مقدمة: تعد إدارة التميز من الحقول المهمة والمتطورة التي تقدم توجيهات مستقبلية تحكم مسار المنظمات والعاملين بها وتؤثر تأثيراً إيجابياً على تطوير قدراتهم وإبداعاتهم ودرجة كفاءتهم في أداء مهام الوظيفة والاختصاصات المنسوبة إليهم، فامتلاك مقومات إدارة التميز هو السبيل الوحيد لبناء المنظمات على أسس متفوقة وتحقيق قدرات عالية في مواجهه التغيرات. التساؤل البحثي الرئيسي: ما هو دور إدارة التميز في تحسين أداء المؤسسة؟
أهمية الدراسة: تكمن أهمية الموضوع في أنه على حد علم الباحث إن المكتبة العربية تفتقر لإسهامات الباحثين في مجال إدارة التميز، حيث لاحظ الباحث من خلال تقصيه الدراسات العربية ندرة هذه الدراسات في هذا المجال. كما أن هذا البحث قد يساهم في الإثراء الفكري لموضوع إدارة التميز وتطوير الأداء الوظيفي
أهداف الدراسة: سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
المقصود بالتميز، أهميتهـ، وأهم خصائصه ومداخله. سمات منهجية إدارة التميز ومقومات تحقيقها. المقصود بالأداء المؤسسي. كتب إدارة التميز المؤسسي بين النظرية والتطبيق - مكتبة نور. طرق تقييم الأداء وعلاقته بالوظائف الأخرى لإدارة الأفراد. مداخل إدارة التميز في تحسين أداء المؤسسة. إدارة التميز في شركة تبوك الدوائية بالمملكة العربية السعودية
المنهج المستخدم: تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
إدارة الجودة و التميز المؤسسي | مجموعة مبادرة
النتائج: توصل الباحث للنتائج التالية:
إن البحث المستمر لتحسين الأداء الكلي للمؤسسة يعد ضرورة، تعتمد على إيجاد أفضل طرق الإنسجام بين التنظيم الداخلي ونمط الإدارة المتبنى وبين المحيط الخارجي. إدارة التميز هي القدرة على توفيق وتنسيق عناصر المنظمة وتشغيلها في تكامل وترابط لتحقيق أعلى معدلات الفاعلية. تتبلور مسؤوليات إدارة التميز في دراسة وتفهم المناخ المحيط والكشف عما به من فرص ومهددات. مهام إدارة التميز المؤسسي. التوصيات: أوصى الباحث بالتالي:
ضرورة تشجيع العاملين بالمؤسسة على المشاركة في الخطط التطويرية لهم وبما يعزز على تحقيق أهداف المؤسسة واستراتيجيتها. ضرورة ان تتبنى المنظمات فلسفة إدارة التميز من أجل النهوض بمستوى أدائها والرفع من مستوى إنتاجيتها وتحسين جودة وتميز مخرجاتها.
كتب إدارة التميز المؤسسي بين النظرية والتطبيق - مكتبة نور
بصورة عامة نجد أن المؤسسات المتميزة سواءً كانت حكومية أو غير حكومية هي تلك التي تبذل كل ما في وسعها لتحقيق الاحتياجات الحالية ، بل والتوقعات المستقبلية لجميع المعنيين بأمر المنشأة وأصحاب المصلحة العليا بها (stakeholders) وذلك من خلال ما تقدمه من خدمات والكيفية التي يتم بها تقديم هذه الخدمات. إما استدامة التميز فهو الاستمرارية في القيام بذلك في ظل ظروف إقليمية وعالمية بالغة التعقيد ومتزايدة الحدة من ناحية المنافسة والتطورات العلمية المتطورة والتحولات الهائلة اقتصاديا واجتماعيا وبيئيا ، فهو بلا شك أمر ليس بالسهل ويحتاج للمزيد من الجهود والمثابرة من قبل المؤسسات
مفهوم ومراحل التميز المؤسسي - موضوع
المصدر:
إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي – مركز الخبير الإداري
· التعلم التنظيمي: فالمنظمة تتعلم فتكتسب ممارسات جديدة نتيجة لتعرضها لمواقف معينة، تفرض عليها التخلي عن ممارساتها القديمة والتي لم تعد تساير متطلبات المواقف الجديدة والمتغيرة، وهذا التعلم التنظيمي يُمكن من الكشف والاستيعاب للمعلومات والمحافظة على مسايرة المتغيرات وخلق مناخ عمل يدعم التقويم والتطوير والابتكار. · التكامل والانسجام والاتساق الداخلي: ويكون على المستوى الاستراتيجي والمستوى التنفيذي من خلال التكامل بين الإدارات والوحدات في تطوير المنهجيات وتطبيقها وقياس نتائجها. · الإدارة بالمعلومات والحقائق والبيانات والمعرفة: من خلال نظام معرفة متكامل يتضمن آليات لرصد المعرفة المطلوبة ومنها: معرفة لدعم القرارات، معرفة لرصد المناخ الداخلي والخارجي، معرفة للتخطيط، معرفة لتقويم ومتابعة الأداء. كما يجب تحديد مصادر المعرفة ووسائل جمعها وقواعد معالجتها وتحديثها واحفظها واسترجاعها وطريقة توظيفها لدعم اتخاذ القرارات. إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي – مركز الخبير الإداري. · إدارة الأداء وتقويمه: ويتم عبر معايير الأداء التي تهدف إلى ربط الممكنات بالنتائج لتحقيق مستهدفات المنظمة. وأحد أهم الركائز الأساسية للوفاء بتلك المتطلبات السابقة تطبيق الآتي: · نموذج التميز: تبني المنظمة لأحد نماذج التميز والالتزام بتطبيقه كاملاً بأدواته ومتطلباته، وتتفق جميع نماذج التميز في ثلاثة مكونات: ( المفاهيم الأساسية للتميز: وهي القواعد الأساسية لتحقيق التميز المستدام لأي منظمة، ومعايير التميز: وهي إطار عمل لمساعدة المنظمات على تحويل المفاهيم الأساسية إلى ممارسة عملية، ومنطق الرادار: وهو تقويم ديناميكي وأداة إدارية فاعلة لقياس مستوى التقدم في التميز المستدام).
مدير إدارة التميُّز المؤسسي - Jb3883507 | Riyadh, Saudi Arabia - Saudi Export Development Authority
إدارة الجودة و التميز المؤسسي | مجموعة مبادرة
Home Portfolio إدارة الجودة و التميز المؤسسي
أهـداف البـرنـامج
يهـدف البرنامج إلى شـرح مفهـوم و نشأة إدارة الجودة الشاملـة والتعرف على معايير التميز والجـودة المستخدمة في النماذج العـالميـة ، كما يهدف إلى تدريب المشاركين على أدوات وتقنيـات إدارة الجـودة لبنـاء منظـومة شـاملة لإدارة العمليات وتبسيط الإجـراءات و الـبنـاء التكاملـي لإدارة الأداء المؤسسي ، كمـا سيعزز البرنامج للتعـرف على أهمية نشـر ثقافة التميز والجودة بين جميع المستويات الوظيفية والقيادية والممارسات العالمية الخاصة بذلك وصولاً لبناء منظومة الجودة التكاملية الشاملة والمستدامة. المحـاور التدريبيـة
مفهوم ونشأة إدارة الجودة الشاملة
الجودة والأداء الحكومي المتميز
أدوات إدارة الجودة الشاملة
تقنيات إدارة الجودة الشاملة
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
معوقات نجاح الجودة الشاملة
النماذج العالمية للجودة و التميز المؤسسي
فئات ومعايير الجودة و التميز المؤسسي
إدارة الجودة والتميز بممارسات ذكية
ممارسات بناء منهجيات التميز بين القدرة والنتائج
مشاهدة ملخص الدورة
عملائنا لهذا البرنامج التدريبي
[٣]
التقييم
يأتي التقييم الذاتي للخدمات التي تقدمها المؤسسة في المرحلة الثانية، ويكون ذلك من خلال تحليل البيانات، والمكاسب المالية، وعمل مقابلات مع الموظفين والزبائن، والقيام بزيارات ميدانية لتفقد سير العمل مما يساعد في خلق فرص لتحسين وتطوير خطة العمل والوصول للنتائج المطلوبة والمتوقعة. [٣]
تحديد الأولويات
بعد القيام بعملية التقييم يجب تحديد أولويات العمل التي يجب تنفيذها وذلك من خلال عمل موازنة بين المخاطر، والتكلفة المادية، والأداء، وتسليم المهام لأصحابها، كما يجب تحديد المؤشرات الأساسية لتنفيذ وأداء المهام على أكمل وجه. [٤]
المراقبة
في هذه المرحلة يتم وضع شخص ذو كفاءة مع الموظفين في الصفوف الأمامية لمتابعة سير العمل وجودته، واختبار الحلول التي تساعد على زيادة الكفاءة والفعالية. [٣]
العمل
أما المرحلة الخامسة فتكون بوضع خطة تنفيذية تمهيداً لتنفيذ الحلول اللازمة مع الأخذ بعين الاعتبار الموارد المطلوبة، والجدول الزمني والتسلسلي اللازم لإجرائها، كما يجب توفير دليل شامل لدعم الموظفين أثناء العمل الميداني. [٣]
التقدم
وهي المرحلة السادسة التي يتم فيها توفير نظام إداري يهدف إلى تطوير مهارات الموظفين على جميع المستويات بما في ذلك المشرفين، والإداريين، وموظفي الصفوف الأمامية وذلك بعمل دورات تدريبية رسمية مما يساعد في تطوير الأداء المؤسسي.
فنلندا بلد جميل لكنه غير معروف كثيراً خصوصاً لدى العرب ، واليوم حديثي سيكون عن ميزات اللجوء في فنلندا ، والميزات التى سأذكرها هى بعض الميزات الأساسية للجوء والحياة في فنلندا. ماهى ميزات اللجوء في فنلندا
1 _ الميزة الأولى التى قد يبحث عنها أي شخص هى السرعة التى تتم بها معالجة طلبات اللجوء في فنلندا عكس دول أخرى مجاورة مثل السويد التى تتلقى أعداد كبيرة من اللاجئين مما يؤخر دراسة ومعالجة طلبات اللجوء لديها. هذه السرعة تنطبق على الأشخاص الذين يتقدمون أوراق سليمة ، والأشخاص الذين لا تشوبهم أي شكوك
2 _ قلة الأعداد التى تصل إلى فنلندا وتتقدم بطلب لجوء نظراً لعدم معرفة الناس القوية بالبلد. 3 _ الأغلبية العظمى من الذين يتقدمون بطلب لجوء في فلندا يتم قبولهم كالاجئين على أرض فنلندا. أسلوب الحياة - هذه هي فنلندا. 4 _ من يتم منحهم حق اللجوء من الدرجة الثانية لا يتم ترحيلهم إلى بلادهم بعد أن تهدأ بلادهم. 5 _ المساعدات الجيدة التى تقدمها فلندا للاجئين. 6 _ حصول اللاجئين وأبنائهم على مستوى تعليمي وصحي متقدم جداً. 7 _ كثير من اللاجئين الذين يتم رفض لجوئهم في فنلندا لعدم وجود أسباب كافية ، يتم منحهم حق الحماية الإنسانية من الدرجة الثانية أي لا يتم ترحيلهم ، والمدة الزمنية التى يتم منحها في هذه الإقامة هى 4 سنوات علماً أن هذه المدة هى نفسها التى تمنح للأشخاص الذين يتم منحهم حق اللجوء.
تكاليف المعيشة في فنلندا 2020* الاقامة الدرائمو في فنلندا | مؤسسة Mie الإستشاریة
ذات صلة معلومات عن دولة فنلندا أين تقع مدينة هلسنكي
موقع فنلندا وحدودها
تقع دولة فنلندا (بالإنجليزية: Finland) في قارة أوروبا ، وتحديداً في الركن الشمالي منها، [١] وتحدّ دولة فنلندا عدّة دول ومسطحات مائية، فهي تشترك في حدودها الشرقية مع دولة روسيا، كما تشترك في حدودها من الجهة الجنوبية الشرقية مع خليج فنلندا، في حين تحدّها النرويج من الجانب الشماليّ والشماليّ الغربيّ، أمّا من الجهة الجنوبية الغربية فتطلّ فنلندا على بحر البلطيق (بالإنجليزية: Baltic Sea)، كما يحدّها خليج بوثنيه (بالإنجليزية: Gulf of Bothnia) والسويد من الجانب الغربي. تكاليف المعيشة في فنلندا 2020* الاقامة الدرائمو في فنلندا | مؤسسة MIE الإستشاریة. [٢] ويجدر بالذكر أنّ مجموع أطوال حدود دولة فنلندا الساحلية يبلغ نحو 1, 126كم، أمّا حدودها البرية فتمتدّ على مسافة 2, 628كم. [٣] للتعرّف على مدينة فيبورغ التي تعد أقرب مدينة روسية إلى دولة فنلندا يمكنك قراءة مقال أقرب مدينة روسية إلى فنلندا. أهمية موقع فنلندا
لعب موقع دولة فنلندا الجغرافي الاستراتيجي دوراً مهماً في تاريخها التجاري، إذ أتاح لها إنشاء طريق تجاري رئيسيّ مع دولة روسيا ودول البلطيق، فكوّنت فنلندا بذلك علاقة قوية مع الأسواق التجارية في هذه الدول، كما مكّن هذا الطريق مدينة هلسنكي من استقطاب العديد من الاستثمارات الأجنبية، لكونها توفّر مركزاً يتيح إمكانية التوسّع في الأسواق مع الدول المحيطة.
عيوب ومميزات فنلندا - Youtube
معظم الناس مدمنون على الكحول. Lo ث احترام الذات: الأمة الفنلندية لديها تدني احترام الذات بسبب موقفها من بعض الأشياء. معظم الناس لديهم عادات سلبية فيما يتعلق بنجاح البلدان. المشروبات الكحولية: على مر السنين ، ناضلت البلاد من أجل استهلاك الكحول والاكتئاب. كآبة: تعتبر فنلندا ، خاصةً في فصل الخريف ، أكثر الدول اكتئابًا في العالم. عيوب ومميزات فنلندا - YouTube. الجو بارد ورطب وممطر كل يوم. لدينا وظيفة المقبل هو مقارنة المعيشة في فنلندا والعيش في الولايات المتحدة الأمريكية. العلامات: فنلندا حكومة فنلندا المنح الدراسية 2017
أسلوب الحياة - هذه هي فنلندا
المطاعم الرخيصة: العشاء في المطعم باهظ الثمن مقارنة بالمناطق الأخرى. نمو الشركات الأجنبية أمر صعب: في فنلندا ، تجد الشركات الأجنبية صعوبة في التطور في السوق المحلية ، حيث أن الشركات والنقابات القائمة لها تأثير على الحكومة والمسؤولين المحليين. يتم تقاسم المنافسة في السوق المحلية بين اللاعبين الرئيسيين في السوق. الثقافة الثابتة: كبار السن محافظون للغاية ومعادون للمجتمع ، بينما جيل الشباب منفتح للغاية. معظم الناس مدمنون على الكحول. تدني احترام الذات: تتمتع الأمة الفنلندية بتقدير متدني للذات بسبب موقفها تجاه أشياء معينة. معظم الناس لديهم عادات سلبية فيما يتعلق بنجاح البلدان. مدمنو الكحول: على مر السنين ، ناضلت البلاد من أجل استهلاك الكحول والاكتئاب. الكساد: تعتبر فنلندا ، وخاصة في فصل الخريف ، أكثر دول العالم كسادًا. الجو بارد ورطب وممطر كل يوم. قد يهمك أيضاً:
أهم الحقائق التي يجب أن تعرفها عن الهجرة إلى فنلندا
بعض من أفضل الأماكن في قائمة الوجهات الخاصة بك في فنلندا
إذا كنت تحب الدول الاسكندنافية ، فإن بعض أفضل الأماكن للعيش في فنلندا هي هلسنكي وروفانييمي وأولو. تعد Espoo و Turku و Tampere و Savonlinna و Rauma من الخيارات الرائعة الأخرى.
عندما ندرس عن إحدى الدول في المدرسة أو نبحث عنها بشكل سريع في إحدى الموسوعات، فإن عدد السكان والمساحة الإقليمية والدول المجاورة والنظام الحكومي والخصائص الجغرافية هو ما نتعلمه عنها في العادة. لكن وراء هذه الأرقام والمعلومات، توجد جوانب رائعة تميّز كل دولة؛ مثل ثقافة شعبها وعاداته وتقاليده الخاصة. وغالباً ما تكون هذه الجوانب مختلفة تماماً عما اعتدنا عليه في بلداننا، وهذا هو سبب انبهارنا الكبير عند معرفة بعض جوانب الحياة لدول تبعد عنا آلاف الكيلومترات. نؤمن، في الجانب المُشرق ، بأن استكشاف ثقافة الدولة هو الوسيلة المثلى للتعرف عليها بصورة حقيقية. لذا قررنا اليوم تقديم 14 معلومة غريبة عن فنلندا لن تجدها في أي كتاب جغرافيا أو دليل سفر. وتنتظرك في نهاية المقال مكافأتين مع بضع مفاجآت أخرى. 1. الشعب الفنلندي يعشق الساونا الساونا موجودة في كل مكان... في المنازل والشركات والمباني الحكومية، حتى أنها مربوطة بالسيارات. يراها الفنلنديون كعادة مفيدة للغاية، وهذا سبب إضافتها إلى أماكن لا تخطر على البال. يتجاوز عدد غرف الساونا في كافة أنحاء فنلندا 3 ملايين. وهذا العدد كبير، خاصةً عند مقارنته بعدد سكان فنلندا البالغ 5.