السبت 24 جمادى الآخر 1429هـ -28 يونيو2008م - العدد 14614
المقال
على الرغم مما ينشر بصحفنا عن شكاوى المسافرين على الخطوط السعودية وتنوعها ما بين التأخير والإلغاء ومستوى التعامل مع العملاء، إلا انه من المؤكد أن تلك الشكاوى - في حال الاهتمام بها - يتم التعامل معها كحالات فردية واستثنائية لبحث مصداقية حدوثها وليس لتعويض المتضرر او رد اعتباره! وهذا بالتأكيد سبب رئيس في استمرار الشكوى من مشاكل أصابت المسئولين بالخطوط بحالة من التبلد تجاهها، بل ان ذلك تسبب في عدم وصول حقيقة ما يحدث للإدارات العليا بالمؤسسة ومن جهة مختصة بتقييم الخدمة لتحديد أوجه القصور حتى تصبح القرارات التي تتخذ لتحسين وضع المؤسسة المالي والخدمي ذا جدوى وفعالية! تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن. فالواضح أن المشكلة الأساسية تتمثل في عدم تحليل الشكاوى والمشاكل التي تواجهها بشفافية عالية للتعرف على أسبابها لضمان عدم تكرارها! إنني أريد أن أتوقف عند موقفين حدثا خلال الأسبوع الماضي لفهم الفكر الإداري الذي يسير الإدارات التنفيذية للخطوط السعودية وهو الفكر او الإدارة الحكومية لقطاع يعمل تجاريا! فمؤسسة الخطوط السعودية تعتبر مؤسسة تجارية اعتمدت الدولة لها نظاماً محاسبياً على أساس تجاري، إلا أن خطوطنا العزيزة مازالت تشعرنا بقراراتها وتعامل إداراتها التنفيذية وموظفيها بأنها تقدم خدماتها لنا مجانا!
تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن
الرياض: البلاد
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت (447) شكوى. رقم الخطوط السعودية في مصر الخط الساخن - موقع فكرة. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (28) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%, فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
رقم الخطوط السعودية في مصر الخط الساخن - موقع فكرة
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير الماضي التي بلغت (308) شكاوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر فبراير وصلت إلى 96%، بينما حل طيران أديل ثانيًا بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%، وجاء ثالثًا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 82%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر فبراير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر فبراير الماضي أشار إلى حصول مطار الملك خالد الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وبنسبة صفر لكل 100 ألف مسافر خلال شهر فبراير، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على ستة ملايين مسافر سنويًا، وبواقع خمس شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 50%.
ودعمًا من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيبًا يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تُقام لهم من حين لآخر.
القانون. اللغة الإنجليزية والترجمة. برنامج الماجستير
أما برنامج الماجستير في الجامعة الالكترونية فإنه يتضمن نطاقًا واسعًا من التخصصات، من بينها:
تقنيات الترجمة في كلية العلوم والدراسات النظرية. قانون الأعمال الدولي. إدارة الرعاية الصحية. علوم البيانات في كلية الحوسبة والمعلوماتية. الأمن السيبراني في كلية الحوسبة والمعلوماتية. أمن المعلومات. الخدمات الإلكترونية - الجامعة السعودية الإلكترونية. إدارة الأعمال في كلية العلوم الإدارية والمالية. موعد التسجيل في الجامعة السعودية الالكترونية 1442
كانت الجامعة قد أعلنت في وقتٍ سابق موعد التسجيل في الجامعة السعودية الالكترونية 1442 هجرية، وقد كان ذلك اعتبارًا من 12 يوليو 2020 المصادف 21/11/1441، واستمرت فترة التسجيل حتى يوم 23 يوليو من الشهر ذاته، أما موعد العام الدراسي فقد بدأ في آخر يوم من شهر أغسطس افتراصيًا وذلك في ظلِ التعامل مع جائحة كورونا Covid-19. معلومات عن الجامعة السعودية الالكترونية
التأسيس: جاء تأسيس الجامعة السعودية الالكترونية في 10/9/1432هجرية تنفيذّا للأمر السامي الصادر عن موافقة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز -طيب الله ثراه-. الكليات: تحتضن الجامعة الالكترونية عددًا من الكليات في رحابها وهي (كلية العلوم والدراسات النظرية، كلية العلوم الصحية، كلية الحوسبة والمعلوماتية، وغيرها*,
المقر، تتخذ الجامعة الالكترونية من مدينة الرياض مركزًا ومقرًا أساسيًا لها، إلا أن فروع الجامعة تنتشر في عددٍ من مدن السعودية مثل المدينة المنورة، الأحساء، جازان، الدمام، القصيم، جدة، تبوك.
تويتر الجامعه السعوديه الالكترونيه ماجستير
أعلنت الجامعة السعودية الإلكترونية ، عبر حسابها الرسمي على موقع «تويتر»، موعد فتح باب القبول للالتحاق ببرامج الماجستير للفصل الدراسي الثاني من العام الجامعي ١٤٤٢هـ. وأوضحت الجامعة السعودية الإلكترونية أنها فتح باب القبول للالتحاق بدءًا من الخميس ٢٦/٣/١٤٤هـ حتى السبت ٦/٤/١٤٤٢هـ. الجامعة السعودية الإلكترونية تعلن موعد فتح باب القبول لطلاب الماجستير. وأكدت الجامعة السعودية الإلكترونيةأن القبول في برنامج إدارة الأعمال فقط لخريجي ذات التخصص (الفصل التحضيري غير متاح لهذا الفصل)، وفقًا للموقع الرسمي. وأوضحت الجامعة السعودية الإلكترونية أن القبول في برنامج إدارة الأعمال يتطلب أولًا: الشهادة الجامعية، والحصول على درجة بكالوريوس انتظامًا أو (تعليم مدمج) من جامعة معترف بها. وألا يقل المعدل التراكمي في البكالوريوس عن جيد (2:00 من 4:00 أو 3:00 من 5:00)، في حال كانت الشهادة من الخارج، يجب معادلتها في برنامج المعادلات المقدم من وزارة التعليم، وفقًا للجامعة الإلكترونية.
تويتر الجامعه السعوديه الالكترونيه للتوظيف
تعلن الجامعة السعودية الإلكترونية عن إتاحة التقديم للقبول في دبلوم اللغة الإنجليزية على الإنترنت ، حيث تم استحداث وتصميم برنامج دبلوم اللغة الإنجليزية بهدف إعداد المتعلم المهتم بدراسة اللغة الإنجليزية وجعله ذو كفاءة عالية في ممارسة اللغة الإنجليزية حيث يمنح البرنامج المكثف والمكون من أربعة فصول دراسية فرصة فريدة ومميزة لإكساب المتعلمين أهم المهارات والمعارف المطلوبة في سوق العمل، والتي تساعد في تطوير مسارهم المهني.
الحضور الإلكتروني: فهو حضور المحاضرات الافتراضية المباشرة عبر نظام البلاك بورد وحل الواجبات أو المشاركة في المحاضرات الافتراضية أو غير ذلك. الأنظمة التعليمية:
توفر الجامعة الأنظمة التعليمية حسب البرنامج الدراسي فهناك معهد اللغة الإنجليزية المقدم من (Oxford) الخاص بطلبة السنة الأولى المشتركة، وهناك (Blackboard) جامعة (Colorado State) الخاص بطلبة الدراسات العليا بالإضافة إلى (Blackboard) الجامعة الذي يشترك به جميع الطلبة على اختلاف برامجهم الأكاديمية وتخصصاتهم العلمية. تويتر الجامعه السعوديه الالكترونيه للتوظيف. التسجيل لمرحلة البكالوريوس:
سيتم استقبال طلبات الالتحاق إلكترونيًا عبر بوابة القبول. برامج الماجستير:
كما أعلنت عمادة الدراسات العليا عن موعد بدء القبول في برامج الماجستير للفصل الدراسي الثاني من العام الجامعي 1442هـ بالتعاون مع جامعة Colorado State University-Global Campus. وحددت الجامعة تاريخ بدء القبول لبرامج الماجستير ابتداءً من يوم الخميس 26\3\1442 هـ 12\11\2020م وحتى يوم السبت 6\4\1442هـ الموافق 21\11\2020م.