نكت سعودية:
رجل أراد تقديم هدية في عيد ميلاد زوجته بحيث تختلف المفاجأة عن كل سنة ففاجئها وألقى عليها الطلاق. فيه اثنين يحششون في مجلس وفيه قطو جالس فوق الجدار ومزعجهم ميو ميوووووو قام واحد وصاده وحطه معهم في المجلس في زاويه وبعد فتره حنو عليه وطلعوه رجع القطو لهم مره ثانيه وطق الباب وقال ابي اسلكم سؤال ايهي ميو الا هوهو ؟؟
ديك يقف فوق الشجر يؤذن وثعلب تحت الشجرة منتظر لحين ينتهي الديك من آذانه، ويقول له: ما تريد تنزل لي نقيم الصلاة جماعة. واحد محشش راح للدكتور وقاله يا دكتور انا عندي مرض النسيان قاله الدكتور من متى بدأ المرض عندك ؟؟؟ قال اي مرض؟؟
بدوي تعرض بيته للحريق اتصل بالمطافئ حضرت بسرعة لحين تلحق الحريق قال لها: قواعد الذوق تقول لابد من أن تشربون القهوة قبل أن تطفو الحريق. للمزيد يمكنك قراءة: 10 نكت عن المحششين
نكت بدوية جديدة:
مره واحد محشش ماشي هو وخويه جا واحد سأل خوي المحشش عن اسمه قال المحشش لخويه ياصالح لاتعلمه بأسمك. بدوي ذهب لجده وشاهد مناظر السيدات والفتيات بالشوارع، قال أقسم بالله ما أرجع السعودية مرة ثانية. نكت سعوديه مضحكه. محشش صقع بعمود كهرب رجع ورى لقى على العمود دم فصخ شماغه وربط العمود ومشى..
سكران معه هاتف خاص به يريد أن يكتب رسالة، ذهب لأخيه وطلب منه أن يكتب رسالة مكانة لان خطه قبيح.
اجمل نكت مضحكة جدًا - مقال
"ارجع لنا سالم" رجع بيتهم يبكي قال طيب ليه زعلتوني. واحد قاعد بيحمد ربنا لأنه مش صيني، فصاحبه بيسأله ليه كده؟؟ قام قاله انت غبي؟؟ أصلي مبعرفش ولا كلمة صيني. مرة واحد جبان عاوز ينط م الدور العاشر، قام نط م الدور الخامس مرتين. مسطول دخل على سوبر ماركت وطلع يضحك، سألوه مالك؟؟ قالهم ضحكت عليه. أعطيته دينار وما اشتريت شي. علاوة على ذلك غبي يكتب ورا الدكتور بالمحاضرة، كلما الدكتور مسح السبورة شق الورقة ورماها. تلاتة مساطيل ركبوا طيارة هليكوبتر حسوا بالبرد قاموا قفلوا المروحة. نكت مضحكه جدا سعوديه. مرة أستاذ كيمياء خلف ولد سماه سامي أكسيد الكربون. النكت الشعبية
هي عبارة عن مجموعة من النكت التي تلقى بطريقة شعبية جدًا، ومن يقوم بإلقائها يعتمد اعتماد كلي على اختيار كلمات عامية سهلة جدًا. ويحرص على تلقينها أمام الناس بالطريقة السلة البسيطة جدًا وكذلك يتحدث باللغة العامية، دون تواجد أي كلمات غير عامية، ومن أهم النكات الشعبية، هي:
مسطول شاف هندية على جبينها نقطة حمرا قام قالها يا مدام يا مدام انتبهي عم تسجلي فيديو
واحد بيسأل التاني شو عندك هوايات خطرة؟ قله أحيانا بجاوب مرتي وهي معصبه. واحد غبي ركب تكسي وخلى مرته تركب قدام عشان الشوفير ما يتطلّع عليها بالمراية.
نكت فلسطينية مضحكة - مقالة
أيضًا واحد ندل متزوج وحدة قصيرة، كل ما تزعله بيرفعلها مكياجها فوق الثلاجة. واحـد بخيل مات أبوه راح يكتبله نعي في الجريدة فقالهم بدي أقل اشي عندكم. قالوله خمس كلمات، كتب (رزق ينعى والده) قالوله ضايلك كلمتين، قالهم اكتبوا (وبيصلح راديوهات). فيه اثنين راحوا للبحر، الأول صاد والثاني ضاد. وحدة بتشكي للدكتور بتقله يا دكتور زوجي بيحكي وهوي نايم شو الحل؟ قالها بسيطة أعطيه فرصة يحكي وهو صاحي. واحد غبي اشترى تاكسي، كلما الناس تأشرله تاكسي تاكسي يصير يضحك ويقلهم بعرف بعرف. غبي سألوه شو أصعب إشي بالدنيا؟ قالهم إنك تحلق دقنك وانت تاكل علكة. أستاذ عربي بيسأل مرته شو بتعرفي عن النحو والصرف؟ قالتله أن أصرف راتبك على النحو الذي يرضيني
أيضًا حرامي راح بيت عجوز عشان يسرقها، ضلّت تمشط شعرها تلت ساعات وهو متخبي جوة الخزانة مستني تنام. وبس نامت دوّر عإشي يسرقه ما لقى! قام نكشلها شعرها وهرب. وحدة كسولة متزوجة واحد كسول، في مرة رجعت من الشغل قالتله عصمان افتحلي الباب. نكت سعوديه مضحكه جدا. قالها: بهية متكاسل أقوم اعتبري نفسك طالق، صارت تبكي وتقول: ياريتني طلت المفتاح من الشنطة. مقالات قد تعجبك:
اخترنا لك: نكت قصيرة مضحكة جدًا
نكت مصرية
الشعب المصري بشكل عام يصنف وسط المجتمع العربي كله بأنهم من أكثر الناس أصحاب الفكاهة وخفة الدم، ودائمًا شعب يعشق الضحك والمرح والهزار، ومن هنا سنعرض عليكم مجموعة من النكت المصرية الرائعة، وأهمها:
واحد غبي قال لابن عمه: أمريكا طلعت القمر وأحنا لازم نطلع الشمس، فرد عليه وقله: بس الشمس حر جدا.
دخلت المطبخ فلقيت أختي الصغيرة بتصور فيديو للفولوز وبتعلمهم أزاي يعملوا عصير برتقال، وبهدلة المطبخ، رحت مزعقلاها راحت قالت: للفولوز معلش دي خدامة جايبينها جديد ومش فاهمة حاجة لسه. كنا في لجنة الامتحان وكان بيراقب علينا واحد شيخ، أول ما دخل اللجنة قال: بصوا يا حبايبي أنا هسيكم تغشوا علشان عارف التعليم بتاعنا، وبلدنا خرجت من التصنيف العالمي، فاللي معاه برشام يطلعه ويغش، اللجنة كلها طلعت البرشام اللي معاها، راح لكل واحد وخده منه، واللجنة كلها شالت المادة. اجمل نكت مضحكة جدًا - مقال. واحد وهو صغير كان بيروح يؤدي ميه ساقعة للجامع كصدقة، كان أخوه بيقوله يلا نروح جري علشان تبقي صدقة جارية. نكت سامجه تضحك جدًا
توجد الكثير من النكت التي يتم مشاركتها بين الأصدقاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر الرسائل، خاصة انه مع كثرة ضغوطات الحياة أصبح الأشخاص يتشاركون الكثير من النكت بين بعضهم البعض، فهناك نكت ساذجة وأخرى مضحطة يتم مشاركتها بين الأصدقاء، وهناك من يبحث عن النكت المملة والبايخة في بعض الأوقات ويميلون لمشاركتها مع بعضهم البعض، ومن أكثر تلك النكت هي ما يلي:
فيل تزوج من نملة وبعد الزواج، قال لها: مش هنكمل مع بعض ردت النملة وقالت له: والفيل اللي في بطني.
مهام وظيفة كول سنتر، مما لاشك فيه أن الشركات بغض النظر عن مجال عملها لا يمكنها الاستغناء عن مهام الكول سنتر، حيث يشغل فريق متكامل مهام الكول سنتر، وهذا تبعاً لأهمية هذه المهام ودورها الكبير في تسيير الكثير من الخدمات المتعلقة بالشركة التي يعملون فيها، وفي سياق الحديث حول هذه المهام لابد من التنويه على أن المهام التي يتقلدها الكول سنتر مختلفة بشكل تام عن المهام الخاصة بخدمة العملاء، وقد يعتقد الكثير من الأشخاص أن هاتين الوظيفتين متشابهتين إلا أنهما مختلفات في كثير من الأمور ولهذا نتبين مهام وظيفة كول سنتر.
ما هو الكول سنتر ؟ وكيف تحصل على وظيفة فيه بسهولة؟ - أرابيا إنك
اما لو أقل اوكي نقول مع كرف الشغل والقلق ماتستاهل هالمجهود
13-12-2016, 03:08 PM
# 16
هل عندك خيار ثاني غير الوظيفه هذي؟؟ اذا لا خذها ولا تتردد والله يرزقك بأحسن منها بس لا تقعد بدون وظيفه
13-12-2016, 03:49 PM
# 17
زح زح
لا راتبها جدا قليل 2800 شلتها من راسي لا وفي منطقه غير منطقتي
13-12-2016, 03:50 PM
# 18
FlashBack
اي نعم عندي خيارات لاكن تبي الصراحه الوظيفه راتبها قليل وفي منطقة ثانيه
عشان كذا شلتها من راسي شكرا للكل
If Smell What The Rock Is Cookin g
كل من هذه القنوات يتطلب أنواعاً مختلفة من مهارات التواصل من جانب ايجادة مهارة الاستماع والتحدث. ليس من الضروري علي موظف خدمة العملاء إلى التفوق في التواصل في جميع هذه القنوات ، ولكن من الأهمية بمكان أن يقوم الوكيل بتنمية المهارات اللازمة للقنوات التي سيدعمها السلوك المهني المهذب قد يكون العملاء الذين يقومون بالاتصال بالكول سنتر محبطين وغاضبين ، اعتمادًا على المشكلة التي يحاولون حلها. يجب على موظف خدمة العملاء أن يكون متفهمين لمشاعر العميل ، وأن يكون لديه دائماً سلوك مهذب وأن يظهروا التعاطف والصبر خلال محادثة مع العملاء ، بغض النظر عن وسيلة التواصل. مهام موظف الكول سنتر. التميز فى مهارات في حل المشكلات غالبًا ما يتصل العملاء بمركز الاتصال ولديه مشكلات معقدة يصعب شرحها. يجب أن يستمع موظف الكول سنتر إلى العميل ، وأن يحددوا القضية الأساسية وأن يحددوا الحلول التي تخدم كل من العميل والمنظمة القدرة على التعلم والاحتفاظ بكميات كبيرة من المعلومات أثناء التدريب خلال التدريب ، يجب على الوكلاء تعلم كمية هائلة من المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات. يحتاج العملاء أيضًا إلى القدرة على الاحتفاظ بجزء جيد من هذه المعلومات ، في الحالات التي لا يكون لديهم فيها إجابة ، وفهم كيفية التنقل عبر عدد من الأنظمة للعثور على إجابة لمشكلة العميل القدرة على قبول الأهداف الكمية ( التارجيت) وتحقيقها تعتبر بيئة مركز الاتصال مقيدة للغاية ، وبالتالي ، فإن العديد من المقاييس تعد أساسية لعملية إدارة الأداء.
ما هو الكول سنتر | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
الجدير بالذكر أن مسؤول الكول سنتر عادةً ما يكون مسؤول عن أداء بعض المهام الأخرى، ومنها التسويق إلى منتجات المؤسسة التابع إليها عبر الهاتف، وإصلاح الأعطال التي يواجهها العملاء من الناحية الفنية، أيضًا هو المسؤول عن الرد على المقترحات وفي بعض الحالات رفع تلك المقترحات إلى إدارة المؤسسة إن كان يرى أنها تصب في مصلحة العمل. يمكنك أيضًا الاضطلاع على: وظائف خالية فى بنك CIB البنك التجاري الدولي (شروط وطريقة التقديم)
وظيفة customer service
أما عن وظيفة ال customer serviceفإنها تتشابه مع الوظيفة الأخرى السابق الإشارة إليها في كون الموظف العامل بها يقوم باستقبال مكالمات العملاء والاجابة عن استفساراتهم، ولكن على الرغم من ذلك إلا أنه توجد بعض الفروق الجوهرية بين كلا الوظيفتين. تلك الاختلافات تتمثل في أن مسؤول خدمة العملاء يقوم باستقبال الشكاوى والمقترحات على نطاق أقل اتساعًا من وظيفة الكول سنتر، حيث إن مجال عملة محدود وقاصي على تقديم بعض الخدمات، ومن ثم فإنه يمكننا القول بأن وظيفة الكول سنتر تُعد أشمل من وظيفة الcustomer service، كما توجد بعض المصطلحات الخاصة بهذه الوظيفة وأبرزها ما سنشير إليه عبر النقاط المقبلة.
مركز الاتصال الخارجي: وفيها تقوم الشركة باستئجار طرف ثالث للتعامل مع المكالمات نيابة عنها ، بشكل عام لخفض تكاليف التشغيل عن طريق إزالة عبء التوظيف وتدريب موظفي مركز الاتصال والاستثمار في وتحديث تكنولوجيا مراكز الاتصال. مراكز الاتصالات في الخارج ( بلد اخرى): حيث تعهد الشركة بعمليات مركز الاتصال بها إلى شركة في بلد آخر ، غالبًا لتوفير المال على الأجور وتوفير الخدمات على مدار الساعة. يمكن أن تشمل عيوب مركز الاتصال الخارجي انخفاض مستوى رضا العملاء بسبب مشكلات اللغة ونقص المعرفة بالشركة أو المنتج أو الخدمة بسبب البعد الجغرافي. مركز الاتصال الافتراضي: وفيه يتم توزيع موظفي الكول سنتر جغرافيًا والإجابة على المكالمات باستخدام تقنية ( مركز الاتصالات السحابى) cloud call center. مهام الكول سنتر. يمكن أن يتواجد موظفي الكول سنتر إما في مجموعات صغيرة في مكاتب مختلفة أو في منازلهم الخاصة. المجالات و الانشطة يمكن لأي صناعة تسعى للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف الاستفادة من مركز الاتصالات. الامثله تشمل: مراكز الاتصالات فى شركات الطيران يتصل العملاء بأرقام الخطوط الجوية للتواصل مع قوائم IVR أو للتحدث إلى وكلاء خدمة العملاء.
9 مهارات يجب توافرها في موظف خدمة العملاء | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
ماهي وظيفة مدير مركز الاتصال؟
هو المسؤول عن وضع أهداف للأنشطة اليومية لمركز الاتصال وإجراء تخطيط فعال للموارد لزيادة الإنتاجية من خلال الموارد المتاحة من الأشخاص والتكنولوجيا وما إلى ذلك وكذلك جمع وتحليل إحصائيات مركز الاتصال مثل معدلات المبيعات ، التكاليف ، مقاييس خدمة العملاء وتحتاج الوظيفة القدرة على لإشراف على العمليات اليومية والموظفين بهدف تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة والقدرة على تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات وكذلك امتلاك العقل العملي لحل المشكلات بشكل فوري. المهام الوظيفية مدير مركز الاتصال:
تطوير أهداف الأنشطة اليومية لمركز الاتصال. إجراء تخطيط فعال للموارد لزيادة الإنتاجية من خلال إدارة مميزة للأشخاص والتقنيات المتاحة. جمع وتحليل إحصائيات مركز الاتصال مثل معدلات المبيعات ، التكاليف ، مقاييس خدمة العملاء …إلخ. رصد وتحمل مسؤولية الميزنة ومتابعة النفقات. توظيف وتدريب للعاملين للحفاظ على معايير جيدة لقسم خدمة العملاء. مراقبة وتحسين الخدمة وتحديد الورديات وغيرها من الإجراءات. تقييم الأداء باستخدام المقاييس الأساسية مثل الدقة ، وقت انتظار المكالمات ،مدى رضى العملاء … إلخ.
لتكن موظف خدمة عملاء محترف كن طبيعيًا
لتكون موظف خدمة عملاء محترف ويجيد مهنته بشكل ممتاز لابد وبشكل أساسي من أن تكون أنت ذاتك وبطبيعتك لا أن تكون نسخة من القوانين المفروضة، طبعاً هذا لا يعني ألا نلتزم بقوانين الشركة أو الوسط الذي نعمل فيه فهذا يعرضنا للكثير من المشاكل ليس أولها الفصل من العمل، بل يعني أن نطوع هذه القوانين بما يتناسب مع شخصيتنا والمهارات الواجب استخدامها لهذه المهنة. ففي التعامل مع العملاء يجب أن يكون موظف خدمة العملاء طبيعي في تعاملاته يعبر عن شخصيته ومميزاتها، أي يتواصل مع الزبائن والعملاء كإنسان وليس كروبوت آلي حتى لا يشعر العميل وكأنه يتعامل مع آلة. تصرف مع كل عميل حسب شخصيته
لا يمكن لموظف خدمة العملاء التعامل مع جميع العملاء بذات الطريقة فهذا يقلل من جودة العلاقة ويشعر العميل بأنك غير مهتم به وبخدمته. ويظهرك كموظف خدمة عملاء بأنك شخص غير كفئ لهذا الموقع. فالعميل بشر كغيره ونحن في حياتنا العادية لا نتعامل مع جميع الأشخاص بذات الطريقة كلٌ حسب شخصيته وطبيعته، فالعميل الذي يتذمر من كل شيء ويصعب إرضائه يختلف في المعاملة عن العميل الذي لا يكثر من الحديث ولا يتطلب كثيراً، ومن هنا يأتي دور ذكاء الموظف في تحديد شخصية العميل للتعامل معها بالطريقة الأنسب.