أعلن مركز نموذج دبي للخدمات الحكومية التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن الشروع في دراسة جدوى مشروع مركز الاتصال الموحد لحكومة دبي، من أجل تطوير الخدمات المقدمة في دوائر ومؤسسات حكومة دبي وتلبية احتياجات المتعاملين. وينضوي مشروع مركز الاتصال الموحد تحت محور التطوير الحكومي لخطة دبي الاستراتيجية 2015 لتعزيز مكانة إمارة دبي، كونها تملك قطاعاً حكومياً ملائماً يسهم في تحقيق الأهداف التنموية لإمارة دبي من خلال تطوير خدماتها الحكومية كافة، بفعالية وكفاءة بالغتين. ويهدف مقترح المشروع إلى توفير قناة لتسهيل عملية التعامل مع المتعاملين على الخدمات الحكومية في دبي، من أجل تسهيل ودعم حصول المتعاملين على الخدمات. الأفضل في العالم
يهدف مركز نموذج دبي إلى الارتقاء بالخدمات العامة في دبي لتكون من ضمن الأفضل في العالم، ويعمل على تمكين الجهات الحكومية من رفع مستوى خدماتها إلى مستوى تنافسي عالمي. ويتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي، وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة إلى مستويات غير مسبوقة من التميز. ويشمل هذا المشروع دراسة الجوانب الفنية والإدارية والتدريبية والعمليات التشغيلية كافة، إضافة إلى الاستعانة بخبرات سفراء التميز الذين اطلعوا على تجربة مركز الاتصال الموحد لمدينة نيويورك، للتعرف إلى كيفية نقلها، والاستفادة منها في مؤسسات حكومة إمارة دبي، على نحو يتناسب مع الاحتياجات المحلية.
- مركز الاتصال الموحد امر
- مركز الإتصال الموحد وزارة التجارة
- بمشاركة أساتذة كلية الطب.. جامعة الأقصر تنظم قافلة طبية بإحدى قرى مدينة الطود - بوابة الشروق
- جامعة أسيوط تشهد حفل ختام الورشة الفنية لتنمية المواهب الفنية لطلاب ذوى الهمم - اليوم السابع
- اطلاق قافلة جسور الخير 10 من جامعة المنصورة ضمن مبادرة حياة كريمة - المفتاح الاقتصادي
مركز الاتصال الموحد امر
مهام مركز الاتصال الموحد - YouTube
مركز الإتصال الموحد وزارة التجارة
وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يوفر خصائص احترافية لمديري الكول سنتر حتى يتمكنوا من إدارة مركز الاتصال
والتحكم الكامل فيه من أي مكان وذلك من خلال:
شاشة المراقبة الحية. تقارير الأداء. شاشة المراقبة الحية
تعتبر شاشة المراقبة الحية من أهم مميزات مركز الاتصال السحابي وميزة أساسية في نظام
بيفاتيل كلاود كول سنتر. حيث أن هذه اللوحة تمكن مدريري الكول سنتر من الإطلاع على سير العمل بشكل لحظي وذلك بالاستماع إلى المكالمات
الجارية وتوجيه الموظفين وتصحيح المعلومات الخاطئة وكذلك إنهاء المكالمة وغيرها من المميزات التي تساعد
المدراء على متابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء. تقارير الأداء
يوفر نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل كثير من التقارير المفصلة حول أداء موظفي خدمة
العملاء وعدد المكالمات الصادرة والواردة وعدد مرات فترات الراحة لكل موظف ومدتها. وتفيد هذه التقارير في رصد ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر بشكل أسبوعي أو شهري ومن ثم يمكنك تقييم أداء كل
موظف لتطوير أداء الكول سنتر بشكل عام. ثانياً نظام إدارة خدمة العملاء CRM
يعتبر نظام إدارة خدمة العملاء CRM من بيفاتيل أحدث نظام في السعودية تستخدمه كثير
من الشركات والمؤسسات لمتابعة وتطوير جميع عمليات المبيعات والتسويق.
مركز اتصال و دعم موحد للجهات الحكومية يقدم المركز خدمة الرد على استفسارات شكاوى و إقتراحات الجمهور و المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية. رجوع
اضف عملك لدليل الاردن
ميزات الاشتراك المجاني
- شعار الشركة
- العنوان و بيانات الاتصال
- صور او بروشورات ٢
- احداثيات العنوان
- رابط دعائ لموقعك الالكتروني
- تفاصيل النشاط التجاري
ميزات الاشتراك المدفوع
- كل ما سبق بالاضافة الى
- لغاية ١٠ صور او بروشورات
- فلم دعائي قصير
- لون مميز لسجلك
- تنسيق و تجميل البروفايل
- رصيد كلمات دعائية بقيمة 10 دنانير مجانا
- فقط 18 دينار سنويا للمدفوع
نائب رئيس جامعة سوهاج يفتتح الورشة الفنية
الورشة الفنية للموهبين
نائب رئيس جامعة سوهاج يتفقد الورشة الفنية
بمشاركة أساتذة كلية الطب.. جامعة الأقصر تنظم قافلة طبية بإحدى قرى مدينة الطود - بوابة الشروق
د. وليد بوعديلة
د-وليد بوعديلة
أصبح خطاب الحكامة والمواطنة من أكثر الخطابات حضورا في المجتمعات المعاصرة، ومعه خطاب التنمية المحلية و الوطنية، بالعودة لما تقدمه فعاليات التطوع وممارسات المجتمع المدني من مجهود في تحقيق النهضة والتطور، عبر المدن والأوطان، وهده الورقة مساهمة في التعريف بالمجتمع المدني ودوره بمدينة عزابة ،بسكيكدة، شرق الجزائر.. زمن خلال نماذج من الفاعلين الجمعويين. كلية المجتمع بالمدينة. 1- الكشافة الاسلامية، هنا روح الوطن:
– السيد القائد صالح حجاج:
مٓن مِن شباب عزابة وسكانها لا يعرف القائد الكشفي صالح حجاج؟ لقد سار أشواطا بعيدة بالعمل التربوي والخيري، مع فوج أهل العزم الكشافة الإسلامية الجزائرية، ورغم التحديات وصعوبات زمن الانطلاق والتأسيس فإن القائد استطاع جذب أعداد كبيرة من الأطفال والشباب للانخراط في الفوج. ومن الأعمال التطوعية التي يشرف عليها نذكر: تنظيف المقبرة، الإطعام في رمضان، توزيع الإعانات للمعوزين… بالإضافة لتنظيم دورات رياضية بملعب بوخاري وملعب حي جواد الطاهر، وكذلك دورات تعليم القرآن الكريم.
جامعة أسيوط تشهد حفل ختام الورشة الفنية لتنمية المواهب الفنية لطلاب ذوى الهمم - اليوم السابع
يضم المعرض 85 عملاً طلابياً استخدم فيهم الطلاب تقنيات الجلد الطبيعي، للتعبير عن ملامح المرأة الريفية والبدوية، والرجل الصعيدي، وكافة الطبقات الشعبية، وصور لبعض الشخصيات المشهورة، بما يعكس الملامح المصريين من كل الطبقات الاجتماعية، ويقدم توثيقاً وتسجيلاً للمجتمع المصري وعبق الذكريات.
اطلاق قافلة جسور الخير 10 من جامعة المنصورة ضمن مبادرة حياة كريمة - المفتاح الاقتصادي
جامعة المنصورة تكرم فريق عمل جائزة مصر للتميز الحكومي
كرمت جامعة المنصورة برئاسة الدكتور أشرف عبد الباسط، رئيس الجامعة؛ فريق عمل جائزة مصر للتميز الحكومى وذلك خلال فعاليات حفل إعلان نتائج جوائز التميز الداخلى للجامعة فى دورتها الأولى 2022 والذى تم تنظيمه فى إطار الاحتفال باليوبيل الذهبى لجامعة المنصورة. شارك فى الحفل سهى سعيد، المدير التنفيذى لجائزة مصر للتميز الحكومى وفريق العمل وبحضور الدكتور محمود المليجى، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة ورئيس اللجنة العليا لإدارة الجوائز بالجامعة، والدكتور أشرف طارق حافظ، نائب رئيس الجامعة للدراسات العليا والبحوث، والدكتور محمد عطية البيومى، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، والدكتورة هدى غلاب، رئيس فرق تقييم الجائزة، وعمداء كليات الجامعة ووكلائهم. وفى هذا الإطار أشار المهندس خالد مصطفى، الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والمشرف العام على جائزة مصر للتميز الحكومى إلى أهمية تعميق ثقافة التميز المؤسسى فى كل الجهات الحكومية وذلك من خلال تطبيق نظام الجوائز الداخلية والتى تسهم فى تنمية القدرات البشرية، ومن أجل إحداث نقلة نوعية فى الأداء المؤسسي، والعمل على تأهيل تلك الجهات للترشح للمنافسة فى الجائزة الوطنية "جائزة مصر للتميز الحكومي ".
وفي جانب آخر يخصص الدكتور محمد بن عبدالمؤمن (الجزائر) من كلية العلوم الإنسانية والحضارة الإسلامية بجامعة وهران بالجزائر مشاركته في الندوة عن (مجهودات الملك فهد بن عبدالعزيز في إزالة عوائق التقارب الجزائري المغربي مع نهاية ثمانينيات القرن الماضي) حيث يفصل الباحث الخطوات المتتابعة من خلال الزيارات الرسمية التي قام بها الملك فهد بن عبدالعزيز بين الجزائر والمغرب حتى تم التقارب بين الشعبين العربيين بعد تنقية الأجواء البينية من التوتر. وفي الجلسة الأخيرة من اليوم الأول للندوة يتحدث باحثون أفارقة عن دعم الملك فهد للأقليات المسلمة في إطار الخدمات التي تقدمها المملكة العربية السعودية للمسلمين والدعم المالي والسياسي لهذه الأقليات. من اليمن:الأمير محمد بن عبدالله بن عبدالرحمن، الملك فهد، الأمير تركي بن عبدالعزيز، الملك سلمان - متطوعون في الجيش السعودي 1376هـ/1956م
فهد بن عبدالعزيز - وزير المعارف - في حوار صحفي أجراه معه نجله فيصل في 14/10/1378هـ
الملك فهد - رحمه الله - مترئساً جلسات مؤتمر جدة لميثاق التضامن الإسلامي
أثناء زيارته للجبهة العربية بعد حرب أكتوبر 1973م
فهد بن عبدالعزيز - وزير المعارف