وحّدت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية فروع خدمة العملاء في المناطق كافة، وأتاحت لعملاء أنظمة التقاعد الذين كانت تتم خدمتهم عبر الفروع السابقة للتقاعد إمكانية تلقي خدماتهم من خلال فروع «التأمينات الاجتماعية» المنتشرة في مختلف المناطق. وأوضحت المؤسسة انتقال فرعها في مدينة الرياض من مقره السابق على طريق مكة المكرمة إلى شارع الوشم بحي المربع لخدمة العملاء، مشددةً على أهمية الحصول على موعد في حال الحاجة لزيارة أي من الفروع من خلال خدمات البوابة الإلكترونية. وبيّنت أن جميع الخدمات متوفرة إلكترونياً ويمكن للعميل الاستفادة من بوابة الخدمات الإلكترونية أو التطبيق لتنفيذ معاملاته وخدماته، أو التواصل مع العناية بالعملاء من خلال قنوات العناية بالعملاء المتعددة ومراكز الاتصال وخدمة الزيارة الافتراضية والمحادثة الفورية. يذكر أن عملية توحيد الفروع لعملاء أنظمة التقاعد المدني والعسكري ونظام التأمينات الاجتماعية تأتي امتداداً لدمج المؤسسة العامة للتقاعد في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، حرصاً من «التأمينات الاجتماعية» على استمرار خدمة العملاء وفق أعلى درجات الكفاءة والتميز.
رقم التأمينات الاجتماعية المجاني للتواصل مع خدمة العملاء للاستفسار وتقديم شكوى - ثقفني
آخر تحديث: يناير 4, 2022
رقم خدمة عملاء التامينات الاجتماعية
رقم خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية، رقم خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية من الأرقام التي تهم الكثير من المصريين، حيث يكون في حاجة إلى التعرف على الكثير من الخدمات التي تقدمها التأمينات الاجتماعية للمواطنين المصريين. ويكون ذلك من خلال الاستعلام من خلال الخط الساخن الخاص بخدمة العملاء، حيث يكون ذلك الخط هو المتاح للرد على كافة الاستفسارات من العملاء. رقم خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية
تقوم مؤسسة التأمينات الاجتماعية في مصر بعمل خط ساخن خاص بها، يتمكن من خلال العملاء من الاستفسار عن الكثير من الأشياء الخاصة بقوانين التأمينات، حيث يكون من بينها:
يتمكن المواطن من السؤال عن أحقيته في الحصول التأمينات الخاصة بالوالد أو الوالدة المتوفية أم لا. وكما يمكن الاستعلام عن خطوات الحصول الصحيحة على التأمين. كما يمكن أن يستفسر المواطنين عن الطريقة التي يتم من خلالها دفع التأمينات الاجتماعية. سواء كان المواطن تابع لمؤسسة حكومية او خاصة. ومن جانب آخر، يقوم بعض العملاء بالسؤال عن النسبة التي يتم خصمها من المرتبات سواء في القطاع الحكومي أو العام.
التأمينات الاجتماعية توحّد فروع خدمة العملاء لتشمل مستفيدي التقاعد | صحيفة المواطن الإلكترونية
صرحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية عن قيامها بتحديث نظام الدعم الفني بالمؤسسة، وقامت بتوحيد فروع خدمة العملاء، بكل مدن ومناطق المملكة، فأصبح الآن يمكن للمواطن السعودي الذهاب لأي فرع من فروع المملكة للاستفادة من خدمات التأمينات، سواء كانوا مسجلين بأنظمة التقاعد أو بأنظمة التأمينات الاجتماعية. فكان هناك فروع للتأمينات مخصصة لعملاء أنظمة التقاعد، وهذا الأمر بداية من اليوم الأحد 9 يناير 2022 أُلغى تمامًا، فأصبح يمكن الذهاب لأي من فروع التأمينات بأي منطقة بالمملكة، والتقديم على الخدمة، وسيقم فريق الدعم الفني وخدمة العملاء بإتاحة الخدمات للعملاء بأفضل صورة ممكنة. وجاء هذا القرار تيسيرًا على العملاء، وتوفيرًا لوقتهم ولجهدهم، فكل ما على العميل فعله الآن هو حجز موعد مسبق بصورة إلكترونية عن طريق الخدمات الإلكترونية المتاحة بالموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالتأمينات من هنا ، ثم يقم باختيار المقر الأقرب له للزيارة، ثم يحدد موعد الزيارة، وسبب القيام بها، وتتاح الزيارة بداية من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 2 مساءً. يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عن طريق الاتصال بالرقم الموحد على 8001248889، أو على 920014000، أو يمكن التواصل عن طريق البريد على الرمز البريدي الرياض 11168، أو عن طريق الفاكس على 0114053645 أو على 0114053918 ، أو عن طريق رسائل البريد الإلكتروني على [email protected] ، فالهيئة تهتم بصورة دورية في تطوير خدمات الدعم الفني، وذلك لخدمة العملاء بأفضل صورة ممكنة، وللرد على كل الشكاوي والاستفسارات والآراء المختلفة.
أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن توحيدها لفروع خدمة العملاء في مناطق المملكة كافة، حيث أتاحت المؤسسة لعملاء أنظمة التقاعد الذين كانت تتم خدمتهم عبر الفروع السابقة للتقاعد إمكانية تلقي خدماتهم من خلال فروع "التأمينات الاجتماعية" المنتشرة في مختلف مناطق المملكة. وأوضحت المؤسسة انتقال فرعها في مدينة الرياض من مقره السابق على طريق مكة المكرمة إلى شارع الوشم بحي المربع لخدمة العملاء، مشددةً على أهمية الحصول على موعد حال الحاجة لزيارة أي من الفروع من خلال خدمات البوابة الإلكترونية. وبينت المؤسسة أن جميع الخدمات متوفرة إلكترونيًا ويمكن للعميل الاستفادة من بوابة الخدمات الإلكترونية أو التطبيق لتنفيذ معاملاته وخدماته، أو التواصل مع العناية بالعملاء من خلال قنوات العناية بالعملاء المتعددة ومراكز الاتصال وخدمة الزيارة الافتراضية والمحادثة الفورية. يذكر أن عملية توحيد الفروع لعملاء أنظمة التقاعد المدني والعسكري ونظام التأمينات الاجتماعية تأتي امتدادًا لدمج المؤسسة العامة للتقاعد في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وفقًا لقرار مجلس الوزراء الموقر رقم (657) وتاريخ 5/11/1442هـ، حرصًا من "التأمينات الاجتماعية" على استمرار خدمة العملاء وفق أعلى درجات الكفاءة والتميز.