(بث مباشر| الترجي الرياضي التونسي وجمعية الحمامات (كرة اليد - YouTube
- مباراة الزمالك اليوم في كرة اليد بث مباشر
- بث مباشر كره اليد مصر اليوم
- نظام الكول سنتر مراكز الاتصالات الموحدة وإدارة العملاء كل ماتحتاج معرفته | اتسوق
- قبل ما تشتغل «call centre» فيه مصطلحات لازم تعرفها - شبابيك
- ماسبب عدم احترافية ومهنية موظفي خدمة عملاء الشركات ( الكول سنتر ) - البوابة الرقمية ADSLGATE
- ما هو الغرض من انشاء كول سنتر في الشركات ؟
- أهمية وجود كول سنتر لشركتك الصغيرة أو المتوسطة - Flash Lead
مباراة الزمالك اليوم في كرة اليد بث مباشر
🖥 بث مباشر | البحرين × قطر | نهائي البطولة الآسيوية الـ 20 لكرة اليد للمنتخبات 🤾🏻♂️ - YouTube
بث مباشر كره اليد مصر اليوم
في الجمعة, 10 سبتمبر, 2021, الساعة 18:16 ت القاهرة
كتب: احمد العاصى
الأهلي يلتقي الجمعة 10 – 9 -2021 نظيره الزمالك عند الساعة السابعة مساء بتوقيت القاهرة والثامنة بتوقيت مكة المكرمة والتاسعة بتوقيت الإمارات، في مباراة كأس السوبر الإفريقي لليد بين القطبين الزمالك والأهلي على مجمع صالات الدكتور حسن مصطفى بمدينة 6 أكتوبر. مشاهدة مباراة الأهلي والزمالك في السوبر الأفريقي لكرة اليد بث مباشر اضغط هنا
ويمثل الفائز في المواجهة القارة السمراء ببطولة العالم للأندية «سوبر جلوب» بالمملكة العربية السعودية خلال الفترة من 5 وحتى 9 أكتوبر المقبل. ويعد اللقاء بمثابة اختبار لتأكيد زعامة يد الزمالك على المستوى المحلي والقاري، فيما يسعى الأهلي لاستغلال تتويجه الأخير ببطولة كأس الكئوس الإفريقية ورد اعتباره أمام الفارس الأبيض في اللقاءات الأخيرة على المستوى القاري تحديدًا. ومن المقرر أن يدير اللقاء طاقم تحكيم تونسي مكون من الثنائي سمير مخلوف وسمير كريشان. ويقتصر حضور المباراة على 40 فردا بحد أقصى لكل نادٍ يشمل أعضاء مجلس الإدارة من الناديين. والتقى الفريقان من قبل في تاريخ كأس السوبر الإفريقي 3 مرات، بدأت على الأراضي المغربية عام 2017 وتوج حينها المارد الأحمر باللقب الوحيد له بهذه الكأس بنتيجة عريضة هي 29-23، قبل أن يعدل الفارس الأبيض من أوضاعه ويعود ليفوز بالنسخة
التالية عام 2018 والتي أقيمت على مجمع الصالات باستاد القاهرة الدولي وحصدها أبناء ميت عقبة بعد مباراة ماراثونية انتهت بنتيجة 21-20.
تنطلق اليوم منافسات المنتخب المصري لكرة اليد والتي يلتقي مع نظيرة المنتخب البرتغالي في تمام الساعة الثانية عشر والنصف ظهرا في العاصمة اليابانية طوكيو. واعلنت شبكة قنوات بي ان سبورت عن نقل مباريات المنتخب المصري لكرة اليد رجال عبر قنوات اكسترا المتخصصة في نقل اوليمبياد طوكيو 2020 وستكون مفتوحة للجمهور. وكان اعلن الاتحاد الدولي عن مواعيد المبارايات في بطولة اولمبياد طوكيو لعام 2020/2021 المقيمة في دولة اليابان في شهر يوليو القادم. وجاءت مواعيد المبارايات كالتالي:
الاثنين 26/7 ( مصر ضد الدنمارك) 7 وربع صباحا
الاربعاء 28/7 ( مصر ضد اليابان) 7 وربع صباحا
الجمعة 30/7 ( مصر ضد السويد) 9 وربع صباحا
الاحد 1/8 ( مصر ضد البحرين) 4 فجرا
وكانت مصر وقعت في المجموعة التي تضم البرتغال، البحرين، السويد، الدنمارك، اليابان
ويتأهل اول اربعة منتخبات الي ربع النهائي المقرر اقامته يوم 3 اغسطس القادم.
د) مكان مناسب فإذا كنت تفكر في بناء مركز اتصالات شركتك، فعليك أن تهتم بالمقر الخاص به! فالأمر الحاسم هو المكان الذي سيقوم بجمع كافة عناصر المركز، والذي يجب أن يكون مبيناً وممهداً ليتناسب مع كل عنصر من العناصر السابقة التي تم ذكرها، فيجب أن يكون مجهزاً ببنية تحتية متطورة، ليحمل الأنظمة والسيرفرات الخاصة بالمركز، بالإضافة لأن يكون المكان متسعاً للفريق والأجهزة في وقت واحد، بدون وجود ازدحام أو ضغط، ولكي يتمكن كافة الموظفين بالعمل بكل راحة. لذا عزيزي القارئ، إذا كنت تتسائل ماهو الكول سنتر ، وتريد معرفة المزيد حول ذلك النظام الذكي، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنعطيك استشارة مجانية على الفور.
نظام الكول سنتر مراكز الاتصالات الموحدة وإدارة العملاء كل ماتحتاج معرفته | اتسوق
"ماهو الكول سنتر" بل ما الشركات التي قد تحتاجه حقاً؟، إن مركز الاتصال هو من أكثر الأقسام ضرورة في أي شركة، بل هو عنصر أساسي وحتمي لنجاح المؤسسات، خصوصاً أن عمل معظم الشركات ونجاحها يعتمد بشكل كبير على رضا العملاء، ومن هنا برزت الحاجة لضرورة وجود ذاك المركز في أي شركة ناشئة كانت أو عالمية ومعروفة، فعندما تهتم إحدى الشركات بعملائها يجعلها ذلك الأمر تكسب ثقة العملاء، بل وتفوز بقاعدة جماهيرية كبيرة تصبح داعمة ليها وسبباً في تطورها ونجاح علامتها التجارية وتفوقها على منافسيها كذلك. وبعد أن فهمت عزيزي القارئ ماهو الكول سنتر، لعلك ترغب في معرفة المزيد حول كيفية إنشائه أليس كذلك؟ في الفقرة التالية سنوضح لك كل ما ترغب في معرفته حول كيفية بناء مركز مكالمات ناجح واحترافي. 2.
قبل ما تشتغل «Call Centre» فيه مصطلحات لازم تعرفها - شبابيك
مركز الاتصال او الكول سنتر الدولي:
و هنا تقوم الشركات بتأجير مركز اتصالات او كول سنتر في بلد خارجية مختلفة عن البلد الموجود بها الشركة و هذا كي تقوم الشركة بتوفير مبالغ كبيرة من ميزانيتها سوف تنفق على موظفي قسم الكول سنتر. ولكن من ناحية أخرى كي تتفادي الوقوع في عيوب هذا النوع من الكول سنتر على الشركة او المؤسسة اختيار شركة متخصصة في الكول سنتر على قدر كبير من الكفاءة مثل شركة انوكولز. ما هو الغرض من انشاء كول سنتر في الشركات ؟. مركز الاتصال أو الكول سنتر الافتراضي:
يمكنك معرفة ما هو الكول سنتر أو مركز الاتصالات الافتراضي بسهولة اذا كنت قد سمعت عن مصطلح cloud call center او الكول سنتر السحابي حيث يتم توزيع موظفي قسم الكول سنتر جغرافيا حسب التكلفة الأقل سواء توزيعهم للعمل من منازلهم أو من مكاتب متنوعة بنفقات قليلة وتفعيل خدمات الكول سنتر او الرد على العملاء من خلال خدمة الكول سنتر السحابي. ما هي أهمية وجود الكول سنتر او مركز الإتصالات؟
بالطبع وجود الكول سنترز أو مراكز الأتصالات داخل كل شركة لها أهمية قصوى حيث أنها أكبر مساهم في تكوين سمعة الشركة وعمل علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين بالإضافة إلى جذب العملاء المحتملين وزيادة مبيعات الشركة وبالتالي الوصول إلى أعلى نسبة رضا من العملاء على خدمات الشركة.
ماسبب عدم احترافية ومهنية موظفي خدمة عملاء الشركات ( الكول سنتر ) - البوابة الرقمية Adslgate
مميزات فلاش ليد كول
لدي فلاش ليد كول إمكانية الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR التي ترد على العميل ومن خلال موزع المكالمات التلقائي Automatic Call Routing يصل العميل إلى الموظف المناسب للرد على تساؤلاته، مما يحقق تجربة أفضل للعميل من خلال تفاعله مع المكالمة بالضغط على الأزرار المناسبة ومما يقلل وقت الانتظار بالنسبة له. من جهة أخرى تساعد تلك المميزات على تخفيف الضغط على الموظفين، مما يسمح بتوفير جميع المعلومات لعملائهم دون الشعور بالملل أو فقدان الأعصاب. فيستطيع الموظفون خدمة عملائهم باجتهاد وشغف وتلبية طلباتهم بالمهنية المطلوبة. فلاش ليد كول وضبط الجودة
كما أن تسجيل المكالمات لدى فلاش ليد كول يساعد الشركة على ضبط الجودة بتحديد المشكلات الشائعة في جميع المكالمات، وإعداد برنامج تأهيل للموظفين يساعدهم على تغطية جميع تلك السقطات. وتوفر فلاش ليد Call Feedback تغذية راجعة للمكالمة ليظهر لقائد الفريق كيف جرت المكالمة والنتائج التي انتهت إليها والتحديثات المتعلقة بالصفقة أو حل المشكلة التي يواجهها العميل. فلاش ليد هو الـ CRM المناسب لشركتك. يمكنك الآن الحصول على تجربة مجانية لمدة ١٤ يومًا بالضغط هنا.
ما هو الغرض من انشاء كول سنتر في الشركات ؟
أما في حالة فلاش ليد كول فهو يجعل الموظف على قوة فريق الكول سنتر بمجرد تحميله التطبيق وتسجيل رقم هاتفه. لذلك يقلل فلاش ليد كول التكاليف لتصبح فقط 10% من تكاليف التركيب الاعتيادية للكول سنتر التقليدي. كذلك تستطيع الشركة الآن أن تكبر وأن توسع الكول سنتر بها دون الحاجة إلى تعيين عدد أكبر من الموظفين. فلاش ليد كول يوحد وسيلة التواصل مع الشركة
بإعداد رقم موحد خاص بالشركة، سواء كان رقم هاتف أرضي، محمول، أم خط ساخن؛ يتصل العميل من خلاله لتنقله الاستجابة الصوتية التفاعلية إلى القسم الذي يريده؛ سواء كان المبيعات، التسويق، خدمة العملاء. في النهاية، يربط موزع المكالمات التلقائي العميل بالموظف المناسب. توحيد رقم الاتصال يجعل إدارة المكالمات الواردة والصادرة أسهل لمركزيتها، كما يجعل متابعة جودة المكالمات أكثر كفاءة. ترابط فلاش ليد كول مع فلاش ليد CRM
ارتباط الكول سنتر الافتراضي بنظام CRM ليست رفاهية. لذلك فلاش ليد كول يسمح بارتباطه مع فلاش ليد CRM ؛ ليحصل مستخدم فلاش ليد كول على ميزة تسجيل المكالمات والاحتفاظ بها وإدارتها. فتصبح جميع المكالمات مُسجلة كتاريخ ووقت ومحتوى المكالمة ذاته، ليتمكن مراقب الجودة من الاستماع إليها في أي وقت.
أهمية وجود كول سنتر لشركتك الصغيرة أو المتوسطة - Flash Lead
تَوفُّر سحابة هو حجر الأساس في الكول سنتر الافتراضي. فيسمح النظام بانتقال البيانات وعرضها، ويجعل استقبال المكالمات وإجراءها من خلال السوفت فون. هو كول سنتر سحابي Cloud Based نظام يعمل بالكامل عن طريق سحابة توفرها إحدى شركات توفير خدمات الإنترنت مثل أمازون Amazon Web Services، جوجل Google Cloud، وغيرها. المنصات السحابية تقدم خدمة يُعتمد عليها، لا تحتاج إلى أجهزة متعددة أو ضخمة لتشغيلها. فتوفر خدمة يمكن استخدامها من خلال الكمبيوتر والهواتف الذكية، وبذلك تسمح لمستخدمها بمراجعة البيانات وتحديثها بسهولة. الكول سنتر السحابي هو الأقل تكلفة وكذلك الأقل تعقيدًا بين جميع الأنظمة. كما أن أي توسع لا يحتاج إلى الوقت والجهد والمال الذي تستهلكه الأنظمة الأخرى. وسنتناول فلاش ليد كول كمثال لذلك النوع. خدمة فلاش ليد كول وتوفير كول سنتر داخلي لفريقك
لأنه كول سنتر افتراضي؛ فهو يتضمن جميع الخصائص والمميزات السابق ذكرها بالمقال، بالإضافة إلى مميزات أخرى سنتناول تأثيرها الإيجابي على العمل. توفير فلاش ليد كول لكثير من التكاليف والوقت
أنظمة الكول سنتر غالبًا ما تحتاج إلى أجهزة غالية الثمن للتركيب، كما تحتاج إلى صيانة دورية من قِبل فريق تكنولوجيا المعلومات IT، مما يستهلك كثير من الوقت والمال دائمًا.
من ناحية نظام التشغيل، هناك عدة أنظمة للكول سنتر. نحن لسنا بصدد شرحها في ذلك المقال، ولكننا سنركز على نوع واحد فقط وهو النظام الافتراضي منه؛ لأنه مستقبل الكول سنتر. ولكن قبل ذلك، يجب اولًا فهم بعض العناصر الأساسية التي تكوِّن أي كول سنتر. عناصر أساسية لتشغيل كول سنتر
ما هو الفويب VOIP؟
جميع أنواع الكول سنتر تعتمد عليه بشكل أساسي، حيث تستخدم برمجيات وحلول تنقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؛ ليتمكن موظف الكول سنتر من التواصل مع العميل من خلال تحمل مصاريف المكالمات المحلية، في حالة إجراء المكالمة من قِبل الموظف. نظام السوفت فون Softphone
لأننا مهتمون بالكول سنتر الافتراضي، لن نتجاهل السوفت فون، فهو أحد الوسائل العملية للفويب VOIP، والتي تسمح للموظف بالتواصل مع العميل عبر الانترنت من خلال تطبيق يقوم الموظف بتحميله على الحاسوب أو الهاتف الذكي. الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وأهميتها بأي كول سنتر
هو نظام يوجه العميل بطريقة أوتوماتيكية لإيصاله إلى القسم الذي يبحث عنه. حين يتصل العميل، يستمع إلى رسالة مسجلة مسبقًا تدعوه إلى الضغط على أزرار محددة طبقًا لما يبحث عنه، إن كانت مشكلة في الخدمة يرغب أن تحلها الشركة، أو استفسار، أو سؤال عن عروض جديدة يريد أن يعرف المزيد عنها.