الأرض وارفعي رجليك وحركيها دائريًا كما لو كنت تركبين دراجة لدقيقة كاملة. ارتاحي لثوانٍ وكرري التمرين عشر مرات.