وعندما يطبق القرار المتخذ، وتظهر نتائجه يقوم المدير بتقويم هذه النتائج ليرى درجة فاعليتها، ومقدار نجاح القرار في تحقيق الهدف الذي اتخذ من أجله. ـ وعملية المتابعة تنمي لدى متخذ القرارات أو مساعديهم القدرة على تحري الدقة والواقعية في التحليل أثناء عملية التنفيذ مما يساعد على اكتشاف مواقع القصور ومعرفة أسبابها واقتراح سبل علاجها. ـ ويضاف إلى ذلك أن عملية المتابعة لتنفيذ القرار تساعد على تنمية روح المسؤولية لدى المرؤوسين وحثهم على المشاركة في اتخاذ القرار. ـ المشاركة في اتخاذ القرارات. اتخاذ القرارات الإدارية أنواعها ومراحلها. ـ مزايا المشاركة في اتخاذ القرارات. ـ تساعد على تحسين نوعية القرار، وجعل القرار المتخذ أكثر ثباتًا وقبولاً لدى العاملين، فيعملون على تنفيذه بحماس شديد ورغبة صادقة. ـ كما تؤدي المشاركة إلى تحقيق الثقة المتبادلة بين المدير وبين أفراد التنظيم من ناحية، وبين التنظيم والجمهور الذي يتعامل معه من ناحية أخرى. ـ وللمشاركة في عملية صنع القرارات أثرها في تنمية القيادات الإدارية في المستويات الدنيا من التنظيم، وتزيد من إحساسهم بالمسئولية وتفهمهم لأهداف التنظيم، وتجعلهم أكثر استعدادًا لتقبل علاج المشكلات وتنفيذ القرارات التي اشتركوا في صنعها.
- اتخاذ القرارات الإدارية أنواعها ومراحلها
- ماهي انواع القرارات الادارية؟
- أنواع القرارات الإدارية – e3arabi – إي عربي
- نسبة كريم من الكابتن ثابت
- نسبة كريم من الكابتن تسوباسا
- نسبة كريم من الكابتن جودة
- نسبة كريم من الكابتن ماجد
اتخاذ القرارات الإدارية أنواعها ومراحلها
كما تساعد المشاركة في اتخاذ القرارات على رفع الروح المعنوية لأفراد التنظيم
وإشباع حاجة الاحترام وتأكيد الذات. بعض الاحتياطات عند مشاركة الأفراد:
1. إشراك العاملين في الموضوعات التي تدخل في نطاق عملهم،
والتي يملكون قدرات ومهارات تمكنهم من المساهمة فيها. أنواع القرارات الإدارية – e3arabi – إي عربي. 2. تهيئة المناخ الصالح
والملائم من الصراحة والتفاهم، وتوفير البيانات والمعلومات اللازمة حتى يتمكن
الأفراد من دراستها وتحليلها وتحديد البدائل على أساسها. 3. وأخيرًا إعطاء الفرصة
المناسبة لعملية المشاركة، مثل الأخذ بالآراء التي يدلي بها الأفراد إذا كانت
ملائمة وذات فائدة عملية ويترتب على تطبيقها نتائج إيجابية تنعكس على فعالية ورشد
أنواع القرارات الإدارية:
[1] القرارات التقليدية:
أ ـ القرارات التنفيذية:
ـ وهي تتعلق بالمشكلات البسيطة المتكررة كتلك المتعلقة بالحضور والانصراف
وتوزيع العمل والغياب والأجازات، وكيفية معالجة الشكاوى. ـ وهذا النوع من القرارات يمكن البت فيه على الفور نتيجة الخبرات والتجارب
التي اكتسبها المدير والمعلومات التي لديه. ب ـ القرارات التكتيكية:
ـ وتتصف بأنها قرارات متكررة وإن كانت في مستوى أعلى من القرارات التنفيذية
وأكثر فنية وتفصيلاً.
تمر المؤسسات والشركات بعدة مراحل بداية من تأسيسها وحتى نموها وتوسعها، ويحتاج قادة الشركات إلى اتخاذ قرارات حيوية في جميع المراحل، وسواء كانت المؤسسة صغيرة أو كبيرة فهناك أنواع من القرارات سوف تحتاج إلى اتخاذها، وذلك حسبما نشره موقع " YourArtilceLibrary ". 6 أنواع من القرارات تحتاج كل مؤسسة إلى اتخاذها
النقطة
الشرح
1- القرارات المبرمجة وغير المبرمجة
- القرارات المبرمجة هي القرارات التي تتعلق بمشكلات ذات طبيعة متكررة أو بأمور روتينية. ماهي انواع القرارات الادارية؟. - يتخذ هذه القرارات مديرون في مستويات أقل من الإدارة العليا، وتشمل قرارات مثل شراء المواد الخام، توريد السلع والأدوات للموظفين، أو منح أحد الموظفين إجازة. - على الجانب الآخر تتعلق القرارات غير المبرمجة بالمواقف الصعبة التي لا يوجد حل سهل لها، وهي قرارات مهمة جدًا للمنظمة مثل فتح فرع جديد أو تقديم منتج جديد للسوق، وتتخذ الإدارة العليا مثل هذه القرارات. 2- القرارات الروتينية والاستراتيجية
- تتعلق القرارات الروتينية بالأداء العام للمنظمة، ويمكن اتخاذها بسرعة حيث لا تتطلب الكثير من التقييم والتحليل. - يتم منح صلاحية للمستويات الأدنى في الإدارة لاتخاذ هذه القرارات وفقًا لسياسات المنظمة.
ماهي انواع القرارات الادارية؟
تصدر الإدارة الوسطى هذه القرارات أحيانًا منفردة وأحيانًا أخرى بدعم من الإدارة العليا. القرارات المهيكلة: هي القرارات المتكررة والنمطية التي تتعامل مع أوضاع ومواقف واضحة وشائعة ويمكن معالجتها من خلال تطبيق إجراءات مقننة ومحددة سلفًا. تصدر الإدارة الإشرافية هذه القرارات للتعامل مع المسائل اليومية للأعمال.
المرحلة الرابعة: اختيار البديل المناسب لحل المشكلة: ـ وتتم عملية المفاضلة بين البدائل المتاحة واختيار البديل الأنسب وفقًا لمعايير واعتبارات موضوعية يستند إليها المدير في عملية الاختيار وأهم هذه المعايير:ـ · تحقيق البديل للهدف أو الأهداف المحددة، فيفضل البديل الذي يحقق لهم الأهداف أو أكثرها مساهمة في تحقيقها. · اتفاق البديل مع أهمية المنظمة وأهدافها وقيمها ونظمها وإجراءاتها. · قبول أفراد المنظمة للحل البديل واستعدادهم لتنفيذه. · درجة تأثير البديل على العلاقات الإنسانية والمعاملات الناجحة بين أفراد التنظيم. · درجة السرعة المطلوبة في الحل البديل، والموعد الذي يراد الحصول فيه على النتائج المطلوبة. · مدى ملاءمة كل بديل مع العوامل البيئية الخارجية للمنظمة مثل العادات والتقاليد. · القيم وأنماط السلوك والأنماط الاستهلاكية وما يمكن أن تغرزه هذه البيئة من عوامل مساعدة أو معوقة لكل بديل. · المعلومات المتاحة عن الظروف البيئية المحيطة. · كفاءة البديل، والعائد الذي سيحققه إتباع البديل المختار. المرحلة الخامسة: متابعة تنفيذ القرار وتقويمه: ـ ويجب على متخذ القرار اختيار الوقت المناسب لإعلان القرار حتى يؤدي القرار أحسن النتائج.
أنواع القرارات الإدارية – E3Arabi – إي عربي
ب- قرارات غير متكررة: تعالج مواقف لا تتكرر كثيرا ، حتى وإن تكررت يكون مداها
الزمني طويلا بحيث تنتفي عنها صفة التكرار ، مثال: طلبيات البيع
الخاصة ، التوقف المؤقت عن النشاط ، إضافة أو استبعاد منتج من
تشكيلة المنتجات ، إنشاء مصنع جديد أو إضافة خط إنتاجي
( توسع في الطاقة). 4- حسب ظروف اتخاذ القرار:
يتم تبويبها في ضوء احتمالات الأحداث إلى:
أ*- قرارات في ظل ظروف التأكد: نتائج كل بديل مؤكدة
ب*- قرارات في ظل المخاطرة:لكل بديل نتائج متفاوتة ولكل منها درجة احتمال معروفة
ت*- قرارات في ظل ظروف عدم التأكد: لكل بديل نتائج متفاوتة ولكن درجة احتمال تحقق كل منها غير معروفة
ـ كما تساعد المشاركة في اتخاذ القرارات على رفع الروح المعنوية لأفراد التنظيم وإشباع حاجة الاحترام وتأكيد الذات. ـ وهناك بعض الاحتياطات عند مشاركة الأفراد: ـ إشراك العاملين في الموضوعات التي تدخل في نطاق عملهم، والتي يملكون قدرات ومهارات تمكنهم من المساهمة فيها. ـ تهيئة المناخ الصالح والملائم من الصراحة والتفاهم، وتوفير البيانات والمعلومات اللازمة حتى يتمكن الأفراد من دراستها وتحليلها وتحديد البدائل على أساسها. ـ وأخيرًا إعطاء الفرصة المناسبة لعملية المشاركة، مثل الأخ بالآراء التي يدلي بها الأفراد إذا كانت ملائمة وذات فائدة عملية ويترتب على تطبيقها نتائج إيجابية تنعكس على فعالية ورشد القرار الذي يتم اتخاذه عن طريق المشاركة. أنواع القرارات الإدارية: [1] القرارات التقليدية: أ ـ القرارات التنفيذية: ـ وهي تتعلق بالمشكلات البسيطة المتكررة كتلك المتعلقة بالحضور والانصراف وتوزيع العمل والغياب والأجازات، وكيفية معالجة الشكاوى. ـ وهذا النوع من القرارات يمكن البت فيه على الفور نتيجة الخبرات والتجارب التي اكتسبها المدير والمعلومات التي لديه. ب ـ القرارات التكتيكية: ـ وتتصف بأنها قرارات متكررة وإن كانت في مستوى أعلى من القرارات التنفيذية وأكثر فنية وتفصيلاً.
اقرأ أيضًا: حساب تكلفة مشوار أوبر
طريقة حساب الجرانتي والبونص
تحرص الشركة على كسب رضا العملاء ولكن الفئات الأولى التي تحرص على إرضائهم هم السائقين، عن طريق عمل بعض المكافآت والعروض لهم، وتتمثل طريقة الحساب في الآتي:
1- حساب البونص
حددت الشركة حدًّا أدنى لعدد رحلات في الأسبوع حتى يحصل السائق على البونص، ويتم تعديل قيمة البونص وزمن العمل به من خلال الشركة ومدى احتياجها للسائقين وهو حوالي 29 رحلة، بقيمة 3 جنيه للرحلة الواحدة. بمعنى أنه إذا تعدى عدد 30 رحلة سوف يحصل على 150 جنيه، أما في حالة قيامه بعدد 60 رحلة في الأسبوع فإنه يحصل على 400 جنيه. الفئة الأخيرة من البونص وهي 90 رحلة في الأسبوع وتمنحك الشركة بونص بقيمة 900 جنيه. اقرأ أيضًا: الفرق بين أوبر وكريم من حيث شروط العمل
2- حساب الجرانتي
هو نظام آخر من نظم المكافآت التي حددتها أوبر لكي تنجح في السوق وتجذب السائقين لها، وهي من خلال فتح السائقين للتطبيق وعدم مجيء طلبات. بالتالي فهذا وقت لا يعمل به وبالطبع تختلف قيمة هذه المكافأة سواء في وقت ذروة أو أوقات متأخرة. أوبر وكريم في منحنى خطر يهدد وجودهما بعد تصعيد خطير من " الكباتن " - بوابة الحوار الدولية. فليس عليك إلا أن تقوم بفتح التطبيق الخاص بالشركة وتقوم بعمل الرحلات في الوقت الذي تريده مع ضرورة الحصول على تقييم أسبوعي يتجاوز نسبة 4.
نسبة كريم من الكابتن ثابت
أوبر وكريم
كتبت: يارا الجنايني
قال إبراهيم جاد كابتن بشركتي أوبر وكريم إن الإقبال على شركة أوبر يفوق نظيرتها ،حيث أن شركة كريم تحتاج إلى الكثير من الدعايا والعروض الترويجية لتتمكن من الإنتشار بشكل أكبر. نسبة كريم من الكابتن ماجد. وأضاف أن كباتن أوبر يواجهون الكثير من المشكلات والتي من أهمها مشاكل المرور ، حيث يتعرض الكباتن لسحب الرخص وتطبيق غرامات تحميل الركاب بالأجر بالرغم من دخول الشركة منظومة قانون النقل التشاركي ودفع مستحقات الدولة من الضرائب ، وأوضح أن الشركة تقوم بدفع الغرامات التي تخص واستعادة الرخص المسحوبة من الكباتن. كما أن الشركة تقوم بإغلاق حساب الكابتن في حالة استلام أية شكوى من العميل دون وجود تحقيق أو إتاحة الفرصة للكابتن للتبرير والدفاع عن النفس ، على عكس شركة " كريم " التي تقوم بالتحقيق في الشكوى قبل اتخاذ قرار غلق الحساب. وأكد جاد أن كباتن كريم يتواصلون مع الشركة بشكل مباشر عن طريق خدمة " الكول سنتر "والتي ساعدت في سرعة التواصل بين الكابتن والشركة في حالة وجود مشكلة مع العميل او حدوث خطأ في الحساب أو عطل في التطبيق ، فيما أشار إلى بطء عملية التواصل بين شركة " أوبر " وكباتنها لاستخدامها الايميل كبديل لخدمة " الكول سنتر " ، حيث لا يتمكنون من حل المشكلات الطارئة لأنهم يرسلون شكاوهم على الايميل التي تقوم الشركة بالرد عليه بعد يومين.
نسبة كريم من الكابتن تسوباسا
تقوم أوبر بتشجيع العاملين على العمل باستمرار معهم، وذلك من خلال الاتفاق على ربح مادي ممتاز يحصل عليه الفرد من الشركة، يوفر له دخل ثابت ودخل آخر متغير متوقف على عدد ساعات العمل اليومية، وذلك من خلال توفير نظام عمل محدد. يتم حساب وقت وعدد كيلوات الرحلة بشكل دقيق لكي يتمكن من حساب قيمة الرحلة على السائق، فقد حددت الشركة قيمة 3 جنيهات للبدء في الرحلة بغض النظر عن الاتجاه أو المسافة المقطوعة. حددت أيضًا 1. 30 قرش للكيلو الواحد المقطوع في الرحلة، وهذا ما يدلل على اختلاف كل رحلة عن الأخرى. تُحسب الرحلة بعدد الدقائق التي استغرقتها، حيث يتم حساب لكل دقيقة واحدة 20 قرش، وهذا مجمل في وقت الرحلة ووقت انتظار العميل. قامت الشركة بتحديد 10 جنيهات كحد أدنى للطلبات، وفي حالة تواجد رحلة بتكلفة أقل من ذلك يتم رفضها تلقائيًا. فعلى سبيل المثال لمعرفة نسبة أوبر من السائق إذا كانت مسافة الرحلة المقطوعة تبلغ حوالي 10 كيلو والوقت الذي تم استغرقته في الرحلة هو نصف ساعة، فيتم حسابها كالآتي:
تكلفة بدء الرحلة: 3 جنيهات. حساب الكيلو متر:10 × 1. 30= 13 جنيه. حساب الدقيقة: 0. كم نسبة كريم من الكابتن - إسألنا. 20 × 30= 6 جنيهات. سنصل إلى التكلفة النهائية للرحلة (13+6+3) بمعنى أن الرحلة تساوي 22 جنيه، وتقوم شركة أوبر بخصم 20% فقط ويحصل السائق على باقي المبلغ.
نسبة كريم من الكابتن جودة
وفي نفس السياق قال محمود عشري كابتن أوبر إن اشتراك الكابتن عبر مكتب وكيل لا يختلف كثيرا عن الإشتراك عن طريق الشركة مباشرة ، فيتلخص دور المكتب في توفير سيارة للكابتن الذي لايملك سيارة أو توفير سائق لصاحب سيارة يريد العمل بأوبر ، علاوة على تسليم مرتبات الكباتن بدلاً من الاستلام من الشركة ذاتها، وذلك في مقابل 50 جنيها إذا بلغ ربح الكابتن 1000 أسبوعياً ، وفي حال كان الربح أقل من ذلك يحصل المكتب على 35 جنيها. وأضاف ان الشركة قد تغلق حساب الكابتن إن لم يسدد مديونيته لها التي تنتج من الرحلات " الكاش " فهي تسترد نسبتها أسبوعيا. نسبة كريم من الكابتن عزوز. فيما أوضح أحد سائقي التاكسي الأبيض الذي يعمل من خلال شركة " كريم " أن الشركة تغلق حسابات الكباتن فور استلامها شكاوى تحرش أو ضرب مبرح أو المخدرات أو أية مشكلة تحولت إلى قضية، فيما تحقق في أي نوع شكوى أخر وتتمهل في غلق الحساب. وذكر أن تعريفة التاكسي لا تتساوى بتعريقة الملاكي ، حيث أن تسعيرة التاكسي أقل من تسعيرة الملاكي بنسبة 20% ، كما أن نسبة الشركة من رحلة التاكسي أقل من رحلة الملاكي ، فتبلغ نسبة الشركة من رحلة التاكسي 10% من اجمالي تكلفة الرحلة بينما تأخذ 25% من اجمالي تكلفة رحلة السيارة الملاكي.
نسبة كريم من الكابتن ماجد
85 جنيه ، وتبلغ قيمة دقيقة الإنتظار 25 قرشا. فيما أكد أحد كباتن أوبر أن نسبة الشركة من الرحلة الواحدة قد تصل إلى 35% من إجمالي التكلفة في أوقات الذروة أو في المناطق التي بها أكبر عدد من العملاء ،و تكون تسعيرة الرحلة أعلى من المعتاد. وأعرب عن استياؤه للرحلات التي تتم عن طريق بطاقة الإئتمان ، لاحتياجه مبلغ من المال " كاش " لتموين سيارته بالبنزين ،مطالبًا أن يسترد تكلفة الرحلات التي قام بها من خلال البطاقة الإئتمانية يوميًا بدلاً من استردادها كل أسبوع. وتابع أن الشركة تتحمل الخصومات التي تطبقها على الرحلات والعروض الترويجية تحت مسمى " البروموكود " ، حيث أن الكابتن يأخذ نصيبه من الرحلة دون أي خصومات. وأوضح أن الشركة تغلق حساب الكابتن عند تكرار نفس الشكوى من العملاء ، في حين أنها تغلق الحساب فور استلامها مشكلة " تحرش " دون أي تحقيق، مشيرًا إلى ان بعض العملاء يتعاملون بأسلوب غير لائق مع الكباتن في بعض الأحيان دون إتاحة الحق لهم في الرد لان ذلك سيؤدي إلى التقييم السئ من قبل العملاء والذي بدوره يتسبب في غلق حساب الكابتن. من نحن | دليل الكابتن. ولفت إلى أن " أوبر " ترفض تحويل تعامل الكابتن المشترك في الشركة عن طريق مكتب وكيل لها إلى التعامل المباشر معها ، موضحًا أن هناك العديد من المشكلات التي تواجه الكباتن مع مكاتب الوكيل والمتمثلة في تأخر تسليم مرتبات الكباتن بالإضافة إلى أن بعض المكاتب تنقل مقرها دون علم الكابتن المشترك معها.
في أكتوبر 10, 2019
متابعة / عمرو الفقي
في خطوة غير متوقعة وفي توقيت تواجه فيه شركتا أوبر وكريم ضغوطات من الحكومة المصرية لعدم تقنين أوضاعهما ، أطلق عدد من كباتن شركتي "أوبر وكريم"، لخدمات النقل الذكي التشاركي، حملة "خليها تفلس" ضد الشركتين كنوع من التصعيد اعتراضًا على عدد من سياسات الشركتين، مهددين بالإضراب عن العمل لمدة أربعة أيام. نسبة كريم من الكابتن تسوباسا. وقام شركاء الشركتين بإنشاء صفحة لتدشين حملتهم على إحدى منصات التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، لاستطلاعً رأي الأعضاء حول إجراء إضراب شامل عن العمل يبدأ من ١١ إلى ١٥ أكتوبر الحالى على مستوى الجمهورية ضد الشركتين، لتقليص أرباحهما وتهديد وجودهما بالسوق. مطالب الحملة ؛-
وقد حددت حملة "خليها تفلس"، مطالبها في عدة محاور، أهمها هو تثبيت حد أدنى للرحلة وهو ١٠ جنيهات، وخفض نسبة الشركتين من عوائد رحلاتهما المالية التي تصل في بعض الأحيان إلى ٣٥%، وتثبيتها عند ١٥% فقط، هذا بالإضافة إلى إتاحة حق الرد للسائقين قبل إغلاق حساباتهم بالشركة، ومحاسبة العميل بتعريفة أعلى من المعتادة في المناطق الوعرة وغير الممهدة. وأضافت الحملة في مطالبها إلى ضرورة إضافة صورة العميل ورقمه القومي إلى الحساب الخاص به، مع معرفة وجهة العميل المقصودة قبل المغادرة، وصولاً إلى أحقية الكابتن في رفض ٥ رحلات يوميًا على الأقل، شرط عدم التأثير على تقييمه في الشركة.