فكر الفقيه لحظات، ثم قال لها: ربما كان لأخيك زوجة وأم وابنتان واثنا عشر أخا. فتعجبت المرأة، وقالت: نعم، هو كذلك. فقال: إن هذا الدرهم حقك، وهم لم يظلموك: فلزوجته ثمن ما ترك، وهو يساوي (75 درهما)، ولابنتيه الثلثين، وهو يساوى (400 درهم)، ولأمه سدس المبلغ، وهو يساوي (100 درهم)، ويتبقى (25 درهما) توزع على إخوته الاثنى عشر وعلى أخته، ويأخذ الرجل ضعف ما تأخذه المرأة، فلكل أخ درهمان، ويتبقى للأخت- التي هي أنت- درهم واحد. قصة المال الضائع
يروى أن رجلاً جاء إلى الإمام أبى حنيفة ذات ليلة، وقال له: يا إمام! منذ مدة طويلة دفنت مالاً في مكان ما، ولكني نسيت هذا المكان، فهل تساعدني في حل هذه المشكلة؟فقال له الإمام: ليس هذا من عمل الفقيه؛ حتى أجد لك حلاً. قصص اطفال قصيرة ومفيدة قبل النوم - قصص وحكايات. ثم فكرلحظة وقال له: اذهب، فصل حتى يطلع الصبح، فإنك ستذكر مكان المال إن شاء الله تعالى. فذهب الرجل، وأخذ يصلي. وفجأة، وبعد وقت قصير، وأثناء الصلاة، تذكر المكان الذي دفن المال فيه، فأسرع وذهب إليه وأحضره. وفي الصباح جاء الرجل إلى الإمام أبى حنيفة ، وأخبره أنه عثر على المال، وشكره ، ثم سأله: كيف عرفت أني سأتذكر مكان المال ؟! فقال الإمام: لأني علمت أن الشيطان لن يتركك تصلي ، وسيشغلك بتذكر المال عن صلاتك.
فريق عمل مسلسل للموت 2 يحتفلون بانتهاء التصوير - بالفيديو
وشارك المئات بحملة التبرعات المجتمعية الخيرية بينهم قائد اللواء الاول صاعقة العميد عبدالكريم الصولاني الذي قدّم بندقيته لصالح المشروع الخيري قبل أن تطرح في مزاد وتباع بنحو 61 ألف دولار. ودفع هذا التفاعل الواسع إلى طرح بندقية القيادي البارز في المقاومة الجنوبية "علي شريبة" الذي ترجل في معارك مكافحة الإرهاب وكانت له صولات وجولات في مواجهة مليشيات الحوثي الانقلابية في الضالع وعدن منذ 2015 وذلك في مزاد خيري آخر. وبحسب الناشط أمين عميران، وهو أحد القائمين على المزاد الخيري، فإن رجل الخير الجنوبي المعروف أحمد الفقية الحذاري فاز بسلاح الشهيد شريبة بعد طرحه 88 ألف دولار سعراً للبندقية، وهو رقم قياسي بالجنوب واليمن ككل وفي مزاد سلاح هو الأول من نوعه في البلاد. قصص جميلة ومفيدة. وأوضح لـ" البعد الرابع " أن ريع المزاد سوف تذهب 50% منه لصالح بناء منزل لأسرة شريبة و50% لصالح مشروع الطريق والذي يحمل ذات الاسم ويستهدف تعبيد طريق لمئات السكان في القرى نائية. قدّم الفائز في المزاد الخيري صورة عطاء فريدة عقب تنازله عن السلاح وإعادته للأسرة وإهدائه قطعتي سلاح أخريين لأبناء شريبة، معتبرا البندقية رمزاً للمقاومة والعطاء والوقوف إلى جانب الشهداء وأبنائهم.
قصص جميلة ومفيدة
الأكثر مشاهدة
قصص اطفال قصيرة ومفيدة قبل النوم - قصص وحكايات
آخر تحديث مارس 20, 2022
5 قصة قصيرة ومفيدة عن الصدق
قصة قصيرة ومفيدة عن الصدق، أهلاً ومرحباً بكم في قصة جديدة من موقعكم موقع قصصي، اليوم سوف نقدم لكم من قسم قصص قصيرة قصة قصيرة ومفيدة عن الصدق تدور أحداث قصة الصدق منجاة، عن الطفل نبيل وأمه. فريق عمل مسلسل للموت 2 يحتفلون بانتهاء التصوير - بالفيديو. عندما طلبت منه أمه الذهاب لشراء إبريق من الحليب، وأوصته ألا يلعب في الطريق حتى لا يقع فينكسر إبريق الحليب، وبعد خروج نبيل من المنزل حدث معه ما لا يحمد عقباه، وكان أمامه أن يختار إما الشجاعة والصدق أو الكذب خوفًا من العقاب فقط تابعوا معنا أحداث هذه القصة
أحداث القصة:
في يوم من الأيام طلبت الأم من ابنها أن يذهب إلى محل الذي يبيع اللبن ويحضر لها اللبن. وبالفعل أعطته المال وإبريق اللبن وعرفته كم لترا يشتري وقالت له أن لا يذهب للعب حتى لا ينكسر الإبريق منه أو تسقط منه الفلوس. قال الابن: حاضر يا أمي لن أذهب للعب وسوف أقوم بتجهيز نفسي للرحيل وشراء اللبن، وحاضر سوف أحافظ على الإبريق، وبالفعل ذهب الولد لكي يحضر اللبن من البقال ويعود إلى المنزل. حدث ما لايحمد عقباه:
وبالفعل وهو في طريقه إلى المنزل، حدث حادث وتجمعت الناس، وذهب الولد لكي يري ما يحدث، وما بين ثانية والآخري وقع الإبريق.
. ؤشعور هائل بالفرح، قبل بضع سنوات قمتُ ببناء حديقة للأطفال ليست بعيدة عن بيتي، حين فتحوا أبوابها أخيرًا، وبدأ الأطفال يركضون إليها، صرتُ أبكي". يقول عامل البناء البرازيلي هذا. – فمهما كان عملك، لكنك ستجده عظيمًا إذا وقعت في حبه، إذا تلمّست بقلبك أثره في غيرك! صديقات مسلمات كُنَ في جولةٍ داخل لندن، وبينما كانت تهم إحداهن بالتقاط صورةٍ للأخرى تحت شجرة كرزٍ، جاء رجلٌ كبيرٌ في السن مُشرَّد. وإذ به يقول "لدي اقتراح لتصبح الصورة أجمل، سأهز الشجرة ثم صديقتك تلتقط الصورة! ". فكانت صورة رائعة. فاتفقن على أن يجعلن من حياته أفضل ولو قليلًا طالما له هذه النظرة المُبدعة في إخراج الصور. فاقتنينَّ لأجله كاميرا، وعلمنه كيف يستعملها، ثم اقترحن عليه فكرة مشروع "هل تريد صورة فورية؟ أنا مصور بلا مأوى، ادعمني، 5 باوند / للصورة ". جميل حين نجد البشر يتكافلون لجعل حياة بعضهم البعض أفضل بعيدًا عن اختلافات الدين والعرق. هذا شانون، تخرج قبل أيام. غيّر صورة حسابه الشخصي بهذه الصورة، وراح يكتب " في المدرسة الثانوية، عملت في ماكدونالدز حتى ساعات متأخرة من اليوم لأوّفر مصاريف امتحان القبول الجامعي " SAT ". كنتُ أُطعم وأهتم بأشقائي الثلاثة في كل يوم حتى يناموا وأبقى وحيدًا للرابعة فجرًا أُذاكر.
أكمل الأمير بكاءه ندماً على ما صنعه وعرف بأنّ الكلب لم يقتل طفله بل قتل الذّئب الّذي حاول أكله ، جرى الأمير مسرعاً نحو الكلب لينقذة ولكن الكلب كان قد مات ومنذ ذلك الحين والأمير لم يبتسم أبداً وعاش حزيناً نادماً على ظلمة لأوفى صديق له.
تيرا كورسز موقع تعليمي رائد في مجالات علم الحاسوب والاعمال والجرافيك واللغات وغيرها من العلوم التى تساعد الطلاب على اقتناص فرصه عمل.
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. الوحدة الرابعة:
المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء:
مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills"
استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer"
خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. الوحدة الخامسة:
العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء:
"Factors that differentiate excellence for customer service"
مفهوم الخدمة. مربع الخدمة. مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
الوحدة السادسة:
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء.
دورات تدريبية في خدمة العملاء | يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
الأداء الإبداعي في التعامل الممیّز وخدمة العملاء واسعاد المتعاملين
طباعة
الرمز
تاريخ الانعقاد
المكان
الرسوم
QCS1
05 - 09 يونيو 2022
دبــي
$2, 900
التسجيل
25 - 29 يوليو 2022
ماليزيا
$3, 500
07 - 11 أغسطس 2022
25 - 29 سبتمبر 2022
23 - 27 أكتوبر 2022
11 - 15 ديسمبر 2022
22 - 26 يناير 2023
12 - 16 مارس 2023
مقدمة:
العملاء هم محور كل عمل ويجب إعطاؤهم الأسبقية دائمًا. تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات هو أمر في غاية الأهمية للحفاظ على رضا العميل عن الخدمة. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين معايير خدمة العملاء. خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن. في هذه الدورة " أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء " وسنستعرض نماذج عن الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة من قبل أكثر المؤسسات نجاحًا. علاوة على ذلك، ستسلط هذه الدورة الضوء على بعض تجارب خدمة العملاء التي يجب أن تركز عليها كل مؤسسة او شركة، وتمثل هذه التجارب النتائج النهائية لهذه الدورة الفريدة.
دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء
كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك. بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.
طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة
تمارين و حالات عملية. فوائد البرنامج التدريبي:
تقديم أفضل وأسرع الخدمات وزيادة رضا العملاء والتركيزعلى تميز الخدمات. تطبيق أفضل الممارسات في تطوير السلوكيات التي تركز على العملاء. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. تطبيق نظم تحفيز الأفراد والفرق على فهم وتجاوز توقعات العملاء. تزويد المشاركين بأفضل الممارسات المتقدمة للعناية بالعملاء. تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. إدارة توقعات العملاء من خلال الأنماط الشخصية والسلوكيات. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات
التواصل بدبلوماسية وكياسة مع العملاء
التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
إدارة المواقف العصيبة بفعالية وكفاءة إبداعية. تعميق المصداقية مع العملاء والقيمة المؤسسيه. كفاءة الاستجابة بفعالية للسلوكيات المختلفة من العملاء. دورات تدريبية في خدمة العملاء. تعزيز العلاقات مع العملاء وضمان ميزة تنافسية شاملة من خلال التميز في خدمة العملاء.