● يتم عن طريقها تشجيع الاتصال بين المستويات الإدارية المختلفة للمؤسسات المختلفة. ● يتم عن طريقها خلق جو عام إيجابي بين موظفين المؤسسة
● لها دور كبير في مساعدة الزبائن على تكوين رأي حر مبني على قواعد وأسس واقعية من خلال تقديم معلومات حقيقية دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة. شاهد أيضًا: معلومات عن مفهوم العلاقات العامة
في النهاية نرجو أن تكونوا قد استمتعتم معنا بالمعلومات التي قدمناها عن تعريف العلاقات العامة وأهميتها.
مفهوم العلاقات العامة في الإسلام
و توصلت جمعية العلاقات العامة الدولية الى
إن العلاقات العامة هي وظيفة الإدارة المستمره و المخططة و التي تسعى بعا المؤسسات و المنظمات الخاصة و العامة لكسب تفاهم و تأييد الجاهير التي تهمها و الحفاظ على التأييد من خلال
1- قياس اتجاه الرأي العام استمرار هذا التفاهم و التعاطف لضمان توافقه قدر الإمكان مع سياساتها و أنشطتها. 2- تحقيق المزيد من التعاون الخلاق و الأداء الفعال للمصالح المشتركة باستخدام الإعلام الشامل المخطط. مفهوم العلاقات العامه. وظائف العلاقات العامة تختلف حسب الجمهور فهناك
الجمهور الداخلي (العاملين في المؤسسة) و الجمهور الخارجي (عملاء المؤسسة)
1- حل التعارض الطبيعي بين الإهتمامات و المصالح المختلفة للإدارة و العاملين (الداخلي). 2- توفير الطرق و الوسائل الإتصالية المناسبة بين الإدارة و الجمهور (الداخلي)
3- وضع برامج العلاقات العامة و ادارتها في مجال علاقة الوحدة بجماهيرها (الداخي و الخارجي). 4- التنسيق بين المؤسسات و الهيئات المختلفة في المجتمع للتوافق في التفاعل الإجتماعي ( الداخلي). 5- اعلام الجمهور بالمؤسسة و شرح خدماتها و الدور الذي تقوم به في المجتمع (الخارجي). من كتاب
و: مفهوم العلاقات العامة ووظائفه
العلاقات العامة هي التواصل مع العملاء وتوجيههم نحو المنتج من خلال وسائل اتصال أو وسائل إعلانات أو عرض المنتج للجمهور، وإلقاء الضوء عليه، فالعلاقات العامة هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بالجمهور الداخلي والخارجي حتى يتعرفوا عليه. مفهوم قسم العلاقات العامة
– هو قسم في الوظائف الإدارية الذي يساعد في تعزيز التواصل مع العملاء، ويقوم بربط المنتج مع الآراء العامة. و: مفهوم العلاقات العامة ووظائفه. – هي النشاط الذي تقوم بهِ إدارة المؤسسة للتعريف عن طبيعة عملها للناس، من خلال استخدام مجموعة من وسائل الاتصال والإعلان لتطبيق رؤيتها، وتقيس درجة رضا الناس عن الخدمات أو السلع التي تقدمها. – العلاقات العامة تجمع بين الفن و علم الإدارة لأن اختيار الوسيلة المناسبة في التواصل مع الآخرين هو نوع من أنواع الفن أما دراسة الوسيلة المناسبة والتعرف عليها حتى يتم تطبيقها هو علم في كيفية الإدارة. العوامل ظهور قسم العلاقات العامة
– ظهور أساليب في الإدارة الحديثة التي تعتمد على مشاركة الرأي وتعزيز الحوار، حتى يتعرف الموظفين على رأي العملاء حول طبيعة عمل المؤسسة. – التنوع في طرق الاستهلاك عند المستهلكين، والتي تحتاج لأفكار جديدة ومبدعة التي تقوم بتحقيق طلبات الجمهور.
تخصص الإدارة العامة - موضوع
لم تتفق معاهد و علماء العلاقات العامة على تعريف موحد للعلاقات العامة فاشتملت على عدة تعريفات كل حسب تخصصه مثل العلوم النفسية و علم الاتصال و العلوم الإجتماعية
تعريف كانفيلد
الفلسفة الإجتماعية للإدارة التي تعبرعنها من خلال أنشطتها وسياساتها المعلنة للجمهور لكسب ثقته و تفاهمه. أما التعريف الذي قدمه جريزويلد
العلاقات العامة هي الوظيفة الني تقوم بها الإدارة لتقويم الإتجاهات و تحديد سياسات الفرد أو المنظمة بما يتفق مع مصلحة الجمهور و تنفيذ برنامج يهدف الى كشف رضاه و تفاهمه. ما هي حملات العلاقات العامة؟ – e3arabi – إي عربي. ويرى بول جاريت
إن العلاقات العامة ليست وسيلة دفاعية لجعل المؤسسة تبدو في صورة مخالفة لصورتها الحقيقية و إنما هي الجهود المستمرة من جانب الإدارة لكسب ثقة الجمهور من خلال الأعمال التي تحظى باحترامه. و ساليفان الأستاذ بمعهد العلاقات العامة الأمريكية
يقول أنها وظيفة الإدارة التي تقيس و تقوم و تتـنبأ بأراء و الإتجاهات و رد الفعل المتوقع من جمهور المؤسسة (الجمهور الداخلي) و الجمهور الخارجي و هي التي تتحكم في عملية الاتصال بين المؤسسة و جماهيرها تحقيقا للمنفعة المتبادلة لهما و للمجتمع. و تعريف المعهد البريطاني للعلاقات العامة
بأنها الجهود المقصودة و المخططة و المستمرة لإقامة و استمرار الفهم المتبادل بين أي منظمة و جماهيرها.
ما هي حملات العلاقات العامة؟ – E3Arabi – إي عربي
ويعلق اصحاب هذا التعريف اهمية بالغة على تقييم اتجاهات الراي العام على اعتبار ان رسم السياسات ووضع الخطط والبرامج يتركز على نتائج هذا المقياس. 5- العلاقات العامة كنشاط تسويقي:
لقد ظهرت اتجاهات تدعو الى ان تصبح العلاقات العامة نشاطا من انشطة التسويق داخل المنظمة ويستند هذا الاتجاه على ان تنمية المنظمة لعلاقاتها مع الجماهير سواء الداخلية او الخارجية هو جزء من النشاط التسويقي، كما ان للعلاقات العامة في ظل هذا الاتجاه وظائف جديدة تسعى الى تحقيقها لخلق فهم مشترك ومتبادل بين المنظمة وجماهيرها. ويعرف (Lasley) لسلي: ثلاثة ادوار للعلاقات العامة طبق كل منها على الاحتياجات المحددة لجماهير المنظمة المختلفة وكذلك تطبق على كافة انواع المنظمات وهذه الادوار هي: 1- الاتصال مع جماهير المنظمة. 2- خلق تفاهم متبادل بين هذه المجموعات. 3- خلق صورة ذهنية للمنظمة في عيون جماهيرها. ويضيف فاين (Finn) مبدءا جديدا للعلاقات العامة وهو المساهمة في تنمية مبيعات المنشاة حيث يرى ان وظائف العلاقات العامة:
وظائف العلاقات العامة (مجالاتها): 1- البحث: ويقصد به الدراسات المتعلقة بقياس اتجاهات الراي العام بين جماهير المنظمة في الداخل او الخارج وتقدير مدى نجاح الحملات والبرامج الاعلامية ووسائلها بمقاييس احصائية دقيقة.
يعد تخصص العلاقات العامة أحد تخصصات قسم الإعلام في كلية الدراسات المتوسطة بالأزهر ، ويهدف إلى إعداد خريجين متخصصين في حقل العلاقات العامة، قادرين على العمل في دوائر العلاقات العامة في مختلف المؤسسات الحكومية والأهلية، وعلى إنتاج كافة أشكال المطبوعات، وتنظيم المؤتمرات والندوات وورش العمل و تزويد المؤسسات والشركات الرسمية والأهلية بكوادر إعلامية مؤهلة تستطيع أن تأخذ بيدها إلى مصاف المؤسسات والشركات الناجحة. مواصفات خريج برنامج العلاقات العامة:
- القدرة على تطبيق مفاهيم العلاقات العامة وأهدافها ووظائفها والأسس العلمية لممارستها. - القدرة على تنفيذ برامج وأنشطة العلاقات العامة المختلفة. - القدرة على إعداد الخطط الإستراتيجية لدوائر العلاقات العامة في المؤسسات المختلفة. - يكتب و يحرر رسائل إعلامية وإعلانية في إطار حملات العلاقات العامة والإعلان والرأي العام. - القدرة على التخطيط للبرامج الاتصالية والحملات الإعلامية والإعلانية. - إكسابه المهارات اللازمة للقيام بالاتصال الفعال، في وسائل الاتصال والإعلام
- تحليل الرأي العام وآراء الجماهير المختلفة التي تتعامل مع أجهزة العلاقات العامة والإعلام.
يستمر بالبحث عن المنافسين: على خبير العلاقات العامة أن يبقي عينيه وأذنيه مفتوحتين لاكتشاف ما يفعله منافسوه، من المهم حقاً أن يراقب عن كثب أنشطة ومبادرات المنافسين، حيث يمكنه أن يستلهم منهم، وعليه الحذر الشديد كون اتباعهم بشكل أعمى قد يشوه صورة مؤسسته. يجب أن يملك شخصية لطيفة ودودة: يحتاج خبير العلاقات العامة إلى مهارات تواصل قوية، كما يحتاج إلى ارتباط قوي بأشخاص من القطاع الإعلامي (التلفزيون، الراديو، الصحف والمجلات) والموظفين والمستثمرين والمساهمين والشركاء وما إلى ذلك، وعليه أن يكون حذر كي لا يفسد علاقته مع أي شخص ولا يختلف مع أي أحد. مخلص في عمله: على موظف العلاقات العامة أن يكون مخلصاً لعمله ولابد من فهم أن وظيفة العلاقات العامة ليست فقط ضمن الوقت المخصص للعمل فهي تحتاج إلى وقت إضافي، حيث يحتاج خبير العلاقات إلى مقابلة الكثير من الأشخاص في يوم واحد وقد لا يهدأ طوال اليوم، باختصار عليه بذل أقصى جهد لإرضاء العملاء. الدهاء التكنولوجي: يجب أن يملك موظف العلاقات العامة معرفة كبيرة بالتكنولوجيا، وعليه الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وOrkut وTwitter لنشر الوعي والترويج لمؤسسته.
الموقع العربي الاول للمسلسلات، الافلام وبرامج التلفزيون
مسلسل جراند اوتيل الاسباني وقت الافلام
الموسم 1 الموسم 1 جريمة إثارة وتشويق دراما المزيد يدخل على أحد الفنادق الضخمة التى يسكنها مجتمع رجال الأعمال ويعقدون فيها صفقاتهم بحثاً عن سر اختفاء اخته، ليكشف عن جريمة قتل وأسرار كثيرة. أقَلّ النجوم: سوسن بدر، عمرو يوسف
جراند أوتيل -
الموسم 1 / الحلقة 10 |