تقديم مميزات جديدة 5- "آسف" ربما يعتذر مسئولو خدمة عملاء فى جزء آخر من العالم عن عدم قدرته على حل مشكلة أحد العملاء، لذلك فقد يقول له ببساطة "آسف"، لكن فى الحقيقة هذه الكلمة قد تصنع مشكلة كبيرة أكبر من الشعور بالذنب. عبارات لخدمة العملاء بلدي. كذلك فإن هذه الكلمة تجعل العميل يشعر أنه لا توجد استجابة حقيقية من قبل الشركة، حيث إن العديد من العملاء يفضلون سماع جملة "أستطيع أن أعمل على محاولة حل المشكلة" بدلا من تجاهلها. حل المشكلة 6- " سأعاود الاتصال بك خلال خمس دقائق" أن يقول مسئول خدمة العملاء، إنه بالحاجة للرجوع إلى مسئول أعلى منه ليس أمرًا سيئًا، لكن أن يقدم للعميل وعدًا أن يعاود الاتصال به خلال خمس دقائق، بالفعل أمر سىء للغاية، حيث إن العميل يظل منتظرًا بجوار الهاتف طوال هذه الخمس دقائق بجوار الهاتف بانتظار مكالمة فورية، لذلك فإذا كان مسئولو خدمة العملاء بحاجة لإعادة الاتصال بالعميل مرة أخرى، فعليه ألا يعطيه عددًا محددًا من الدقائق. إعادة الاتصال بالعميل 7- "شكرًا على ملاحظاتك" تحرص جميع مراكز خدمة العملاء على معرفة ردود فعل العملاء حول الخدمات المختلفة التى يقدمونها، لكن كثيرًا ما يكون الرد على ردود فعل الجمهور فى شكل رسائل شكل مثل "شكرا على ملاحظاتكم" وهو الأمر الذى قد يجعله يشعر كأنه صوت تم تسجيله وغير صادق، فالمستخدم الذى يحب تقدير رد فعله بحاجة إلى حالة من الحوار مع أحد مسئولى خدمة العملاء.
عبارات لخدمة العملاء بلدي
استخدمها في خدمة العملاء
عندما تقول، "أنا أفهم كيف (فارغ) يجب أن يكون"، فإن الكلمة التي تستخدمها لملء الفراغ ستؤثر بشكل كبير على نبرة رسالتك – تلك التي يتم استخدامها بوضوح مع عميل منزعج.
" سؤال رائع! سأجد ذلك لك! " إن عدم معرفة إجابة السؤال هو سيناريو صعب لأي شخص أن يكون فيه، خاصة إذا كنت جديداً. ثم ان أكبر خطأ ترتكبه هو تحويل الموقف إلى وضعك: "أنا آسف جداً ، أنا جديد! نموذج السيرة الذاتية لمساعد خدمة العملاء / السيرة الذاتية - The Personal Development Cafe. " أو "آسف ، لم يُسأل عن ذلك من قبل! " بدلاً من ذلك ، ركز على ما سيتم فعله للحصول على الإجابة: "سؤال رائع! دعني أتحقق من وثائقنا حتى أتمكن من الحصول على إجابة لك ". استخدم دائماً اسم العميل في طريقة كلام خدمة العملاء
إذا كنت لا تستخدم اسم العميل في تحيتك، فأنت تفوت فرصة لاستخدام سيكولوجية سلوك المستهلك لصالحك. كما نصح ديل كارنيجي القراء "تذكر أن اسم الشخص بالنسبة لذلك الشخص هو أحلى صوت وأهم صوت في أي لغة. " يجب أن يسمح لك مكتب المساعدة الخاص بك بأتمتة استخدام اسم العميل. كما قد يهمك: عبارات ترحيبية للزبائن- اجمل العبارات الترحيبية التي ستجعل العملاء يسوقون لك مجاناً
"هل لي أن أسأل لماذا هذا؟"
هذا أمر يجب أن تبقى قريباً لأن النقاد والمشتكين على الويب شائعون جداً.
↜ يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
هيونداي توسان 2022
من الخارج، تتميز سيارة هيونداي توسان بمصابيح DRL للإضاءة المخفية في المقدمة، مع تصميم يأخذ شكل الجوهرة مدمج في شبكة المبرد البارامترية، والجذابة للغاية عند تشغيلها في الليل، فضلاً على وجود مصد ذو نمط حديث دقيق، وتم تطوير تصميم شبكة المبرد، مع غياب أي خطوط لغطاء المحرك ليظهر شكل غطاء المحرك الطويل الأنيق والضخم، وتعزز الخطوط الجانبية الجريئة وأقواس العجلات الخلفية الضخمة المظهر الرياضي للسيارة، مع التصميم الفريد لقالب DLO اللافت للنظر الذي يجعل من توسان الجديدة أكثر فخامة. حيث تتميز السيارة الجديدة التي تمثل الجيل الرائع من توسان، والمصنفة كأكثر سيارات هيونداي مبيعًا على مستوى العالم، بأنها أكبر وأوسع من سابقاتها. وتتوفر توسان الجديدة بقاعدة عجلات طويلة وقاعدة عجلات قصيرة، فضلا عن تميزها بالتفاصيل الفاخرة لتلبية احتياجات العملاء، بالإضافة إلى توفير تجربة القيادة الفريدة والممتعة. كما تم تجديد أقواس العجلات الخلفية، وهي الأكبر في فئتها، بينما تكمل العجلات ذات القطر الأكبر والإطارات البارامترية المظهر الأنيق، وتعمل تصميمات الإضاءة المميزة في الخلف على تعزيز حضور توسان بعدد من ميزات التصميم المطورة، فتأتي مجموعة المصابيح الخلفية بتصميم جديد عريض وأيقوني، وتضيف المصابيح الخلفية المخفية بشكل مثلث مظهرًا غامضًا يخلق تأثيرًا جديدًا للغاية عند الإضاءة، وبالإضافة لوجود مصدات مفصلة بدقة تم تزويد السيارة أيضًا بماسحة سوائل مخفية.
اسعار هيونداي توسان 2020
كشافات المنحنيات الديناميكية: تستجيب لدوران عجلة القيادة وتضيء جزء الطريق الذي تتجه نحوه لكي تستمتع بقيادة آمنة أثناء الليل. نظام التحكم في صعود المرتفعات: يسمح لك نظام التحكم في مساعدة التشغيل على المرتفعات المدمج بالحصول على تشغيل آمن عند صعود أي منحدر دون التراجع للخلف. التحكم في ثبات السرعة المتطور الذكي:على سرعة ومسافة ثابتة بينك وبين السيارة الموجودة في الأمام من خلال التسارع والكبح تلقائيًا باستخدام مستشعر رادار أمامي. تجنب التصادم الأمامي: يعمل على تحذير السائق من خطر حدوث تصادم أمامي وتطور لتشمل وظائفه الحماية عند الانعطاف إلى اليسار عند التقاطع ويستخدم كبح الطوارئ التلقائي. مواصفات هيونداي توسان
نصل إلى القوة، حيث تستمدها سيارة هيونداي توسان 2022 الجديدة كلياً من عدة خيارات للمحركات كالتالي:
محرك سمارت ستريم سعة 2 لتر يولد قوة 156 حصان عند 6200 دورة في الدقيقة وعزم دوران 192 نيوتن متر عند 45000 دورة في الدقيقة. محرك تيربو بجي دي اي سعة 1. 6 لتر يولد قوة 180 حصان عند 5500 دورة في الدقيقة وعزم دوران 265 عند 4500 دورة في الدقيقة. محرك سمارت ستريم دي سعة 2 لتر يولد قوة 190 حصان عند 6100 دورة في الدقيقة وعزم دوران 417 نيوتن متر عند 4000 دورة في الدقيقة.
اسعار هيونداي توسان 2021
25 بوصة، وناقل حركة الكتروني، وخاصية التحكم فى ناقل الحركة من عجلة القيادة، وشاحن هوائي للهواتف المحمولة، ومكييف هواء أتوماتيك، وغيرها». زودت طرازات «هيونداي توسان» – الفئة الثالثة – بكافة المواصفات والتجهيزات الموجودة بالفئة السابقة، إضافة إلى بعض الكماليات الأخرى ومنها «جهاز تحذير المسافات الأمامية، ونظام مراقبة ضغط الاطارات، ومرآه داخلية ذاتية التعتيم، وجنوط رياضية 18 بوصة، وشبكة أمامية رياضية من الكروم الغامق، وحليات بالاكصدام، وحزام كروم ستان خارجي للابواب، ومصابيح أمامية بإضاءة LED، ومصابيح خلفية LED، وأعتاب داخلية كروم، ووحدة التحكم العلوية بإضاءة LED، وفتحة سقف كهربائية، وغيرها». تقدم سيارات «هيونداي توسان» – الفئة الرابعة – بنفس التجهيزات الموجودة فى الفئات السابقة، إضافة إلى بعض الكماليات الأخرى ومن أبرزها «جنوط رياضية 19 بوصة، وإضاءة داخلية امبيانت، وجميع المنافذ كهربائية، ومقاعد خلفية قابلة للطي من الشنطة، وتنجيد فاخر للابواب، وتعديل مقعد السائق كهربائيًا، وزجاج حراي، وشاشة وسائط 10. 25 بوصة، والنظام الصوتي BOSE مبكر للصوت مكون من 7 مكبرات صوتية، ونظام التتبع الملاحي، وغيرها».
اسعار هيونداي توسان 2022 في مصر
محرك سمارت ستريم ديزل سعة 1. 6 لتر يولد قوة 136 حصان عند 4000 دورة في الدقيقة وعزم دوران 320 نيوتن متر عند 4500 دورة في الدقيقة. محرك هجين سمارت ستريم يعتمد على جمع محرك ديناميكي وكهربائي سعة 1. 6 لتر يولد قوة 230 حصان عند 5500 دورة في الدقيقة وعزم دوران 350 نيوتن متر. سعر هيونداي توسان
وفي الختام، لا يتوفر حالياً أسعار سيارة هيونداي توسان 2022 بالمملكة العربية السعودية، إلا أن أسعار موديل 2021 هي كالتالي:
هيونداي توسان 2021 1. 6L GDI TLe Basic FWD بسعر 86, 295 ريال سعودي
هيونداي توسان 2021 2. 0L Standard FWD بسعر 87, 175 ريال سعودي
هيونداي توسان 2021 2. 0L AWD بسعر 87, 890 ريال سعودي
هيونداي توسان 2021 1. 6L GDI Basic Panorama FWD بسعر 88, 990 ريال سعودي
هيونداي توسان 2021 2. 4L GDI Full Option AWD بسعر 129, 250 ريال سعودي
اقرأ أيضاً: هيونداي نيكسو تسجل الرقم القياسي لأطول رحلة بخزان واحد من الهيدروجين
اسعار هيونداي توسان السعودية
أعلنت مجموعة «جي بي غبور أوتو» الوكيل الحصري للعلامة التجارية هي «هيونداي، ومازدا، وشيري، وجيلي» في مصر، عن أسعار سيارات «هيونداي توسان» موديل 2022 الفئة الأولى «Smart» بقيمة بلغت 475 ألف جنيه، وسعرت الفئة الثانية «Smart Plus» بنحو 505 آلاف جنيه، والفئة الثالثة «Modern» بـ540 ألفًا، والفئة الرابعة «Advanced» بـ595 ألفًا، والفئة الخامسة «Premium» بـ635 آلاف جنيه فى السوق المحلية. ينتمي طراز « هيونداى توسان » لفئة السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات «SUV» مزودة بمحرك رباعي الاسطوانات، سعة 1600 سي سي تيربو، ينتج قوة قدرها 180 "حصان"، وعزم أفصى للدوران 265 نيوتن/متر، متصل بناقل حركة سباعي السرعات "أوتوماتيك". ووفقًا للبيانات الملعنة عن «هيونداي»، تتسارع السيارة من وضع الثبات حتي 100 كم/ ساعة، فى غضون 9 ثواني. الأبعاد الخارجية
الطول 4500 مم العرض 1865 مم الارتفاع 1650 مم قاعدة العجلات 2680 مم سعة الشنطة الخلفية 503 لترات سعة خزان الوقود 54 لتر
مواصفات هيونداي توسان 2022
تقدم سيارات «هيونداي توسان» -الفئة الأولى «Smart» – بالعديد من المواصفات ووسائل الأمان ومن أبرزها «عدد 6 وسائد هوائية، والفرامل المانعة للانغلاق ABS، وتوزيع الكتروني للفرامل EBD، وبرنامج التوازن الالكتروني ESP، وبرنامج التوازن عند صعود المرتفعات والمنحدرات «HAC -HDC»، وفرامل يد كهرباء، وتعليق تلقائي لفرامل اليد Auto Hold».
سيارة اقتصادية من حيث مصروفها للوقود كما انها تحافظ على قيمتها بشكل كبير بسبب انتشارها. عيوب هيونداي توسان 2021
لا يمكنك الاتصال بالشاشة الوسطية عن طريق البلوتوث فأنت مضطر لاستخدام اليو اس بي للاتصال بها. أداء متوسط للمحرك في نسخة المحرك العادي من السيارة. فتيس الدوال كلاتش ليس الأفضل و يجب على الشركة تعديله والاهتمام به بشكل أكبر. تفتقر السيارة لوسائل الأمان في فئاتها الاولى. التوكيل في مصر
غبور
الفئات المتاحة
خمس فئات
الألوان
أبيض، برتقالي، أحمر، أسود، رمادي، برونزي، فضي، شرشيري ( مزيج بين الأزرق والأخضر)
بلد المنشأ
كوريا
سعر التأمين
18, 375 جنيه
سعر التسجيل
7, 350 جنيه
سعة المحرك
1600 سي سي
عدد السلندرات
4 سلندر
عدد الصبابات
16 صباب
قوة المحرك
180 حصان عند 5500 لفة في الدقيقة
العزم
265 نيوتن متر عند 1500 – 4500 لفة في الدقيقة
التسارع
من 0 إلي 100 في 9 ثانية
اقصي سرعة
201 كم في الساعة
نوع ناقل الحركة
Dual Clutch
متوسط استهلاك الوقود
9. 8 لتر لكل 100 كم
سعة خزان الوقود
54 لتر
نوع الجر
جر امامي
ارتفاع السيارة عن الأرض
17 سم
الوسائد الهوائية
عدد الوسائد الهوائية
6 وسائد هوائية
ايموبليزر ضد السرقة
حزام امان خلفي
حساسات اماميه
كراسي كهربائية
مرايات كهربائية
اشارة بالمرايات
نوع فتحة السقف
بانوراما
مقاس الجنوط
19 بوصة
أزرار Multi-Function
مقاس الشاشة
10.
تتمتع Hyundai Tucson لعام 2022 بتصميم جديد وجريء يبدو أنه مهيأ لتغيير صناعة سيارات الدفع الرباعي المدمجة، يتم تشغيل قاعدة توكسون بمحرك بنزين رباعي الأسطوانات سعة 2. 5 لتر ومشترك مع عائلة سوناتا سيدان، ولكن يتوفر أيضًا محرك هجين وقابس هجين، وكلاهما يستخدم شاحن توربيني 1. 6 لتر رباعي الأسطوانات بمساعدة محرك محرك كهربائي. يعد Tucson أحد البدائل الأكثر أناقة في السوق ، حيث تم تجهيز جميع المتغيرات جيدًا. تتنافس سيارة توكسون 2017 ضد عدد من المنافسين الأقوياء. مواصفات سيارة هيونداى توسان HYUNDAI Tucson
تجمع بسيارة Hyundai Tucson بين المميزات والسعر الجيد، تعد المقاعد الأمامية المدفأة، وتوجد فتحة سقف، كما توجد شاشة لوحة القيادة الرقمية مقاس 10. 3 بوصة من بين الميزات التي تأتي بشكل قياسي لأول مرة، يتم تقديم طراز N Line رياضي، بالإضافة إلى طراز XRT متين ، لكن العملاء الذين يبحثون عن محرك رباعي الأسطوانات مزود بشاحن توربيني عالي الأداء. الأداء والمحرك وناقل الحركة
سيكون المحرك رباعي الأسطوانات سعة 187 حصانًا سعة 2. 5 لترًا
مع ناقل حركة أوتوماتيكي من ثماني سرعات ونظام دفع أمامي أو دفع رباعي قياسيًا.