(التحقيق في طلبات الموظف – الإبلاغ عن غياب الموظف – إنهاء خدمة الموظف مباشرة في الإجازة – طلب بدل الموظف – استعلام الموظف). كيفية التسجيل في نظام فارس الجديد
إذا لم تكن مسجلاً مسبقًا في النظام، يمكنك إكمال عملية إنشاء حساب جديد باتباع الخطوات التالية:
أولاً، سنذهب إلى الصفحة الرسمية لنظام فارس الإلكتروني، وسنسهل عليك الوصول إليها مباشرة من خلالها
بعد فتح الرابط، ستظهر الصفحة الرئيسية للتسجيل، وفيها يتم الضغط على خيار اللغة العربية لتحويل لغة الصفحة إلى اللغة العربية. بعد ذلك، انقر فوق الخيار لإنشاء مستخدم جديد. ستحتاج بعد ذلك إلى إدخال مجموعة بيانات على الموقع، وهذه التفاصيل هي:
رقم. السجل المدني. رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الذي يتم دفع الراتب عليه. بريد الالكتروني. رقم الهاتف الجوال. نص الكود. بعد إدخال التفاصيل، انقر فوق خيار "تنفيذ". ثم ارجع إلى صفحة إنشاء المستخدم الجديد وانقر على خيار تنشيط المستخدم. ثم يتم إدخال رقم السجل المدني. بعد ذلك، ستتلقى رمز التحقق في رسالة بريد إلكتروني. أدخل هذا الرمز في المساحة المتوفرة، ثم انقر فوق الخيار "تشغيل". ثم انقر فوق خيار تسجيل الدخول. بعد ذلك، يتم إنشاء كلمة مرور خاصة، ويتم كتابتها في حقل تأكيد كلمة المرور.
- طريقة التسجيل في نظام فارس
- استبيان قياس رضا العملاء
- نموذج قياس رضا العملاء
- نموذج قياس مدى رضا العملاء
طريقة التسجيل في نظام فارس
يستطيع المعلم تحديث بياناته في نظام فارس من خلال الدخول على المنصة من ذلك الرابط. يقوم المعلم بكتابة بيانات التسجيل من حيث أسم المستخدم وكلمة المرور، ومن ثم النقر على أيقونة تسجيل الدخول. تأتي في تلك الخطوة النقر على خدمة صلاحية بياناتي، ومن ثم الضغط على إضافة. يسجل المستخدم البريد الإلكتروني الخاص به، وكذلك رقم الجوال. يتم كتابة أسم المدينة التي يسكن بها المعلم، ثم النقر على أنتقال. بعد الانتهاء من تسجيل البيانات والتأكد من صحتها، يتم الضغط على أيقونة تنفيذ. بذلك يكون المستخدم قد حدث بياناته في منصة نظام فارس الإلكترونية. تعديل بياناتي في نظام فارس
بعد أن تناولنا نظام فارس تسجيل الدخول في بداية المقال، نستعرض في تلك الفقرة تعديل بياناتي في نظام فارس بشكل تفصيلي فيما يلي. يبحث العديد من المعلمين عن كيفية تعديل البيانات من خلال منصة فارس. يبدأ المستخدم في الدخول على المنصة من هنا ، ومن ثم كتابة بيانات التسجيل. ينتقل المستخدم إلى القائمة الرئيسية، وعليه يتم التوجه إلى خدمة صلاحية بياناتي. تأتي في تلك الخطوة الضغط على أيقونة إضافة، ومن ثم كتابة رقم الجوال والبلد والبريد الإلكتروني. يتم النقر على أيقونة التالي، ليتم كتابة البيانات وتعديلها بشكل كامل.
وكتابة رمز العلامة المائية في المكان المناسب. النقر على صلاحية الخدمات الذاتية للمستخدم. ثم اختيار طلبات الإجازة، وبعدها الضغط على طلبات الإجازة. يتم عرض الكثير من الاختيارات الخاصة بأنواع الإجازات. ثم يجب تحديد المدة عن طريق اختيار يوم البداية والنهاية. ثم اختيار احتساب المدة التي تخص الإجازة المرضية. ثم رفع الأوراق التي تثبت الحالة المرضية الخاصة بالموظف على الموقع. النقر على زر تنفيذ. ملاحظة: يتم الرد على طلب الإجازة من خلال موقع نظام فارس بالقبول أو الرفض، لذلك يجب متابعة الطلب كل فترة. اقرأ أيضا: طريقة إلغاء خدمات موبايلي استخراج التعريف بالراتب عبر نظام فارس تُعتبر خدمة التعريف بالراتب من أهم الخدمات التي يقوم نظام فارس الخدمة الذاتية بتقديمها للموظفين، والتي من خلالها يُمكن معرفة المرتب والدرجة الذي وصل إليه الموظف في إطار وزارة التعليم، ويتم ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية: الدخول إلى نظام فارس الخدمة الذاتية كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور. إدخال رمز التحقق المرئي. النقر على صلاحية الخدمات الذاتية. النقر على الرواتب والبدلات. الدخول على التعريف بالراتب. كتابة كل البيانات الشخصية المطلوبة من النظام.
لقد أشرنا سابقاً في هذا المقال إلى أن استبيان "صافي نقاط المروجين" يُعتبر طريقة شائعة الاستخدام وذلك بسبب بساطتها وإمكانية اتخاذ الإجراءات بناءً عليها، إذ أن البيانات سوف تكون عديمة الفائدة ما لم نستخدمها لاتخاذ قرارات أفضل. إن طريقة "صافي نقاط المروجين" تمتاز بقدرتها التنبؤية العالية، وإمكانية تحويلها إلى إجراءات، بالإضافة إلى بساطتها وسهولة تطبيقها. استخدام مقاييس الرضا | Microsoft Docs. كذلك توجد طرق أخرى تعتمد على "سؤال واحد"، مثل مقياس سهولة استخدام النظام (SUS) و مقياس رضا العميل (CSAT) والذي يُعتبر أكثر طرق قياس رضا العملاء شيوعاً واستخداماً وأكثرها بساطة أيضاً. نحن نسعى دائماً إلى التحسن! رجاءً قيّم جودة الدعم الذي تحصل عليه في الوقت الحالي:
تتضمن هذه الطريقة سؤال العميل ببساطة أن يقيّم رضاه عن الشركة أو المنتج أو الخدمة، وقد يكون هذا التقييم على مقياس 1 – 3 أو 1 – 5 أو 1 – 10، علماً أن معظم الأكاديميين ليسوا متفقين على المقياس الأمثل. إن اختيار المقياس ليس أمراً مهماً للغاية لذلك يجب أن لا ننشغل به كثيراً، ولكن المهم هو القيام بشيء يتفق عليه الفريق ويلتزمون به. إن الأمر يتعلق بوضع أساس يسير عليه الجميع وتحسينه باستمرار أكثر من من كونه متعلقاً بدقة القياس.
استبيان قياس رضا العملاء
في أغلب الأحيان، إذا كان لدينا آلية محددة وواضحة للحصول على التغذية الراجعة من العملاء والرد عليها في الوقت الحقيقي، فإننا سوف نستطيع منع المستخدم من السخط على الشركة والذم فيها، حبث أن التفاعل بسرعة مع هذه المواقف قد يحولها إلى مواقف إيجابية. وهناك العديد من الطرق للقيام بذلك، إحداها استخدام تطبيق live chat وهو تقنية تتطور بسرعة في حجمها وانتشارها وفعاليتها. ومن الطرق الأخرى استخدام نماذج التغذية الراجعة Feedback إن الغالبية العظمى من العملاء غير الراضين يفضلون ببساطة المغادرة بصمت، ثم يشتكون لأصدقائهم، وشيئاً فشيئاً تتدهور سمعة الشركة، لذلك يجب على أي شركة أن تنتبه إلى التجارب السيئة التي يمر بها العملاء. نموذج قياس رضا العملاء. إذا لم يستطع العملاء تقديم تغذيتهم الراجعة أو شكواهم إلينا بشكل مباشر، فإنهم سوف يقومون بذلك مع اصدقائهم على مواقع التواصل الاجتماعي بسبب عدم وجود نافذة يستطيعون من خلالها التعبير عن تجربتهم. أدوات قياس رضا العملاء
في البداية يجب علينا تحديد كيفية جمع البيانات حول رضا العملاء، فآلية الجمع قد تختلف بحسب الأهداف التي نسعى إلى تحقيقها، فقد نقوم بجمع البيانات من خلال استبيانات العملاء (والتي يتم إرسالها بطرق مختلفة أيضاً)، أو استبيانات التطبيقات، أو استبيانات ما بعد الحصول على الخدمة، أو الاستبيانات المطولة، أو حتى المقابلات مع العملاء.
نموذج قياس رضا العملاء
البناء
في هذه المرحله يقوم Raiback بمساعدتكم على بناء الاستطلاعات والداش بورد بما يتوافق مع المتطلبات المحددة مسبقاً بأسهل الطرق واسرعها. تحديد المتطلبات
هي اول مراحل Raiback ومن خلالها يقوم خبراؤنا بتحديد المتطلبات وفهمها معك بشكل مفصل للتأكد أن كل الاستطلاعات والتقارير المبنية تقيس تجربة العميل وتحدد احتياجه بأعلى درجات الدقة
التطوير
في هذه المرحله سيكون Raiback قد وفر لك قياساً لرضا العملاء من خلاله ستتمكن من ارضاء عملاءك تلبية احتياجاتهم. التحليل
في هذه المرحلة يقوم Raiback بإظهار البيانات لك محللة ومن خلال داش بورد ومحدثة بشكل لحظي بالاضافه لتقارير تفصيلية لجميع الاستطلاعات التي تمت. الجمع
في مرحلة جمع الاستطلاعات يتأكد Raiback من عدم فقدان اي صوت وأي معلومه كما تتم هذه اامرحلة بشكل لحظي مهما كان مكان الاستطلاع او وقته. طرق قياس رضا العملاء - موضوع. لماذا راي باك
قلل من نسبة خسارة الزبائن: السعر ليس السبب الأساسي لخسارة الزبائن. فحين يتم قياس نسبة الرضا حينها تقوم الشركة بتحسين نوعية المنتج وبالتالي تقلص نسبة انتقال زبائنها لماركات منافسة
يزيد من نسبة عائدات الشركة بشكل ثابت: في دراسة أجرتها إنفو كويست تبين بان الزبون الراضي كلياً يساهم بعائدات أكبر بـ ٢،٦ مرة من الزبون الراضي بشكل مبدئي و ١٤ مرة أكثر من الزبون غير الراضي
يقلل من «الدعاية السيئة »: الزبون غير الراضي سيكون دعاية سيئة لها تأثيرها الكبير على محيطه.
نموذج قياس مدى رضا العملاء
ستكون تجربة التسوق ماتزال نضرة في عقول الناس إن سألتهم عنها خلال 24 ساعة من تسوّقهم، أما إن فعلت ذلك في وقتٍ لاحقٍ فلن يتذكروا شيئاً عنها إلّا إن كانت تجربة سيّئة. كيف أقيس مدى رضا العميل؟
لتفهم مدى رضا عملائك تحتاج إلى فهم العوامل الرئيسيّة الكامنة وراء تجاربهم، وأفضل طريقة لتكتشف ليس فقط ماهيّة شعور عملائك فحسب، بل الأسباب التي دفعتهم للشعور على هذا النحو أيضاً، هي عبر إعداد استبيانات لقياس مدى رضا العملاء. طرق قياس رضا العملاء. على الرغم من ذلك، قد تكون تقييمات العملاء الرجعيّة مُبهمة، يُمكنك تقديم هيكلاً مُحدداً لتلقي تعليمات عملائك من خلاله، مثلاً كسؤالهم عن مدى احتماليّة أن ينصحوا غيرهم باستخدام خدماتك على مقياس من 0 إلى 10، اتباع مثل هذه المنهجيّات يُمكنه مُساعدتك على مُقارنة ودراسة الإجابات بمرور الوقت، إضافةً إلى تطوير رؤىً وأفعالاً على صعيد عدّة علاقات مختلفة. اختيار نمط استبيان رضا العميل الذي تنوي ابتكاره سيُساعدك في تطوير نظام قياس - وتحسين - مدى رضا عملائك. اختيار نمط استبيان رضا العميل الذي تنوي ابتكاره سيُساعدك في تطوير نظام قياس - وتحسين - مدى رضا عملائك. قم دوماً بطرح أسئلة قصيرة وذات علاقة بالموضوع في الاستبيان.
رضا المستخدم هو سمة مهمة يتم استخراجها من منتج أو خدمة بعد استخدامه. في الوقت الحاضر تتزايد المنافسة في السوق لجميع أنواع الأعمال ، وبالتالي ، يتعين على جميع الشركات مواكبة المنافسة للحفاظ على رضا مستخدميها. وفقًا لمسح المستهلك المحلي ، فإن 92٪ من المستخدمين يثقون في التوصيات التي قدمتها عائلة أو صديق. صرح 93٪ من المشاركين بأنهم يلجئون إلى المراجعات عبر الإنترنت لتحديد ما إذا كان المنتج / الخدمة جيدة. تعتبر كلمة الفم من أهم المؤثرين بنسبة 74٪ من هذا الجمهور. نموذج قياس مدى رضا العملاء. لا يتم تحقيق هذه التوصيات أو المراجعات إلا إذا كان المستخدم راضيًا عن المنتج / الخدمة. يقال إن التجربة ستكون المُميِّز الرئيسي بحلول عام 2020 ، وليس السعر أو المنتج ، ولكن مدى رضاء العميل عن التجربة المقدمة. وبالتالي ، يمكن أن يكون نموذج مسح نموذج رضا المستخدم مفيدًا للشركات للبقاء متقدماً في اللعبة وبناء هؤلاء العملاء الأوفياء وقد يكونون حتى سفراء للعلامات التجارية. فيما يلي أسئلة لجمع تصورات المستخدم حول المنتج / الخدمة ومستوى رضاهم. قالب مسح النبض Coronavirus B2C
13
استخدم نموذج استبيان النبض B2C المجاني لفهم تأثيرات أزمة COVID -19 على عملائك.