نجومي قصص حياة المشاهير وسيرهم الشخصية
قتيبة بن مسلم الباهلي ، واسمه الكامل قتيبة بن مسلم بن عمرو بن حصين بن الأمير أبو حفص الباهلي ، قائد إسلامي كبير ، يعد من القادة الذين ساهموا بنشر الإسلام في العالم ، ويعود له الفضل في فتح سمرقند وبلاد ما وراء النهر. ولد عام 49 للهجرة الموافق 669 ميلاد في قبيلة باهلة النجدية ، وفيها نشأ وفق تعاليم الدين الإسلامي ، فقرأ القرآن والحديث وتعلم الفقه في الدين ، وعندما اشتد ساعده بدأ بتعلم الفروسية وفنون القتال. كان قتيبة بن مسلم الباهلي شابا واثقا من نفسه ، قويا ، شجاعا ، ومقدما ، كل هذه الصفات دفت بالحجاج بن يوسف الثقفي للطلب من الخليفة مروان بن الحكم أن يقوم بتعيينه على ولاية خرسان وهو في السابعة عشرة ، وقال له بأنه يجب أن يبث دماء جديدة وشابة في ولاية خرسان لاستكمال الفتوحات فيها. وفي العام 86 للهجرة تسلم قتيبة بن مسلم الباهلي ولاية خرسان من المهلب بن أبي صفرة ، وأول عمل به أخذ بمشورته في كيفية غزو المناطق الجبلية في خرسان ، فأشار إليه المهلب باتباع أسلوبه بالضربات السريعة المتلاحقة ، بحيث لا يدع لأعدائه فرصة لالتقاط الأنفاس ، وتجميع الصفوف ، ولقد قام مسلم بتطويرها حيث كان يضع هدفا يجب أن تحققه الضربة ،ويسعى إليه بكل قوة.
- مسجد قتيبة بن مسلم الدمام
- قتيبه بن مسلم الباهلي
- مدرسة قتيبة بن مسلم
- قتيبة بن مسلم الباهلي
- تحسين تجربة العميل - مخمخة بزنس
- أهم النصوص الإنجليزية والعبارات المستخدمة في مجال خدمة العملاء – e3arabi – إي عربي
- خدمة العملاء - الترجمة إلى الإنجليزية - أمثلة العربية | Reverso Context
مسجد قتيبة بن مسلم الدمام
26-Jun-2010, 07:28 PM
# 1
مورث قمة التميز
رقـم العضويــة: 7521
تاريخ التسجيل: Feb 2009
مــكان الإقامـة: السعوديه
المشـــاركـات: 3, 212
مــرات الشكر: 290
نقـاط الترشيح: 358
نقـــاط الخبـرة: 2334
الغيبة عند "قُتَيَبة بِنْ مُسّلِمْ"
قال الأصمعي: " اغتاب رجلٌ رجلاً عند قتيبة بن مسلم ، فقال له قتيبة: أَمْسِكْ ـ أَيُّها الرجل ـ فوالله ؛ لقد تَلَّمَظْتَ بِمُضْغَةٍ طالما لَفَظَها الكِرَام ". هذه قصة قصيرة المبنى ، عظيمة المعنى ، فيها من العبر والفوائد كثير ، فمنها:
كريم خُلُق قتيبة بن مسلم ـ رحمه الله تعالى ـ حيث أبى أن يُغتاب أحدٌ في مجلسه ، وهذا خُلُقٌ إسـلامي أصيل ، غاب عن أكثر مجالسنا ، حيث أصبح المغتابون يلوكون أعراض النَّاس بألسنتهم ، ولا يجدون من يدفع عن الغائب ، ويردع المغتاب. وقد قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: (( ما من امرئ يخذل امرأ مسلماً ـ عند موطن تنتهك فيه حرمته ، وينتقص فيه من عرضه ـ إلا خذله الله تعالى في موطن يحب فيه نصرته ، وما من امرئ ينصر امرأ مسلماً ـ في موطن ينتقص فيه من عرضه ، وينتهك فيه من حرمته ـ إلا نصره الله في موطن يحب فيه نصرته)) رواه الإمام أحمد وأبو داود. ومنها: أنَّ ردع المغتاب ، والدفع عن عرض المسلم الغائب من أنجع الوسائل المانعة من تسلط المغتاب ، وخوضه في أعراض المسلمين ، ولو علم كلُّ مغتابٍ أنَّه سيجد من يدفع عن عرض أخيه المسلم بالغيب ؛ لما تجرأ على الغيبة ، ولما جاهر بها في وسط المجالس.
قتيبه بن مسلم الباهلي
تكتيكات قتيبة العسكرية
اتبع قتيبة تكتيكاتٍ عسكرية ناجحة مكنته من تحقيق إنجازاته العسكرية، فقد استفاد من أسلوب المهلب بن أبي صفرة حينما كان يعتمد على الضربات السريعة التي تباغت العدو ولا تعطيه مجالاً لإعادة ترتيب صفوفه، وأضاف على هذا الأسلوب أن جعل لكلّ حملةٍ عسكرية يشنها هدفاً معيناً، وخطةً مدروسةً، ثمّ يوجه جهوده نحو تحقيق الهدف منها. مراحل الفتوحات الإسلامية في عهد قتيبة
انقسمت حملات قتيبة العسكرية إلى أربع مراحل، حيث فتح في المرحلة الأولى التي بدأت منذ العام 86 للهجرة طخارستان الصغرى، ومنذ العام 87 إلى عام 90 تمكن من فتح بخارى، ثمّ المرحلة الثالثة التي بدأت منذ العام 91 للهجرة وفتح فيها سمرقند وإقليمي سجستان وخوارزم، وأخيراً المرحلة الرابعة التي انتهت سنة 96 للهجرة التي تمكن فيها من فتح حوض نهر سيحون، ووصل إلى حدود الصين وتوغل فيها حتّى مدينة كاشغر التي مثلت آخر نقطة تصل إليها الجيوش الإسلامية في آسيا. وفاة قتيبة بن مسلم
توفي قتيبة في سنة 96 للهجرة بعد أن قتل غيلةً على يد أحد جنوده الموالين للخليفة سليمان بن عبد الملك الذي تبرأ قتيبة منه وخلعه رافضاً بيعته.
مدرسة قتيبة بن مسلم
نوادره:-
قدِمَ قُتيبة بن مُسلِم خُراسان والياً عليها، فقال: مَن كان في يده شيءٌ من مال عبد الله بن خازم فَلينبذْه، ومَن كان في فيهِ فليلفِظْه، ومَن كان في صدره فلينفُثْه، فَعَجِب النَّاس من حُسْن ما فصَّل. قال الشعبي: كنت مع قتيبة بن مسلم بخراسان على مائدته فقال لي: يا شعبي، من أي شراب تريد أن أسقيك؟ قلت: أهونه موجوداً وأعزه مفقوداً، فقال: يا غلام: اسقه الماء. والده والحَرُون:-
كان
لأبيه مسلم منزلة كبيرة عند يزيد بن معاوية، وقد قُتِلَ سنة 72هـ مع مصعب بن
الزُّبير، وأبوه هو صاحب الخيل التي كانت تسمى "الحَرُون"، وهي من
الفحول المشاهير التي كان يضرب بها المثل، حيث كان يسبقُ الخيلَ ثم يحرنُ،
فتَلْحَقُهُ، ثم يسبقُها. الفروسية بين العرب كانت تمثل عامل فخر واعتزاز
فتوحات القائد قتيبة بن مسلم الباهلي:-
فتح
قتيبة بن مسلم خوارزم، وسجستان، وسمرقند، وبُخارى، وذلك في سنة 93هـ، وغزا أطراف
الصين، ثم فتح قتيبة فَرْغَانة وبلاد التُّرك في سنة 95هـ أواخر أيام الوليد بن
عبد الملك. وقد بلغ قتيبة بن مسلم في فتوحاته الإسلامية-التي غزا فيه الترك وتوغل في بلاد ما وراء النهر- ما لم يبلغه أحد من أهل زمانه، حتى إنه فتح بلاد خوارزم وسمرقند في عام واحد، وأذعنت له بلاد ما وراء النهر كلها، ولما بلغ الحجاج ما فعل قتيبة من الفتوحات قال: "بعثت قتيبة فتى غزَّاء فما زدته باعاً إلا زادني ذراعاً".
قتيبة بن مسلم الباهلي
فتوحات قتيبة بن مسلم في بلاد ما وراء النهر إنقلاب نيزك ملك باذغيس على قتيبة بن مسلم قيام قتيبة بن مسلم بإخماد الثورات فتوحات قتيبة بن مسلم في بلاد ما وراء النهر: حقق قتيبة بن مسلم خلال حكمه لبلاد ما وراء النهر لمدة عشر سنوات تقريباً الكثير من الإنتصارات، وكانت هذه المنطقة واقعة في شرق نهري جيجون وإلى الجنوب الشرقي من خوارزم، وأيضاً من ناحية الغرب والجنوب لنهر سيحون وفرغانه. عاد قتيبة إلى مرو وعقد لواء الحرب لأخيه صالح بن مسلم؛ حتى يقوم بمقاتلة أخشيكت عاصمة فرغانه، ثم قام بعبور نهر سيحون وقام بمهاجمة مدينة قاشان وعاد سالماً منها، وبذلك تكون سنة 86هـ انتهت بهذه الإنتصارات، وفي عام 87هـ أكمل قتيبة فتوحاته واستقر أمره في أخرون وشومان ومنطقة جنوب ما وراء النهر، حيث قام بمراسلة ملك باذغيس ويسمَّى نيزك بجنوب مرو، وبدأ يهدده بالقتال إذ لم يطلق سراح أسرى المسلمين، وأطلق سراحهم وعقدا صلحاً. وتعتبر مقاطعة الصغد من أهم مقاطعات المنطقة إذ يوجد نهر الصغد، وسمرقند وبخارى وكش ونسف وبينكر تعتبر من أهم المدن هناك، وتعتبر سمرقند من أجمل بقاع الأرض؛ بسبب جمال بساتينها وأراضيها الخضراء. وعندما وصل جيش قتيبة إلى مرو كان المفضل بن المهلب قد حضَّر جيشاً حينها ليقاتل أخرون وشومان، فقام قتيبة باستكمال هذه المهمة بدلاً منه، فتقدم إلى الطالقان وخضع له قادة بلخ وصالحوه، وسار معه القادة إلى صغنيان، ورحب به الملك ترحيباً كبيراً وأهداه مفاتيح المدينة والكثير من الهدايا، وقام قتيبة بمصالحة ملوك أخرون وشومان مقابل دفعهم للفدية.
U3F1ZWV6ZTI0ODAwMzk0Mzg3MTM5X0ZyZWUxNTY0NjIzMzI5MDc3Ng==
قتيبة بن مسلم ( أمير المجاهدين وفاتح الصين العظيم)
من هو قتيبة بن مسلم ؟
هو البطل المغوار والقائد العظيم ميمون النقيبة وكبير مجاهدي الدولة الاموية بلا منازع وناشر الإسلام في أقصى ربوع الأرض من ناحية الشرق وصاحب الراية التي لم يتجاوزها أي فاتح بعده مكانها ، ومدخل الإسلام إلى بلاد الصين ، صاحب الشخصية الجهادية الساحرة التي بهرت كل من رآه ، الذي أسلم على يديه الآلاف من الكفرة حبا فيه وفي جهاده وشجاعته ، صاحب الراية المباركة على الإسلام والمسلمين ( الأمير أبو حفص قتيبة بن مسلم بن عمرو بن حصين بن ربيعة الباهلي).
إقرأ في نجومي أيضاً: المعتصم بالله – قصة حياة المعتصم بالله الخليفة العباسي الثامن
إتبعنا على مواقع التواصل الآن
مشاهير آخرين على نجومي
سيتي الأول فرعون وحاكم مصري قديم، يعد الفرعون الثاني للأسرة التاسعة عشر، حكم مصر خلفا لوالده رمسيس الأول، وعمل على توطيد الحكم. ولد في عام 1303 قبل الميلاد والده هو رمسيس الأول أما والدته فهي الملكة سات رع. أطلق عليه عدد من الأسماء من أبرزها من ماعت رع وتعني الخالد، سيتي مري بتاح وتعني رجل ست...
أكمل القراءة
كاليغولا واسمه الحقيقي جايوس ثالث إمبراطور روماني يحكم روما، يعد أحد أشهر الطغاة في التاريخ، كان مختلا نفسيا ومصابا بـ جنون العظمة، ارتكب عددا كبيرا من الأعمال الوحشية خلال حياته، ومات مقتولا. ولد في الحادي والثلاثين من آب أغسطس عام 12 ميلادي في مدينة أنتيوم الواقعة في إيطاليا لعائلة ملكية وفيها...
سليم الحص – قصة حياة رئيس الوزراء اللبناني السابق – ولد سليم بن أحمد الحص في 20 من شهر ديسمبر / كانون الأول عام 1929 ، في حي زقاق البلاط في العاصمة اللبنانية بيروت ، وقد توفي والده وهو في السابعة من عمره ، وبدأ دراسته منذ طفولته في مدرسة المقاصد الخيرية الاسلامية ، وقد كان متفوقا في...
أكمل القراءة
قد تفاجئك هذه المقدمة قليلاً لكنني لا أمتلك أيّا من هذه العبارات السحريّة والتي هي في حقيقة الأمر عبارات غير موجودة، ستعتمد هذه المقالة على مجموعة من الحقائق التي يجب أن تلمّ بها و تعرفها حتى تتمكن من تقديم خدمة عملاء أفضل، هذه الحقائق هي عبارة عن منهج يعتمد على عدة خطوات سنتكلم بها من خلال أمثلة حقيقية. ملاحظة: إذا كنت تريد أن ترى بنفسك كيف يمكن أن يساعدك منتج Go2mega في تحسين تجربة خدمة العملاء قم بالتسجيل الان في موقع TeamX أفضل شركة في مجال تعلم التكنولوجيا وتطوير الأعمال.
تحسين تجربة العميل - مخمخة بزنس
شيء محبط و مستفز لأقصى درجة، الحل كان في النهاية من خارج خدمة العملاء تمامًا!! ". ثم انتشرت أخبار عن وصف شريف عامر للعاملين بخدمة العملاء بـ"العيال"، فرد على ذلك في تدوينة أخرى قائلًا: "هو في أيه! ؟ عيال كلمة عادية جدًا على فكرة. أنا باقول لأصحابي لغاية دلوقتي يا عيال. وبأقول لأولادي يا عيال، وبأقول لزملاء شباب في عمر عيالي، يا عيال". محتوي مدفوع
إعلان
أهم النصوص الإنجليزية والعبارات المستخدمة في مجال خدمة العملاء – E3Arabi – إي عربي
ثقافة الرفض الناعم
أعتقد أنني يمكن أن أخمن ما الذي تفكر به، لقد أخبرونا دائماً بأن الزبون دائماً على حقّ، ولكن من منا لم يتعرض لطلبات غير منطقية من زبون ما، بالطبع يمكن قول لا لهذه الطلبات ورفضها ولكن من خلال استخدام سياسة الرفض الناعم في خدمة العملاء التي لا تخلق فجوة كبيرة في التواصل مع الزبون وقد تؤدي إلى تكوين مشاعر سلبية للغاية حول خدماتنا.
خدمة العملاء - الترجمة إلى الإنجليزية - أمثلة العربية | Reverso Context
It would be great [action requested from the client]. الترجمة: مما أفهمه [وصف مشكلة العميل]. سيكون من الرائع [الإجراء المطلوب من العميل]. Reassuring a Customer – طمأنة العميل قد يكون موقف الاتصال سيئًا بعض الشيء بعد أن قدم العميل شكواه. من المهم طمأنة العميل في هذه المرحلة وتوجيه المحادثة في اتجاه أكثر إيجابية وتفاؤلاً، وفيما يلي بعض العبارات التي نجحت في الماضي: 1. Sure, I'll make sure to solve this quickly for you. الترجمة: بالتأكيد، سأحرص على حل هذا الأمر سريعًا من أجلك. Translation: Thank you. We can definitely help you with this. الترجمة: شكرا لك. يمكننا بالتأكيد مساعدتك في هذا. عبارات خدمة العملاء بالانجليزي. Translation: Thanks for letting us know about this, we really appreciate your feedback. Now let's look at how to fix things. الترجمة: شكرًا لتنبيهنا بهذا الأمر، نحن نقدر حقًا تعليقاتك. الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية إصلاح الأشياء. Dealing with Angry Customers – عبارات التعامل مع العملاء الغاضبين قد يكون من الصعب التعامل مع العملاء الغاضبين، حيث أنه من الأهمية بمكان الحفاظ على موقف سعيد، والمفتاح هو التأثير بشكل إيجابي على مزاج العميل، وعند التعامل مع العملاء الغاضبين، فإن الصياغة التي تستخدمها أمر بالغ الأهمية، وكذلك الحال عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو الساخطين، من الأفضل الحفاظ على سلوك رسمي.
أنت تقول لنفسك أنه بالتأكيد لعميل آخر. يمنحك النادل الموجود على المنضدة طلبك ، مؤكدًا لفظيًا أن لديك البيتزا المناسبة. عندما تصل إلى المنزل ، تفتح العلبة وتجد أن البيتزا مغطاة بالأنشوجة. أنت تكره الأنشوجة. عشاءك وحالتك المزاجية خرابًا الان. الآن ، بعد 30 دقيقة ، عادت الأعصاب. لا يحق لأحد أن يلومك لأنه غير سعيد. لقد فقدت معظم أمسياتك ، ولم تحصل حتى على ما دفعته مقابله. لكن النادل يراك مجددًا ويجيب ، "شكرًا لك على العودة. أنت الزبون الذي حصل خطأً على بيتزا الأنشوجة ، أليس كذلك؟ في هذه المرحلة ، من المؤكد أنك تشعر بالراحة على الأقل. بالطبع ، دعم التجارة الإلكترونية والبيتزا مختلفان للغاية. تحسين تجربة العميل - مخمخة بزنس. لكننا نريدك أن تفهم أن شكر العملاء من البداية يمكن أن يهدئ أي موقف صعب. على سبيل المثال ، ربما أمضى أحد عملائك اليوم في انتظار المنتج الذي طلبوه من متجرك لحضور حفل زفافهم ، دون استلامه في النهاية. أو ربما حدث خطأ على موقعك ، مما يمنع العميل من تحديث معلومات الدفع الخاصة به. إذا بدأت استجابة البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق شكر عميلك ، فإنك تجعله يفهم ما يلي:
أنت تقدر دعمه كعميل. نيتك هي نزع فتيل أي توتر أو تفاقم للموقف.
حين يغضب العميل الذي يتعامل معك،قد يفقد أعصابه ويتعامل معك بطريقة مسيئة،لا لن أخبرك أن ترد الإساءة ولكن تعلم احتواء الموقف بذكاء إذا كنت تعمل – أو تنوي أن تعمل – في خدمة العملاء؛ فلابد أن تعلم أنك ستواجه أنماطاً مختلفةً من العملاء، لكن أصعب عميل يمكن مواجهته هو العميل الغاضب! عندما يتعلق الأمر بتهدئة العملاء الغاضبين، فقد يكون الاستخدام الماهر للغة مهمًا جدًا. هنا نقدم تحليلنا لأنواع الشخصية الرئيسة الأربعة الغاضبة للعملاء مع قائمة الكلمات والعبارات المقترحة للتعامل مع هذه الشخصيات الأكثر صعوبة. أهم النصوص الإنجليزية والعبارات المستخدمة في مجال خدمة العملاء – e3arabi – إي عربي. المُفوِّض في أكثر الأحيان، لن يكون لهذا المتصل المثير أي شكوى ضد شركتك. لكن شكواه تكون ضد موظفي الشركة أنفسهم، وكثيراً ما يقوم بتضخيم معظم الشكاوى الصغيرة بطريقة غير مناسبة. يعد هذا النوع من المتصلين من بين أكثر الأشخاص المحبطين؛ ومع ذلك، ينبغي أن يؤخذ المتصل على محمل الجد، ويجب استخدام لغة التعاطف رسمياً في جميع الأوقات. فيما يلي قائمة من العبارات الأكثر ملاءمة لهذا النوع من العملاء: "-أنا آسف جدا لأنك تشعر بهذه الطريقة" "-كحل يمكننا فعل كذا" "-هل لي أن أقترح ذلك …؟" "-ما سأفعله الآن هو …" "-نحن نقدّر حقًا هذه التعليقات…" "-هل يمكنني ترتيب مكالمة تحديث، في الوقت الذي يناسبك؟" المنطقي العميل الغاضب الذي يتحدث بمنطقية هو عميل جيد وعسير في نفس الوقت؛ فهو جيد من حيث كونه يتكلم بالمنطق ويقتنع بالمنطق وهذا هو مفتاح إرضائه.