يشمل على واجهة سهلة وسلسة في الاستخدام والكثير من الأدوات الأخرى. كما أنه تم توفيره باللغة العربية واللغة الإنجليزية حتى يكون سهل استخدامه. إم العميل متابعة الباقة المشترك فيها بشكل شهري. يتيح بدفع الفواتير وكذلك إعادة الشحن، إما عبر استخدام البطاقات الائتمانية أو خاصية سداد. إمكانية الاشتراك وتغيير وإلغاء الباقات الصوتية وأيضًا باقات البيانات. يعرض لك الفواتير والتفاصيل المتعلقة بالمكالمات ومدى استهلاكك للبيانات وما يتبقى منها، مع الحصول على جميع المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالعميل. التعرف على العروض والخدمات وكل ما تقوم بعرضه الشركة من خدمات جديدة. رقم إعادة الخدمة بعد السداد شركة الكهرباء. التحكم بخاصية سمعهم سواء عن طريق البحث أو الاستماع أو إهداء النغمات. ومن هنا وصلنا لنهاية المقال، وقمنا بشرح وافي ومفصل عن
اعادة الخدمة بعد السداد زين، كما ذكرنا أيضًا نبذة مختصرة عن شركة زين، بالإضافة إلى التعرف على الخدمات التي تقدمها الشركة، وكذلك وضحنا أهم الباقات المتوفرة في زين، وأيضًا أرقام زين للتواصل مع خدمة العملاء، فضلا عن تحميل تطبيق زين والاستفادة من خدماته.
اعادة الخدمة بعد السداد زين وأرقام التواصل مع الشركة - موقع تثقف
• الحق في الحصول بصفة منتظمة على فواتير واضحة، وصحيحة، ومفصلة، دون مقابل؛ ترسل إليه ورقياً أو إلكترونياً وباللغة العربية أو الإنجليزية، حسب اختياره. • الحق في وجود حد ائتماني للخدمة؛ يوضح في عقد الاشتراك في الخدمة، وفي الفاتورة الشهرية. • الحق في طلب تخفيض الحد الائتماني؛ مع مراعاة ألا يقل الحد الائتماني بعد التخفيض عن الحد الأدنى لقيمة الباقة، وعدم رفعه إلا بطلب منه. • الحق في عدم تجاوز إجمالي مبلغ الفاتورة للحد الائتماني؛ باستثناء آخر عملية اتصال قبل بلوغ الحد الائتماني، وأجور الاستخدام أثناء التجوال الدولي، وكذلك الزيادة بما لا يتجاوز 10% من الحد الائتماني، في حال طلب المستخدم إعادة الخدمة. • الحق في طلب إلغاء الخدمة وعدم مطالبته بالحضور الشخصي عند وجود وسائل التحقق من الهوية. • الحق في عدم مطالبته بأي مقابل مالي؛ إلا عن الخدمات التي طلبها. • الحق في نقل رقم هاتفه المتنقل من مقدم خدمة إلى آخر، بحسب إجراءات والتزامات نقل الرقم. اعادة الخدمة بعد السداد زين وأرقام التواصل مع الشركة - موقع تثقف. • الحق في استمرارية الخدمة، وعدم تعليقها أو إلغائها؛ إلا بموجب نظامي. • الحق في الحصول على ما يثبت طلبه إلغاء الخدمة، وعدم احتساب أي رسوم على الخدمة المطلوب إلغاؤها؛ ابتداءً من تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
المقترحات والشكاوى | Zain Ksa
في حالة عدم إعادة الخدمة بعد السداد خلال الفترة الزمنية المحددة من 3 ساعات الى 5 ساعات فإنك تحصل على تعويض قيمته 75 ريال و تعويض آخر 75 ريال اضافية في حالة عدم إرجاع الخدمة خلال 3 ساعات اخرى. ما في حالة عدم إشعار المستهلك بانقطاع الكهرباء قبل يومين من الموعد المحدد تحصل على تعويض قيمته 75 ريال ، كذلك تحصل على نفس القيمة في حالة إذا لم يتم حل مشكلة المتعلقة بالفاتورة خلال خمسة عشر يوما من تاريخ تقديم الشكوى. المقترحات والشكاوى | Zain KSA. في حالة عدم إرجاع الخدمة الكهربائية خلال يوم عمل كامل يتم التعويض للنزل السكني بقيمة 75 ريال و للغير سكي بقيمة 150 ريال و تحصل على 75 ريال اضافية عن كل 12 ساعة انقطاع. اما التعويض الأخير فهو في حالة حدوث انقطاع مستمر للكهرباء لأكثر من 4 مرات في العام الواحد و في كل مرة يكون لأكثر من 4 ساعات تحصل على تعويض قيمته 200 ريال. كيف يتم شكوى الكهرباء ؟
في حالة اذا كان لديك مشكلة مع مقدمة الخدمة الكهربائية يمكنك إذا التواصل مع هيئة تنظيم المياه و الكهرباء داخل المملكة وذلك من اجل الوصول الى حل و لكن عليك ان تراعي ان الشكاوى التي تقبل منظم بأشكال محددة و هي:
عند وجود اختلاف في فئة الاستهلاك المطبقة في منطقتك.
رقم إعادة الخدمة بعد السداد شركة الكهرباء
• الحق في إعادة المبالغ الزائدة التي دفعها، وذلك خلال (15) خمسة عشر يوماً على الأكثر من تاريخ اكتشافها، أو يقوم بإضافتها إلى أي حساب آخر للمشترك لديه، إذا رغب المشترك بذلك. • الحق في طلب تعليق الخدمة لمدة لا تتجاوز (12) إثنى عشر شهراً؛ على أن يقوم بسداد الأجور المتكررة عن هذه المدة. • الحق في عدم احتساب رسوم الخدمة، أثناء فترة انقطاعها، بسبب مقدم الخدمة. • الحق في تقديم شكوى لمقدم الخدمة، عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء أكانت إلكترونية، أم عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي؛ ومن ثم الحصول على رقم مرجعي للشكوى. • الحق في عدم مطالبته بسداد المبلغ المعترض على صحته، وقدم شكوى بشأنه خلال المدة النظامية؛ إلى أن يتم البت في شكواه، مع عدم تعليق الخدمة أو إلغائها بسبب ذلك المبلغ خلال فترة بحث الشكوى. • الحق في معالجة شكواه من قبل مقدم الخدمة، خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام من تاريخ تقديم الشكوى. • الحق في تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، في حال انتهاء المدة دون قيام مقدم الخدمة بحل الشكوى، أو عدم رضاه عن الحل المقدم. مسؤوليات العميل:
• مراجعة أحكام الخدمة والتزاماتها بعناية، قبل الاشتراك فيها.
كما تعطي للمستخدم 20 جيجا بايت إنترنت، ويتم تجديد الباقة عند شحن القيمة المرادة بالخط. باقة 199
تعطي هذه الباقة للمستخدم 1500 دقيقة و25 جيجا خاصة بالإنترنت لكافة عملائها. يبلغ سعر الباقة إلى 199 ريال سعودي شهري. يتم تجديد الباقة عند توفير القيمة المطلوبة بالخط. باقة 299
والتي تمنح للمستخدم 3000 دقيقة و50 جيجا خاصة بالدخول على النت لجميع عملائها. تبلغ قيمة الاشتراك في الباقة إلى 299 ريال سعودي شهريًا. يتم تجديد الباقة عندما يتم شحن المبلغ المطلوب بالخط. باقة 399
والتي تعطي عدد لا محدود من الدقائق و100 جيجا خاصة بالنت لعملائها. يبلغ تكلفة الباقة 399 ريال سعودي في الشهر الواحد. يتم تجديد الاشتراك في الباقة عند توافر القيمة المطلوبة بالشريحة. أرقام خدمة عملاء شركة زين
وفرت شركة زين بعض الأرقام لسهولة التواصل مع خدمة العملاء، وذلك حتى يوفر على العميل التواصل مع الشركة واستقبال جميع الشكاوى والاستفسارات والرد عن الأسئلة المختلفة، ومن أبرز أرقام خدمة عملاء شركة زين، هي كالتالي:
للاتصال بخدمة العملاء من أي شريحة زين من خلال الرقم التالي: +966590000959. الرقم الموحد لشبكة زين هو: 959. الإدارة الرئيسية للشركة: +966592411111.
التواصل عن طريق برنامج واتساب، قم بالنقر هنا. التحدث عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة عبر الضغط هنا. الاستعلام عن الفاتورة برقم البطاقة
لقد وفرت شركة زين إمكانية الاستعلام عن الفواتير الخاصة بالعملاء عن طريق رقم التعريف الشخصي، لذا دعونا نتعرف على كيفية الاستعلام عن الفاتورة برقم البطاقة، وهي على النحو التالي:
في البداية يجب تسجيل الدخول إلى موقع زين الرسمي مباشرة من هنا. سوف يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى خط العميل تشتمل على كلمة المرور. يتم التأكد من الفاتورة من خلال تسجيل رقم الهوية أو رقم الحساب والاطلاع عن كل ما يخص خدمات زين المختلفة. يجب أن تقوم بربط الحساب بأحد الحسابات الخاصة بك، ثم قم بإدخال حساب زين الشخصي، كما تستطيع تسجيل الدخول بهذا الحساب على مواقع مثل الفيس بوك، تويتر، أو جوجل. تطبيق زين السعودية
يقدم هذا التطبيق لجميع العملاء بزين إمكانية الاستفادة بمجموعة كبيرة من الخدمات والعروض التي يمكن عن طريقها التحكم في الشريحة الخاصة بالعميل في أي وقت، كما من الممكن إدارة أي نوع من الشرائح سواء كانت المفوترة أو مسبقة الدفع أو المكالمات الصوتية ومن أبرز مميزات تطبيق زين هي كما يلي:
سهولة الحصول بكل سهولة ولا يشغل مساحة كبيرة على الهاتف.