أكدت جمعية حماية المستهلك أنها تلقت شكاوى بلغت أكثر من 280 شكوى ضد فواتير شركة المياه خلال عام 2020. ودعت جمعية حماية المستهلك شركة المياه الوطنية إلى حصر العدد الفعلي ممن تضرروا من هذه القراءة التقديرية والإفصاح عن عددهم والتواصل معهم ومعالجة تظلماتهم انطلاقًا من مبدأ الشفافية والإفصاح. كما دعت كذلك الجمعية كل من تضرر أو لديه شكوى أن يبادر لدى الإدارة المعنية بشركة المياه لرفع تظلمه للحصول على حقه والإجابة عن جميع استفساراته بكل شفافية ووضوح، مشيرة إلى أنه يحق لكل مستهلك اللجوء لهيئة تنظيم المياه والكهرباء. شكاوى المياه الوطنية توضح. وقالت الجمعية في بيان إنها تتابع باهتمام بالغ الشكاوى وتذكر بعض المستهلكين من ارتفاع فواتير المياه. وأضاف البيان: ما أثير أخيرًا بشأن تصريح الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الذي أكد فيه إصدار الفواتير بشكل تقديري، وعدم وجود اعتماد من هيئة المواصفات والمقاييس للعدادات الذكية وبعد الاطلاع على البيان الرسمي الذي نشرته شركة المياه الوطنية مساء هذا اليوم، الذي أكدت من خلاله وجود نسبة من الفواتير التي تصدر بناء على معدل الاستهلاك التقديري الأشهر الماضية، وعزم الشركة على رفع نسبة القراءات الفعلية للعدادات.
شكاوى المياه الوطنية تُشيِّد خمسة
خلط بين مطعم ومنزل والغرامة 7 آلاف
وأشار أيمن الحجري إلى أخطاء الشركة المتكررة وعدم دقة فواتيرها حيث قامت بفرض غرامتين واحدة بـ6000 آلاف ريال والثانية بـ1000ريال على مطعم مع أن الفاتورة تخص منزلا داخل الحي وليس حوله أو حتى قريبا منه أي مطعم ما جعله يقدم اعتراضا على ذلك الخطأ ومايزال الأمر قيد المراجعة والتدقيق. فصل الخدمات دون اعتبار للظروف
و أبدى مواطنون استغرابهم من سلوك شركة المياه الوطنية في فصل الخدمة دون اعتبار لوضع الأهالي وسكان المنازل حيث أن بعضهم يواجه مشكلة في ارتفاع المبالغ أوالغرامات ويقدم اعتراضه عليها وريثما تتم معالجة الأمر تقوم الشركة بحرمان العملاء المتعثرين أو الذين ماتزال اعتراضاتهم قيد المداولة من خدمات المياه فيما تساءل آخرون عن نظامية عقوبات الشركة من فصل الخدمة إلى التهديد بربطها مع طلبات صهاريج المياه كما عبرت عن ذلك الشركة في بيانها على مواقع التواصل الاجتماعي واعتبروا ذلك التهديد محل تساؤل عن مدى قانونية فصل الخدمة ومنع طلب صهاريج مياه إلى أن تنتهي مشكلة التعثر أوالاعتراض. وقال حسن بن محمد إن الشركة تستطيع تقديم شكوى نظامية للجهات المختصة ضد العميل لاستيفاء حقوقها إن اختلفت مع بعض عملائها المعترضين أو المتضررين والمتعثرين في سداد فواتير خدمات شركة المياه.
شكاوى المياه الوطنية إشعار العملاء
حددت شركة المياه الوطنية، خطوات قيام العملاء تقديم شكوى انقطاع المياه عبر الموقع الإلكتروني الرسمي. ونشر الحساب الإلكتروني للعناية بالعملاء التابع لشركة المياه الوطنية، على موقع تويتر، إنفوجرافًا بيّن فيه خطوات تقديم الشكوى.
شكاوى المياه الوطنية
7- يجب تعبئة بيانات العقار وبيانات الأفراد وعدد الأشجار ومساحة الحديقة. 8- بعد تعبئة البيانات يظهر للعميل الحد النهائي لاستهلاكه. 9- بعد تثبيت حد الاستهلاك، يستقبل العميل رسائل نصية على جواله في حال تجاوز حد الاستهلاكي.
شكاوى المياه الوطنية الفرع الالكتروني
أخطاء في قيمة الاستهلاك بالفواتير
وبحسب صحيفة المدينة التي التقت عددا من المواطنين في مدينة جدة للوقوف على آرائهم وشكاواهم حول خدمات المياه والصرف الصحي التي تقدمها الشركة. وقال محمد بكري أن الشركة فصلت خدمة المياه عن عداد والدته لوصول فاتورتها إلى ما يقارب 3000 ريال رغم أنها تسكن لوحدها في البيت وهي مطالبة بالسداد لإعادة الخدمة وربما لاتستطيع طلب صهريج مياه حيث سمعنا أن الشركة تمنع وصول (الوايتات) إلى منازل المتعثرين عن السداد وبعد المراجعات والشكاوى تم تعديل الفاتورة الى 125 ريالا ما يشير إلى حجم الخطأ والفارق الكبير بين المبلغ المطلوب قبل وبعد التسوية. تسجيل مخالفات المحلات على ملاك العقار
وشكا عبدالله الزهراني من طريقة الاعتراض على الفواتير وكذلك غرامات المخالفات التي تتجاوز الحد المعقول وقال بأن لديه محلا مؤجرا لشخص وقد وجدت الشركة عند صاحب المحل مخالفات (تسرب المياه وعدم وجود أدوات ترشيد) فقامت بتسجيل المخالفة على مالك العقار وتحت حساب العداد وليس على رخصة المحل أو السجل التجاري للنشاط مما يجعل ملاك العقار وكأنهم موظفون عند الشركة لاستخلاص المبالغ من المستأجر المخالف وسداد الغرامات المستحقة عليه.
شكاوى المياه الوطنية الإلكتروني
وجّهت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج المواطنين المتضررين من ارتفاع أسعار المياه إلى القنوات الرسمية المتاحة، لإيصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة ستتدخل لإنهاء الأزمة. وجاء تدخل الهيئة بعد شكاوى المواطنين في مواقع التواصل الاجتماعي من المياه، وعدم تجاوبها. حماية المستهلك: تلقينا أكثر من 280 شكوى ضد فواتير شركة المياه. شروط تقديم الشكاوى للهيئة
التقدم إلى الهيئة في حالة عدم الرضا من مقدم الخدمة
معالجة الشكوى وفقا لتنظيمات الهيئة
التزام مقدم الشكوى بجميع الأنظمة والقرارات
تدخلت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج على خط شكاوى المواطنين من أسعار المياه، ووجهت المتضررين إلى القنوات الرسمية المتاحة لايصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة سوف تتدخل لإنهاء الأزمة. وكان عدد من المواطنين تفأجؤوا بصدور فواتير المياه الجديدة بأسعار مرتفعة، مؤكدين أن هناك أخطاء في عداد حساب الفواتير، ومطالبين بمعالجتها فورا. أسعار المياه
مواطنون أكدوا أيضا أن أسعار فواتير المياه لديهم تجاوزت المائة ألف ريال، دون سابق إنذار لهذا الارتفاع غير المبرر، مؤكدين أن فواتير المياه أصبحت معاناة ووصلت لمرحلة تتطلب تحقيقا رسميا، بعد أن كانت الفواتير لا تشكل عبئا على دخل المواطن.
عقوبة مراجعة إجراء فصل الخدمات
وقال عدد من عملاء الشركة إنها تمارس ما يشبه العقوبة الجماعية بفصل خدمات المياه عن العوائل والأطفال الذين لا ذنب لهم في تعثر رب الأسرة عن السداد وهو اجراء قاس ويحتاج إلى مراجعة وإعادة صياغة بينما اقترح بعض المتضررين استحداث وحدة لخدمة العملاء يكون لديها القدرة على معالجة الشكاوى بشكل سريع ودقيق وتقديم تفاصيل واضحة لكيفية احتساب المبلغ والتعامل بإنسانية مع حالات التعثر أو الاعتراض للتوصل إلى قناعة أحد الطرفين أو تحويل الأمر للجهات المختصة المعنية بالفصل في مثل هذه المنازعات كطرف ثالث يحتكم له المختلفون.
ما تفسير رؤية قتل الكلاب في الحلم:
رؤية قتل الكلاب في المنام إشارة لتحذير شاهد الرؤية من أقواله وأفعاله لعدم الإساءة لمن حوله. رؤية الكلاب الميتة في الحلم دلالة على تحمل مسؤوليات كبيرة والقدرة على حل جميع المشاكل وتخطي الصعوبات. شاهد ايضًا: تفسير رؤية البطاطس في الحلم
ما تفسير رؤية الكلاب البني في المنام:
رؤية الكلاب البني في الحلم إشارة لكره الناس له بسبب أخلاقه السيئة وتسليط لسانه. تفسير حلم مطاردة الكلاب الجزائرية. رؤية كلاب بني بالمنام دلالة على وجود أشخاص بحياة الرائي يتسموا بالحقد والكراهية والأذى للآخرين. يمكنك كتابة حلمك من خلال التعليقات أسفل المقالات وسيتم تفسير حلمك بالتفاصيل من الفريق المتخصص.
تفسير حلم مطاردة الكلاب المنقطة
تعتبر رؤية تحول الإنسان إلى كلب في المنام من الرؤى التي تدل على الخير والفرج الذي سيكون في حياة صاحب الرؤية خلال الفترة القادمة. تفسير حلم شخص ينقذني من الكلاب يمكن أن تدل رؤيا الإنقاذ من الكلاب، على التخلص من المشاكل والعقبات والهموم وتسديد بعض الديون التي تلاحق الشخص، وفيما يلي بعض دلالات هذا الحلم: بالنسبة لرؤية الكلام في المنام يقومون بمطاردة صاحب الرؤية تعتبر دليلاً على وجود الكثير من الحاقدين والحاسدين حول الرائي. وكذلك إذا قامت المرأة برؤية أن هناك كلبين يطاردونها في المنام دليل على أن هناك الكثير من الناس حولها يقومون بحسدها والحقد عليها. تفسير حلم مطاردة الكلاب المنقطة. أما إذا قام الرجل برؤية أن هناك كلبين يطاردونه فهذا دليل على إرتكاب ذلك الرجل الكثير من الذنوب والمعاصي في حياته ولابد عليه أن يرجع إلى الله تعالى ويتوب توبة نصوحة. تفسير حلم هجوم الكلاب للمتزوجة يدل حلم هجوم الكلاب على وجود الكثير من الأخطار والمشاكل التي تحيط بالشخص صاحب الرؤيا، ويمكن تفسير حلم الكلاب كالتالي: إذ رأت الفتاة العزباء في منامها أن هناك أحد ما يقوم بإنقاذها من كلاب تطاردها في المنام يعتبر دليلاً على أنه سوف تقوم بترك خطيبها إن كانت مخطوبة.
تفسير حلم مطاردة الكلاب الجزائرية
تفسير رؤية المراة الحامل الكلب والمرأة المُطلقة والارمله
رؤية الحامل للكلب فى المنام دليل على وجود حقد و حسد و يحتمل أن يكون من الأقربين إليها وعليها أن تلتزم بالرقية الشرعية والمحافظة على الاذكار لعلي الله ينجيها من ذلك الخطر. و المطلقة ترى الكلب طليقها. الارمله ترى الكلب فى المنام دليل على أن هناك من يطمع فى مالها أو رجلا يريد الزواج منها طمعا بيها. تفسير رؤية كلب متوحش في المنام
إذا كان الكلب وحشي وعنيف فهذا هجوم اعداء أما مداعبة الكلاب الصغيرة فهو رزق و سعادة كلما صغر الكلب ذات السعادة و الفرحة و عضة منه دليل لوقوع مشاكل عدة. تفسير رؤية الكلب يطاردني او يلاحقني في المنام - موقع فكرة. و الله تعالى اعلى و اعلم. نوفر خدمه تفسير الاحلام من خلال التعليق على الحلم بالاسفل مجانا
About The Author
مي محمد
تفسير حلم مطاردة الكلاب المتوحشه
ما هو تفسير رؤية مطاردة الكلاب في المنام لابن سيرين تعتبر رؤية مطاردة الكلاب في المنام من الأحلام التي تحمل الدلالات والمؤشرات التالية: بالنسبة لرؤية أن هناك بعض الكلام تقوم بالجري وراء الرائي فتلك تعتبر دليلاً على أن صاحب تلك الرؤية يتعرض للكثير من الحسد والحقد والغل من أكثر أشخاص مقربين إلى الرائي. تفسير حلم مطاردة الكلاب المتوحشه. أما بالنسبة لرؤية الهروب من الكثير من الكلاب في المنام فذلك يدل على أن صاحب الرؤية يرتكب الكثير من الخطايا والمعاصي في حياته بالإضافة إلى وجود الكثير من الأعداء لذلك الشخص الذين يتربصون به. أما إذا كان الرائي يتعرض إلى الهجوم من مجموعة من الكلام والتي تقوم بنهش جسده فهذا يعتبر دليلاً على تعرض صاحب تلك الرؤية إلى الكثير من الخاطر في حياته خلال الفترة المقبلة من حياته. تفسير رؤية الكلاب تلاحقني في المنام للعزباء يوجد الكثير من التأويلات لحلم كلاب تلاحقني والتي من الممكن أن تدل على التفسيرات والتأويلات التالية: إذا قام الرائي برؤية أن جسده قام بالتحول إلى جسد كلب في المنام فهذا يدل على أن الرائي يقوم بصرف الكثير من الأموال خلال الفترة الأخيرة من حياته. وايضاً تدل رؤية تحول الإنسان إلى كلب في المنام على الرزق الواسع الذي سوف يحصل عليه صاحب الرؤية في حياته خلال الفترة المقبلة من حياته.
اقرأ تفسير آخر: تفسير رؤية القيود او الكلبشات في المنام
تفسير رؤية الكلب في المنام لابن سيرين
فسر ابن سيرين رؤية نباح الكلب في المنام بانها تشير إلى شخص يتكلم عن الرائي بالسوء والكذب والله أعلم. رؤية تناول لحم الكلب في المنام تدل على انتصار الرائي على شخص سيء في حياته والله أعلم. أنثى الكلب في المنام تشير إلى امرأة سيئة السمعة وتقوم بارتكاب العديد من الأمور السيئة. رؤية جري الكلب وراء الحالم في المنام تشير إلى بعد الرائي عن ربه وارتكابه الكثير من الذنوب والمعاصي في حياته. تفسير رؤية الكلب في المنام للعزباء
رؤية العزباء كلب أبيض في المنام تشير إلى انها لن تتزوج من الشخص الذي تحبه والله أعلم. تفسير حلم مطاردة الكلاب في المنام لابن سيرين - تفسير حلم رؤية الكلب - كلب يطاردني في الحلم. الكلب الأحمر في المنام للعزباء يدل على أمر سيء سيحدث لها والله أعلم. رؤية العزباء أنثى الكلب في المنام تدل على صديقة سوء تدبر لها أمور سيئة من وراء ظهرها. اقرأ تفسير آخر: تفسير رؤية غاز المطبخ في المنام
تفسير رؤية الكلب في المنام للمتزوجة
رؤية المتزوجة الكلب في المنام تشير إلى وجود رجل يتكلم عنها بالسوء والافتراء والله أعلم. الكلب في منام المتزوجة قد يدل على تعرض زوجها للحقد والحسد من أشخاص في حياتهم والله أعلم.
كتب نادر العطار في تفسير الاحلام آخر تحديث منذ 3 سنوات منذ سنتين
شاهد المحتوى على موقع احلامي دوت نت من هنا: