ماهو عيب ولاحرام إن الرجل يفكر كيف يصل بزوجته إلى قمة مستويات الرغبة والشهوة قبل الجماع ، وذلك سبب رئيسي في نجاح عملية الجماع... ولو مالاحظ الرجل زوجته في قمة الإستمتاع معه يصاب عندها بالإحباط ، فحذاري أن تحسسيه بذلك في يوم من الأيام... تمتعي مع زوجك وبه... ولا يدور في بالك شيْ غير صحيح... لا إنتي فيك شيء ولا هو أيضاً... وما دام كل ما يتم بينكما بالحلال... الله يهنيكم. سوري على جرأتـي << @_@ | منتديات كويتيات النسائية. وتمنياتي لكما بالرفاء والبنين ،،، والله يسعدكم. التعديل الأخير تم بواسطة Reemona; 22-05-2005 الساعة 09:30 AM
22-05-2005, 03:34 AM
أنا رأيي من راي الاعضاء كلامهم 100% بالميه صحيح
{ربنـــا أتنـا في الدنيــا حسنــــــة وفي الأخـــرة حسنــــــة وقنـا عذاب النـــــــار}
- سوري على جرأتـي << @_@ | منتديات كويتيات النسائية
- زوجي يطلب اشياء غريبة بالفراش(نفسي اسعده) - منتدى الحياة الزوجية | دليل النساء المتزوجات | الثقافة الزوجية والعائلية
- أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – e3arabi – إي عربي
- اساسيات خدمة العملاء | مهارات خدمة العملاء | اهداف خدمة العملاء
- اساسيات خدمة العملاء Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية
سوري على جرأتـي ≪≪ @_@ | منتديات كويتيات النسائية
اتركيه فترة
رح يندم
و يرجعلك
و لم يرجعلك امدحي فيه و بقوته و كل شيء فيه
ابدي من راسه.. زوجي يطلب اشياء غريبة بالفراش(نفسي اسعده) - منتدى الحياة الزوجية | دليل النساء المتزوجات | الثقافة الزوجية والعائلية. عقله.. تفكيره.. عاداته و اللي يعجبك
و انتي كملي
31-01-2011, 04:52 PM
المشاركة رقم: 14 ( permalink)
أرشيف الأقسام الزوجية تقدرى تقولى لة حضنك دافى
احس شفيفك تولعنى
اممممممممم
خلينى اذوب بين الشعر اللى فى صدرك وبوسة كدا واعملى اهات
قولى له مثلا
لاتطالع فى كدا
احس انى كلى اذوووووب
بالبداية لما يكون الكلام بسيط
راح تقدرى تتجرأى وتقولى الكلام اللى اكبر منه
وانا دحين ارسل لك عالخاص
31-01-2011, 04:58 PM
المشاركة رقم: 15 ( permalink)
البيانات التسجيل: Jan 2011 العضوية: 252025 المشاركات: 52 [ +] بمعدل: 0. 01 يوميا اخر زياره: [ +] المدينه: جده الجنس: انثى معدل التقييم: 139 نقاط التقييم: 10 آعجبنيً: 0
أرشيف الأقسام الزوجية حاولي تسألي خواتك او صديقاتك المتزوجات وبيفيدونك ان شاء الله
زوجي يطلب اشياء غريبة بالفراش(نفسي اسعده) - منتدى الحياة الزوجية | دليل النساء المتزوجات | الثقافة الزوجية والعائلية
04 يوميا اخر زياره: [ +] المدينه: السعودية الجنس: ذكر معدل التقييم: 146 نقاط التقييم: 10 آعجبنيً: 1
أرشيف الأقسام الزوجية ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
31-01-2011, 02:08 AM
المشاركة رقم: 6 ( permalink)
البيانات التسجيل: Jan 2011 العضوية: 251924 المشاركات: 81 [ +] بمعدل: 0.
…… …. أولا… استعيني بالله في كل أمورك وادعي الله أن يصرفها عنك وتصدقي بنية أن يحفظ الله عليك زوجك وبيتك وعامليها بأصلك. ثانيا… لاتسكتي على أخطاءها بل وضحي الصورة لزوجك أمامها بكل هدوء وطمأنينة حتى لاتستزيد وتشعر بضعفك….. ثالثا… ناقشي زوجك بهدوء في تصرفاتها وكيف أنها تستثيرك وأنك تصبرين عليها إحتراما له………. رابعا… بعدموقف الصور الذي قامت به أوصدي كل الأبواب في المنزل عدا المطبخ والحمام ومكان نومها.. خامسا… وضحي لها بطريقة غير مباشرة أنك طالما واثقة من نفسك فلا يهمك مايقوله أو يفعله الآخرين. سادسا…. تجاهليها تماما ولا تتحدثي معها إلا بالعموم.. سابعا….. إياك أن تخبريها أو تريها عطايا زوجك لك وتظهري حبه لك أمامها… ثامنا… أثناء وجود زوجك كوني رسمية معه ومعها وإذاسألك عن ذلك قولي له إنك تتجنبين أي أمر قد يثير أخته وبالتالي يثيرني فأتعدى عليها وهي في في أرضي.. تاسعا… بالمقابل كوني معها صاحبة واجب بإعطاءها حقها كمسلمة فهذا يجعلك كبيرة في نظر زوجك.
فريق خدمة العملاء هو العمود الفقري لكل مؤسسة، لذا فإن أساسيات خدمة العملاء هي أهم ما يجب أن يتعلّمه أصحاب الشركات والموظّفين. إنه الفريق الذي يقضى معظم الوقت في التحدّث إلى عملائك وفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم، كما أنهم السبيل الوحيد لإيصال رسالة الشركة بصوت عالي. لذا فإنه إذا تم تقديم خدمة عملاء بشكل صحيح، فإنها ستخلق واحدة من أكبر فرص الإيرادات والأرباح للشركة. وسواء كنتَ مسؤولا في مؤسسة تجارية أو موظّف خدمة عملاء، فإنك بالتأكيد في حاجة إلى التعرّف على الأساسيات العلمية والصحيحة لخدمة العملاء. ولذلك فإنني في تلك المقالة سوف اخبرك بأهم اساسيات خدمة العملاء والتي يمكنك البدء في تنفيذها اليوم، للوصول إلى خدمة عملاء رائعة، حتى تحتفظ بعملائك لسنوات قادمة. اساسيات خدمة العملاء | مهارات خدمة العملاء | اهداف خدمة العملاء. سوف تجد الموضوع مقسم الي جزئين اساسين:
الجزء الاول: الاساسيات التي علي اصحاب الشركات معرفتها. الجزء الثاني: الاساسيات التي عليك اتباعها اذا كنت موظف. والان اذا كنت مستعد دعنا نتعرف علي الجزء الاول وهو…. أساسيات خدمة العملاء في شركتك
سأتناول الأمر من البداية…. وبداية كل شيء في عالم الأعمال هي الموارد التي تمتلكها، وتتمثّل الموارد هنا في الموظّفين.
أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – E3Arabi – إي عربي
خدمة أدوات المائدة الفضية
يتشابه هذا الأسلوب بدرجة كبيرة مع أسلوب الخدمة الفرنسية، لكن الإختلاف الرئيسي في أدوات المائدة المستخدمة لتقديم الوجبات، فعادة ما يتم تقديم المشروبات والأطعمة في أدوات مصنوعة من الفضة تأتي إليهم مباشرةً من المطبخ.
الرد على كافة استفسارات العميل في الوقت المناسب، بحيث يكون الرد مناسب وعلى قدر عال من الدقة والوضوح والمصداقية. تقديم الخدمات وتسليم المنتجات في مواعيدها، إلى جانب الإيفاء بالوعود والالتزامات التي تعهدت بها الشركة وذلك لتفادي خسارة ثقة العميل. استقطاب الزبائن الجدد وكسبهم، من خلال بناء سمعة قوية للمؤسسة بحيث يزداد عدد العملاء وبالتالي يزداد حجم المبيعات والأرباح. أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – e3arabi – إي عربي. القدرة على إقناع الزبائن بأن هذه المؤسسة التي يشترون منتجاتها هي الأفضل. القدرة على قراءة متطلباتهم واحتياجاتهم وكذلك التنبؤ بها، إلى جانب العمل على توفيرها في أسرع وقت ممكن. تقديم الصفقات والعروض الجديدة للعملاء، بصورة مناسبة ولبقة، بالإضافة إلى التحلي بالقدرة على جذبه وكسب اهتمامه. خدمة العميل مع جسور:
من المعروف أن تكاليف خدمات العميل عالية الكلفة، لكننا نوفرها لك بأسعار تتناسب مع عملك واحتياجاتك، فمن خلال العروض المقدمة من شركتنا "شركة جسور للحلول الالكترونية الاحترافية" لن تحتاج أن تجري "بحث عن خدمة العميل" أو "خدمة عملاء عن بعد" بعد الآن، فنحن نوفرها لك بالشكل الذي يناسبك. إذ لدينا مركز خدمة العملاء الذي نمتلك فيه الخبرات والكفاءات اللازمة لإنشاء وتشغيل أقسام خدمات العميل في شركتك بأعلى مستوى وأسعار منافسة بالإضافة إلى أننا نسعى دائماً إلى تدريب فريق تخصص دعم فني وتطوير خدمة العميل ، فنحن نتميز عن غيرنا بامتلاكنا لخبرة كبيرة في هذا المجال ويمكننا خلق بيئة عمل تفاعلية بين شركتك وعميلك، بأعلى مستوى احترافي يمكنك تخيله.
اساسيات خدمة العملاء | مهارات خدمة العملاء | اهداف خدمة العملاء
3. الشفافية في التعامل: لا بد من أن تكن صادقاً مع عملائك حتى تحقق الثقة بينك وبينهم. 4. إمكانية وصول العميل: هنا يجب أن نسأل كم عدد الاجراءات التي يتعين على العميل اتخاذها حتى يحصل على اجابة لسؤاله؟ ماهي قنوات الاتصال المتاحة الأكثر راحة وسهولة للعميل؟. يتم استخدام قياس جهد العميل (CES) لقياس وتقليل الجهود في الحصول على الخدمات والمنتجات. 5. الود والإحترام في التعامل: يشعر العميل أنه مهم عندما يتم التعامل معه بشكل إنساني وعند شعوره بأنك فعلاً تريد أن تساعده في الحصول على تجربة أفضل من منتجك، تصبح علاقتك معه أكثر انفتاحاً وحباً. اساسيات خدمة العملاء Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية. أما زمن التعامل مع الزبائن على أنهم منافسين ويجب أن نأخذ خطوة تجاهه قبل أن يتحرك فلم يعد له أهمية. 6. استخدام التكنلوجيا: تساعدك في تحقيق الكفاءة في التعامل مع عملائك وبأقل التكاليف الممكنة، حيث تساعدك استخدام التكنلوجيا الحديثة على تغطية أوقات الذروة بسرعة وبدقة عالية. لايهم أن يكن لديك منتج رائع اذا كانت خدمة العملاء سيئة لذلك كان من الضروري أن تملك مهارات خدمة عملاء حتى تحقق النجاح في رضا زبائنك، جمعنا لكم أهم مهارات خدمة العملاء التي يجب تطويرها بشكل مستمر لتحقيق تفييم ممتاز من طرف العميل.
سنناقش في هذا المقال محاور هامة عن خدمة العملاء:
ماذا تعرف عن خدمة العملاء
أساسيات خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء
الخلاصة النهائية
ماذا تعرف عن خدمة العملاء
يعتمد مفهوم خدمة العملاء على مدى معرفتنا وماذا تعرف عن خدمة العملاء من حيث تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي تهم العميل، وهي ما تسعى اليه الشركات لتحقيق الميزة التنافسية في منتجاتها. من المهم أن نحرص على تقديم خدمة استثنائية الى العميل تشعره بالتقدير والاهتمام لرغباته، وهذا ما يساعدنا على دفعه الى اتخاذ قرار الشراء، فعلياً أهم ما يبحث عنه العميل هي القيمة المعنوية عند شرائه للمنتج أو الخدمة وأكثر ما يعلق في ذهنه هو الطريقة التي تم تقديم منتجك إليه. تساعد خدمة العملاء الجيدة الشركات في بناء السمعة وهذا ما يوفر عليها جهد ووقت كبير، حيث يصبح العملاء هم أنفسهم من يسوقون للشركة ويساهمون بالإنتشار السريع لمنتجاتها وخدماتها، لذلك من المهم جدا ان يطرح سؤال ماذا تعرف عن خدمة العملاء لكل موظف في هذا القسم قبل تعيينه لانه عندما يتحقق رضا العملا ء يتحقق بناء قاعدة النجاح الأساسية للشركة التي تساعد على تحقيق الزيادة في الإيرادات الأكثر دقةً واستقراراً.
اساسيات خدمة العملاء Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية
خدمة العملاء
خدمة العملاء هي عملية ضمان رضا العملاء عن منتج أو خدمة، في كثير من الأحيان، تحدث خدمة العملاء أثناء إجراء معاملة للعميل، مثل إجراء عملية بيع أو إرجاع عنصر حيث يمكن أن تأخذ خدمة العملاء شكل التفاعل الشخصي أو مكالمة هاتفية أو أنظمة الخدمة الذاتية أو بوسائل أخرى، كما أن الهدف من خدمة العملاء هو تحويل عميل غير سعيد إلى عميل يشعر بسعادة غامرة حول مدى رعايتهم.
كل هذه الأمور من شأنها تدعيم الثقة بين العميل والشركة مما يجعله يصبح عميل دائم لشركتك، وهذا الأمر ينعكس بدوره على رأي العميل حول المنتجات التي تقدمها الشركة، مما يساعدك على جذب المزيد والمزيد من العملاء وقيامهم بشراء هذا المنتج بناء على آراء العملاء السابقين. أساسيات خدمة العملاء
إن أساسيات خدمة العملاء وخدمة العميل تتنوع وتختلف فهي مثل غيرها من الأعمال تعتمد على:
1-اللباقة. 2-النشاط. 3-السرعة في الرد. 4-الرغبة في المساعدة. 5-اللين في الردود والبعد عن الفظاظة. 6-احترام الآخر وإظهار ذلك. 7-سهولة توصيل المعلومة والجواب. أنواع خدمة العملاء
إن أساسيات خدمة العملاء تتنوع على حسب نوع العملاء إلى قسمين:
عملاء داخليين
وهذا النوع يتمثل في العملاء الذين يعملون بالشركة نفسها وداخلها وفي الكثير من الأحيان يكونوا موظفين داخل الشركة؛ ولهذا السبب يكون من واجب القسم الرد على استفساراتهم وهذا النوع يشبه إلى حد كبير خدمة الموظفين وليس العملاء. عملاء خارجيين
وهذا النوع يتمثل في العملاء المستهلكين والمشترين للخدمة، وعمل القسم هنا يتمثل في توضيح الطرق المثلى لاستخدام منتج معين أو العمل على حل مشكلة ما أو الرد على استفساراتهم بشأن أمر ما.