خدمة العملاء الجيدة والسيئة
نعرض عليك فيما يلي السمات التي يتسم بها كل من مقدمي الخدمة المتميزة وكذلك مقدمي الخدمة غير المتميزة. فإذا كنت تتسم بما يلي.. فسوف تكون من مقدمي الخدمة المتميزة:
- تحرص على أن يكون لديك موقف إيجابي ومظهر بهيج. - تستمتع بالعمل مع ومن أجل الآخرين. - تضع العميل في مركز الاهتمام. - تتسم بالنشاط والحيوية في العمل. - تنظر إلى وظيفتك على أنها " مهنة علاقات إنسانية". - تستمتع بمطالب العميل الجيدة وتتجاوب معها بمرونة. - تسمح للعميل بأن يكون دائما على حق. أما إذا كنت تتسم بما يلي.. فسوف تكون من مقدمي الخدمة غير المتميزة:
- تظهر عليك علامات الإكتئاب وعدم الابتسام. ابيات خدمة العملاء ارامكس. - تميل إلى العمل الفردي وبمعزل عن الآخرين. - تحب أن تكون دائما في مركز الاهتمام. - تعمل بمستوى حكمتك المريحة. - تهتم بدرجة أكبر بالنواحي الفنية للوظيفة عن اهتمامك برضا العميل. - تميل لأن يتم كل شيء وفقاً لقواعد محددة. - تعمل من مبدأ أساسي وهو أنك على حق. راجع سماتك الحالية مع تلك السمات لتتعرف بنفسك على ما إذا كنت من مقدمي الخدمة المتميزة أو غير المتميزة. أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم
ربما كان العملاء الذين يتميزون بصفات بارزة من أكثر العملاء حاجة لدى مقدم الخدمة لتطبيق مفهوم الخدمة المتميزة... ونوضح فيما يلي كيفية التعامل مع بعض هذه الصفات لكي تسترشد بها في التعامل مع بقية الصفات الخاصة بالعملاء الذين تتعامل معهم:
العميل الثــرثــار:
• مرح جدا، فنجده يحاول أن يحدثك عن مواقف طريفة أو آخر نكتة سمعها.
- ابيات خدمة العملاء وزارة
- ودع وجع الكعب في ٤ دقايق - افضل علاج لإلتهاب اللفافة الأخمصية - Planter Faciitis - YouTube
- التهاب اللفافة الأخمصية - مركز الدكتور أسعد أحمد لجراحة المفاصل والطب الرياضي
- التهاب اللفافة الأخمصية - تعرف على أفضل علاج - علاجى طبيعي
- اعراض و اسباب التهاب اللفافة الأخمصية | المرسال
ابيات خدمة العملاء وزارة
اتصل بنا في أي وقت على خدمة "ألو بيتك" الهاتفية 1803333 للاستفادة من خدماتنا المصرفية المتكاملة، والمتمثلة فيما يلي:
الاستفسار عن تفاصيل حساباتك المصرفية أو بطاقاتك الائتمانية. فتح وديعة استثمارية فوراً وعبر الهاتف. التحويل الفوري بين حساباتك المصرفية أو بطاقاتك أو إلى مستفيدين آخرين من عملائنا. تفعيل بطاقة الصرف الآلي المجددة. الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقاتك المصرفية. تواصل معنا في أي وقت. طلب إصدار بدل فاقد لبطاقات أجهزة السحب الآلي (K-net). التسديد الفوري لفواتير الخدمات المتعددة أو التبرع للجان الخيرية.
يسعى بيت التمويل الكويتي دائما لتقديم أفضل الخدمات لعملائه ووضعه في مقدمة أولوياته لتعزيز قيم الولاء والتواصل الدائم. بيت التمويل الكويتي
العنوان: دولة الكويت – مدينة الكويت - منطقة المرقاب - شارع عبدالله المبارك. ص. ب: 24989 الصفاة 13110 الكويت. هاتف: 22445050 (965) +.
فاكس: 22409414 (965) +. مركز الاتصال 7/24 "ألو بيتك": 1803333 (965) +. وفي الدول التالية:
- الولايات المتحدة الأمريكية وكندا 18008188608 (اتصال مجاني). - بريطانيا 08000148898 (اتصال مجاني). ابيات خدمة العملاء زين. - فرنسا 0805086620 (اتصال مجاني). - ألمانيا 08001817080 (اتصال مجاني). - تركيا 908503902170+ (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصال التركية المحلية عند الاتصال على هذا الرقم). - من الدول الأخرى 009651803333.
ملاحظة: تكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط ولا تشمل خدمة التجوال. خدمة ألو بيتك الهاتفية 1803333
يحرص بيت التمويل الكويتي "بيتك" أن تكون خدماته المصرفية في متناول أيديكم أينما كنتم وعلى مدار الساعة. لذا وفر لكم خدمة "ألو بيتك" الهاتفية للرد على كافة استفساراتكم وتساؤلاتكم، كذلك من خلال أول مركز اتصال متخصص لخدمة السيدات في دولة الكويت وفق أعلى المعايير العالمية.
ألم في قوس القدم. استمرار الألم لشهور عديدة. كعب منتفخ ومتورم. علاج التهاب اللفافة الأخمصية
يمكن علاج التهاب اللفافة الأخمصية بعدة طرق متاحة بعضها تحت إشراف الطبيب والبعض الآخر عن طريق برامج موصى بها من قبل الأطباء والخبراء، وهي كالتالي: [2]
العلاج المنزلي
الحفاظ على وزن صحي: الحفاظ على الوزن الصحي يخفف الضغط على القدم، وهذا يساعد على سرعة الشفاء. اختيار الأحذية الداعمة: ينصح الأطباء باختيار الحذاء ذو الكعب المنخفض مع نعل سميك وبطانة طبية لتخفيف الألم الناتج عن الالتهاب ويساعد على سرعة الشفاء. تغيير الحذاء: استبدل حذاءك الرياضي القديم قبل أن يتوقف عن دعم وتوسيد قدميك، ويُفضل أيضاً عدم المشي حافياً أثناء الإصابة. نوع الرياضة: يجب على المريض تغيير نوع الرياضة إلى رياضات أو أنشطة بدنية لا تعتمد على الضغط على القدم مثل السباحة بدل الركض أو المشي. وضع ثلج: ينصح الأطباء بوضع حقيبة من الثلج على القدم ملفوفةً بقطعةٍ من القماش لمدة 15 دقيقةً من ثلاث إلى أربعة مراتٍ في اليوم
فرد الأقواس: تساعد التمرينات المنزلية البسيطة على تمدد اللفافة الأخمصية ووتر العرقوب وعضلات الربلة. [2] [3]
العلاج البديل
العلاج البدني: يستطيع الخبراء تعليم المصاب بعض التمارين التي تساعد على تقوية عضلة الساق السفلى، وكيفية ربط الشريط الرياضي بشكل داعم للقدم من الأسفل.
ودع وجع الكعب في ٤ دقايق - افضل علاج لإلتهاب اللفافة الأخمصية - Planter Faciitis - Youtube
شكل القدم: يسبب شكل الأقدام المسطحة أو القوس العالي في القدم، إلى توزيع الوزن بشكل غير صحيح مما يتسبب بهذه الحالة. وزن المريض: يعاني أكثر من 70% من الأشخاص الذين يعانون من السمنة المفرطة من التهاب اللفافة الأخمصية، وقد يؤثر زيادة الوزن السريع جداً في الإصابة بهذه الحالة أيضاً. طبيعة العمل: يصاب الذين يعملون واقفين على أرجلهم لساعات طويلة مثل نادل المطعم، أو العداؤون الذين يركضون لمسافات طويلة بالتهاب اللفافة الأخمصية أكثر من غيرهم. نوع الحذاء: تسبب الأحذية المهترئة، أو الكعب العالي، أو التي لا تمتلك بطانة طبية تحمي قوس القدم في توزيع خاطئ لوزن الجسم. كيفية تشخيص التهاب اللفافة الأخمصية
يعتمد الطبيب على بعض الأسئلة لفهم مكان الألم، وطبيعته، ومنذ متى بدأ، حيث يبدأ الطبيب بالضغط على بعض النقاط في القدم وسؤال المريض عن أكثر النقاط إيلاماً، أو متى يكون الألم في أوجه، أو منذ متى بدأ هذا الألم وهل استهلكت أنواع معينة من الأدوية لتخفيف الأعراض، لكي يستطيع الطبيب تحديد نوع الفحوصات التي يجب إجراؤها على المريض، وفيما يلي بعض أهم الفحوصات المطلوبة: [1] [2]
الأشعة السينية لتجنب احتمال وجود كسور أو التهاب المفاصل.
التهاب اللفافة الأخمصية - مركز الدكتور أسعد أحمد لجراحة المفاصل والطب الرياضي
يمكنك الاستمتاع بإراحة قدمك من الحذاء إذا كان بيتك مليئًا بالسجاد. 4
الحفاظ على الوزن الصحي. يمكن أن يسبب الوزن الزائد في بعض الحالات ضغطًا إضافيًا على قدمك ما يسبب التهاب اللفافة الأخمصية أو تفاقم سوء حالتها. تناول طعامًا متوازنًا صحيًا إذا ظننت أن هذه هي المشكلة لتبدأ بفقدان الوزن. تحدث إلى طبيبك عن خطة تمارين لا تهيج التهاب اللفافة الأخمصية. [٦]
يمكنك بناء وجباتك مثلًا من الخضروات والبروتين الكامل. يمكنك ممارسة اليوجا أيضًا والذهاب في جولات مشي بطيئة أو البدء بالسباحة. تحدث إلى الطبيب أو أخصائي التغذية عن الوزن الصحي المثالي لوزنك وسنك. كما يمكنك استخدام مؤشر كتلة جسمك كدليل إرشادي. تلق المساعدة لتدارك ارتفاع القوسين أو تسطح القدمين. يمكن أن تسبب المشكلتان التهاب اللفافة الأخمصية. تستطيع انتعال حذاء مختلف أو استخدام حشوات لتقليل الضغط على قدميك. يستطيع الطبيب أو أخصائي الأقدام نصحك بأفضل ما يناسبك. [٧]
يمكنك شراء حذاء خاص أو حشوات من المتاجر المخصصة أو عبر الإنترنت. كما قد يسعك الحصول عليها من عيادة الطبيب. تحذيرات
من المهم أن تعالج التهاب اللفافة الأخمصية لأنه قد يزداد سوءًا بمرور الوقت، كما قد يغير مشيتك ما يسبب ألم الركبة والورك والظهر أيضًا.
التهاب اللفافة الأخمصية - تعرف على أفضل علاج - علاجى طبيعي
يمكنك أيضا تجميد زجاجة بلاستيكية مستديرة مملوءة بالماء. وضعه على منطقة الألم لبضع دقائق. في حالة استخدام الزجاجة المجمدة، لفة على المنطقة المؤلمة لمدة 5 دقائق. كرر عدة مرات في اليوم أو بعد النشاط. ملاحظة: لا تفرك الجليد مباشرة على الكعب. 4. حمام الملح الانجليزي
الملح الانجليزي بلورات كبريتات المغنيسيوم. يمكن أن يساعد في تهدئة اللفافة الأخمصية وتخفيف الألم والالتهابات. وعلاوة على ذلك، فإنه يساعد في شفاء العضلات والأنسجة الضامة. ضع 2 إلى 3 ملاعق طعام من الملح الانجليزي في حوض صغير من الماء الدافئ. انقع قدميك في هذا الماء لمدة 10 إلى 15 دقيقة، مرتين في اليوم. يمكنك أيضا تدليك المنطقة المصابة لتخفيف الضغط. كرر لبضع مرات في الأسبوع. 5. الكركم
الكركمين وهو عنصر في الكركم، يعمل كمسكن قوي للألم وعامل مضاد للالتهابات. ووجدت الدراسة التي نشرت في العدد 2007 من المجلة الأميركية لعلم وظائف الأعضاء أن الكركمين يمكن أن يقلل كلا من الالتهاب الحاد والمزمن. اضف 1 ملعقة صغيرة من مسحوق الكركم إلى كوب من الحليب. سخنه على نار هادئة. اضف القليل من العسل ويشرب يوميا قبل الذهاب إلى السرير. كما يمكنك، أخذ مكملات الكركمين، 400-600 ملليغرام 2 مرات في اليوم.
اعراض و اسباب التهاب اللفافة الأخمصية | المرسال
يُصاب الأشخاصُ قليلو الحركة عادةً عندما يزيدون فجأةً من مستوى نشاطهم أو ينتعلون أحذيةً توفِّر دعمًا أقل مثل الصنادل أو صندل الإصبع (زنُّوبة). كما أنَّه من الشائع الشعور بألم اللفافة الأخمصيَّة عند العدَّائين والراقصين نتيجة زيادة إجهاد اللفافة، وخصوصًا عند الذين يتّخذون وضعيَّة قدم سيئة أيضًا. يحدث هذا الاضطرابُ المؤلم في كثير من الأحيان عند الأشخاص الذين تتطلَّب طبيعة عملهم الوقوف أو المشي على الأسطح الصلبة لفترات طويلة. تُعدُّ السِّمنة والتهاب المَفاصِل الروماتويدي وأنواعٌ أخرى من التهاب المَفاصِل من الاضطرابات التي قد تسبب أو تفاقم ألم اللفافة الأخمصيَّة. قد يُسهم استعمال الكثير من حقن الستيرويدات القشريَّة في حدوث ألم اللفافة الأخمصية من خلال تضرُّر اللفافة أو الوسادة الدهنيَّة الموجودة تحت العقب. يمكن أن يشعر الشخص الذي يُعاني من ألم اللفافة الأخمصيَّة بالألم في أيِّ مكانٍ منها، إلَّا أنَّه من الشائع الشعور به في موضع ارتباط اللفافة بالجزء السفلي من عظم العَقب. يشعر المريضُ بألمٍ شديدٍ عند حمل الأوزان غالبًا، وخصوصًا عند قيامه بذلك للمرَّة الأولى في الصباح. تنخفض شدَّة الألم مؤقَّتا خلال 5 - 10 دقائق، ولكنَّه قد يعود لاحقًا خلال اليوم.
وعلى الرغم من أن فئة الستيرويد ظهر لديها تقدم واضح خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد الحصول عليه، إلا أن وظائف القدم بدات بالتراجع بعد ستة أشهر، واستمرت في ذلك لعام كامل. أما فئة العلاج الجديد، فقد حصلت على تقدم أولي أفضل، كما استمرت زيادة القدرة على أداء القدم لوظائفها للعام الذي تلا الحصول على هذا العلاج. وعلى الرغم من هذه النتائج المبشرة، إلا أن الطبيب مونتو أوضح أنه لا يمكن تغيير نمط علاج هذه الحالة اعتمادا على نتائج دراسة واحدة. لذلك، فيجب أن تعد هذه الدراسة نقطة بداية للبحث في هذا الخيار العلاجي لهذه الحالة بتوسع أكبر. ليما علي عبد مساعدة صيدلاني وكاتبة تقارير طبية [email protected]