كلمات: محمد على احمد
ألحان: رياض السنباطى
غناء: هدى سلطان
انتاج: 1956
ان كنت ناسى.. افكرك
ياما كان غرامى.. بيسهرك
وكان بعادي.. بيحيرك.. بيحيرك
وان كنت ناسي.. افكرك
افكرك بالليل وشجونك
واحلفلك عالشوق بعيونك
وفرحتك وانت بتحكي.. قصة هوايا
ولوعتك وانت بتشكي.. ان كنت ناسي افكرك ام كلثوم. من طول اسايا
وكان غرامي بيسهرك
وكان بعادي بيحيرك
بدلت ودك ليه.. ليه بالاسيه
وكنت قبلَ بتخاف عليه
اعيش معاك فى غرامي
وارضى المقدر
بين فرحتي واوهامي
واحلم.. وافكر
ياما كان غرامي بيسهرك
وان كنت ناسي.. افكرك
- ان كنت ناسي افكرك لنور مهنا
- ان كنت ناسي افكرك ام كلثوم
- ان كنت ناسي افكرك نور مهنا
- التميز في خدمة العملاء ppt
- حقيبة التميز في خدمة العملاء
ان كنت ناسي افكرك لنور مهنا
». استدعاء القاض أمام إدارة التفتيش القضائي
علم موقع السُلطة الإخباري، أن إدارة التفيش القضائي بوزارة العدل، قامت باستدعاء أحد القضاه على خلفية شكوى تقدم بها أحد المواطنين ضد التصرفات غير القانونية لهذا القاضٍ مستغلاً منصبة في ترويع أقاربه وأهالي قريته. القضاء ينصر صحفي على قاض مستغل السلطات
قضت محكمة جنح كفر شكر ، ببراءة الصحفي (م. أ. أ) من تهمة التنمر على قاضٍ بوزارة العدل. تعود تفاصيل الواقعة إلى قيام القاضٍ (م. ع) بإقامة دعوى قضائية ضد الصحفي، وذلك على خلفية قيام الصحفي برفع دعوى قضائية ل عزل القاضي أمام مجلس الدولة لعزله من منصبه، وانذاره على يد محضر بهذه الدعوى، فقام القاضي باستغلال منصبه وأقام جنحة ضد الصحفي لترهيبه وترويعه. وجاء الحكم ببراءة الصحفي ورفض الدعوى المدنية تأكيدًا على أن القضاء المصري نزيه وعادل ولن يُعير انتباهًا لكون أحد الخصوم قاضيًا يعتلي منصة القضاء. وقال المحام عليان الطوخي، في تصريحات خاصة لموقع السُلطة الإخباري، إنه لا مجال للتهم الملفقة والباطلة أمام منصة القضاء المصري وفي عهد الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية. ان كنت ناسي افكرك نور مهنا. وأشار الطوخي إلى أنه يعتزم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية لموكله تجاه هذا القاضٍ المشار إليه، مع حفظ حق الرد والرجوع على الخصم لرد اعتبار موكله في ساحة قضاء مصر النزيه.
ان كنت ناسي افكرك ام كلثوم
فهل ننسى في زحام الحياة من أيقظت ذاكرتنا وصوتها يداعب مشاعرنا مرددا «إن كنت ناسي أفكرك»!! الشرق الاوسط:طارق الشناوي
__________________
عايزنا نرجع زي زمان.... قل ل ل زمان ارجع يا زمان. عودة الي الزمن الجميل. منير
ان كنت ناسي افكرك نور مهنا
إن كنت ناسي أفكرك - هدى سلطان - صوت عالي الجودة - YouTube
وحكى لي الشاعر الغنائي الراحل «عبد الوهاب محمد» الذي كان في تلك السنوات صديقا مقربا إلى «فريد» و«هدى» أنه كان هو والملحن «بليغ حمدي» شاهدين على واقعة الصلح بين «هدى وفريد» عندما استمعا إلى «بليغ حمدي» وهو يردد كلمات الأغنية التي كتبها «عبد الوهاب» ولحنها بليغ لأم كلثوم ولكن قبل أن تشدو بها أم كلثوم استمع «فريد» و«هدى» إلى كلمات وموسيقى «أنا وانت ظلمنا الحب بأيدينا وجينا عليه وجرحناه.. محدش منا كان عايز يكون أرحم من التاني ولا يضحي عن التاني»، وبكى الزوجان وعادت الحياة الفنية بينهما ولكن من الممكن أن تقرأ هذا الموقف على هذا النحو الذي يدل إلى أي مدى كانت «هدى سلطان» عاشقة للفن. إن كنت ناسي - دنيا بطمة - بتفكرك + تعليق - Dounia Batma - YouTube. رغم حبها لزوجها في تلك السنوات فإنها لم تضح بالدور من أجل الزوج أو الحبيب!! في مشوارها أفلام لم تغن فيها مثل «شيء في صدري» لكمال الشيخ أمام «رشدي أباظة» و«شكري سرحان»، و«عودة الابن الضال» ليوسف شاهين. حتى اللقاء الأخير لها مع الجمهور في السينما مع «من نظرة عين» لإيهاب لمعي ولكن لم تنس «هدى سلطان» أنها مطربة رغم طغيان وسيطرة الممثلة الموهوبة «هدى سلطان» على المطربة «هدى سلطان»، وأتذكر لها موقفين غنت فيهما الأول في ندوة أقامتها نقابة الصحافيين لمسلسل «أرابيسك»، وكانت قد لعبت دور أم حسن أرابيسك «صلاح السعدني» وطلب منها الصحافيون أن تغني فلم تتردد وأمسكت بالميكروفون وغنت «إن كنت ناسي أفكرك».
أحد الأساسيات التي لابد من مراعاتها عند التعامل مع العملاء هو تقديم المساعدة لهم بكل احترام وود مع مراعاة أنهم لديهم مسؤوليات لذا لابد من الحرص على عدم إضاعة وقتهم فيما لا يفيد حيث كلما حصل العميل على الخدمة من قبل ممثلي خدمة العملاء بشكل أسرع كلما ازداد عدد التعاملات مع تلك الشركة من قبل ذلك العميل. التميز في خدمة العملاء. ما يجعل خدمة ما متميزة عن الأخرى هي مدى تناسبها مع التوقعات التي كان ينتظرها العميل من قبل هؤلاء الممثلين. اقرأ أيضًا: أفضل استراتيجيات لتحسين برامج خدمة العملاء مجربة
مهارات موظفي خدمة العملاء
توجد بعض المهارات الرئيسية والتي تساهم بشكل كبير في التميز في خدمة العملاء، والتي من ضمنها ما سوف نذكره فيما يلي:
1- تقبل النقد
التعامل السليم مع النقد حيث إنها من ضمن المهارات الضرورية والتي لابد أن يدرك أن الشكاوى المقدمة لا تمسه شخصيًا بل تشير إلى الخدمة التي لم تلاقي استحسان العميل، كما أنه يجب أن ينظر في تلك الشكاوى من منظور آخر من أجل دراستها بشكل جيد لمعالجة أسبابها على الفور. 2- مهارة التواصل الجيد
يقصد به أسلوب الحوار الذي يسري بين الأطراف المتحاورة وهذه من المهارات التي لابد من أن تتوافر في موظفي خدمة العملاء، حيث إن هناك بعض الأفراد الذين يخلطون بين حياتهم الشخصية وبين الأسلوب الذي يتعاملون به مع العميل وهذا ليس دليل أبدًا على احترافية ذلك الموظف، فإن كل ما يحتاجه العميل هو تنفيذ الخدمة له بشكل مرضي له.
التميز في خدمة العملاء Ppt
يتم تقديم هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت باستخدام منصة تعليمية إفتراضية متقدمة حيث يمكنك المشاركة بها من حيث تريد أو اي مكان مناسب لكَ.
حقيبة التميز في خدمة العملاء
المهارات السلوكية في التعامل مع العملاء:
نظريات الشخصية
فصي الدماغ
الذكاء العاطفي
مهارات موظف الاستقبال المتميز. مهارات التعامل الإنساني:
حالات الذات أو الأنا (الوالدية والبالغة والطفولية)
صفات أو خصائص حالات الذات الثلاثة
أنواع التبادلات الإنسانية (المتكاملة والمتقاطعة والخفية)
التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء:
قواعد عامة في التعامل مع العملاء
معالجة شكاوى العملاء
التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء
مبادئ الخدمة المتميزة:
الإصغاء والفهم والاستجابة للعملاء
تحديد الخدمة المتميزة وتطوير إستراتيجيتها
وضع معايير الخدمة وقياس الأداء
اختيار وتدريب وتمكين الموظفين
الاعتراف بالإنجازات ومكافأتها
الالتزام بالوقت والمواعيد واحدة من أهم الأمور التي تهم العملاء، فيجب على مقدّم الخدمة أن لا يحدد أي موعدٍ إلا في حال التأكد من قدرته على الالتزام التام به.